在以納斯達(dá)克和摩根斯坦利投資基金為代表的新經(jīng)濟(jì)今天，電子商務(wù)和WTO早已把一個(gè)巨大的世界濃縮成一個(gè)近在咫尺的地球村,“沒有永恒增長的經(jīng)濟(jì)，只有永恒增長的競(jìng)爭，”已經(jīng)把以美國為主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、最本質(zhì)的內(nèi)核揭示了淋漓盡致。正是因?yàn)槲覀兩硖幵谶@樣無處藏身的生存環(huán)境下，所以，今天的世界早已把因恐懼競(jìng)爭、而想躲到冰天雪地的南北極和九霄云外的怯懦人，統(tǒng)統(tǒng)逼到了國際競(jìng)爭大舞臺(tái)的最前端。
誠然，世界上的任何游戲規(guī)則的制定初衷，都莫過于期望它能調(diào)整好組織與組織、組織與個(gè)人、個(gè)人和個(gè)人這三邊的利益關(guān)系。可事實(shí)上傳承千年和亙古不變的“天下熙熙皆為利趨，世界攘攘均為利往”的人間真諦，是一刻也沒有消失在世界任何一個(gè)角落。所以當(dāng)明天的太陽不管是在世界的東方依舊升起，還是隱落在北大西洋的海底，而這種本身就與人道和諧、就相互矛盾的競(jìng)爭也會(huì)像幽靈一樣總是如影隨形般的緊緊跟隨。
盡管民主世界、法制社會(huì)、人權(quán)平等都是在極力地倡導(dǎo)和奢望人類、能在同一片藍(lán)天下和睦共處與和諧生活，可是龐大的社會(huì)消耗與日益萎縮自然資源，它本身就給這不可能和諧的世界，更加平添了生存的艱難和邏輯矛盾。因此當(dāng)各種社會(huì)問題與區(qū)域爭端在日漸突出后，世界也就更加提速和升級(jí)了競(jìng)爭的節(jié)奏和級(jí)別，當(dāng)逃避競(jìng)爭已經(jīng)成為癡人說夢(mèng)和盲人瞎馬時(shí)，那出路也就只能是直面迎對(duì)。
如何直面紛繁變幻、日漸難測(cè)的中國市場(chǎng)，其前提肯定不是靠盲目蠻干和干著急，而是如何通過大浪淘沙后的再次整合出企業(yè)自身、獨(dú)特的核心競(jìng)爭力-----創(chuàng)新營銷，因?yàn)閯?chuàng)新營銷所能夠解決的恰恰是“沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的人”這一困擾全球經(jīng)濟(jì)的桎梏難題，尤其是在中國特色的企業(yè)通病-----產(chǎn)品同質(zhì)化面前，成為萬眾渴求的及時(shí)雨，而這也正是本文所能立身存命之所在。
正是基于對(duì)國內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境的深刻理解和感悟，才有本手冊(cè)橫空出世的創(chuàng)新理念與特色做派，這就是以品牌終端形象（SI）為基礎(chǔ)；以貨品計(jì)劃調(diào)度（SP）為核心；以貨品陳列（DP）為突破；以銷售促進(jìn)（SP）為手段：以銷售導(dǎo)購（SC）為實(shí)現(xiàn)的4Sd四維直營模式新體系。
第一章：總 則
為顯著提高公司旗下專賣店的運(yùn)營質(zhì)量，確保公司能夠在短期內(nèi)收回市場(chǎng)投資，經(jīng)公司研究決定，特推出本手冊(cè)：
一 直營中心是公司旗下兩大核心業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)之一，肩負(fù)著公司直營區(qū)域的整體業(yè)務(wù)拓展和全部店面的專業(yè)運(yùn)營。
二 直營中心內(nèi)部設(shè)總監(jiān)一人，中心下設(shè)相對(duì)獨(dú)立的店面營運(yùn)部和市場(chǎng)拓展部，中心實(shí)行總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制。其中原公司的品牌發(fā)展中心的市場(chǎng)調(diào)研人員、平面設(shè)計(jì)和文案策劃人員分別作為兩個(gè)專業(yè)部門的直接配合成員，在業(yè)務(wù)具體分工上直接律屬于各專業(yè)部門，其工作任務(wù)書由相關(guān)的部門經(jīng)理直接下達(dá)并監(jiān)督指導(dǎo)完成。
三 所謂“總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制”就是指除下述重大工作事項(xiàng)屬于總監(jiān)直接負(fù)責(zé)外，其他的專業(yè)工作開展和日常事務(wù)均由部門經(jīng)理獨(dú)立組織和開展：
1 代表公司下達(dá)直營區(qū)域的月度、季度和年度的總體銷售業(yè)務(wù)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并監(jiān)督指導(dǎo)下屬部門全力完成工作計(jì)劃。
2 總監(jiān)的考評(píng)監(jiān)督范圍倒掛三級(jí)，也就是從店長、主管和營運(yùn)經(jīng)理三級(jí)管理人員的各項(xiàng)考核書、必須由營運(yùn)經(jīng)理報(bào)總監(jiān)最終審批簽署后方可生效。店長以上管理人員的各項(xiàng)考核書具體包括為《月度績效考核書》《月度紀(jì)律考核書》《月度技能考核書》及《季度綜合素養(yǎng)考核書》。
3 負(fù)責(zé)審批兩大業(yè)務(wù)部門的周、月度、季度工作計(jì)劃書，實(shí)地考察并簽署市場(chǎng)拓展部提交的《專賣店的開設(shè)申請(qǐng)報(bào)告》。
4 指導(dǎo)運(yùn)營部門和拓展部門的員工開展貨品計(jì)劃與調(diào)度、店面陳列、產(chǎn)品促銷和新品上市的策劃以及銷售導(dǎo)購、市場(chǎng)調(diào)研與拓展等方面的專業(yè)培訓(xùn)工作。
5 主持開展直營中心的周例會(huì)和員工心得交流會(huì)議以及其他的重大活動(dòng)。
6 負(fù)責(zé)直營中心店長以上管理人員的招解聘工作。
四 營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)范圍主要包括在如下方面：
1 組織編制并監(jiān)督執(zhí)行部門及下轄各專賣店的季度、月度、周銷售計(jì)劃。
