所有企業不僅必須做電商，而且所有電商必須升級原來電商的定義。
天貓、農村淘寶、速賣通組成“三駕馬車”合力助推商家，這不僅是商家線上經營的陣地，也是升級零售商業的陣地。
阿里圍繞電商生態圈打造媒體矩陣，包括社交媒體、視頻網站、移動搜索、家庭娛樂等，助力商家實現消費者運營。
天貓堅定不移地做企業電子化助推器，與商家在線上線下實現三通——商品通、會員通、服務通。
互聯網和商業正在加速全面融合，阿里巴巴整合生態圈資源，推出三大舉措賦能商家。
3月1日，2016天貓全球商家大會，800多位全球知名商家高管齊聚杭州。阿里巴巴集團CEO張勇現場呼吁，“所有企業不僅必須做電商，而且所有電商必須升級原來電商的定義。”
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即日起，以天貓商家商品庫為基礎的阿里品牌供貨中心正式啟動，統一支持農村淘寶、速賣通等電商業務的商品供給。
速賣通將陸續對天貓商家進行詳細的調研和資質審核，對已具備走向全球的商家定向發出入駐邀約，為商家提供翻譯、選品參考等多項全球銷售工具和服務，與菜鳥一起為商家提供跨境物流解決方案，助力天貓商家實現全球化。當天，速賣通向2000多家符合資質的企業發出入駐邀約，幫助他們開拓和完善海外市場。
此外，廣袤的農村市場不僅是國際商家看重中國市場的消費潛力，也是國內商家急需拓展的增量市場。農村淘寶和天貓進一步打通，幫助商家實現貨品通，提高供貨效率。目前，農村淘寶村級服務站點已覆蓋27個省份，10000多個村。
為此，天貓、農村淘寶、速賣通組成的“三駕馬車”將合力助推商家。
阿里巴巴已經建立全球最領先的消費類媒體——淘寶、天貓、天貓國際、農村淘寶、速賣通等覆蓋國內外所有觸達消費者的電商媒體集群。按照阿里巴巴公布的第四季財報數據，阿里移動月活躍用戶3.94億，占到整個中國手機網民的64%。
在這之外，阿里巴巴通過投資、并購的方式，圍繞電商生態圈打造媒體矩陣，包括社交媒體、視頻網站、移動搜索、家庭娛樂等覆蓋文字、聲音、視頻全渠道的媒體形態。值得一提的是，阿里已經在UC上打造“UC頭條”和“神馬搜索”等明星產品，覆蓋超過6.3億人群，可觸達98%的互聯網用戶。
2016年，天貓將“tmall-inside”升級為“天合計劃”——當商家在媒體進行聯合廣告投放時，天貓將為戰略合作的商家提供更為豐富有效的資源，在獲取用戶、粉絲互動、數字營銷、服務保障上提供全方位的保障，讓商家能在對的時間，對的場景，與目標消費人群溝通對的內容。天貓大數據顯示，在獲取新客和粉絲上面，看過廣告的人比沒看過廣告的人，轉化率會提升50%。
無電不商，商業和互聯網進入全面融合的時代。天貓堅持做企業電子化的助推器，與商家在線上線下實現三通——商品通、會員通、服務通。這對于商家的意義在于，天貓不僅是他們線上經營的陣地，也是他們升級零售商業的陣地。
張勇認為，今天所有的消費者都是互聯網用戶。今天推行的會員通，是指如何真正地讓所有商家能夠基于會員進行全渠道打通和運營，使得所有的會員不再只是一個電話號碼、姓名，而是有一個非常高效的渠道觸達用戶，與用戶發生交互，同時引起用戶的后續消費。
去年，天貓上共有700余家商家在全渠道上實現突破和創新。僅以美妝商家為例，就有53個品牌商家實現會員通和服務通。在2015年雙11期間，服飾行業近20個服飾品牌商家，3500家店鋪全渠道打通實現門店體驗，線上發貨，大大提升了庫存周轉率和店鋪轉化率。今年，天貓還將持續在“商品通、會員通、服務通”上發力，促使線上經濟與傳統商業進行融合。
此外，阿里巴巴還將在3月2日推出“聚星臺”——基于阿里全網數據、商家跨渠道數據、第三方數據面向所有商家提供的客戶運營平臺，為商家提供多樣化的產品和全鏈路解決方案。
