-A：「你連xx節(jié)都不送我禮物！你就這么不重視我嗎！」
-B：「我哪有不重視你啊，我就是最近工作太忙了沒(méi)注意今天是什么日子，別生氣了，禮物給你補(bǔ)上好不好？」
-A：「你就知道工作！再說(shuō)了，要來(lái)的禮物還不如不收！我才不稀罕！」
-B：「你怎么這么作啊！這么小一個(gè)節(jié)還非要收禮物也就算了，我給你你又不要，那你說(shuō)咋整！」
-A：「你就這態(tài)度的話，那咱倆就算了，省的你嫌麻煩！」
-B：「……*&*=！&￥……」
上述場(chǎng)景看起來(lái)很糟心，卻又常常難以避免。可如果「會(huì)」吵架，完全可以把親密關(guān)系中的沖突換個(gè)畫(huà)風(fēng)，越「吵」感情越深。
可能有人會(huì)覺(jué)得A太作，有人會(huì)覺(jué)得B不夠有耐心，總之，在旁觀者角度去評(píng)判他人永遠(yuǎn)是容易的。誰(shuí)都有自己的道理，誰(shuí)也都有自己的局限。
不同人在面對(duì)同一件事時(shí)，有各異的標(biāo)尺去衡量「對(duì)錯(cuò)」、產(chǎn)生不同的感受。而沖突，正好給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)，去了解對(duì)方和自己的差異，從而加深感情。
年少時(shí)以為愛(ài)情是：我不用說(shuō)，你全都懂。現(xiàn)在慢慢發(fā)現(xiàn)，美好的關(guān)系其實(shí)是：我愿意說(shuō)，你想去懂。這篇文章將談?wù)劊覀冊(cè)诎l(fā)生沖突時(shí)，該怎么「懂」，如何「說(shuō)」。感情中重要的不是「沒(méi)沖突」，而是沖突后如何溝通。
A：「你到底為什么這樣做！！」
B：「因?yàn)槲?amp;@%&%……」
A：（打斷）「不要解釋了我不想聽(tīng)！」
很多時(shí)候，一方被惹得不高興了，另一方就想解釋原因：我不是最近有個(gè)項(xiàng)目要加班嘛；我不是手機(jī)壞了備忘錄都丟了嘛；不是路上堵車嘛……聽(tīng)的那方往往越聽(tīng)越生氣，解釋的那方還很冤枉：不是你問(wèn)我原因的嗎？
很多情況下，解釋其實(shí)是為了讓對(duì)方認(rèn)同自己。你看，我有一二三四五的原因，所以我這個(gè)行為是合理的，你得同意我。可能還有個(gè)隱性推論：既然我這么有道理，你就不應(yīng)該再有情緒了。而如果對(duì)方?jīng)]能認(rèn)同自己，或者情緒依然沒(méi)有消失，還常常被扣上「不講道理」的帽子。
雖然有時(shí)「解釋」也會(huì)有用，尤其是在出現(xiàn)較大誤會(huì)時(shí)。但更多時(shí)候，道理懂了，情緒還在。不同人對(duì)同一件事的情緒反應(yīng)各異，是無(wú)法避免的，我們無(wú)法用自己眼中的「道理」去左右他人的感受和情緒。
溝通的目的是為了讓對(duì)方更加「了解」自己，而不是為了「說(shuō)服」對(duì)方按照自己的意識(shí)行事。互相理解即可，不必刻意迎合對(duì)方，亦不必讓對(duì)方認(rèn)可自己。
我們能夠控制和改變的，只有我們自己。我們沒(méi)辦法強(qiáng)求別人有怎樣的想法，做出怎樣的行動(dòng)。如果在溝通中只求「了解」不求「認(rèn)同」，會(huì)更加增進(jìn)感情，也更延伸自己內(nèi)心的包容和力量。
可為什么如此想尋求認(rèn)同呢？有時(shí)我們會(huì)覺(jué)得，別人如果不認(rèn)同我的看法，就是不認(rèn)同我這個(gè)人。反過(guò)來(lái)，自己也有必要去認(rèn)同別人：如果不表示認(rèn)同，對(duì)方就不會(huì)喜歡我們，或者以為我們對(duì)ta有意見(jiàn)。這種想法背后是「人」和「事」的混淆，以及價(jià)值感不足：我要通過(guò)外界的認(rèn)可，才會(huì)覺(jué)得自己有價(jià)值。這時(shí)，沖突就已經(jīng)不是來(lái)自關(guān)系中的問(wèn)題，而是自己的成長(zhǎng)。
很多時(shí)候，我們產(chǎn)生負(fù)面情緒，是因?yàn)閮?nèi)心深處的渴望沒(méi)有被滿足。心理學(xué)家薩提亞的冰山模型中，最深層、最不容易看見(jiàn)的就是期待和渴望，它主要包含：
