在武漢，你能看到這樣“神奇”的美發(fā)店，他們隔幾個(gè)月就更名一次，門面換過之后，若是拿著老的充值卡去消費(fèi)，就用不了，或者必須先充值。
滿滿的套路啊！曝光無數(shù)次了，可依舊有一波接著一波的人去辦充值卡。這不，洪山區(qū)康福路的蕭邦護(hù)膚造型店，收了會(huì)員們的錢后，就關(guān)門跑了……
才充會(huì)員卡，美發(fā)店就關(guān)門！
去年12月，武漢的余女士在洪山區(qū)康福路的蕭邦護(hù)膚造型店里，辦了一張一千元的會(huì)員卡，余女士說，辦了這張會(huì)員卡，無論洗頭還是剪頭，都只要10塊錢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他美容美發(fā)店的價(jià)格。
可過完年后，余女士發(fā)現(xiàn)這家店關(guān)門了，而她卡里的錢只用過一次，現(xiàn)在還剩990元。讓余女士想不通的是，這家店去年10月才開張，店里的裝修還不錯(cuò)，來店里消費(fèi)的顧客也挺多的，怎么說關(guān)就關(guān)了呢？
同樣被欺騙的，還有蕭邦護(hù)理造型東湖景園店的會(huì)員們。在這家蕭邦店的門口記者看到，店門上掛著一把大鎖，旁邊的商戶介紹，這家店也是去年十月份開張的，當(dāng)時(shí)她還在店里辦了一張五千元的按摩卡，還沒來得及用一次，這家店就悄無聲息地關(guān)門了，即便她就在隔壁，都沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)挽回?fù)p失。
在這家店辦了會(huì)員卡的消費(fèi)者告訴記者，這家店規(guī)模不小，店里分上下兩層，裝修不錯(cuò)，開業(yè)以來活動(dòng)力度也很大，不過這些優(yōu)惠活動(dòng)必須要辦卡才能享受，所以來這里的消費(fèi)者基本上都充值辦了會(huì)員卡。
說關(guān)門就關(guān)門 會(huì)員卡里的錢該咋辦？
兩家蕭邦都是去年十月左右開始營(yíng)業(yè)的，但都在今年年后說關(guān)門就關(guān)門了，這是巧合，還是有意的？這商家跑了，大家的錢該咋辦呢？
在東湖景園的蕭邦護(hù)膚造型店門口，貼著一張公示，上面寫著因店內(nèi)糾紛，導(dǎo)致嚴(yán)重虧損，短期經(jīng)營(yíng)不了，本店會(huì)員可到菱角湖萬達(dá)店、光谷步行街店、后湖城市廣場(chǎng)店消費(fèi)。同時(shí)也留下一個(gè)沒有署名的電話，記者連續(xù)幾天撥打這個(gè)手機(jī)號(hào)碼，但從沒接通過。
有的會(huì)員無奈到其他門店消費(fèi)，不過除了距離遠(yuǎn)外，消費(fèi)過程也不順暢。要不重新充了一些錢，要不就根本不給剪！
美發(fā)店無證經(jīng)營(yíng)，涉嫌詐騙
記者隨后找到了該轄區(qū)所在的東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管一所，該所的謝所長(zhǎng)向記者介紹，東湖景園的蕭邦店屬于蕭邦護(hù)膚造型的加盟店，是2016年10月10號(hào)時(shí)一位姓張的男性注冊(cè)的，但在2017年1月10號(hào)時(shí)，這位姓張的男子又到工商所對(duì)該店進(jìn)行了注銷。
但在注銷后，這家店卻背著工商部門偷偷營(yíng)業(yè)，而且繼續(xù)發(fā)放會(huì)員卡。東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管一所所長(zhǎng)謝忠表示，按理說注銷還營(yíng)業(yè)屬于無證經(jīng)營(yíng)，繼續(xù)辦卡涉嫌詐騙。
但張某注冊(cè)時(shí)留下的電話早就關(guān)機(jī)了，工商部門只能把這一情況轉(zhuǎn)交給公安部門，目前，東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)公安局正在對(duì)這一案件進(jìn)行調(diào)查。而在洪山區(qū)的蕭邦店，工商所工作人員輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了這家店的老板，但老板稱她不在武漢，一直沒露過面。
目前該店已經(jīng)轉(zhuǎn)讓給了他人，準(zhǔn)備重新開一家美容美發(fā)店，在工商部門的協(xié)調(diào)下，原來蕭邦的老板和接手這家店的新老板達(dá)成了協(xié)議，允許以前辦了會(huì)員卡的消費(fèi)者繼續(xù)來這里持卡消費(fèi)，不過會(huì)員們具體能享受什么折扣，則沒有任何承諾。
