好電影是需要被 “設計”的，要有定位、有劇情、有主題、有臺詞等元素。但是當你在組建社群的時候，卻經常忘記了這一點——以為什么都不用做，僅僅拉人然后讓他們自連接就行。
一零一多媒體科技事業群營運長王崧綱據自身豐富行銷經驗指出，好的社群，如同電影般，也是被設計出來的。他解釋，一個正常的白領，每天面對著各種工作群、立項群、設計群、雙十一備戰群、微博運營群以及新產品意見群，還有大量的校友群、親友群、舍友群和夜宵擼串群，要是老板在群組說話，還得要立馬進去鼓掌。
王崧綱直言，在這種情況下，如果僅僅簡單組織一下，基本上不可能有人參與。因為校友社群和工作群本身就已經存在（即使沒有互聯網）——這些人的腦海藻就建立了連接或者認同感；換言之，拉個群組并沒有“創造社群”，只不過是為已經存在的社群提供一種便利的溝通方式。
（圖／取自網路）
因此，當你為產品的使用者拉群的時候，就只是創建了一種新溝通方式，并沒有創造“理想”中的社群。王崧綱更犀利點出現今“社群小編”們容易忽略的一點，現在行銷業者面臨的任務，是重新創造關系、創造連接，而不僅僅是利用已有的連接。因為社群并不存在于微信中（這只是一種溝通工具），社群只存在于人的腦海中。
綜合以上所述，王崧綱為此下了結論，當行銷業者要創建社群時，關鍵應該是 “在人的腦海中創造一個社群”，而不是“利用社群工具拉一群人進來”。
如何把社群建在腦海，請先熟記以下三項原則：
1.明確使命──我們為什么聚在一起？
一個群體和一個組織最大的區別，在于一個組織具有共同的目標，而共同的清晰目標是凝聚人的最大力量。有玩線上游戲的人應該有相當深刻的感受，一群人約好同個時間上線打打怪、開拓新地圖，互相支援的過程中，逐漸加深對這個團隊的認同。
2.設計儀式──我們如何達到目標？
凝聚一群人做一件事，除了要有清晰的使命，還需要固定的儀式化行為。像是基督徒周日要上教堂禮拜、道教中元節要普渡那樣自然。
3.提供回饋──距離目標還有多遠？
現在你的社群有了清晰的使命，以及可以幫助社員完成該使命的儀式化行為，仍然需要做的就是為他們的行為提供回饋，讓他們逐漸提高對社群的參與和依賴；回饋，就是明確讓別人知道，“我距離目標還有多遠”。現在超商經常舉辦集點活動，當消費者在搜集的時候，透過超商提供的貼紙冊可明確知道，“我再差一點，就可以換到小叮當了。”
一旦消費者習慣你的社群，未來要推出新產品簡直易如反掌。王崧綱舉例，就像每當iPhone新機上市之際，總有果迷整夜守在電腦螢幕前觀看整場發表會，并在上市當天排隊購買。