2 營運(yùn)經(jīng)理的考評(píng)范圍倒掛三級(jí)，也就是從店員、店長、區(qū)域主管三級(jí)管理人員的各項(xiàng)考核必須由區(qū)域主管報(bào)經(jīng)理審批后，方可逐級(jí)向上申報(bào)和生效。店員以上工作人員與管理人員的各項(xiàng)考核具體書包括為《月度績效考核書》《月度紀(jì)律考核書》《月度技能考核書》及《季度綜合素養(yǎng)考核書》。
3 組織店長以上管理人員開展貨品計(jì)劃與調(diào)度；店面陳列；產(chǎn)品促銷和新品上市的策劃；市場(chǎng)調(diào)研及銷售導(dǎo)購等方面的專業(yè)培訓(xùn)工作。
4主持開展?fàn)I運(yùn)部門的周例會(huì)、員工心得交流會(huì)，以及中心組織的季度訂貨會(huì)、周年慶及其他的重大活動(dòng)。
5負(fù)責(zé)店員以上工作人員的招解聘工作。
五 拓展經(jīng)理的職責(zé)范圍包括在如下幾個(gè)方面：
1負(fù)責(zé)編制并組織執(zhí)行部門的年度、季度、月度、周市場(chǎng)拓展計(jì)劃。
2 負(fù)責(zé)拓展專員與市場(chǎng)維護(hù)專員的各項(xiàng)考核，具體包括為《月度績效考核書》《月度紀(jì)律考核書》《月度技能考核書》及《季度綜合素養(yǎng)考核書》。
3 負(fù)責(zé)做好各終端的客情維護(hù)和整個(gè)直營區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作，時(shí)刻掌握各商場(chǎng)及地鋪的市場(chǎng)行情，適時(shí)拓展和調(diào)整店鋪位置及提升店面級(jí)別，確保終端店鋪的銷售力。
4 組織下屬開展對(duì)同級(jí)別競(jìng)爭品牌的銷售情況、市場(chǎng)定位分析、店面所處位置、進(jìn)店公關(guān)策略、周遭消費(fèi)水平與消費(fèi)者個(gè)性偏好等一攬子方面的專業(yè)技能培訓(xùn)工作。
5主持開展部門的周例會(huì)、員工心得交流會(huì)，以及中心組織的季度訂貨會(huì)、周年慶及其他的重大活動(dòng)。
6負(fù)責(zé)拓展及維護(hù)專員的招解聘工作。
六 各經(jīng)理級(jí)以下管理人員和工作人員的職責(zé)分工，由部門經(jīng)理比照本辦法的基本框架格式同比下轄、遞減增補(bǔ)及詳盡后報(bào)總監(jiān)審批備案后監(jiān)督執(zhí)行。
第二章：市場(chǎng)拓展
一 市場(chǎng)拓展部門在實(shí)施年度市場(chǎng)拓展計(jì)劃前、必須要有詳細(xì)的市場(chǎng)拓展計(jì)劃書，其中市場(chǎng)拓展計(jì)劃書的內(nèi)容應(yīng)包括：
1 各季度、各月度、各周應(yīng)該拓展的區(qū)域、店鋪類別（即地鋪或?qū)９瘢?/span>
2 完成拓展的具體責(zé)任人、監(jiān)督人、完成時(shí)間規(guī)定，獎(jiǎng)懲辦法。
3 需要配合的事項(xiàng)及相關(guān)部門和人員。
4 其他需要注意的事項(xiàng)。
二 拓展計(jì)劃在報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批示后，應(yīng)該在3天內(nèi)組織完成《市場(chǎng)拓展調(diào)研專業(yè)報(bào)告》，報(bào)告的具體內(nèi)容包括：
1欲進(jìn)駐的商場(chǎng)地段和具體位置；
2客流量情況；
3消費(fèi)水平與消費(fèi)結(jié)構(gòu)；
4競(jìng)爭者名稱及所在位置；
5機(jī)會(huì)與威脅及優(yōu)勢(shì)與不足；
6綜合分析定位；
7可以進(jìn)駐的時(shí)間；
8基本預(yù)算情況；
9需要配置的管理與作業(yè)人員數(shù)量；
10需要準(zhǔn)備的貨架及其他項(xiàng)目等。
三 在完成拓展調(diào)研報(bào)告的次日應(yīng)向中心主管領(lǐng)導(dǎo)提交《新店開店申請(qǐng)書》并隨附《市場(chǎng)拓展計(jì)劃書》、《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》，待主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后開展實(shí)施。《新店開店申請(qǐng)書》必須簡單載名如下內(nèi)容：
1 欲進(jìn)駐的店面名稱、地址、電話、負(fù)責(zé)人背景等基本資料；
2 同類競(jìng)爭品牌名稱，所處的位置、面積、經(jīng)營情況；
3 商場(chǎng)客流量、消費(fèi)者個(gè)性偏好、主力產(chǎn)品消費(fèi)的基本價(jià)位與結(jié)構(gòu)、總體定位情況；
4 給予我方店鋪的具體位置、面積；
5返點(diǎn)和租金、公關(guān)聯(lián)絡(luò)費(fèi)用、進(jìn)店費(fèi)用和保證金、頂手費(fèi)用等明晰情況；
6 裝修所需的時(shí)間、貨架、宣傳品等需要準(zhǔn)備的物料；
7 上架貨品和店鋪工作人員的準(zhǔn)備情況；
8 各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見。
四 店鋪開設(shè)必須達(dá)標(biāo)的基本條件，凡是違反下述任何條款規(guī)定的，除了給予責(zé)任人10%的投資款項(xiàng)賠償處罰外，還將給予責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)人1000和500元RMB的經(jīng)濟(jì)處罰。
1店鋪定位不對(duì)路的不開；
2沒有同類國際大牌的不開；
3位置間隔國際大牌兩個(gè)鋪位以上的不開；
4在樓上而不在電梯口的不開；
5非必經(jīng)通道的不開；
6不是非常便利的位置不開；
7非顯要位置的不開；
8面積小于50平米的不開；
9結(jié)款不及時(shí)的不開；
10強(qiáng)行要我方促銷的不開；
11非正方形、長方形和外梯形面積以外和中間有梁柱的店鋪不開；
12不給我方提供必要的廣告宣傳位置和促銷便利的不開；
13不及時(shí)給我方調(diào)整店鋪位置的不開；
14雙方溝通時(shí)態(tài)度不真誠和故意刁難的不開
15在裝修期間不充分配合的不開
16各項(xiàng)進(jìn)入的費(fèi)用和商場(chǎng)扣點(diǎn)離譜的不開
17巧立名目和借各種機(jī)會(huì)索要不合理贊助的不開