“所有企業不是不要做電商，而是所有企業必須做電商！”張勇還在現場呼吁，中國不需要出現一個依托網絡把商品供給者、消費者、渠道割裂開來的一堵墻，“這堵‘柏林墻’再也不能出現了！大家都明白，這樣一種零售商業，互聯網只是起到把商業翻版到網上的作用，我想所有的商家都會拋棄這個東西。”
當前，互聯網和商業加速全面滲透和融合，已經形成“無電不商”的局面。張勇認為，“因為網絡是無處不可到達的，我們應該利用互聯網讓我們所有的商家能夠離消費者更近，對所有消費者的行為，商家能夠獲得更好的反饋，獲得更好的數據，使整個商業的效率能夠更好提升。”
以下是逍遙子演講全文：
各位天貓上的朋友們大家上午好！
2016年天貓怎么做？今天我們來了800多位商家，有中國的也有海外的，但是可以說只是我們十幾萬天貓商家的代表，更多的商家今天沒有辦法在現場。
作為共存共融的合作伙伴，我們要互相了解，這個平臺新的一年想做什么。同時我們看這個世界在發生什么樣的變化，在這個大的變化的環境當中，我們希望為商家朋友，為品牌朋友、渠道商朋友，能夠提供什么樣的服務，能夠推動什么樣的變革？這是我們在2016年開春之際來開天貓全球商家大會的一個初衷。
我先想講一下我最近的一些理解，一些感悟。大家都知道，天貓剛開始我就在天貓了，回首2007年我們做天貓，做當時的淘寶商城，到今天整個電子商務發生了巨變，恍如隔世的感覺。最近，不瞞大家說，對整個電子商務的發展，天貓的團隊聊得非常多。聊的時候，有的時候不自禁地會講一句話，要去變革我們自己的傳統電子商務。我們團隊一開始很不習慣，現在已經越來越習慣了，我們已經把過去做的很多事情稱為傳統電子商務。
到底新的電子商務是什么？今天站在2016年，所有的企業已經對電子商務高度重視，今天中國6億多的網民，整個的年輕一代都是互聯網的人口，所有的消費者同時又是智能手機的用戶。今天我們可以看到，互聯網已經成為我們五年十年前講的成為水電煤了，成為所有人覺得非常正常又必不可少的一種生活和生產的基礎設施，這是我們今天所處的大背景。另外一個我們可以看到，年初，國家統計局公布了去年社會零售當中電商的占比，我們自己也算了一下，如果按那個統計的數字，去年阿里零售平臺淘寶天貓加起來占到整個社會零售品總額的11.7%。這個數字在幾年以前看起來是不可思議的，怎么一下子達到兩位數了？但是如果我們站在一個更長的窗口去看，其實今天才剛剛開始。
無論這個環境怎么樣，天貓從頭就是立志打造為一個品牌商、零售商直接觸達消費者的一個高效率的運營通道。在這樣一個大背景下，我們怎么去更好地推動業務的發展？同時像今天的主題講的，我們怎么能夠賦能商家？在年初的時候，可能大家也從各個媒體上看到了，我就跟淘寶、天貓、聚劃算的小二在這里開了一個大會，我們提出2016年電商16字方針，我們需要聚焦體驗、繁榮商家、賦能商家、升級消費。這更多的是一個總綱，今天面對商家朋友，主要來講一講我們希望怎么樣賦能我們的商家。
只要商家的能量越來越強，合作伙伴也會獲得更多的能量和更大更聚焦的需求，我們的生態就會相應地越來越發展了，很自然地就會越來越繁榮。這個過程中，我們看到我們所有的商家，跟幾年以前不一樣了，已經不把我們的網商單純看成一個銷售通路，今天都在思考，怎么樣用互聯網，怎么樣用電子商務去empower，我一直找不到一個中文的詞，也是一種賦能，是整個線上線下升級，電子商務在中間，我想這是所有品牌商的共識，所有客戶的共識，都希望在中間經歷這么一個商業互聯網化的功能。
