1管事、管人到管心
過去管事，我永遠(yuǎn)有管不完的事，凡事都需要我來決策。不管我是否比別人專業(yè)，因?yàn)槭瞧髽I(yè)創(chuàng)始人，是老板，氣場(chǎng)都比別人強(qiáng)。在這個(gè)過程中，頭都大了，決策不過來，事永遠(yuǎn)管不完，最后發(fā)現(xiàn)很多事并不是最好的結(jié)果。
過去庫房怎么擺放我都要參與意見，后來發(fā)現(xiàn)很愚蠢，有專業(yè)的物流人才！公司現(xiàn)在的CEO管過四家上市公司，到我們企業(yè)以后，我才第一次反思自己有沒有管對(duì)。之后我不管事，依然管人。
后來終于發(fā)現(xiàn)管人也不是我專業(yè)的領(lǐng)域，這些人分布在全國60個(gè)城市，我都叫不上名字，怎么管？后來人我也不管了，交給我的團(tuán)隊(duì)。
只管心，我這才發(fā)現(xiàn)管對(duì)了。企業(yè)的價(jià)值觀需要你管，企業(yè)未來的戰(zhàn)略需要你管，企業(yè)新的模式探討需要你管。比如我決定做“管家服務(wù)”，即使未來三年不盈利也要做，打工的人是不敢決策的。
現(xiàn)在我才真正開始非常舒服，可以研究我的模式和戰(zhàn)略，做一些管心的事。企業(yè)商學(xué)院的校長(zhǎng)就是我，我為這個(gè)學(xué)校創(chuàng)造最好的環(huán)境，這是每一個(gè)員工的家，校長(zhǎng)就是我扮演的最好角色。
你去采訪柳總（柳傳志），你會(huì)發(fā)現(xiàn)他不懂計(jì)算機(jī)，沒有元慶明白。后又做農(nóng)業(yè)，柳總說那個(gè)他也不懂，但聯(lián)想做一件事就一定能成，培養(yǎng)和制造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有全心全意投入的精神，就OK了。
世界上最困難的事就是把你最擅長(zhǎng)的工作交給別人，在眼看他把事情弄砸，而你還能心平氣和的不發(fā)一言。要修煉這樣的心態(tài)，每一件事都有決策人去承擔(dān)結(jié)果，我只給后援支持，或者鼓掌，或者離開。
2再多退半步
我是做服裝的，一個(gè)真正好的服裝企業(yè)是有寬度和厚度的。
厚度指的是一個(gè)人在不同的生活方式中都可以選擇，很多國際企業(yè)都做到了。比如阿瑪尼，Party時(shí)可以穿，作為正裝也可以穿，休閑牛仔越野旅游都可以穿，這是一個(gè)品牌的厚度，可以給一個(gè)人帶來全方位的服務(wù)。
寬度就是，你也可以穿，你爸爸也能穿。在中國也是這樣，很多年齡大的人喜歡穿得時(shí)尚一點(diǎn)，如果你的品質(zhì)和品位能夠滿足他，他不介意時(shí)尚的款式。
在我們公司，我只做這樣的決定：
企業(yè)是不是可以往這個(gè)方向走，配輔料可不可以提高這么大的成本，其他的事情不管，我不認(rèn)為我能比他們做得更好。
我一直認(rèn)為退到“二點(diǎn)五線”而不是退到“二線”，是一個(gè)是老總應(yīng)該看問題的角度。
我現(xiàn)在要求設(shè)計(jì)師的主管都往后退，給設(shè)計(jì)師一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就可以。如果一個(gè)主管這么多品牌都能弄明白、都說了算，也會(huì)出問題，他要退到“一點(diǎn)五線”，只有這樣設(shè)計(jì)師才會(huì)有主人翁的精神，才有他自由的空間。
很多團(tuán)隊(duì)中設(shè)計(jì)師的生命力被扼殺掉了——我這盤菜好吃不好吃，反正都是老板決定，從做到吃都是你的事。這個(gè)游戲必須玩得非常好才有意思，才是設(shè)計(jì)師在里面發(fā)揮力量的品牌結(jié)構(gòu)，這是必經(jīng)的路。
之前又一次校長(zhǎng)年會(huì)，校友和老師穿的是我們幾年前的衣服，現(xiàn)在買不到了。我就跟CEO說，是不是我們的經(jīng)典款要保留？當(dāng)時(shí)CEO說，這個(gè)事情不是你決定的，是幾次戰(zhàn)略會(huì)定過的事情，于是我被打回了。