18預(yù)計(jì)三個(gè)月導(dǎo)入期后業(yè)績很難達(dá)到公司預(yù)定目標(biāo)者不開；
19店面形象設(shè)計(jì)與裝修水平不過關(guān)的不開；
20人力資源招聘與培訓(xùn)準(zhǔn)備不到位的不開；
五 本章所要求的事項(xiàng)對(duì)于全體市場(chǎng)拓展人員而言，必須深刻掌握和牢記，對(duì)于《新店開店申請(qǐng)書》、《市場(chǎng)拓展計(jì)劃書》、《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》這三份依次序性提交的文件由拓展部經(jīng)理必須用內(nèi)容要點(diǎn)全面、簡明，在排版少必須美觀大方，符合品牌VI設(shè)計(jì)制式的表格來操作執(zhí)行。
第三章：貨品計(jì)劃與調(diào)度
一 直營中心采取事前計(jì)劃、集中調(diào)度、72小時(shí)復(fù)命制的高效貨品計(jì)劃調(diào)度制度，是中心首創(chuàng)的貨品計(jì)劃與調(diào)度、貨品陳列、貨品促銷和銷售導(dǎo)購培訓(xùn)四維一體直營模式的核心支柱之一。直營中心下屬所有店鋪的季節(jié)新品上貨，店與店之間的調(diào)貨，店鋪到公司之間的返貨，以及從公司倉庫到店鋪之間的補(bǔ)貨等，除了上貨計(jì)劃必須在10天前制定出來以外，其他一律采取事前3----5日計(jì)劃制。無計(jì)劃者所產(chǎn)生的后果、一律由當(dāng)事部門的當(dāng)事人負(fù)直接責(zé)任，上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，處罰的標(biāo)準(zhǔn)為直接責(zé)任人為500元RMB，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人為300元RMB。
二 計(jì)劃出臺(tái)部門必須將計(jì)劃傳真給相關(guān)部門的責(zé)任人、并要其簽字認(rèn)可，其中傳真給對(duì)方所有的上、調(diào)、返、補(bǔ)貨計(jì)劃和其他所需要的聲明、必須注明上、調(diào)、返、補(bǔ)貨的計(jì)劃類型，《--------計(jì)劃》要和隨貨品發(fā)放的《------裝箱單》三項(xiàng)必須統(tǒng)一無誤，并在電話中再次得到確認(rèn)與證實(shí)為準(zhǔn)。嚴(yán)禁在傳真確認(rèn)中不互相通氣告知，從而導(dǎo)致部門之間產(chǎn)生數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)與貨品不相符的錯(cuò)誤，給公司的管理造成混亂，違反規(guī)定的處以200元RMB， 2次以上的除處罰翻番外還要除名。
三 各種計(jì)劃的出臺(tái)部門要給予打包整理和運(yùn)輸機(jī)構(gòu)留出足夠的準(zhǔn)備時(shí)間，公司規(guī)定除季節(jié)新品上貨計(jì)劃（因上貨規(guī)模大需要較長的準(zhǔn)備時(shí)間）外的其他小規(guī)模計(jì)劃從計(jì)劃出臺(tái)到貨品上柜的時(shí)間必須小于3個(gè)工作日，其中打包和運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間必須小于1個(gè)工作日。凡是違反規(guī)定的將給予單次處罰300元RMB，2次以上的除處罰翻番外還要除名。
四 上貨計(jì)劃由直營中心客服主管簽字并傳真給物流機(jī)構(gòu)；調(diào)貨計(jì)劃由店長和區(qū)域主管簽字并傳真給所調(diào)的店鋪、直營中心客服部和公司財(cái)務(wù)部；返貨計(jì)劃由店長和主管簽字傳真至客服同意后，所返貨品和返貨計(jì)劃單據(jù)一并發(fā)往公司物流核對(duì)無誤后、給公司財(cái)務(wù)作帳；補(bǔ)貨計(jì)劃由店長和區(qū)域主管簽字傳真給客服，再由客服傳給物流按上貨計(jì)劃流程處理。
五 直營中心的客服人員是執(zhí)行貨品計(jì)劃與調(diào)度的職務(wù)人選，在統(tǒng)籌發(fā)貨、調(diào)貨、返貨、補(bǔ)貨的具體業(yè)務(wù)之前，應(yīng)該十分熟悉直營區(qū)域內(nèi)全部的路線和公司現(xiàn)有車輛的容積情況，并參照公交站牌的模式和標(biāo)準(zhǔn)物流配送標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)出最快捷的運(yùn)輸線路圖和配送計(jì)劃，以供發(fā)、調(diào)、返、補(bǔ)貨運(yùn)輸時(shí)使用。
六 公司物流在將所有需要運(yùn)送的貨品打包好的基礎(chǔ)上，至少提前1天交與專業(yè)物流機(jī)構(gòu)，由物流機(jī)構(gòu)來運(yùn)輸直營中心下屬店面所需要配送的貨品。屬于特別緊急（1日內(nèi)）需要配送的，若是從公司發(fā)送的則由公司臨時(shí)應(yīng)急車輛負(fù)責(zé)運(yùn)送；若是在店鋪運(yùn)往店鋪或公司倉庫的，公司有車輛的由公司車輛負(fù)責(zé)運(yùn)輸，公司沒有車輛或者用公司車輛但不經(jīng)濟(jì)的，由店長或主管請(qǐng)示客服后，由客服與公司車隊(duì)取得聯(lián)系后，可以在當(dāng)?shù)刈庥媒?jīng)濟(jì)的車輛負(fù)責(zé)運(yùn)送。凡是違反規(guī)定導(dǎo)致貨品延期到位而影響銷售的，每次處以300元RMB。
七 公司貨品計(jì)劃與調(diào)度在POS系統(tǒng)正常運(yùn)用的情況下，客服人員必須按日、周、月、季的次日分別送達(dá)至各主管領(lǐng)導(dǎo)：
1 把不同時(shí)期的銷售實(shí)況、分析及建議報(bào)告。
2 將不同時(shí)期最暢滯銷的貨品按款式、碼數(shù)、顏色、價(jià)位、數(shù)量至少排列出正倒數(shù)前十名。
3將不同時(shí)期的庫存量按大小排列出正倒數(shù)前十名。
4 將各階段達(dá)標(biāo)和未達(dá)標(biāo)的店鋪。
5 其他需要送達(dá)的資料。