這是我們所有的企業今天都看到的，不僅是機會，也是必須面對的挑戰。一定會有先知先覺的企業，把整個生意都變成電子化的生意，一定會有人勝出，也會改變在品牌當中相對的格局。天貓希望扮演的角色，是賦予我們商家能量，在這個商業互聯網化大潮當中，成為商家商業電子化也好，互聯網化也好的一個助推器。我們有非常好的得天獨厚的優勢，我們在座的品牌商、零售商都在天貓有官方直營店鋪，官方直營的陣地從頭就是在天貓。天貓一直倡導的品牌自營理念。所有的商家，都在天貓有運營陣地，都有直接觸達消費者的陣地。這樣一個陣地，從最早的一個品牌去劃一個電子商務部，找一個電子商務經理，滿世界找，大家都找；后來這個電子商務經理變成總監，變成電子商務總經理，現在很多公司還完成股改，把電商這塊相對獨立地發展。面對更廣闊的市場，在電商公司里面去做新的品牌，去拓展品類，很多公司都已經這樣做了，而且很多做得很成功。
在這個過程當中，最關鍵的問題，一方面當然是抓新的機會，因為電商本來就是一個新生事物，新的增長點、新的用戶、新的產品、新的品牌。另一方面非常重要的一點是，怎么樣利用電商來升級原有的業務。我想在座所有的企業，無論是老總也好，還是電商總經理也好，大家可以說在天貓上一年的生意有多少，當然對絕大多數企業來講，大家以各自品牌視角去看的話，天貓只是其中的一部分。但是我想說，因為整個商業互聯網化，因為大家在天貓這么多年的耕耘，已經利用天貓為商家轉型升級，全面的商業擁抱互聯網打好了一個基礎。在這樣一個環境下，今年天貓圍繞商家要做三通，很多商家已經聽到過了，而且有極少部分商家已經很好地在這里面開拓了，做成了很多事情。
第一個會員通。今天通過無線互聯網，通過整個生意的升級，可以讓所有的生意，所有的線上線下不同渠道、不同門店的生意，用戶的行為，都可以互聯網化。互聯網上每一個行為都可以被追蹤，每個銷售都知道是誰買的，都知道他的姓名，地址。不管我們新一代的消費者有多宅，人總是還要出門的，人總是在不同的商業業態當中游走消費，這樣一個消費場景的改變，在體驗、在功能上會發生多方面的變化。但是有一點，如何讓線下的消費者，本來他們就是同一群人，我們怎樣讓這一群人站在品牌的視角、商家的視角都能夠進行全渠道的追蹤和服務，這對天貓來講是巨大的機會和挑戰，我們也希望為商家提供這樣的服務。
為什么我們能做這件事情？很簡單，這么多年經營下來，天貓背靠淘寶、背靠大淘系，擁有中國最活躍的消費者，我們知道他們的姓名、地址，消費偏好，住在哪兒、在哪兒工作、在哪兒學習，通過6億以上的收貨地址我們都能夠知道。同時這些用戶都在無線上，我們完全可以跟我們的品牌一起來合作，讓我們線上線下的用戶，徹底打通。同時跟我們的品牌一起打通，從單一的看一筆銷售，到一起去幫助品牌運營顧客，進而到運營會員。這是今年天貓的重中之重，我們要身體力行地去踐行。三四年以前，我就提出來天貓要變成消費者連接平臺，但是說那句話的時候條件還沒有那么好，當時無線互聯網剛剛開始，但是今天在無線互聯網普及的大背景下，成為全渠道的消費者連接平臺應該是一個現實。事實上中國最活躍的消費者就是這些用戶，他們無論在哪里，我們都希望能夠更好地幫助商家去發掘新的用戶，去維護運營成熟的用戶，去挽回沉睡或者失去的用戶。我想站在品牌的視角，所有做品牌的商家，都知道最簡單的一個道理，這是我們之間的共識。當我們看每一筆銷售，不是看這個銷售的單個數字，而是看到這個數字背后，在整個生命周期當中的價值，商家全生命周期的管理。在這個中間，天貓能夠扮演什么角色？我們希望天貓利用我們的大數據，把這些東西都講到；光有大數據還不行，還要媒體，后面會講到媒體的布局。我們幫助商家走向商業互聯網化當中，希望能夠做的第一通就是會員通。
