2012年底，公司中層管理人員年底述職。在述職過程中，中層管理人員集中于工作事項的匯報，都在強調自己做得好的方面，而且沒有什么具體數據，本次考核流于形式，沒有達到任何效果。總經理非常惱火，要求人力資源部在1月份完成關鍵績效指標考核的準備工作，考核對象是部門經理，每個部門必須要采取量化式考核，要有10-15個指標，每個月都要考核，嚴格按照考核的數據進行獎金的分配。明知道這個工作很難做，人力資源部經理還是按照總經理的要求，進行工作溝通，開始準備工作。1月底了，工作的阻力很大，工作進展緩慢，……請結合本案例分析，如何提煉關鍵績效指標，做好量化式考核？
知識點：KPI(關鍵績效指標)考核，是以關鍵的指標為主，進行量化式考核的績效考核方式。主要有以下特點：（1）考核指標少，一般不超過6-8項。（2）考核指標量化，可以測算。（3）考核指標基于崗位的工作任務，崗位職責。為做好KPI工作考核，關鍵要做好績效指標的提取，主要關注：（1）、考核指標與工作任務，崗位職責相關（2）、考核指標可量化（3）工作業績（輸出）可測量。KPI只是考核的一種工具，往往要結合其他考核方式進行績效管理。
案例分析：本案例中，由于年底公司中層管理人員述職，采取工作報告的形式進行匯報，導致考核流于形式，達不到績效考核的目的。KPI考核，關鍵績效指標考核方式，是量化式考核，避免了定性考核，保證了考核的有效性，客觀性。KPI考核基于目標管理，需要明確考核對象（被考核部門，員工）的主要工作職責，工作任務，工作目標。在提取關鍵績效指標時，要做好目標的分解，部門職能工作的梳理。關鍵績效指標提取考慮：1、基于被考核部門的工作職能，員工的工作職責，進行關鍵指標的提取。2、基于關鍵工作，項目的實際輸出，進行關鍵指標提取。3、基于工作的流程，進行關鍵指標的提取。為保證考核指標是量化型數據，可以從質量，成本，進度三個方面進行提煉。