八 銷售人員必須具備相應(yīng)的銷售預(yù)測(cè)能力，不論是日、周、月、季度銷售計(jì)劃，還是年度總體銷售計(jì)劃，在常規(guī)情況下運(yùn)行到一半時(shí)間左右，一個(gè)合格的店鋪負(fù)責(zé)人就可以根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)，做出貼合實(shí)際的預(yù)測(cè)建議，嚴(yán)禁知情不報(bào)而任其發(fā)展下去、給公司造成不必要的損失。
九 各店鋪應(yīng)該在上貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨上柜銷售的第3日、和1周內(nèi)將各自店鋪的銷售情況以正規(guī)的書面報(bào)告，給客服做出POS系統(tǒng)而做不了的實(shí)際匯報(bào)（比如天氣突然轉(zhuǎn)變、遇到事件干擾或其他原因，導(dǎo)致某些款項(xiàng)銷售不暢的，POS系統(tǒng)自然就只能反映出銷售的款式、碼數(shù)和件數(shù)，而不知是何原因）以供客服人員和中心領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)實(shí)效的應(yīng)對(duì)策略。
十 各店鋪必須與公司財(cái)務(wù)、物流、直營中心客服等部門之間保持高效、快捷、通暢的信息溝通，在月底店鋪庫存盤點(diǎn)時(shí)必須做到店鋪回款、數(shù)據(jù)帳目、庫存貨品三者完全相符。具體必須做到如下幾個(gè)方面：
1嚴(yán)禁庫房和財(cái)務(wù)對(duì)店鋪所返貨品不及時(shí)下帳；
2嚴(yán)禁庫房私自將店鋪所返貨品、做廢品處理而不報(bào)財(cái)務(wù)下帳；
3嚴(yán)禁庫房在收到返貨時(shí)不簽字、不出據(jù)收到證明；
4嚴(yán)禁店鋪返貨時(shí)不給倉庫電話再次確認(rèn)；
5 嚴(yán)禁店鋪在收貨時(shí)不及時(shí)和倉庫核對(duì)收到的具體數(shù)目；
6嚴(yán)禁財(cái)務(wù)不和倉庫、店鋪核對(duì)清楚，就單方認(rèn)定店鋪缺貨、短貨，從而扣除店鋪員工工資；
7 嚴(yán)禁店鋪除規(guī)范的帳目外而不做進(jìn)銷存流水備忘帳；
8每月盤點(diǎn)的終結(jié)期限為當(dāng)月底-------次月5號(hào)，嚴(yán)禁在盤點(diǎn)終結(jié)期限仍不能完成盤點(diǎn)任務(wù)。
倉庫、財(cái)務(wù)、店鋪、客服凡違反本條任何一款的，將分別對(duì)責(zé)任人和主管領(lǐng)導(dǎo)處以500和300元RMB的經(jīng)濟(jì)處罰；凡是因盤點(diǎn)錯(cuò)誤而影響到店鋪員工工資發(fā)放、挫傷員工工作積極性的，除了給予責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)人翻番的經(jīng)濟(jì)處罰外，還需給予直接責(zé)任人除名處分。
十一 不論是發(fā)貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨、返貨，都必須將《-------貨品裝箱單》隨附貨品一并發(fā)往收貨單位，收貨單位在收到貨品的當(dāng)日晚0點(diǎn)前核對(duì)清楚并簽字傳真給對(duì)方以證實(shí)自身收到貨品的實(shí)際數(shù)量，因特殊原因而不能及時(shí)傳遞的，必須在次日上午10點(diǎn)前傳真至對(duì)方。對(duì)違反規(guī)定造成事實(shí)后果和不良影響的，由中心根據(jù)當(dāng)事人的情節(jié)輕重給予100-----300元RMB的經(jīng)濟(jì)處罰。
十二 客服人員在接到店長或主管關(guān)于貨品或其他銷售服務(wù)要求的，屬于需要立即辦理的，應(yīng)立即給予對(duì)方明確的答復(fù)；屬于當(dāng)日必須辦理的，答復(fù)時(shí)間不得超過4小時(shí)；屬于3天內(nèi)需要解決的，必須在24小時(shí)內(nèi)給予完滿答復(fù)并確保完成；屬于需要在一周內(nèi)解決的，答復(fù)時(shí)間不得超過48小時(shí)，并確保完成。凡違反本規(guī)定的一律給予當(dāng)事人300元EMB的經(jīng)濟(jì)處罰。
十三 客服人員應(yīng)該對(duì)庫房和店鋪的庫存貨品，暢銷貨品了如指掌；區(qū)域主管必須對(duì)本區(qū)域內(nèi)各店鋪的庫存情況、暢銷情況非常熟悉；店長應(yīng)對(duì)本店的庫存和暢銷貨品熟爛于心。并且對(duì)各自轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)水平，消費(fèi)偏好及區(qū)域人文、地理、氣候特征深刻了解，以便于對(duì)各自區(qū)域的上貨、調(diào)貨、補(bǔ)貨及返貨提供真實(shí)科學(xué)的依據(jù)。嚴(yán)禁各級(jí)人員對(duì)各自區(qū)域的銷售環(huán)境和暢滯銷貨品一問三不知，凡違反本規(guī)定的一律除名。
十四 客服人員在制定上貨計(jì)劃前，必須在深刻了解各店鋪的銷售面積、以往同期銷量、競(jìng)爭者情況的基礎(chǔ)上，同時(shí)還必須堅(jiān)持如下準(zhǔn)則：
1 誰訂貨誰賣貨的基本原則；
2分階段上貨的原則；
3以銷售陳列需要確定上貨款式、顏色和數(shù)量的原則；
4 以區(qū)域消費(fèi)者特征確定上貨碼數(shù)和數(shù)量的原則；
5在計(jì)劃出臺(tái)前3日主持召開區(qū)域主管或店長意見座談會(huì)的原則。
十五 直營中心下屬的店鋪在制定各區(qū)域、各季節(jié)新品訂貨計(jì)劃時(shí)，必須按如下要求進(jìn)行：
1直營中心的季節(jié)新品總體定貨任務(wù)由公司總經(jīng)理直接下達(dá)給直營中心。
2由總監(jiān)擔(dān)任訂貨組長，營運(yùn)經(jīng)理、拓展經(jīng)理擔(dān)任副組長，帶領(lǐng)必要的店長和區(qū)域主管統(tǒng)一參加公司舉辦的季節(jié)新品訂貨會(huì)議。
3訂貨會(huì)議召開前3天由中心訂貨組長、副組長召集全體訂貨組成員召開訂貨事前的準(zhǔn)備會(huì)，應(yīng)該充分了解如下方面的問題，并展開討論后制定出詳細(xì)的《訂貨指導(dǎo)》，。
A了解本次貨品的主題風(fēng)格，主打款和輔助款；
B 了解本次貨品的不同價(jià)格段和比例結(jié)構(gòu)；
C了解本次新品的設(shè)計(jì)總款數(shù)，款式類別結(jié)構(gòu)、顏色類別結(jié)構(gòu)、面料類別結(jié)構(gòu)；