第二通就是商品通。幾年前流行的網絡專供款，我一直認為這是特定歷史時期，特定變革時代的一種產物。全渠道貨品的共享，不僅是SKU的共享，更重要的是庫存的共享。圍繞著價格的共享，圍繞商品這些要素的共享，是走向真正的全渠道經營的必不可少的一個步驟。在這個中間，只有賦予商家，賦予在線下已經經營那么多年的門店新的用戶價值，讓這些門店煥發新的青春。我們怎么樣利用貨品的打通，通過庫存的共享，讓今天所有的實體門店生意真正提高生產率，提高效率，這是今天我們在整個商業互聯網化過程當中必經的一步。在這個中間，我們已經知道，特別是服飾的行業，包括其他的行業，跟我們相關的客戶都在做這樣的嘗試，我們希望幫助我們的品牌完成這樣一種系統的升級，使得整個的布局的流動、管理能夠面向全渠道。這個時候，電商不是一個所謂的特區了，去單獨搞一套系統和生產線。越往未來，整個生意都應該變成一種柔性供應鏈，而不只是電商的生意，電商的商品，需要快速反應，形成供應鏈，形成C2B，其實更廣闊的貨品都需要完成這樣的柔性供應鏈。在這個中間，電商需要扮演更重要的角色。如何幫助我們商家做到這一點，如何利用商家在天貓的運營陣地，去推動這點的實現。這也是今年天貓整個工作的一個重點。
第三通是服務通。服務其實是整個消費體驗當中必不可少的一部分。我們怎樣能把線上和線下服務打通。同樣的消費者，同樣購買商品，只是他用的端不一樣：一個是實體的門店，一個是虛擬的網絡。只不過網絡現在又分成了不同的形式，PC、無線、iPad、電視等等。在這個中間，我們怎么去做到這樣的一種互通？我想對很多特定行業，特別對在整個消費決策鏈路當中，對消費者的考慮比重很高的行業，是非常非常必要的。比如說家裝、家電行業等，像這樣的行業，如果沒有服務，業務的互聯網化無從談起。在這個過程當中有很多的空間等待我們去探索。我們也希望能夠通過互聯網的工具，來跟我們的商家消費者交流，同時把銷售、零售聯合在一起。
整個2016年，對天貓來講，特別是對我們的已經在線下經營了很多年的品牌商來講，全面擁抱互聯網，天貓希望能夠成為大家的助推器。
第二方面，我們除了要完成三通，其中非常重要的一點，圍繞著會員通，實際上真正重要的機會是全渠道的用戶管理。
以前我們用戶的最高級別就是會員，要成為會員首先是顧客，要成為顧客首先是一個網絡用戶。這個過程當中，今天對阿里來講，我們從2007年開始，當時也是一個意外之喜，做著淘寶，后來發現有那么多消費者來，所以在這個基礎上，發展到了今天阿里媽媽的廣告業務，P4P，鉆石展位，完成了一個我們當時覺得非常美妙的閉環，在座的各位既是我們的商家又是我們的廣告主，大家在我們這兒花錢，把人流搭載到大家的店鋪里，買大家的商品。我自己既做了一個媒體，同時又讓電商的生意越來越好，這個買賣有多好。
但是今天當我們看待這樣一個閉環的時候，其實消費者不僅是在一個電商媒體上去徜徉，特別是在無線互聯網時代，消費者會把時間花在很多別的地方，剛才說的垂直的線上和線下通。還有一個通是電商平臺和媒體的打通，這是我們過去一兩年時間著力布局的事情。現在已經初有輪廓，這個輪廓的標志就是以我們收購了全資私有化的優酷作為代表。今天，其實阿里巴巴集團已經初步形成了媒體矩陣，我們既有原來二合一的消費媒體，淘寶和天貓，同時又有中國最大的視頻媒體，另外，可能很多商家還不知道，我們幾年前收購的UC web，是中國最大的安卓瀏覽器。在這個上面，我們今天已經發展兩個新業務，都是偏媒體類型的，一個是神馬搜索，就是瀏覽器上面的搜索框，而且我們做了一個獨立搜索業務；另一個是UC頭條，是新聞頭條類的App，這些產品其實背后都包含了強烈的媒體屬性。同時，在兩年以前對新浪微博的投資，也形成了媒體矩陣中的一環。所以在今年，我們希望能夠站在這樣一個媒體布局當中，回過頭來看，這樣一個媒體矩陣能夠給我們電商帶來什么，能夠給我們商家賦予什么樣的價值。這里面非常重要的一點是說，今天越來越多的商家、品牌商已經意識到，在傳統年代在互聯網到來之前，我們認為所謂的品牌行銷、效果行銷，在互聯網年代的定義會被重新改寫。事實上，我也看到很多的商家朋友，在過去一年當中，大家整個品牌的媒體預算、媒體計劃，從非數字的媒體向數字類媒體大范圍轉移。
