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作者：陳馴博士來源：環球大佬（ID：huanqiudalao）導語2019年11月17日，彼得·德魯克中國管理論壇暨彼得·德魯克誕辰110周年紀念活動在京舉行。陳馴博士以《談談德魯克的博雅管理》為題發表了主題演講。尊敬的各位來賓、專家學者們、女士們先生們，我非常榮幸能夠有機會在這里與各位企業界人士分享我個人對德魯克管理思想研究的一些看法，謝謝主辦方的熱忱邀請。從幾年前起，我每年都會寫一篇文章紀念德魯克先生，去年寫一篇長文“如何理解德魯克的‘博雅管理’？”今天我想談談德魯克博雅管理思想中的一些內涵，從德魯克的自我定位跟被定位開始說起。大家都熟悉，德魯克先生有3個自己的定位，一個是旁觀者，一個是社會生態學家，還有現代管理學奠基人。因此，很多人說他是“現代管理學之父”，可以這么說。還有一個是“大師中的大師”，這是被定位。我覺得德魯克對此抱之一笑。前面三者代表德魯克對社會的認知和貢獻。我們今天紀念德魯克最好的方式就是學習德魯克。請允許我講關于德魯克先生的四個故事。1德魯克先生的四個故事故事一：人生大問題第一個故事發生在1922年。當時德魯克13歲，一位頗能啟發學生的宗教學老師提了一個讓德魯克終身難忘的問題：“將來你們過世后，最希望被人懷念的是什么？”一時間，所有孩子都鴉雀無聲。老師笑著說道，“我不期望你們現在就能給出答案，但如果你們到了50歲還是回答不上來，那就是白活了。”從那時起，德魯克經常思考人生存的意義，并促使自己不斷追求和自我更新。人生問題早想明白好，對人的整體發展和未來的生涯意義重大。故事二：德魯克拒絕魯斯1937年，德魯克帶著新婚妻子從倫敦到了美國，一切從頭開始。1939年，而立之年的德魯克出版了自己的第一部著作——《經濟人的末日》。此書一經出版，好評如潮。德魯克也因此收到了美國《財星》雜志亨利·魯斯（Henry R. Luce）的親筆信。在信中魯斯表示希望高薪聘請德魯克，當時魯斯已經招募了很多才華出眾的人為他工作。但德魯克并沒有為之所動。德魯克說：“魯斯的善意，他給的高薪和溺愛，簡直是對才智的謀殺。若是為魯斯工作，我懷疑自己是否有份能耐，能成熟到抗拒那些誘惑？……魯斯見我居然有排拒之意，干脆給我一份高薪的閑差，就當作是他的幕僚。我已經學乖了，于是拒絕了他。”為什么德魯克會在經濟尚未獨立的情況下，就毅然拒絕了魯斯的高薪邀請？除了德魯克說的“才智的扼殺”之外，還有一點值得在這里提及，那就是德魯克認為魯斯的管理模式太具“魯斯風格”——在位高權重者之間挑撥離間，鼓勵年輕人越級找他，導致團隊間彼此互相猜忌，互不信任，人際關系緊張對立，內耗加劇，內斗愈演愈烈。這個故事告訴我們，管理會涉及到價值觀取向問題。人的選擇，往往決定了人可能要承擔的所有后果。我們也可以想想：您想成為令員工害怕遠離的領導嗎？您想成為讓兒女敬而遠之的父母嗎？您想自己變成令學生膽戰心驚的老師嗎？您到底想成為誰？您想讓人尊敬愛戴，還是想要讓人在恐懼中產生仇恨？故事三：德魯克與熊彼特1950年元旦，已過不惑之年的德魯克，陪伴父親阿道夫去拜訪著名經濟學家熊彼特（Joseph A. Schumpeter）。熊彼特對德魯克的父親說：“到了我這個年紀，人們只知道我寫了幾部著作，發明了一些理論，我認為這是不夠的。如果我們沒能改變人們的生活，就不能說我們已經改變了世界。”熊彼特的這段話，成了德魯克人生的一個轉折點。