D 了解各自店鋪以往的銷量情況，暢滯銷款式結(jié)構(gòu)等；
4召開中心訂貨準(zhǔn)備會(huì)議時(shí)，由總監(jiān)宣布本次公司下達(dá)給中心的總體任務(wù)，副組長宣布各區(qū)域的基本任務(wù)和具體訂貨必須注意的技巧和其他注意事項(xiàng)。
5 按照《訂貨指導(dǎo)》和中心下達(dá)給各自店鋪的初次計(jì)劃，先獨(dú)自訂貨，會(huì)議完畢后由正副組長和客服主管、根據(jù)各店的訂貨情況和總體訂貨情況再次修訂各店的訂貨指標(biāo)，然后由總監(jiān)簽署后即為各店必須銷售完的訂貨任務(wù)。
第四章：貨品促銷
一 直營中心實(shí)行系統(tǒng)策劃、事前籌備和絕對(duì)執(zhí)行的整合促銷管理制度，是中心首創(chuàng)的貨品計(jì)劃與調(diào)度、貨品陳列、貨品促銷和銷售導(dǎo)購培訓(xùn)四維一體直營模式的核心支柱之一。嚴(yán)禁因倉皇出臺(tái)促銷策略，導(dǎo)致執(zhí)行細(xì)節(jié)準(zhǔn)備不足從而降低執(zhí)行效果。凡違反本規(guī)定的，給予責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)人均處以500和300元RMB的經(jīng)濟(jì)處罰。
二 促銷活動(dòng)策劃是建立在季節(jié)新品上貨或?qū)嶋H庫存需要的基礎(chǔ)上，通過對(duì)現(xiàn)有貨品的策動(dòng)與謀劃達(dá)到迅速銷售的營銷活動(dòng)，而不是通過以犧牲品牌利益來嘩眾取寵和急功近利的短視行為。
三 本章所講的策劃主要包括節(jié)日活動(dòng)或季節(jié)新品上市促銷策劃，策劃人員必須在促銷活動(dòng)開展前或季節(jié)新品上市前，遵循如下流程開展工作：
文案人員30天前提出策劃創(chuàng)意------ 第28天前與主管經(jīng)理取得統(tǒng)一意見-----第25天前策劃出促銷主題-----第23天前出具完整的策劃文本------第22天交平面設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)------第18天交給制作人員制作或促銷品采購物品------第15天交給區(qū)域主管執(zhí)行。凡是無理由延遲本業(yè)務(wù)進(jìn)程者，均給予責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)人分別500元和300元的經(jīng)濟(jì)處罰。
四 策劃人員的任職資格：
1能獨(dú)立運(yùn)用先進(jìn)的分析法對(duì)庫存貨品的結(jié)構(gòu)做出的科學(xué)合理的分析，迅速確定出暢滯銷貨品，以及要開展促銷的款式種類；
2必須熟悉公司長期的產(chǎn)品風(fēng)格、季節(jié)主題及主打款項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)和深刻內(nèi)涵；
3能夠用最嫻熟的專業(yè)文案和平面設(shè)計(jì)來表現(xiàn)促銷活動(dòng)；
4熟悉節(jié)假日的促銷活動(dòng)、季節(jié)新品訂貨會(huì)議、模特走秀表演等品牌傳播類的活動(dòng)策劃和平面廣告設(shè)計(jì)；
五 文案策劃人員和平面設(shè)計(jì)必須深刻了解促銷活動(dòng)主題與活動(dòng)內(nèi)容的表現(xiàn)關(guān)系，其中：
1 促銷活動(dòng)主題必須能夠真確揭示活動(dòng)內(nèi)容和節(jié)日特點(diǎn)；
2 促銷活動(dòng)主題必須時(shí)尚、創(chuàng)新、有個(gè)性文化內(nèi)涵；
3 促銷活動(dòng)主題必須簡捷明了，朗朗上口；
4 促銷活動(dòng)主題必須回味深長；
5 促銷活動(dòng)策略必須和節(jié)假日的特征、產(chǎn)品風(fēng)格內(nèi)涵有內(nèi)在聯(lián)系；
6 促銷活動(dòng)策略必須扣人心玄，有很強(qiáng)的購買誘惑力；
7 促銷活動(dòng)平面廣告必須體現(xiàn)節(jié)假日的喜慶氣氛；
8促銷活動(dòng)平面廣告必須在色彩設(shè)計(jì)與排版上舒適得體、詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出；
9促銷活動(dòng)平面廣告必須與品牌風(fēng)格既相融合，又有突出和提示感；
10促銷活動(dòng)平面廣告必須緊密結(jié)合要重點(diǎn)推廣的款式風(fēng)格、顏色賣點(diǎn)。
第五章：貨品陳列
一 直營中心的所轄店鋪的貨品陳列一律采取集中研究、系統(tǒng)培訓(xùn)、統(tǒng)一更新、分級(jí)執(zhí)行的立體復(fù)合型貨品陳列制度。是中心首創(chuàng)的貨品計(jì)劃與調(diào)度、貨品陳列、貨品促銷和銷售導(dǎo)購培訓(xùn)四維一體直營模式的核心支柱之一。
二 陳列主管、區(qū)域主管、店長、店員是貨品陳列的四級(jí)立體執(zhí)行機(jī)構(gòu)的全部成員，在已確定的陳列計(jì)劃執(zhí)行中，嚴(yán)禁各級(jí)陳列執(zhí)行人員在具體的陳列時(shí)，依照個(gè)人偏好和隨意篡改陳列主題思想打破總體的陳列計(jì)劃，從而影響到品牌在終端傳播時(shí)的整體形象，削弱品牌市場(chǎng)競(jìng)爭力。凡違反本規(guī)定的均給予責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)人300元和100元RMB的經(jīng)濟(jì)處罰。
三 各級(jí)陳列人員在開展具體陳列時(shí)必須嚴(yán)格堅(jiān)守如下規(guī)則，凡違反下述規(guī)定的處以責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)人500元和300元RMB的經(jīng)濟(jì)處罰：
1 陳列專員是直營中心陳列工作管理的最高專業(yè)權(quán)威，享有如下權(quán)責(zé)：
A 負(fù)責(zé)研究直營中心轄區(qū)店鋪貨品的大類陳列、與櫥窗模特造型的模式創(chuàng)新及具體的陳列辦法；
B簽署和發(fā)布更新大類陳列模式和造型以及具體陳列辦法；
