那應該誰是正確的，團長覺得都正確，因為標準化的建設，是要看目前企業(yè)的階段，如果說現在企業(yè)處于啟動階段，那你就大可不必建設總部的標準化，因為門店不多的情況下，就建立總部，我只能說：老板，你太豪氣了。
今天就撇開企業(yè)階段，我們全面來了解和普及一下，做標準化的三個層次：
總部分部門店
這個就涉及到了組織結構了：
組織結構是指一個組織內各構成要素以及它們之間的相互關系，主要涉及企業(yè)部門構成、基本的崗位設置、權責關系，業(yè)務流程、管理流程及企業(yè)內部協調與控制機制等，其目的是幫助企業(yè)圍繞其核心業(yè)務建立起強有力的組織管理體系。
通常說來，連鎖企業(yè)包括總部——分店或總部——地區(qū)分部——分店兩種結構。
（一）總部定義：
連鎖總部是為門店提供服務的單位，通過總部的標準化、專業(yè)化、集中化管理使門店作業(yè)單純化、高效化。
（二）總部職能：
其基本職能主要有：政策制定、店鋪開發(fā)、商品管理、促銷管理、店鋪督導等，由不同的職能部門分別負責。
（三）主要部門構成：
一般說來，連鎖總部包括的職能部門主要有：拓展部、營運部、商品部、財務部、管理部、營銷部等。
各部門的職能如下：
(1)拓展部的職能。
包括：①開設新店或發(fā)展加盟店時進行商圈調查；②制定選址標準、設備標準和投資標準；③決定自行建店、收購店或租店；④開店流程安排及進度控制；⑤開店工程招標、監(jiān)督及驗收；⑥新開分店的設備采購與各分店設備的維修保養(yǎng)；⑦新開分店的投資效益評估。
(2)營運部的職能。
包括：①各分店營業(yè)目標和總的營業(yè)目標的擬定及督促執(zhí)行；②對分店的經營進行監(jiān)督和指導；③ 編制營運手冊并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況；④營運人員調配及工作分派；⑤門店經營情況及合理化建議的反饋與處理。
(3)商品部(采購部)的職能。
包括：①商品組合策略的擬訂及執(zhí)行；②商品價格策略的擬訂及執(zhí)行；③商品貨源的把握、新產品開發(fā)與滯銷商品淘汰；④配送中心的經營與管理。
(4)財務部的職能。
包括：①融資、用資、資金調度；②編制各種財務會計報表；③審核憑證、賬務處理及分析；④每日營業(yè)核算；⑤ 發(fā)票管理；⑥稅金申報、繳納，年度預決算；⑦會計電算化及網絡管理。
(5)管理部(行政部)的職能。
包括：①企業(yè)組織制度的確定；② 人事制度的制定及執(zhí)行；③員工福利制度的制定與執(zhí)行；④人力資源規(guī)劃，人員招聘、培訓；⑤獎懲辦法的擬定及執(zhí)行；⑥企業(yè)合同管理及公司權益的維護；⑦其他有關業(yè)務的組織與安排，也可與財務部合并。
(6)營銷部的職能。
包括：①分店商品配置、陳列設計及改進；②促銷策略的制定與執(zhí)行；③企業(yè)廣告、競爭狀況調查分析；④企業(yè)形象策劃及推出；⑤公共關系的建立與維護；⑥新市場開拓方案及計劃的擬訂，可單設也可并入營運部。
分部定義：
是連鎖總部為加強對某一區(qū)域市場連鎖分店的組織管理，在該區(qū)域設立的二級組織機構。
這樣總部的部分職能轉移到地區(qū)管理部的相應部門中去，總部主要承擔對計劃的制定、監(jiān)督執(zhí)行，協調各區(qū)域管理部同門店的關系。
門店定義：
門店是總部政策的執(zhí)行單位，是連鎖公司直接向顧客提供商品及服務的單位。
其基本職能是：
1.商品銷售及服務2.進貨及存貨管理3.績效評估
商品銷售是向顧客展示、供應商品并提供服務的活動，是門店的核心職能。
進貨進貨及存貨管理是指向總部要貨或自行向由總部統(tǒng)一規(guī)定的供貨商要貨的活動，門店的存貨包括賣場的存貨(即陳列在貨架上的商品存量)和內倉的存貨。
經營績效評估包括對影響經營業(yè)績的各項因素的觀察、調查與分析，也包括對各項經營指標完成情況的評估以及改善業(yè)績的對策。
總體來說就是：
一、提供什么產品和服務？
商品結構服務組合環(huán)境體驗門店布局商品陳列
二、如何吸引客戶？
宣傳推廣營銷集客促銷活動
三、如何促成銷售？
導購銷售現場服務連帶銷售
值得注意的是總部與門店的關系不是上下級關系，而是總部是服務門店的，很多企業(yè)在理解這方面就有了誤區(qū)。
那么今天普及的連鎖干貨就到這了，關注連鎖團長，連鎖做得會更好。