退到二點(diǎn)五線就是這樣。如果前幾年，我會(huì)直接找設(shè)計(jì)師做兩版，那現(xiàn)在這個(gè)品牌就不倫不類了。
這就是為什么我認(rèn)為管理是有界限的，在什么樣的角色上，應(yīng)該走到哪一步，都有界限。就像話劇一樣，非得在幕后臺(tái)前說一句話，那就不是旁白了。
3一個(gè)組織、一個(gè)使命、一輩子
服裝行業(yè)是誰都敢說話，誰都覺得能看懂的行業(yè)。一個(gè)企業(yè)家成功需要的最核心的狀態(tài)有兩種：第一，有沒有自己獨(dú)特的理念不重要，關(guān)鍵是要有堅(jiān)定的信念；第二，要有從容的心態(tài)。恰恰在服裝行業(yè)，要做到這兩點(diǎn)都非常不容易，因?yàn)槊恳粋€(gè)人對(duì)這個(gè)行業(yè)都可以批評(píng)指正。
最開始做情感營(yíng)銷的時(shí)候，合作的第一家公司給我出了廣告案。我說不做廣告，只做活動(dòng)，把錢花在消費(fèi)者身上。這家公司當(dāng)時(shí)給了我一句評(píng)語：“這樣做活不了的。”但我當(dāng)時(shí)非常堅(jiān)持，說了一句到今天都很有水平的話：把錢花在用戶身上永遠(yuǎn)是最對(duì)的。
我始終覺得，企業(yè)家把錢花在兩個(gè)地方永遠(yuǎn)是對(duì)的：一是為用戶提供價(jià)值，二是給自己和員工進(jìn)行提升。你的品牌能做多久，就看用戶臉上的笑容和穿你品牌的感受。企業(yè)能走多遠(yuǎn)，就看你和你的員工的學(xué)習(xí)能力，看你們工作能力的提升和進(jìn)步。
一年兩年，學(xué)習(xí)和信念在結(jié)果上可能看不出來差別；十年下來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)差距。在不同學(xué)習(xí)過程和信念塑造中，一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的基因就形成了。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基因形成以后，很難改變。我認(rèn)為企業(yè)就是一個(gè)組織、一個(gè)使命、一輩子，這群人的學(xué)習(xí)基因形成了以后，基因再調(diào)過來就沒有可能了。
4人才不是靠留的
目前我們企業(yè)人員流動(dòng)率在2%左右。人員流動(dòng)率不高的原因是：我一直認(rèn)為人才不是靠留的，假如企業(yè)真正到了要靠求人留下，企業(yè)就很糟了。
企業(yè)如果建立了很好的氛圍和制度，人的能量會(huì)非常強(qiáng)。環(huán)境氛圍因素越強(qiáng)，人越走不了。制度越完善，人成長(zhǎng)的速度越快。員工離開，我都要同他聊天，哪怕最基層的員工，我都要聽聽走的原因。留下來有很多因素，但離開的原因能有共同點(diǎn)。
走的主要有兩類人：
一類我認(rèn)為員工的承受力欠缺。這類員工占很大的比例，他覺得為什么部門主管不夠重視他，或在部門中覺得不公平，這樣的員工要離職時(shí)，我通常會(huì)和他談?wù)劊蟛糠秩四苈牰松侥睦铮悄阕约旱摹?br>
每一個(gè)人前進(jìn)的過程中都會(huì)有磕碰，被一個(gè)石頭絆倒了，因?yàn)槟莻€(gè)石頭放棄了往前跑的人是不是很愚蠢？很多人是為了把石頭搬開，也很愚蠢。最后石頭搬完了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的目標(biāo)是大海，人家在游泳了，你還一身臭汗在搬。
也許這半小時(shí)的談話就是這個(gè)員工人生的頓悟。石頭在每一個(gè)人的前進(jìn)道路上都存在，因?yàn)槭^他放棄了、不跑了，這很愚蠢；留下來搬石頭也很愚蠢。這個(gè)很淺的道理大部分人都能明白。