C每周三定期組織區(qū)域主管和店長進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、并在實(shí)際工作中合理安排、科學(xué)運(yùn)用好各大類創(chuàng)新陳列模式造型和具體的陳列辦法；
D 負(fù)責(zé)組織各區(qū)域主管、店長、店員陳列造型方面專業(yè)知識(shí)的季度晉級(jí)考核；
E 對(duì)區(qū)域主管和店長的晉級(jí)晉資享有1/2意見的否決權(quán)。
2區(qū)域主管是貨品陳列造型工作承上啟下的關(guān)鍵執(zhí)行人，一方面必須深刻了解陳列主管所提出的創(chuàng)新大類陳列模式的理論內(nèi)涵，另一方面還要能在此基礎(chǔ)上把大類模式翻新和具體化，變成可操作的全新陳列模式與策略。具體工作為：
A依據(jù)店鋪的實(shí)際面積，初步制定出該轄區(qū)各店鋪應(yīng)該陳列的貨品及必要備貨的數(shù)量、款式、類別等，為貫徹執(zhí)行中心統(tǒng)一推出的陳列造型模式做準(zhǔn)備；
B監(jiān)督指導(dǎo)店長、店員正確理解、并及時(shí)運(yùn)用全新規(guī)范化的大類陳列法；
C確定每周的一、四為全新貨品陳列更換日，因此必須在更換日前上循環(huán)督導(dǎo)和組織店長和店員及時(shí)演練和掌握、陳列主管所提出的全新貨品陳列與造型法，；
D區(qū)域主管對(duì)常規(guī)的陳列法必須熟練掌握與深刻牢記，在不改變大類陳列法主題思想的前提下，可結(jié)合陳列主管所提出的全新陳列法進(jìn)行有限創(chuàng)新與具體化。
3 店長是在嚴(yán)格貫徹陳列主管和區(qū)域主管、所提出的大類陳列模式的主題思想和櫥窗造型的基礎(chǔ)上，的產(chǎn)品陳列和櫥窗造型的絕對(duì)執(zhí)行和有限范圍內(nèi)創(chuàng)新的引導(dǎo)人，因此，必須嚴(yán)格做好如下細(xì)節(jié)工作：
A嚴(yán)禁隨意篡改整個(gè)店鋪在某時(shí)期為表現(xiàn)統(tǒng)一的主題思想，所采取的統(tǒng)一空間布局和總體產(chǎn)品陳列等違規(guī)操作法；
B可以在相對(duì)的范圍內(nèi)調(diào)整貨架位置、掛架產(chǎn)品的順序、顏色搭配組合、模特衣服與發(fā)型的定期更換等工作。
C在更新陳列模式的第一天，必須給區(qū)域主管和陳列主管反映當(dāng)日進(jìn)店客戶對(duì)新的陳列法的反映情況，在新陳列法運(yùn)行的第三天提出實(shí)際效果和必要的建議。嚴(yán)禁依個(gè)人意愿隨意更改新的店面陳列法，導(dǎo)致全新的陳列效果還沒發(fā)揮效率就胎死腹中，凡違反本規(guī)定的均給予責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)人200和100元的經(jīng)濟(jì)處罰。
D 由店長直接與商場(chǎng)取得聯(lián)系，爭取在晚上下班后再進(jìn)行陳列調(diào)整和櫥窗造型更新，所有陳列法的更新均在晚間進(jìn)行。除極少數(shù)臨時(shí)增補(bǔ)的產(chǎn)品可隨時(shí)添補(bǔ)進(jìn)貨架外，嚴(yán)禁在售貨旺銷時(shí)段進(jìn)行大面積的陳列更迭，影響對(duì)進(jìn)店客戶的積極引導(dǎo)和銷售說服而降低了店鋪的銷量。
4 店員是店鋪貨品陳列的絕對(duì)執(zhí)行人，具體應(yīng)按如下要求開展好陳列工作：
A 店員可以對(duì)新的陳列法向店長陳述自身的看法和建議，在建議未被采納前必須按新的陳列要求進(jìn)行陳列；
B依照新的陳列法的陳列順序和櫥窗造型的要求，隨時(shí)為貨架增補(bǔ)已售貨品和更換櫥窗模特的穿著形狀；
C對(duì)店鋪所陳列貨品的顏色、款式和面料順序，具體做到2天一換，嚴(yán)禁一成不變；
D 在開展具體的陳列上必須保持如下做派：
1） 服裝的前片一律要面對(duì)臨街，店鋪?zhàn)笫诌吙繅Φ呢浖鼙仨毞催^來陳列，以免客戶在離開店鋪前對(duì)這部分貨品的風(fēng)格沒有印象；
2） 春夏秋季單薄的貨品間距為5CM，其他季節(jié)的厚重貨品間距一律保持在8CM以上；
3） 店面和櫥窗模特、流水臺(tái)的樣板造型，以及各臨街的正掛貨品陳列必須是本季節(jié)的主打款項(xiàng)，在具體要求上必須具備如下要素；
a 款式奇特新穎；
b 顏色亮麗新穎；
c 造型夸張新穎；
d 搭配得體新穎；
e 組合舒適新穎。
4） 根據(jù)天氣狀況隨時(shí)調(diào)整店鋪臨街貨品的厚薄款式，從而吸引客戶進(jìn)店。
第六章：導(dǎo)購培訓(xùn)
一 直營中心實(shí)行反復(fù)考核、逐步晉級(jí)、專業(yè)導(dǎo)購的整合導(dǎo)購培訓(xùn)管理制度，嚴(yán)禁隨意性，非系統(tǒng)性，旁門左道和低俗化的導(dǎo)購培訓(xùn)。因此，導(dǎo)購培訓(xùn)教材必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、組織有關(guān)專家論證修改后方可進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)禁從非正規(guī)途徑攝取的野教材和不規(guī)范培訓(xùn)，擾亂學(xué)員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，凡違反本規(guī)定的一律處以責(zé)任人500元以上的經(jīng)濟(jì)處罰。
二 關(guān)于對(duì)導(dǎo)購培訓(xùn)教材的規(guī)范要求：
A 緊密接軌《市場(chǎng)營銷》專業(yè)的《推銷技巧與談判策略》和《消費(fèi)者行為學(xué)》；
B必須屬于正規(guī)出版機(jī)構(gòu)出版的營銷類教材；
C在公司正式備案后的其它實(shí)用性規(guī)范也可作為公司的候補(bǔ)性教材；
D教材必須是按照有關(guān)專業(yè)課程的課時(shí)設(shè)置系統(tǒng)推進(jìn)，并逐步補(bǔ)充完善；
E培訓(xùn)主管必須在正規(guī)教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)文化、品牌內(nèi)涵特點(diǎn)、產(chǎn)品特色，人員差異化等要素，編輯撰寫出既科學(xué)又符合企業(yè)實(shí)際的《直營人員導(dǎo)購培訓(xùn)專業(yè)教材》，凡是不能編寫專業(yè)教材的一律不得作為培訓(xùn)主管人選錄用和上崗。
