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培訓(xùn)目的：通過有針對性的培訓(xùn)，增強綜合文字撰寫人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步提高全區(qū)政務(wù)系統(tǒng)綜合文字撰寫人員的寫作水平，促進政府各項工作的高效開展。

培訓(xùn)內(nèi)容：工作總結(jié)、工作計劃、調(diào)研報告、匯報材料的寫作方法，撰寫綜合文字材料要注意的若干問題。

培訓(xùn)時間和地點：3月28日，區(qū)政府常務(wù)會議室

培訓(xùn)過程：

導(dǎo)語：我在辦公室主要負(fù)責(zé)綜合文字、四城聯(lián)創(chuàng)等工作，從事綜合文字材料寫作已近3年。今天，我很榮幸與大家共同探討、交流綜合文字材料寫作方面的問題，希望我們能夠通過這次培訓(xùn)會想互學(xué)習(xí)，共同提高。下面，我依次和大家共同交流工作總結(jié)、工作計劃、調(diào)研報告、匯報材料4種常用文稿的寫作方法，向大家介紹一下辦公室綜合文字材料的操作流程，最后再談一下自己撰寫綜合文字材料的幾點體會。

一、4種常用文稿的寫作方法

工作總結(jié)、工作計劃、調(diào)研報告、匯報材料這4種文稿是我們最常用的。其實這4種文稿的內(nèi)容總的來講都包括情況概述、工作成效、工作措施、存在問題、經(jīng)驗體會、下步打算6部分，這6部分在適用不同文稿的時候，有的需要詳寫，有的需要簡寫，要根據(jù)文稿的目的和用途而定。下面，我就以這4種文稿為主向大家介紹一下。

（一）工作總結(jié)

1.工作總結(jié)的定義。總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。

2.工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)。包括：工作概況、工作成效、工作措施、存在問題、經(jīng)驗體會、下步打算6部分。

工作概況：一定時限內(nèi)工作的整體情況的概述和敘述。

工作成效：總結(jié)的中心。可以寫區(qū)定目標(biāo)完成情況，但不夸大的前提下，工作的成績和亮點一定要總結(jié)出來，成績要寫透、寫全，最好能給人眼前一亮的感覺。

工作措施：也就是取得階段工作成效所創(chuàng)新的機制、采用的辦法等，有效的工作措施可以我們的工作取得事半功倍的效果。工作措施有的是提前確定的，如實施方案，然后按既定措施去執(zhí)行；有的工作是先推進，工作完成后再總結(jié)所采用措施，不管采用哪種方式，措施都是為推動工作服務(wù)的。

存在問題：一定時限內(nèi)推進工作所遇到的困難和問題，有主觀方面的，也有客觀方面的，只有把問題找準(zhǔn)、分析透，才有利于在下步工作逐步采取有針對性的措施加以解決。

經(jīng)驗體會：這部分我們在報工作總結(jié)的時候一般都省略了，辦公室也沒有作強硬的要求。其實，我們在做過一件事后，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)，為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。即便這部分不要求大家必須寫，但我還是希望大家能抽出時間，以季度為時間段好好的總結(jié)一下，然后呈報給本單位、本部門的領(lǐng)導(dǎo)，我相信你們的領(lǐng)導(dǎo)至少不會批評你。

下步打算：下步打算是和工作總結(jié)緊密結(jié)合的，一件工作第一季度可能你只做了一部分，余下的工作在下步打算中不僅要寫到，而且還要寫具體，不能還和年初的計劃是一樣的。

3.工作總結(jié)的寫作要求。簡單來講就是成效要說透、亮點突出，措施要具體、辦法得當(dāng)，經(jīng)驗總結(jié)要深入、值得推廣，問題要找準(zhǔn)、實事求是。

（二）工作計劃

1.工作計劃的定義。工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細(xì)致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。

2.工作計劃的結(jié)構(gòu)。主要包括：概述、工作目標(biāo)、工作思路、重點工作、保障措施以及對今后工作的展望等。

3.工作計劃的寫作要求。目標(biāo)任務(wù)要具體、寫出任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)，工作思路要簡潔、對階段性工作具有指導(dǎo)性；重點工作要突出、力求具體、詳細(xì)和明確；保障措施要切實實際，也就是對完成計劃須動員哪些力量，創(chuàng)造哪些條件，排除哪些困難，采取哪些手段，通過哪些途徑等心中有數(shù)。這既需要熟悉實際工作，又需要有預(yù)見性，而關(guān)鍵在于有實事求是的精神。