那么在這個過程當中，我想這是大家的共識，大家都知道整個媒體投入中重要的一部分，就是整個營銷的數字化，整個推廣的數字化，整個用戶運營的數字化。那么在這個中間，怎么樣讓這個數字化的過程，能夠跟我們已經在經營的天貓發生關系？因為發生關系越好，就能夠使得所有的品牌行銷和推廣，都能夠變成，事實上可以用用戶行為去衡量結果的效果營銷。我加了幾個定語，這是有道理的。通常，大家把品牌行銷跟銷售對立起來，我特別加了定語，我覺得效果營銷的結果當然是銷售，銷售是其中的一個衡量標準，但是我想更重要的一點是，因為這樣跟用戶發生互動的機會，產生了用戶的初步認知，產生了用戶的好奇心，產生了用戶的行動，其實這樣價值，對于整個品牌視角來講，對于獲得新用戶和以此為基點的價值形成有非常大的意義，所以不僅僅是看即期的銷售，關鍵是能發生互動，關鍵是能夠讓消費者產生某一種行為的動作能夠建立跟品牌的連接。在這個過程當中，我想天貓的平臺和我們媒體的平臺，能夠發生大量的化學反應
這個中間最最重要的事情是什么？就是大數據。因為消費者的數據是通的，整個電商和媒體平臺，我們今天可以跟大家分享，我們當時無論投資微博，還是投資優酷，我們做的第一件事情就是什么？第一件事情就是把我們ID打通，這個打通還有一個明的打通和暗的打通，我們希望能夠在我們電商和媒體平臺上能夠更好的識別消費者，讓我們的商家能夠去獲取他所目標的消費者，去運營他所目標的消費者。
今天，我們不僅把天貓看成一個狹義的電商平臺，所謂電商，一定會走向一種全渠道的銷售結果，但是全渠道的銷售一定是以全渠道的用戶管理為前提的。我們做到全渠道的用戶管理、用戶運營，就一定能夠做到全渠道的銷售，這個是站在原來的天貓，依托阿里大的平臺、大的生態體系，我們去形成的一種電商媒體，和我們媒體平臺形成的聯合互動。
其中有一個獨特的平臺，電商平臺和媒體平臺形成的化學反應，能夠充分的讓品牌在天貓運營陣地上發揮得更好，變得更強大，對消費者有更大的影響力。所以后面我們靖捷也會跟大家講解“天合計劃”，所謂的合，就是合在一起，天貓跟每一個品牌本來就是合在一起的，大家把天貓看成我們官方的運營陣地，這自然就是大家品牌自己的一部分。這是我想跟大家分享的第二點。
第三點，在整個互聯網大潮當中，我們剛剛講了很多產業、商業互聯網過程，但是毫無疑問本身我們電商的陣地，就是淘寶和天貓，特別是天貓的陣地本身，他有很多需要備用的部分，這是我們今年需要做的事情，這里有一個背景，這個背景非常尖銳，消費者對于無線互聯網的擁抱和速度，遠遠快于商家和天貓平臺，這是我們今天在過去的兩年我們看到的一個尖銳的事實，我們的用戶行為變化太快了，他們已經全面擁抱了互聯網。
在這個過程當中，淘寶在2013年以前，十年時間（2003年），我們建立了基于PC互聯網為主的電商生態和商家運營工具，在消費者大量轉移到無線上以后，我們觀察到商家的運營能力在無線端變弱了。
商家會問逍遙子你這么說有什么用？我能做什么？大家說得太對了，（商家無線端能力）變弱的首先責任在我們，在天貓，在我們淘系的平臺。所以這是我們今天大張旗鼓提出賦能商家原因，賦能商家可以使我們聚焦在整個電商經營本身。我們今天已經進入在無線互聯網時代了，而我們怎么樣能夠為我們商家提供基于無線時代的工具和服務，能夠讓大家更好的運營在網上的生意，我想這是在2016年，整個阿里商家服務團隊，和天貓團隊，會一起去打造的東西。可以看到，第一個是無線化這個趨勢已經變成現實。此外，隨著年輕一代用戶的崛起，90后，95后這堆用戶的崛起，用戶購買路徑在發生很微妙的變化。同時，在網上出現了大量新一代知識經濟工作者，網紅是其中的一種，對粉絲運營為基礎，形成自己的用戶群，以及賣自己的商品。另外一種非常重要情況是，隨著互聯網上自媒體的發展，出現了大量內容生產者，他們或許不生產商品，但他們本身代表了一種生活方式，或者代表著一種興趣愛好，所以聚集起相當一批粉絲，這些內容生產者每天生產內容,對粉絲進行傳播，形成了達人、粉絲、內容，最后才到商品元素的這種結構。在這個結構中，改變了消費者原本以搜索、分類導航再到達店鋪的消費方式，而變成對某個網紅、達人感興趣，進而對他所發布的內容感興趣，進而到達對內容中的商品元素感興趣。