三《直營人員導(dǎo)購培訓(xùn)專業(yè)教材》的具體內(nèi)容包括如下：
1品牌規(guī)劃；
品牌的特殊使命，品牌差異化內(nèi)涵，特色的營銷策略等；
2 公共關(guān)系學(xué)；
主要包括常規(guī)下的接待禮儀與體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)度的細(xì)節(jié)；
3個(gè)人素質(zhì)部分：
心態(tài)與個(gè)人價(jià)值觀、個(gè)人情緒、心理承受力、身體健康、工作熱情、公關(guān)禮儀、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、事業(yè)成功等要素之間有著相依相存的相互關(guān)系，特別強(qiáng)調(diào)心態(tài)是成功的前提。
4 推銷技巧與談判策略：
A客戶約見的技巧；
B當(dāng)面洽談的技巧；
C買賣成交的技巧；
D客戶異議化解的技巧；
E客戶類型及特點(diǎn)的劃分；
G 社會(huì)各職業(yè)階層的特點(diǎn)：
5消費(fèi)者行為學(xué)；
A消費(fèi)者心理學(xué)
B 消費(fèi)者類型
C 生活方式
D 消費(fèi)模式
四 導(dǎo)購培訓(xùn)主管是直營中心在導(dǎo)購培訓(xùn)方面最權(quán)威的專業(yè)人士，有權(quán)糾正區(qū)域主管和店長、店員在導(dǎo)購方面的不規(guī)范舉措，有權(quán)對(duì)屢教不改的作業(yè)人員進(jìn)行處罰。凡違反本規(guī)定的對(duì)責(zé)任人一律處以300元人民幣的經(jīng)濟(jì)處罰。
五 導(dǎo)購培訓(xùn)工作按如下層次開展：
A在每周三直營中心組織的全體管理人員例會(huì)上，培訓(xùn)主管必須要給全體管理人員有計(jì)劃的更新培訓(xùn)。
B對(duì)于新進(jìn)直營中心的員工，必須按照系統(tǒng)教材的課時(shí)要求進(jìn)行系統(tǒng)推進(jìn)。
C 按照區(qū)域的地理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)循環(huán)地為終端成員推進(jìn)培訓(xùn)；
D 按照不同季節(jié)貨品的新舊和促銷活動(dòng)的需要適時(shí)推出行之有效的培訓(xùn)；
E通過電話、電子網(wǎng)絡(luò)把員工即時(shí)性獲得的創(chuàng)新思路或說辭，告知給全體終端成員，以幫助他們搞好現(xiàn)場(chǎng)銷售。
六 直營中心實(shí)行智慧貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和心得分享相結(jié)合的培訓(xùn)教材充實(shí)制度，具體按如下辦法開展：
A 凡是有助于終端銷售的創(chuàng)新點(diǎn)子或恰當(dāng)說辭，中心員工都有向中心培訓(xùn)主管或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的責(zé)任；
B 匯報(bào)心得時(shí)原則上必須以書面形式開展，以便于有關(guān)人員匯集成冊(cè)，為更多的同仁分享，確有不方便的但覺得很重要的，應(yīng)該電話告知給兩個(gè)以上的專業(yè)人員，以免他人忘記而浪費(fèi)；
C 公司采取職務(wù)認(rèn)可下的獎(jiǎng)勵(lì)措施，即報(bào)告人員的點(diǎn)子或說辭是否有用必須征得營運(yùn)經(jīng)理以上管理人員的簽字認(rèn)可；
D 對(duì)于員工匯報(bào)的點(diǎn)子或說辭的重要程度認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，具體按如下要求對(duì)待：
1 鼓勵(lì)獎(jiǎng)50元，凡是有益于長期銷售或管理的都給予本款獎(jiǎng)勵(lì)；
2 貢獻(xiàn)獎(jiǎng)100元，凡是能立即見效的給予本款獎(jiǎng)勵(lì)；
3 功勛獎(jiǎng)500元，凡是對(duì)銷售或管理有重大貢獻(xiàn)的給予本款獎(jiǎng)勵(lì)。
第七章：員工晉級(jí)
一 直營中心的經(jīng)理級(jí)以下人員實(shí)行多重考核、民主評(píng)議、逐步晉級(jí)的復(fù)合式員工晉級(jí)制度，以確保一線員工的個(gè)人前途與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠與時(shí)俱進(jìn)和共同實(shí)現(xiàn)。
二 所謂復(fù)合式員工晉級(jí)制度的基本涵義包括如下幾部分內(nèi)容：
A多重考核就是本手冊(cè)《總則》部分所指的《月度績效考核書》《月度紀(jì)律考核書》《月度技能考核書》及《季度綜合素養(yǎng)考核書》四項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)；
B民主評(píng)議的目的在于通過員工集體的評(píng)價(jià)，可以考察出該考核員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的整合能力水平；
C逐步晉級(jí)的目的在于通過本制度的考評(píng)，可以鍛造出該考核員工扎實(shí)穩(wěn)健的工作態(tài)度和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
三 復(fù)合式員工晉級(jí)制度的大類考核指標(biāo)一律逐月進(jìn)行考核，其具體的分值結(jié)構(gòu)為：
A 多重考核的分?jǐn)?shù)為70分；
B 民主評(píng)議的分?jǐn)?shù)為30分；
四 各級(jí)員工晉級(jí)的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)為：
A 凡是多重考核過60分、民主評(píng)議過10分的，均有從最低級(jí)店員向上一級(jí)店員升級(jí)的權(quán)利；
B 凡是多重考核過65分、民主評(píng)議過15分的，均有從最高級(jí)店員向店長級(jí)晉級(jí)的權(quán)利。