（三）調(diào)研報告

1.調(diào)研報告的定義。對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報告。

2. 調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)。主要包括概述、進展情況或發(fā)展現(xiàn)狀、工作措施、經(jīng)驗啟示、存在問題、下步建議、結(jié)尾。實際工作中，我們寫的調(diào)研報告的對象主要是針對一項工作而言的，也就是專題報告，主要包括概述、發(fā)展現(xiàn)狀、工作措施、存在問題、下步建議和結(jié)尾。

3. 調(diào)研報告的寫作要求。調(diào)查報告的寫法應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容、問題性質(zhì)以及調(diào)查目的來決定。概述要在開頭簡介調(diào)查的目的、調(diào)查的形式等。發(fā)展現(xiàn)狀要簡要介紹被調(diào)查者的概況或一項工作的基本情況，包括規(guī)模、現(xiàn)狀、取得的簡要而顯著的成效等。工作措施也就是推進該項工作的做法，要精煉、富有特色和新意。存在問題要找準(zhǔn)確，分析透徹，要透過工作的表現(xiàn)看到本質(zhì)。下步建議不要求全面，面面俱到，但一定要有針對性、切實可行。結(jié)語要總結(jié)全文，與開頭相呼應(yīng)，使結(jié)構(gòu)完整。

（四）匯報材料

1.匯報材料的定義。匯報材料是下級向上級領(lǐng)導(dǎo)進行工作匯報時的文稿，它的好壞直接反映出匯報主體的領(lǐng)導(dǎo)能力和部門的工作水平。因此，寫好匯報材料至關(guān)重要。

2.匯報材料的結(jié)構(gòu)。主要包括：引語、基本情況、工作成效、主要做法、存在問題、下步打算、結(jié)尾等。

3. 匯報材料的寫作要求。引語包括稱呼和簡要介紹匯報的內(nèi)容，如“尊敬的##區(qū)長，按照##要求，現(xiàn)將我局##情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。”基本情況要匯報的該項工作成效的總概括，最能吸引領(lǐng)導(dǎo)的注意力，要用簡煉的語言概括出該項工作的突出成效。工作成效和主要做法有時集中的一起匯報的，在做法中體現(xiàn)出成績，同時也說出了取得成績的艱辛過程。存在問題要客觀找準(zhǔn)工作存在問題，尤其是需要匯報對象解決的問題。下步打算要詳細(xì)寫出這項工作的具體進度、達到的預(yù)期效果等。

二、4種文稿存在的問題以及辦公室綜合文字材料起草流程圖（幻燈片演示）

（一）存在問題

一是大標(biāo)題不清楚。如工作總結(jié)僅寫了“工作總結(jié)”四個字，既沒有單位名稱，也沒有總結(jié)時限，正確的應(yīng)該寫“**局第*季度工作總結(jié)。二是總結(jié)成績不詳細(xì)、不充分、不全面。三是剖析問題不透徹、不準(zhǔn)確。等等。

（二）文稿的操作流程

三、寫好綜合文字材料的要注重做好以下四個方面

（一）注意積累資料

廣泛占有資料是寫好綜合文稿的基礎(chǔ)，是提高綜合文稿寫作質(zhì)量的前提。積累資料有兩種途徑：一種是從工作和生活中收集“第一手資料”；另一種是從文件和有關(guān)材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料，要立足于本部門、本單位，著眼于本行業(yè)、本系統(tǒng)，關(guān)注社會有關(guān)情況，遵循適度、有用原則，廣泛采集感性與理性資料、現(xiàn)實與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法，就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀：一把是“機械剪刀”，剪貼報刊等資料；一把是“電子剪刀”，剪輯網(wǎng)上資料。所謂一支筆：就是采取摘錄、提要、心得式的筆記方法，摘錄文電資料，記錄會議講話等。積累資料的訣竅：一是多讀偉人傳。從偉人傳中認(rèn)識偉人、領(lǐng)悟偉人的處事招術(shù)，從中得到啟迪，提高觀察問題、分析問題、處理問題和解決問題的能力。二是多看上級機關(guān)文件。從上級機關(guān)的文件中學(xué)習(xí)綜合文稿寫作知識，提高思維層次。三是多學(xué)本職業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)。通過持之以恒的學(xué)習(xí)，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高政策法規(guī)水平，熟練掌握有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度。四是注意留心身邊素材，參加集中學(xué)習(xí)、開會，日常工作交流，參與有關(guān)活動等，要注意留心聽記領(lǐng)導(dǎo)的講話、同志的發(fā)言，善于對比分析和思考?xì)w納。