這不是一種簡單的、目的性的購買行為，很多人看的時候，可能第一點根本沒想買，但是看得多了，既然你能這么做面包那我也能做，我就買了一堆做面包的工具開始做面包。我想很多人都有類似的感受和經歷。
所以今天對阿里無線化過程來講，有非常重要的三個方向，一是實現社區化，二是實現內容化，以及實現生活服務化。前段時間，我會問品牌的電商團隊里面有沒有新品牌，有沒有專門基于淘系的達人運營、內容運營的團隊，有沒有企業把商品企劃素材和營銷企劃素材轉化為內容消費機制。
其實內容機制本身就是優質內容源，不只是銷售產品，而是圍繞產品有很多產品源。不僅是自己消費商品，同時是讓周邊生態體系形成內容生產、內容傳播到內容消費，最終轉化粉絲為對品牌的喜愛，轉化成品牌的粉絲，這里面有很多的事情可以做。這是今年我們在整個天貓團隊當中，包括類目運營，商家運營，在每個行業當中都要去建立新媒體運營，達人運營和內容運營。
而且今天在整個淘系，特別在手機淘寶這一塊，因為大家知道天貓在無線上很大的一塊用戶來源是手機淘寶，所以手機淘寶構成了非常重要的陣地。在這個中間，我們的產品架構已經非常清楚，推出了一些達人導購，機器算法，以及類似于消費資訊類媒體，像淘寶頭條，包括像我們今天我們商家運營的自媒體微淘這樣一些產品，我們希望能夠在這樣的一些產品當中，能夠給到商家更多無線時代的經營陣地，自運營陣地。同時能夠把不僅是文字，而是文本、視頻互動，基于完全無線的操作方式能夠在整個商家運營陣地上充分的去實施。
我想今年會發生一個非常奇妙的變化，有大量的商品展示介紹、功能介紹、場景的推廣，都會基于視頻的元素來進行，這是一個阻擋不住的趨勢。我們今天很多的商家，在這上面還沒有準備好，其實圍繞視頻素材的一種生產和傳播，要建立一個全新的機制。只有這樣，我們整個電商運營陣地，店鋪才會變得更五彩斑斕。
我一直說，網上為什么會出現低價爆品，就是因為表達方式太有限了，商品再好，功能很難講清楚，消費者沒有時間看文字，掃一眼就過去了。當你所有的東西都用一張圖片去表達時候，是無感的，但價格是有感的，所有人都看價格，最后變成沒有最便宜只有更便宜的爆品。所以在這個過程當中，我們賦能商家要做的事情，除了服務商家，結合大數據外，我們也希望能夠提供完全基于無線時代的升級。
最后，今天站在整個阿里的大平臺上，天貓是我們整個非常非常重要的一支部隊。因為天貓的平臺，我們也形成了跟中國最優質品牌商、零售商，以及原創品牌，淘品牌的連接。我們希望在今年給天貓的商家提供更廣闊的一種新商業機會，在整個市場拓展方面。
剛才講的都還是在整個電商本身推動商業的升級這些東西，但是還有很重要的一點，我們希望能夠有外延性的擴展，借此機會跟大家分享一下阿里巴巴集團在未來五年、十年的基本戰略，這個戰略在很多場合已經講多很多次了，媒體上也很多，我今天特別畫龍點睛一下，就是全球化、農村、大數據云計算，這是站在整個阿里巴巴的視角，圍繞著全球化、圍繞著農村，我們會在天貓上面會帶來很多新的機會。
全球化，我們推出了天貓國際業務，這也是第一次商家大會有國內和海外的商家一起來參加。這也反映了全球商家對中國市場的巨大興趣。怎么樣來建立一個高效的通路，幫助海外商品到中國來，這是我們在未來幾年當中非常重要的一個工作。
