在目前的職場人群結構中,90后是最年輕的一代,備受人們關注。獵聘網以前推出過一則《2018年90后職場人洞察報告》,數據顯示,90后占總人口的14.19%,可見,90后已經成長為職場的中堅力量。
面對90后新人步入職場,最頭疼的當屬管理者,聽朋友小C抱怨過:他公司里有一個90后程序員,在技術和人緣各方面都不錯,把工作交給他很放心,但他就是刺頭,經常上班遲到,說了好幾次,剛開始還會承認錯誤,說下次會注意,但沒過幾天又開始遲到,現在我都不想說了。最尷尬的是,我也不能隨便辭掉他,畢竟他的能力杠杠的,另一方面招聘成本比較高,重新找個人,要培訓,還要有一段時間適應,到最后能不能勝任還是個問題。
90后小伙子說:“我愿意干的事情,你不給錢我也愿意干,我不愿意干的事情,給我多少錢都不干”
簡單來說就是:有錢也買不來自由。
最后,朋友小C對我說:“現在很多90后家庭條件都不錯,拿著三四千的薪水,但能買得起奢侈品,哪像我們那個時候,買一件好看的衣服都要攢好幾個月的工資。對他們來說,升職、加薪、制度約束都沒什么作用,把他們搞煩了,就拍拍屁股辭職了。”
面對90后這群桀驁不馴的職場新人,我們該怎么辦呢?
在提供解決怎么辦之前,我們要先解決領導者與90后之間的關系。
很多管理者喜歡以權壓人,喜歡用命令的口吻對90后員工提出要求,你給我干這個,你不可以遲到等,如果你不遵守規則,我就扣你這個月的工資。
這種溝通方式,在心理學上有一個詞叫做“權威認同”。
在中國傳統文化中,大多數家庭是嚴父慈母,嚴厲的父母喜歡把自己的話當權威,逼迫孩子認同。
在這種環境中成長起來的孩子,對父親又敬畏又害怕,敬畏他是自己的父親,害怕他的命令。父親經常會用自己的威嚴,要求孩子做這個,做那個。
但隨著社會的發展,權威認同慢慢打破了,90后年輕人,大多數是獨生子女,是家里人的寶貝。
父親的形象如果還繃著,孩子就不愿意跟父親溝通,找外公外婆爺爺奶奶,所以作為一家之主想要拉進與孩子的關系,就要放低身段,平等的跟孩子交流。
在這種氛圍下長大的孩子,進入職場,如果管理者還用老一套權威方式管理,只會引起90后的反感。
對于90后來說,權威,就是用來打破的,而不是服從。
所以想要90后認同你,“命令”是無效的,而是要與90后新人建立相互尊重的合作關系,尊重90后個性特質。
既然硬的不行,那該如何軟下來,與90后構建相親相愛的關系呢?可以從4個方面來思考。
首先,平等關系是核心。
作為領導者,如何管理是一門學問,管理是管?是控制?還是其他呢?
如果管理者想要控制下屬,管理者與下屬關系就變成權威者與服從者的關系,而這種關系在90后這一代人身上不管用,所以作為管理者,如果只有控制與服從的關系,這段關系不平等。
真正要做的是與90建立平等的關系,所謂的平等是人格層面,也就是“我不認同你的觀點,但我誓死捍衛你說話的權利。”這這句話就體現了一段關系相互尊重的體現。
跟90后新人談事情,要以個人的姿勢與他們建立關系,而不是權威者,可以是大哥哥大姐姐的形象,在這個基礎上,有了情感鏈接,就有可能成為哥們了。
第二:情緒不可對立。
啥意思呢?就比如小明今天遲到了幾分鐘,你作為領導看到他遲到了,皺了一下眉頭,然后說:“你今天怎么又遲到了?”這句話充滿了責備、否定、抱怨等個人情緒。
小明聽完之后,壞情緒一下子就上來了,對你說:“我就遲到幾分鐘,怎么了,你要扣工資就扣吧。”
我們都知道一旦有了情緒,我們就會意氣用事,不管對方說什么,做什么都覺得他不對,看什么都順眼,因為兩個人的情緒就處在對立狀態。
處在對立情緒狀態,大家的本能反應就會進行自我保護,然后攻擊對方,這樣相處的關系也會越來越糟糕,最后員工與管理者相互兩厭,員工也就辭職了。
第三:避免投射性責備
什么叫做投射性責備呢?說成人話就是自己沒做好,而感覺愧疚,但絕不承認自己問題,而是責怪別人沒有做好。比如:自己上班遲到,不說自己遲到,而是說大家都遲到了。這樣說環節自己遲到以后的壓力和愧疚感。放在管理上,管理者管不了90后新人,不會承認是自己能力問題,而是會說90后太難管了。
投射性責備通常會出現在管理者自身壓力過大的情況下。作為管理者,他希望員工能夠體諒、理解他,緩解他的壓力。當管理者看到員工偷懶,一下子就惱火了,就覺得:“我忙成狗,而底下的人還不知道急,還有時間摸魚。
其實作為管理者,在享受權利的同時,也要承擔相應的義務,承受壓力就是義務的以本人,作為管理者不能指望員工都體諒他,理解他身上背負的壓力,畢竟所做的位置不一樣,只能依靠自己,端正自我心態。
第四:要展現你牛逼的一面
對于90后新新人類來講,他們更愿意認同管理者的業務能力,而不是權威。他們內心渴望跟真正有比的人做事,而不是跟每天只知道指手畫腳,靠裙帶關系上位的人,當他們的領導。
所以管理者要展現出自己專業一面,讓他們打心眼追隨你。就像喬布斯,他的強迫癥和完美主義,讓底下員工都苦不堪言,但為什么仍舊有這么多人愿意跟隨他呢?說到底還是他的業務能力還有高瞻遠矚的眼光。
對于90后來說,依靠權利、錢來說服他們沒有用,他們已經過了最基礎的溫飽問題了,工作對于他們來說,更想要實現自我價值。
總的來說,對于90后這群桀驁不馴的信任,最討厭的事情是以權壓人。管理者越壓迫,他們越反抗,新人越反抗,管理者越壓迫,形成惡性循環。
對于90后,重點不在于“管”不好,而是在于“理”,理解、理會、理智。以理服人,以德服人,以能力服人,這才是王道。