他說：“我從來不曾忘記過這段話，相反地，我將它作為自己后半生追求的目標。” 今天，許多人喜歡德魯克，紀念德魯克，學習德魯克，正是因為德魯克的的確確改變、影響了許多人。故事四：“博雅管理”這個故事是關于德魯克對“博雅管理”最經典的描述。1999年1月18日，當時德魯克研究生院的院長杰克·蕭（Jack Shaw）詢問90歲的德魯克：“您認為，您一生最重要的貢獻是什么？”德魯克給出那段非常經典的回答：“早在60年前，我就認識到，管理已經成為組織型社會的基本器官和功能。管理不僅是企業管理——盡管“管理”是在企業中被首先引起注意的——管理是現代社會中所有機構的中樞器官。我創建了‘管理’這門獨立的學科；并且我圍繞著人與權力、價值觀、組織機構制度研究這門學科；最重要的是圍繞著人與責任來研究。因此，我把管理視為一門真正的博雅之學(a truly liberal art)。”德魯克先生親手用打字機打下了上面這段話并鄭重地簽上了自己的名字（圖片來源：《管理的實踐》北京：機械工業出版社，2009.9）德魯克先生的這段話表明，管理是以人為基礎的一種自我認知。人的知識、智慧、領導力以及生活實踐、生存技能等都關乎個人成長以及他的整個職業生涯。因此，管理是一門綜合學問。德魯克所說的博雅管理，則更傾向于是一門“人文學科”，它根植于人的文化精神之土壤，要求人具有奉獻精神與共享價值，應該具備人文特質；關注并深刻地影響到個人品質、社會結構與社群生活，甚至觸及人的精神世界、人的本性以及善與惡等。博雅管理理念是對普通管理理念的一種提升。2德魯克提博雅管理有何獨特之處？接下來，我用表格的方式與大家分享： 管理理念的普通認知及重要性德魯克博雅管理理念及重要性權力責任成功貢獻利潤績效提升生產力/生產率管理好人和事如何管控他人先管理好自己Doing（To Do）所為Being（To Be）所是占有市場創造顧客忙于找答案善于提問題工具主義/技治主義科學分析/理智判斷動手術重診斷恐懼感價值觀威力與威權受人尊重愛戴現實與結果驅動力使命與愿景驅動力追求速度快、效率高追求成果佳、成效好一致性與中心化地方分權自治、去中心化創業難、守業難創新與創業精神胡蘿卜加大棒的激勵方式鼓勵培養員工的自覺性和責任感“用自己人”“搶占重要位置”把對的人放在對的位置上個人欲求優先把個人私欲轉變成社會美德講商業道德會約束業務經營道德榜樣具有管理效用冒道德之風險以謀求利益不可明知其害而為之（自動化時代）用機器取代人人性化地用人…………………1. 很多人認為管理的前提是擁有權力；但博雅管理更強調管理者首先要有責任感。因為如果將權力賦予一個沒有責任感的人，那將是場大的災難。2. 很多人認為管理就是讓人成功，成功學已經流行很長時間了；但博雅管理更強調貢獻。3. 很多人談利潤最大化；但博雅管理卻更多地提倡績效。4. 我們注重提升生產力；但首先要管理好自己的人和事，才能提升生產力，否則會得到相反的結果。5. 很多人理解學“管理”是要學會“如何管控別人”；德魯克則認為首先要學會管理好自己。6. 我們通常覺得管理就是所謂“我想做什么”，就是做得“對或者不對”；但德魯克強調的則是“想成為什么”或者“是什么”。“所為”（'doing'或'to do'）與“所是”（'being'或'to be'）之間是普通管理理念與博雅管理理念之間認知上的差異。7. 很多人認為，企業有了產品與服務后，就要搶占市場；但德魯克卻提出了一個非常關鍵的論點：企業唯一的目的就是創造顧客，創造顧客比占領市場更為重要。8. 