謝邀，我是一名管理咨詢顧問，也是顧問式銷售的愛好者。
首先，我認為所有人都是銷售，（1）賣產(chǎn)品或買服務時，是銷售你的產(chǎn)品，（2）向領導或客戶匯報方案，是銷售自己或你的團隊，（3）戀愛中的男女，把自己最好的一方面向?qū)Ψ秸故疽彩且环N銷售，甚至是日常工作中，你和同事聊天也是一種銷售，因為你在推銷你的觀點，總之，銷售無處不在，銷售的不僅僅是產(chǎn)品，還可以是自己。
美國總統(tǒng)克林頓的溝通顧問阿布，寫了一本書叫《一生只做一件事，推銷自己》，觀點明確的提出，任何時候，我們都在推銷自己，哪怕是推銷產(chǎn)品，客戶也是因為喜歡你、信任你，然后才可能購買你的產(chǎn)品。
什么樣的銷售才是一個好銷售呢？會銷售自己的銷售，才可能成為一個好銷售，前面我們說過，客戶購買你的產(chǎn)品是因為客戶喜歡你、信任你，如果客戶對你不喜歡或不信任還能購買你的產(chǎn)品，那么說明公司要不要你都可以賣出產(chǎn)品，當然這樣的產(chǎn)品一般是不存在的，除了電信運營商外，你很難會因為不喜歡一個客服就轉(zhuǎn)網(wǎng)。
那么，如何銷售自己呢？
羅胖在他的“時間的朋友”里反復強調(diào)誰擁有了你的時間，誰就成功了，幾乎很少有人愿意靜下心來、專心聽別人講什么，所以，你能夠?qū)Ｐ穆牽蛻糁v話，你就是把自己的時間給了客戶，無論是他們對產(chǎn)品的吐槽，還是對瑣事的抱怨，甚至是對某個熱點新聞的八卦，總之，你愿意聽，他就覺得賺到了，他覺得你在尊重他，你關心他的問題，你愿意幫他解決問題，所以，聆聽是讓客戶如同你的第一步。
通過聆聽，你和客戶感同身受，客戶可能已經(jīng)對你有了初步的認可或信任，這時候，提問能力就體現(xiàn)一個銷售的水平了。
我參加過一個銷售大神培訓，一個top sales展示了銷售顧問利用6步提問法：
講述一個你和客戶都知道的背景，然后提出一個沖突，從而觸發(fā)客戶的好奇心
通過刨根問底的快速發(fā)問加深客戶的痛苦，從而激發(fā)他們想馬上解決這個問題的愿望。
提問時，采用限定性問題可減少客戶的不耐煩，提問時，充分表現(xiàn)自己的專業(yè)知識和專業(yè)服務能力。
【重點】重復客戶的原話、從專業(yè)角度進行觀點陳述，告訴客戶你的解決方案，然后反問他們，這些問題的解答你滿意嗎？
【重點】推銷你的產(chǎn)品或服務，讓客戶做選擇題，比如，你是要A套餐還是B套餐？你是用微信支付還是支付寶支付？你是自己提貨還是要送貨上門？
提問后之后沉默，將壓力拋給對手，通過前面一系列的提問，客戶已經(jīng)信任你了，這時候，你突然沉默，我們都會潛意識想去填補這個空白，所以，這時候客戶說的，全是他的真實感受，當然，他可能是一些異議，比如價格高，比如暫時還不行買，比如需要和家人商量等。
關于異議處理，這里分享2個小技巧：
技巧1：通過滲透性提問獲取更多信息
比如，客戶說你們這個產(chǎn)品的價格太貴了！
方法：為什么這樣說呢？還有呢？然后呢？除此之外呢？提問之后馬上閉嘴，然后讓客戶說，客戶說得越多他越喜歡你，通常客戶一開始說出的理由不是真正的理由，通常當客戶說出除此之外的最后一個提問之后，他們都會沉思一會兒，說出他們?yōu)槭裁匆芙^或購買的真正原因。
技巧2：通過診斷性提問建立信任
診斷性提問的特征是以“是不是、對不對、要不要或是……，還是……”等句型發(fā)問，客戶回答這些問題，只需一兩個詞、字或一個簡單的姿勢如點頭或搖頭等，簡潔、明確，沒有很多的壓力，這樣診斷性的提問縮小了與客戶的距離，可以借由這樣的提問方式展示自身的專業(yè)。
注意，封閉式提問要適可而止，過多的封閉式提問，會使客戶處于被動的地位，壓抑其自我表達的愿望。