按理說，加盟店出了問題，總部應(yīng)該出面處理此事，記者試圖聯(lián)系蕭邦護(hù)膚造型店位于南京的總部，但該公司公示的客服電話已成空號(hào)。
預(yù)付卡投訴成重災(zāi)區(qū) 監(jiān)管成空白
如今，這種先充值再消費(fèi)的會(huì)員卡，也就是我們所說的預(yù)付卡，在我們生活中使用的頻率越來越高，尤其在美容美發(fā)行業(yè)，在湖北省工商局最新發(fā)布的2016年全省消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)中顯示，去年一年文體娛樂服務(wù)投訴同比增幅59.07%，其中美容美發(fā)以及健身方面的預(yù)付卡消費(fèi)問題最為突出，約占73%。
怎么監(jiān)管預(yù)付卡，有關(guān)部門其實(shí)早就做出過相應(yīng)規(guī)定。2012年，商務(wù)部出臺(tái)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，該辦法的實(shí)施，可以說對(duì)預(yù)付卡進(jìn)行了嚴(yán)格管理，比如：?jiǎn)螐埐挥浢麊斡猛旧虡I(yè)預(yù)付卡限額為1000元，即1000元以上需登記實(shí)名；企業(yè)要在銀行存放上一季度預(yù)收資金余額的20%到40%，當(dāng)企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉時(shí)，銀行保管的資金將會(huì)發(fā)揮作用，對(duì)受害的消費(fèi)者提供資金賠償。
但遺憾的是，這項(xiàng)辦法的適用對(duì)象，是有法人的企業(yè)，比如我們熟知的群光、武商等。
記者查詢了近幾年我省出現(xiàn)的預(yù)付卡商家“跑路”事件，發(fā)現(xiàn)“跑路”的市場(chǎng)主體里，幾乎沒有這些已經(jīng)在商務(wù)系統(tǒng)備案的大型企業(yè)。而帶給消費(fèi)者損失的“跑路”重災(zāi)區(qū)，主要集中在健身、洗浴、美容美發(fā)等行業(yè)的個(gè)體工商戶，但對(duì)這類個(gè)體工商戶，目前并沒有相關(guān)的預(yù)付卡管理制度和規(guī)范。
在上海等城市，針對(duì)美容美發(fā)、足浴等行業(yè)出現(xiàn)的預(yù)付卡商家卷款跑路的事件，擬通過設(shè)置發(fā)卡門檻、將預(yù)付卡的行政職責(zé)從商務(wù)部門劃歸到工商部門等途徑，進(jìn)行規(guī)范和管理。對(duì)此，湖北省消委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我省也可以參考《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》中的內(nèi)容，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)出臺(tái)針對(duì)個(gè)體工商戶發(fā)放預(yù)付卡的管理辦法。
湖北省美容美發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)肖青山建議，除了前期制度保障，后期的處罰力度也應(yīng)該跟上，讓惡意欺騙消費(fèi)者的人付出代價(jià)。
如何才能避免掉進(jìn)預(yù)付卡的消費(fèi)陷阱？ 專業(yè)人士支招避開陷阱
對(duì)此，工商部門提醒，第一次進(jìn)入一家店消費(fèi)時(shí)，最好不要沖動(dòng)辦卡，應(yīng)該對(duì)這家店是否具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)如何，進(jìn)行初步判斷，也可以掃描該店?duì)I業(yè)執(zhí)照左下角的二維碼，對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解。
在充值享受折扣方面，肖會(huì)長(zhǎng)也提醒消費(fèi)者，美容美發(fā)行業(yè)的門面費(fèi)，員工工資等成本都比較高，所以商家在給予消費(fèi)者優(yōu)惠時(shí)，也會(huì)有成本考慮，有時(shí)候如果商家給予的優(yōu)惠幅度過大，那消費(fèi)者應(yīng)該慎重判斷。
希望監(jiān)管部門早日制定保障制度和后期的處罰力度，讓惡意欺騙消費(fèi)者的人付出代價(jià)。也希望大家在充卡的時(shí)候保持理性，多留個(gè)心眼，不要沖動(dòng)消費(fèi)。同意請(qǐng)點(diǎn)Zan！
來源：湖北經(jīng)視《經(jīng)視直播》| 記者：劉陽、王中豪 | 編輯：楊金金 | 主編：毛莎