但是另外一個方面，對現在已經在天貓經營了好多年的商家來講，新的增長點在哪里了？除了天貓本身的業務增長，我想還有幾點，一是我們希望依托阿里全球化的貿易大平臺，幫助我們商家走到海外去。可能有一些商家已經知道，阿里的速賣通，中國面向海外的零售平臺，上面是中國的供應商和商家，是面向海外全球消費者。在2015年雙11，大家都知道912億這個數字，但是還有一個數字大家不知道，那天有全球差不多220個國家的消費者，在阿里平臺上買個東西，這是因為我們的全球速賣通平臺，已經覆蓋了200多個國家，我們在很多國家都已經超過當地最大的電商，我們在當地其實也沒有什么員工，但是我們已經是當地最大的電商銷售平臺。其實跟我們品牌商和商品連接最緊密的是我們天貓的平臺，但我們希望把高質量的商品和品牌，不僅帶給中國的消費者，也能夠帶給全球消費者。因為互聯網是沒有國界的，其實貨通天下，這個天下應該是全球。所以這是我們希望能夠在未來的一段時間里面，幫大家打開一個新的生意的通路。當然對很多品牌很多商品來講，要做海外市場，也是要下決心的。這個下決心，不是要大家到海外設點、推廣銷售渠道，但是即使是通過我們的電商平臺，面對海外市場的話，也要研究當地消費者的習慣、偏好、洞察，包括體型也不一樣。我想這毫無疑問是一個巨大的藍海，我想中國領先的品牌都有在國際市場一展身手的愿望，有些已經付諸很多行動。但是我們提供了一個貨通天下的高效率通道，我們愿意和大家一起去嘗試。
除了海外市場，再講一講農村。農村也是阿里集團未來十年的三大戰略之一。為什么強調農村，我想所有中國商家都明白，中國一半以上人口在農村，中國有60萬個行政村，每個行政村也許也只有1000戶左右的居民。今天，所謂的渠道滲透，我想沒有一個商家可以通過傳統零售渠道的布局，完成滲透這些到村一級的點，服務真正生活在農村的居民。但是互聯網提供了便利的平臺，在一年多以前我們開始推行農村淘寶，簡稱村淘計劃。到目前為止我們已經覆蓋了超過1.4萬家村點，超過200個縣，這是剛剛起步，當然我們會從最重要的一些地方，尤其是人口密集的地區開始。我想能夠幫助我們的商家，通過這樣一個嶄新的互聯網和地面推廣相結合的網絡，去觸達農村的消費者。盡管這些商家原來在天貓上，但是我們希望村淘能夠被我們的天貓商家看到，因為這是一個新的增長的機會。
第三個我們今年會大力推進的一個新業務建設，企業采購。天貓聚集了這么多商家，不說天貓上有這么多商家，就說在座800多個商家，有這么多員工，我們互相彼此為消費者，為供給方。
在2016年，我們希望能夠去打造一個新業態。我想既代表集團，也代表天貓，和大家分享阿里在2016年服務的方向，也希望商家和我們朝這個方向共同努力。在這個過程當中，所有東西的背景還是回到原點，我們正處在一個互聯網全面滲透和全面融合商業的進程，事實上，是已經形成了無商不電的局面，所以所有企業都是電商。
前兩天，我聽京東老劉說讓所有商家別做電商了，我嚇了一跳，我今天正式呼吁一下，所有企業不是不要做電商，而是所有企業必須做電商，而且所有電商必須升級原來電商的定義。中國不需要再出現一個依托網絡而形成把商品供給者、消費者和渠道割裂開來的一堵墻了，這堵柏林墻再也不能出現了。希望大家都明白這種零售商業，互聯網只是起到把商業翻版到網上來的作用，我想所有商家都會拋棄這個零售商業模式。
但是今天我認為，網絡是無處不達的，我們應該利用互聯網讓我們所有商家能夠拉近消費者距離，所有消費者的行能為商家反饋更有用的數據，使我們整個商業效率能夠更好地提升。今天，在商業整個互聯網大潮下面，我們面臨的一個巨大的機會。天貓愿意和我們所有商家朋友，一起迎接這個新電商時代的到來，我們去共同努力。謝謝大家！
（文章來自：天下網商）
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