很多人遇到問題的時候忙于找答案；而德魯克最擅長的是“提問題”，洞察力的關鍵就是善于提出問題。9. 許多人重視工具主義或技治主義；德魯克則強調科學分析與理智判斷。10. 當我們的公司遇到問題的時候，大多數領導首先想到的是怎么“動手術”；但德魯克不太贊成急于動手術，而他更重視“診斷”。德魯克曾說，如果診斷正確，企業十有八九不用動手術。11. 很多人以為管理會讓別人產生一種恐懼感；而德魯克則強調價值觀。12. 我們認為管理者首先要有威力和威權；而德魯克則強調管理者因對他人的尊重與愛，而受人尊重愛戴。13. 很多企業與組織機構通常會將現實與結果作為驅動力；但是德魯克強調企業應將使命和愿景作為驅動力。14. 很多企業或非營利組織都會追求速度快和效率高；但德魯克更強調，效率高與速度快固然重要，但同時也要保證成果佳和成效好。15. 在管理領域，大家普遍會強調一致性與中心化；但與此相對應的，德魯克提倡地方分權自治，也就是“去中心化”。16. 所有的企業家都會感嘆“創業難，守業更難”；而德魯克則認為唯有保持“創新與創業精神”企業才能不斷發展。17. 在激勵員工方面，企業普遍流行的方式是“胡蘿卜加大棒”；但德魯克則鼓勵培養員工的自覺性和責任感。18. 在用人上，我們通常會使用喜歡用自己人，感覺很安全。不僅用自己人，還幫助他們搶占公司重要位置，這有時候成為一種用人邏輯；但是，德魯克提出這樣一句名言：“把對的人放在對的位置上，這才是你的用人之道。”19. 個人欲求優先是人的本性；但德魯克先生提出，要把個人私欲轉變為社會美德，這就賦予了人性更深的含義與更高的境界。20. 在運營企業與公司的過程中，很多人可能會覺得商業道德會約束企業的經營發展，會讓管理者縮手縮腳，無所適從；但德魯克認為，道德榜樣具有管理的效能。在家中，父母是子女的榜樣，就是一種管理效能；在學校，教授是學生的榜樣，也是一種管理效能；在公司，CEO是員工的榜樣也是如此。21. 很多人冒著敗壞道德的風險謀求己利；但是德魯克設立了一個道德底線——無論是企業家還是創業者，均“不可明知其害而為之”。因為“明知其害而為之”是一條死亡之路。22. 二十世紀40、50年代后，人類進入了自動化時代，德魯克是最早預言到這趨勢的人之一，即機器會取代人的部分工作。如今人工智能的快速發展，正在進一步強化這種趨勢。針對這種趨勢，德魯克提出了一種理念，即：無論世界怎么變，科技怎么發展，管理者都要人性化地用人。我覺得這是很博雅的。3總結最后，我做一個總結：我們怎么理解德魯克先生的“博雅管理”？在德魯克的管理學中，你不會看到直接或者故意挑動人心靈欲望的內容。沒有‘怪招奇術’，沒有權勢術謀的‘厚黑學’，也沒有商海盲流中游說離誣的‘縱橫法’。他告訴我們如何做企業既能夠成功又能造福他人。德魯克給我們提供了管理的有效方法，良性競爭的智慧，理性的分析判斷，對人的正直要求，對人性的尊重，敬業的態度，社會責任的培養，道德公信力以及訓練有素的專業精神。這是我個人看到的，也是學到的。今天是11月份，已經進入冬天了。德魯克是管理學中的“暖男”，跟著他學不會差，不會錯。不是說，學習德魯克會使我們變成億萬富翁; 而是說,即便我們是億萬富翁, 也得學德魯克。謝謝大家。* 作者簡介：陳馴博士 M.Div. M.Th& PhD，2011年開始研究彼得·德魯克的管理思想，推崇德魯克的博雅管理理念，提倡管理是一門“人學”。近年來，專注于領導者培養方面的研究與實踐。譯有德魯克的《管理：使命、責任、實踐》（三卷）（北京：2019年）。