中醫(yī)館可以引進(jìn)兩套飲片,特別是引進(jìn)小袋裝和精品飲片,但同時散裝與精品要都在,區(qū)分等級后保留兩個價格檔次,拉開價格帶、品質(zhì)、檔次差距,用對比銷售法,讓消費者自己選擇,這種升級品質(zhì)、品牌、價格帶的方法,輔之以推廣升級、傳播升級、營銷升級,最終會帶來營業(yè)額的提高、回頭客的增加、以及利潤的增加。不過,難點在于這種升級工程需要堅持兩三年,而且通過宣傳、推廣引導(dǎo)患者接受高價格產(chǎn)品的方式也需要創(chuàng)新。
膏方是中醫(yī)館的一種主動營銷模式。膏方不僅僅能治病,還有養(yǎng)生、保健、體質(zhì)調(diào)理、疾病預(yù)防等作用。另外,膏方中還能加入?yún)⑷踪F細(xì)等中藥,既可以增加療效,還能提高客單價,值得特別推薦。做得好的中醫(yī)館,僅膏方銷售額便能占到總銷售額的50%左右。通過私人訂制膏方和協(xié)定膏方,擴大調(diào)理、養(yǎng)生、治未病、慢病治療,以擴大銷售額贏利。
從以醫(yī)生為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐缘陠T銷售為主,依靠店員專業(yè)推薦品牌中成藥實現(xiàn)贏利?!爸谐伤幋笥锌蔀椋绕涫瞧放茝S商的中成藥,工藝原料考究,品質(zhì)療效好,在市場有一定的口碑。”李從選說:“藥店和中醫(yī)館都可以中成藥銷售為特色來贏利,如銷售安宮牛黃丸、片仔癀、定坤丹等名貴中成藥。中成藥推薦好了,大有可為?!痹诖诉^程中,要提升醫(yī)生的重視度和店員的專業(yè)推薦能力,店員是主力。
連鎖藥店和中醫(yī)館要根據(jù)四季時令,持續(xù)不斷地大力推廣各種中藥節(jié),以中醫(yī)藥文化氛圍熏染教育顧客,帶動中藥飲片、中成藥、花茶類、藥食同源類和貴細(xì)中藥產(chǎn)品的銷售。比如,貴細(xì)參茸方面,可以辦人參節(jié)、蟲草節(jié)、西洋參節(jié)、燕窩節(jié)、靈芝節(jié)、石斛節(jié)、鹿茸節(jié)、阿膠節(jié)等;養(yǎng)生滋補方面,可以辦滋補節(jié)、膏方節(jié)、花茶節(jié)、養(yǎng)生節(jié)、減肥節(jié)、冬病夏治節(jié)、中藥美容節(jié)等?!敖ㄗh選擇參茸貴細(xì)類一年重點推廣一種,堅持一年以上,以便培養(yǎng)起消費群體?!?/p>
從業(yè)人員要牢記——“不組方,無銷售”。組方銷售具有客單高、療程長、忠誠度高的特點,粉劑中藥組方方便食用,必將快速普及,未來也將成為趨勢。連鎖藥店與中醫(yī)館要大力推廣經(jīng)典組方、養(yǎng)生粉劑組方銷售,這是提升中藥銷售不可少的方法。
未來將是“無體驗、不營銷”的時代。中藥,尤其是藥食同源中藥和參茸貴細(xì),消費者不懂吃、喝、用是主要問題,是實現(xiàn)首次購買最大的障礙,通過體驗方式完全可以解決這類問題。
即借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智賦能中醫(yī)館以實現(xiàn)贏利,比如中醫(yī)遠(yuǎn)程問診、中醫(yī)人工智能機器人的輔助診療開方系統(tǒng),以及O20模式(主推針灸、艾灸、推拿上門服務(wù))等?!拔磥碇嗅t(yī)館及新零售是OMO(Online-Merge-Offline),即線上線下的全面融合,線上線下的邊界消失。