第二類是因?yàn)楣鞠拗屏藛T工，這樣的員工在我們企業(yè)很少。這一種人我是支持的，他能力很強(qiáng)，如果在這里沒有機(jī)會(huì)，有了一個(gè)更高職位的機(jī)會(huì)，我是贊成走的。這樣的人走了，我要和他的主管去溝通，對(duì)主管逐漸進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)檫@是管理問題。
員工的流動(dòng)是合理的，但在這個(gè)過程中要找到員工流動(dòng)的因素。如果因?yàn)榄h(huán)境而走，那就下決心讓這里的環(huán)境充滿魅力。我們每天下午茶都是不同的，員工早餐可以在樓上吃，午餐也吃得很好；父親節(jié)禮物、春節(jié)禮物都給做好；薪金也是中上水平，最關(guān)鍵的是我們?cè)趯W(xué)習(xí)上敢花最大的投入。
其實(shí)企業(yè)前期選人選對(duì)了，后期花錢投入精力就足夠，員工輕易不會(huì)走。員工流失大部分原因在于企業(yè)疏于對(duì)員工的投入和管理。
人力資源做兩件事：一是職業(yè)規(guī)劃，哪一年該有什么評(píng)定，沒有空間的人當(dāng)然要走；另外就是愛的關(guān)懷，不同的員工，不同的年限要給他愛的滋養(yǎng)，這種東西越多，越有聚合力。為什么家里很窮還要回去？因?yàn)檫@是內(nèi)心的向往。
5學(xué)習(xí)是一輩子的事
我現(xiàn)在和企業(yè)家朋友說得特別多的是，工作是一陣子，學(xué)習(xí)是一輩子。一個(gè)懂的學(xué)習(xí)的企業(yè)家才能更長(zhǎng)遠(yuǎn)。對(duì)我自己的學(xué)習(xí)，我有“三個(gè)原則”，非常清晰。找一個(gè)合適的老師，學(xué)習(xí)有價(jià)值的課程，一群志同道合的同伴。我把學(xué)習(xí)看的比天還大。
工作自然是人生中很重要的部分，但如果把它當(dāng)成全部，一定出事。最大的危險(xiǎn)是你的存在就是企業(yè)的未來，你就是企業(yè)的天花板，當(dāng)然很可能也是企業(yè)的棺材板。
第一，我只和對(duì)的人學(xué)習(xí)。企業(yè)家學(xué)習(xí)想要找對(duì)的人，就一定是企業(yè)家跟企業(yè)家學(xué)習(xí)，沒有做過企業(yè)的人，是很難懂得我們做企業(yè)的難處的。在這么多年的學(xué)習(xí)過程中，我很慶幸，從一開始就找到對(duì)的老師，一個(gè)實(shí)效落地的老師，基本上學(xué)到的方法都能落實(shí)到公司里去，這些經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證的方法的確非常管用。
第二，學(xué)習(xí)要和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。企業(yè)家學(xué)習(xí)的另一個(gè)重要特點(diǎn)就是，就是要和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合：一是跟自己過去的管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)行反思；二是跟現(xiàn)在學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)；三是把從名師那里學(xué)來的知識(shí)帶到公司里去實(shí)踐，去落地。
第三，學(xué)習(xí)要有志同道合的同伴。學(xué)習(xí)一般是要有同伴的，特別是企業(yè)家的學(xué)習(xí)，每次幾十個(gè)企業(yè)家在一起學(xué)習(xí)，首先在氛圍上就像是隨時(shí)在照鏡子。一個(gè)人說別人的時(shí)候，被說的人在照鏡子，說的人自己也在照鏡子。用柳傳志的話來講，就是互相照看后腦勺。人是永遠(yuǎn)看不見自己的屁股的。