C 凡是多重考核過70分、民主評(píng)議過20分的，均有從店長向區(qū)域主管或中心專業(yè)主管晉級(jí)的權(quán)利；
D凡是多重考核過75分、民主評(píng)議過20分的，均有從區(qū)域主管向國內(nèi)其他大區(qū)經(jīng)理晉級(jí)的權(quán)利。
五 晉級(jí)的具體辦法
A 凡是連續(xù)2個(gè)月或半年內(nèi)累計(jì)4個(gè)月達(dá)到上一級(jí)店員晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，首先由員工自己填寫《高級(jí)店員晉級(jí)申請(qǐng)表》，然后由店長、區(qū)域主管、經(jīng)理三級(jí)同意后，立即無條件為該申請(qǐng)人晉級(jí)；
B 凡是連續(xù)6個(gè)月或年度累計(jì)8個(gè)月達(dá)到店長級(jí)晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，首先由申請(qǐng)人自己填寫《店長晉級(jí)申請(qǐng)書》，然后由區(qū)域主管、經(jīng)理、總監(jiān)三級(jí)同意后，立即無條件為該申請(qǐng)人晉級(jí)；
C 凡是連續(xù)8個(gè)月或年度累計(jì)10個(gè)月達(dá)到區(qū)域主管晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，首先由申請(qǐng)人自己填寫《主管晉級(jí)申請(qǐng)書》，然后由經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理三級(jí)同意后，立即無條件為申請(qǐng)人晉級(jí)。
D 凡是連續(xù)10個(gè)月或年度累計(jì)11個(gè)月達(dá)到經(jīng)理級(jí)晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，首先由申請(qǐng)人自己填寫《經(jīng)理晉級(jí)申請(qǐng)書》，然后由總監(jiān)、總經(jīng)理、總經(jīng)理助理以上的管委會(huì)大多數(shù)成員同意后，立即將申請(qǐng)人調(diào)往國內(nèi)其他大區(qū)擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。
六 凡是晉級(jí)通過的人員薪資，一律從申請(qǐng)通過的次月起計(jì)算新的薪資標(biāo)準(zhǔn)；晉級(jí)通過的人員職務(wù)任命，由公司人力資源部統(tǒng)一發(fā)文任命為準(zhǔn)。
七 晉級(jí)人員的工作調(diào)整按下述辦理：
A 原則上應(yīng)在原區(qū)域范圍內(nèi)安排任職，以確保申請(qǐng)人盡快適應(yīng)調(diào)整后的崗位工作，從而發(fā)揮其積極能動(dòng)性；
B若原區(qū)域相應(yīng)職務(wù)的崗位飽和，則先調(diào)整申請(qǐng)人的前任上級(jí)以讓出崗位給申請(qǐng)人安排工作；
C 若原上級(jí)沒崗位沒法調(diào)整的，則申請(qǐng)人的職務(wù)以副崗位任職，但享受正職務(wù)的各項(xiàng)待遇。
第八章：獎(jiǎng)勵(lì)和處罰
一 對(duì)于本手冊(cè)中已有處罰規(guī)定的，按處罰規(guī)定辦理。
二 對(duì)于本手冊(cè)沒有明確處罰規(guī)定的，按下述規(guī)定辦理：
A 沒有造成任何損失的違紀(jì)，態(tài)度好的處以100經(jīng)濟(jì)處罰，態(tài)度惡劣或企圖通過狡辯達(dá)到免除責(zé)任的一律處以200元經(jīng)濟(jì)處罰。
B 造成非經(jīng)濟(jì)損失的一律處以300元經(jīng)濟(jì)處罰。
C 造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，除了處以300-----500元處罰外，還得追究其賠償責(zé)任。
三 凡是處以經(jīng)濟(jì)處罰的通告一律報(bào)總監(jiān)簽批后下發(fā)到各專賣店，并由直營中心主管行政的經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，通告原件由銷售內(nèi)勤或文員備案歸檔，以作為該員工日后晉級(jí)的考評(píng)參考。
四 關(guān)于經(jīng)濟(jì)處罰的處罰金保管辦法按下述規(guī)定執(zhí)行：
A 違反公司規(guī)定的由公司財(cái)務(wù)直接在工資中予以扣除；
B 違反直營中心任何規(guī)定的，由直營中心在其工資中扣除，以作為當(dāng)月中心其他先進(jìn)員工的獎(jiǎng)勵(lì)資費(fèi)。
五 關(guān)于直營中心員工的獎(jiǎng)勵(lì)辦法按下述規(guī)定執(zhí)行：
A 所有店鋪內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)一律由店長簽批，并報(bào)中心各級(jí)管理人員知曉備案為準(zhǔn)；
B 所有店鋪的獎(jiǎng)勵(lì)一律由店長申請(qǐng)，報(bào)區(qū)域主管、經(jīng)理審批備案為準(zhǔn)；
C 所有店長和主管的獎(jiǎng)勵(lì)一律由店長或區(qū)域主管申請(qǐng)，報(bào)各級(jí)批準(zhǔn)備案為準(zhǔn)；
六 公司財(cái)務(wù)有權(quán)查閱直營中心，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)資金和中心內(nèi)部違紀(jì)處罰資金的使用情況，但無權(quán)直接發(fā)放當(dāng)月達(dá)標(biāo)的獎(jiǎng)金或單方扣除因違反直營中心紀(jì)律的違紀(jì)處罰金。此舉的好處在于更好地樹立中心管理人員權(quán)威和確保在工作中的指揮執(zhí)行力。
本《手冊(cè)》自發(fā)布之日起施行，《手冊(cè)》的解釋權(quán)在直營中心負(fù)責(zé)人。《手冊(cè)》的效力涵蓋直營中心所有員工。為確保《手冊(cè)》更加完善有力，在具體執(zhí)行的過程中，直營中心將采取逐步補(bǔ)充和完善的辦法，并有權(quán)隨時(shí)更改其不適應(yīng)之處。
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