說話時眼睛看哪？眼神的運用技巧。在面部表情中，最生動、最復雜、最微妙，也最富有表現力的莫過于眼神了。眼神又稱目光語，是運用眼的神態和神采來表達感情、傳遞信息的一種無聲語言。在體態語言中，眼睛最能傾訴感情、溝通心靈.眼神千變萬化，表露看人們豐富多彩的內心世界。
 

　　不同的眼神可以表達出不同的思想感情:眼神明澈、坦蕩，表明為人正直、心胸寬廣;眼神奕奕生輝，表明精神煥發、勇于開拓;眼神執著、熱情，表明堅定自信、奮發向上;眼神狡黯、陰詐，表明為人虛偽、心地卑劣;眼神飄浮游移，表明為人輕薄、心胸狹窄;眼神晦暗生澀，表示著屈服命運、不求上進;眼神如蛇蝎蟄伏，表現著邪惡、刁鉆…
 

　　在與人接觸時，正視對方，表明對對方的尊重;斜視對方，表明對對方的蔑視;看的次數多，表明對對方的好感和重視;看的次數少或不屑一顧，表明對對方的反感和輕視；眼睛眨動的次數多，表示喜悅和歡快，也表示疑問或生氣;眼睛眨動的次數少甚至凝視對方，表示驚奇、恐懼和憂傷；如果不敢直視對方，可能是因為害羞，也可能有什么事不愿讓對方知道;如果懷有敵意的雙方互相緊盯著，其中一方突然把眼光移向別處，則意味著退縮和膽怯;如果談判時有一方不停地轉動看眼珠，這就要提防他出什么新主意或壞主意;如果是頻繁而急速的眨眼，也許是表示羞愧、內疚，但也可能表明他在撒謊……總之，不同的眼神表達的思想感情是極其復雜和微妙的。
 

　　在不同場合，眼神的運用有不同的技巧。我們只有正確運用這些技巧，方能取得最佳效果。
 

　　1.與陌生人交談時眼神的運用技巧
 

　　剛剛與陌生人開始接觸時，眼神不能直視對方，死盯看一個陌生人看是不禮貌的行為，也會使對方感到不自在。觀察陌生人的方法一般都是先看一眼，然后轉視他方或四周。如當顧客走進旅店時，旅店服務員用眼神注視一下對方，面帶微笑，配上一句“歡迎光臨”，便完成了整個歡迎的過程。如果服務員對某位顧客凝視不止，就意味著不再是把顧客當作服務對象，那就會讓顧客產生誤解，甚至產生討厭的情緒了。
 

　　大多數是有意與陌生人交往的，如談判、洽談、組織外部的公關協調等。盡管我們事先要對交談對象做些調查了解，但初次見面也當屬陌生人范疇。如有意與這些人交往，則不止限于有禮貌地故作不經意的一瞥，而應注意仔細觀察一下對方。當然，當對方也在觀察你時，你應移開注視對方的目光，因為相互的對視，就如同目光爭斗，含有敵對不滿情緒，是不妥當的。兩人之間應是對等交換觀察，一人看看對方，而對方則應立刻目視他方，讓其打量，當對方回看他時，他也同樣避開對視，讓其打量。這樣相互對等打量之后，兩人的目光就要有所接觸，這時，雙方還需采取一些明顯的舉動表示對對方人格的尊重。例如報以微笑、點頭、問候或更為熱情的舉動。這樣才能使雙方由不相識到相識，達到溝通的目的。
 

　　同有聲語言一樣，目光的禮節也會因民族和文化的不同而不同。在國際交往時，要了解不同民族、不同國家的人們的目光禮節。如美國人使用目光相互打量的次數多于亞洲人，他們慣于在正式談話時看看對方的眼睛，如果看看別處就會被看作是一種失禮行為。而在面對面交談時，日本人的目光一般常落在對方的頸部，而對方的臉部和雙眼要映人自己眼簾的外緣，眼對眼被認為是一種失禮行為。這些目光禮節，在國際商貿談判、治談和外交事務中都應當特別注意。
 

　　2.與同事、熟人、朋友交往時眼神的運用技巧
 

　　(1)與個別人交談。與個別人進行交談時，肯定要有目光交流。目視對方的時間約為談話時間的一半左右。個別交談時，一定要注意不要自始至終對視，那樣會使雙方都處于緊張、不自然的狀態。但應經常有目光交流，如見面握手、問候時，眼睛要親切、熱情地望著對方;對談話內容感興趣時，可以看看對方;談到融洽時，應有目光對流;中途想插話、打斷話題或提問時，可用目光示意;對方突然改變態度、改變聲調時，可用目光的對視尋找答案;談話結束、握手道別時要有目光表示。那么，個別交談中眼睛不看對方時應望看何處才顯得自然得體呢?可以在以對方頭部為中心的一平方米范圍內虛視，即似看非看、視而不見。
 

　　這樣做既不失禮貌，又不會分散聽話時的精力，還可以緩解與上級交談時的緊張心理。個別交談時的目光還應注意依據內容的變化而變化。如詢問對方身體狀況及家人近況時用關切的目光;征詢對方意見時用期待的目光二在對方表示了支持、合作的意向時用喜悅的目光;對方帶來出乎意料的好消息時用驚喜的目光。總之，應最大限度地調動眼神的表現力，創造一個最佳的交際氣氛。
 

　　(2)小范圍交談。小范圍交談一般指幾個人、十幾個人之間的交談。在社交活動中，這種交談形式也很多，如小組討論會、小型座談會、小型宴會、小型茶話會等。在這些場合，由于一個人不可能和在場的其他所有人都有對話機會，因而就要運用目光與在場的所有人溝通、聯系，不讓其中任何一個人感到受了冷落。
 

　　如:小型宴會上，當主人介紹同席賓客時，客人間可用目光互致問候;在小型會議上發言時，目光要顧及所有聽眾:時而環視聽眾席，時而和個別聽者交流目光，時而虛視某一點，這樣可使聽眾感到你是在對他們所有的人講話。
 

　　(3)在大場合講話。大場合指的是空間較大、人數較多、一個人講而其他人聽的場合，如演講、領導致辭以及新聞發布會上回答記者提問等。在這種場合，目光要發揮控制會場、調動聽眾情緒、收集反饋信息等作用。如進行演講時，演講者走上臺，開講之前，先用自信、親切的目光環視會場，這樣既和聽眾進行了感情交流，又讓聽眾預感到你的實力。演講時，演講人發現會場某一部分聽眾傾聽很專注，反應很敏銳，他會用目光與這個小群體頻頻對視，互相交流。當然也不能只注意與這部分人交流，而冷落了另一些聽眾。

      演講時，演講人的目光切不可東張西望、漫無目標，那樣，即使演講內容再生動，也難以達到與聽眾交流和溝通的效果。

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