（二）正確理解意圖

正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖對撰寫好綜合文稿是極為重要的，也是我們做好“三服務(wù)”工作最首要、最基本的素質(zhì)。由于領(lǐng)導(dǎo)意圖有復(fù)雜性、隱蔽性和不確定性的特點，理解和把握起來絕非易事。起草綜合文稿要完整準(zhǔn)確地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，我覺得要注意以下三點：一是要完整準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要做到這一點，平時就要注意學(xué)習(xí)領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)部署工作的思路和要求，善于站在上級、領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度觀察問題、分析問題、思考問題。二是要創(chuàng)造性地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖。由于領(lǐng)導(dǎo)在考慮成熟某個問題前，其意見想法有時還不連貫、不集中、不清晰，因此，起草綜合文稿時要善于把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的精神實質(zhì)，進行必要的提煉、概括、完善、拓展、創(chuàng)新，做到融會貫通。三是要善于拾遺補缺。“拾遺補缺”是指在起草綜合文稿和整理領(lǐng)導(dǎo)講話時，要完整準(zhǔn)確地歸納整理領(lǐng)導(dǎo)意圖。尤其是整理領(lǐng)導(dǎo)的即席講話，有的沒有明確的標(biāo)題，有的只是要點。這就需要我們提煉標(biāo)題，調(diào)整結(jié)構(gòu)，補充內(nèi)容，修正語句，規(guī)范口語，做到既不偏離領(lǐng)導(dǎo)講話的主旨，又要體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)即席講話的“水平”。

（三）重視寫好提綱

綜合文稿的構(gòu)成與寫作通常包括“四大要素”、“五大步驟”。“四大要素”，即綜合文稿的主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語言；“五大步驟”，即精心設(shè)計提綱-認(rèn)真擬制標(biāo)題-劃好層次段落-巧設(shè)過渡照應(yīng)-斟酌開頭結(jié)尾。其中最重要的是“精心設(shè)計提綱”。提高綜合文稿寫作質(zhì)量，強調(diào)重在寫好提綱，目的是便于在寫作時按“綱”行文，一氣呵成，形成邏輯性較強的文脈。寫提綱好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌磚和裝飾就不難了。根據(jù)不同的時限和文種要求，綜合文稿寫作提綱可分為三類：（1）粗綱，只簡略標(biāo)出綜合文稿的層次段落和各部分之間的大致關(guān)系。（2）細(xì)綱，除粗綱所標(biāo)內(nèi)容外，還要標(biāo)出開頭結(jié)尾、過渡照應(yīng)、層次段落的安排與處理。（3）粗細(xì)綱，就是兩者的結(jié)合，將某些部分詳細(xì)列明，有些部分只用簡略語句加以概括。綜合文稿提綱寫作步驟：一是確定主旨，即要反映的主要問題。二是全面羅列素材，從素材中精心歸納提煉各層次的標(biāo)題。對標(biāo)題的提煉，盡量采取“對稱”和“排比”等寫作手法，盡量使用短語，使其便于記憶。三是細(xì)分寫作層次。綜合文稿提綱越細(xì)，往往寫作質(zhì)量就越高。寫作綜合文稿提綱時，盡量具體到一、二、三級標(biāo)題以下各層次的內(nèi)容，并對每一級標(biāo)題下所要表述的內(nèi)容都作相應(yīng)的注明。

(四)善于精雕細(xì)改

綜合材料初稿完成后,要多看多改幾遍,重要的稿件可以用朗誦的修改法,精益求精,不達到自己認(rèn)為最好的程度決不罷休。

（用幻燈片舉例“07年政府工作報告”修改稿、“新美味業(yè)”致辭張區(qū)長修改稿）

巴金曾經(jīng)說過這樣一句話，“不是我有才能，而是我有感情”。我想只要我們對所干的工作充滿熱愛、充滿感情、充滿信心，充滿精品意識，按照工作的要求，朝著自己的目標(biāo)去努力、去奮斗，我相信，我們都會成為一名優(yōu)秀的文秘工作人員。