「愛(ài)、價(jià)值、自由、尊重、認(rèn)可、關(guān)注與接納」
了解內(nèi)心的“渴望”，并敞開(kāi)心扉和對(duì)方分享，是一件非常需要勇氣的事情。比如A在文章開(kāi)頭提出的看似不合理的要求，向深處探究，實(shí)際上是A對(duì)「愛(ài)」和「關(guān)注」的渴望。如果A能表達(dá)出這一點(diǎn)，B大概也不會(huì)覺(jué)得A「作」了吧。
記得有句話說(shuō)：
親密關(guān)系中所有表達(dá)，無(wú)非兩個(gè)意思：表達(dá)愛(ài)，或者渴望愛(ài)。
對(duì)于渴望，同樣是「了解」而不必「滿足」。我們能且只能為自己的渴望負(fù)責(zé)，而無(wú)法要求他人來(lái)滿足我們的渴望，也不必認(rèn)為自己對(duì)他人的渴望負(fù)全部責(zé)任。可是，即使無(wú)法滿足，僅僅看見(jiàn)對(duì)方的渴望，就可以給對(duì)方極大的慰藉。
用語(yǔ)言真誠(chéng)地表達(dá)自己的感受，無(wú)論正面的還是負(fù)面的。
表達(dá)感受時(shí)，盡量用「我」為主語(yǔ)陳述，而非臆測(cè)對(duì)方的想法和背后的含義。否則，對(duì)方容易把它接收為指責(zé)，而本能地去為自己辯解。如開(kāi)頭的例子里，A可以直接表達(dá)自己的感受：我沒(méi)收到禮物很失望和傷心，有種被忽視的感覺(jué)。而不是直接指責(zé)對(duì)方，甚至臆測(cè)對(duì)方的想法：你不重視我。
雖然指責(zé)本質(zhì)上也是為了表達(dá)「我渴望感到被重視」，但是一來(lái)我們的推測(cè)通常不是事實(shí)，二來(lái)指責(zé)會(huì)進(jìn)一步激起對(duì)方的情緒，使對(duì)方更難的去理解我們的感受，從而難以達(dá)到情感流動(dòng)的交流。就像B在被指責(zé)后，第一反應(yīng)是去反駁對(duì)方的推測(cè)，以及找理由為自己辯護(hù)。
反過(guò)來(lái)，如果我們?cè)诮涣髦斜恢肛?zé)，先不急著反駁，停下來(lái)想想，對(duì)方是在表達(dá)什么沒(méi)被滿足的期待呢？
總會(huì)有人說(shuō)，其實(shí)道理我都懂，可是一到氣頭上，就控制不住了。確實(shí)，任何道理從「懂得」到「做到」，都是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程，也需要我們?nèi)タ桃饩毩?xí)。現(xiàn)在「做不到」沒(méi)關(guān)系，每次做不到，也都可以是一次復(fù)盤交流的機(jī)會(huì)。
比如發(fā)了一通火，說(shuō)了一些不該說(shuō)的話。稍微平靜一點(diǎn)時(shí)，就可以復(fù)盤溝通了。溝通依舊以「我」的感受，和「我」的指責(zé)里隱藏著什么渴望為主，而不是指責(zé)對(duì)方說(shuō)錯(cuò)了什么話。
開(kāi)啟這樣的溝通非常需要勇氣，不過(guò)即使艱難，這樣做也是十分值得的。
是「ta不想懂」，還是「我覺(jué)得ta不想懂」呢？如果對(duì)方的表現(xiàn)讓我們理解為「不想懂」，可能也是有自己內(nèi)心深處的需求和渴望沒(méi)有被滿足，比如感到被指責(zé)而本能地抗拒，擔(dān)心直面問(wèn)題帶來(lái)的不安全感，和怕自己知道了問(wèn)題卻無(wú)力解決帶來(lái)的恐懼等等。其實(shí)反過(guò)來(lái)想，覺(jué)得對(duì)方「不想懂」，也是在沒(méi)有懂對(duì)方時(shí)下的結(jié)論。我相信，極少有人會(huì)抱著「完全不想懂對(duì)方」的心態(tài)進(jìn)入并維持一段感情。
總結(jié)一下：
1）沖突可以是促進(jìn)感情的絕佳機(jī)會(huì)
2）溝通目的:「了解」而非「認(rèn)同」
3）溝通方式: 覺(jué)察需求，表達(dá)感受，放下責(zé)備
4）原則: 人能且只能為自己負(fù)責(zé)
最后，歸根結(jié)底，我們和外界的關(guān)系，就是我們和自己的關(guān)系。多去自我覺(jué)察、發(fā)現(xiàn)自己的需求、減少自我責(zé)備，也可以為和他人溝通打下基礎(chǔ)。
