第17節：虛心向下屬學習 |
當一個人缺乏責任感時，他就會信口開河，全然不顧你的感受。但是，有一點你不應該忘記，你的部屬之所以要跟你在一起共事，決不是為了聽假話來的，當然，他們也會有出爾反爾的時候，這就要求你對他這種行為給予批評并適當點撥。如果你去談生意，虛虛實實的或者有意義，可是，在日常生活中，說話辦事從來不準秤，這不就成了大忽悠了？ 還是郁達夫說得好，語言是極為必要的，但是“言語的溝通靈魂，遠不如沉默來得徹底，沉默的嚴肅便是愛和死和生命的嚴肅。”斯言誠哉。 其實，言語的重要性直接和人的品性是一致的。人無信，則無以立。三十而立，既是生理年齡，也是社會心理上的年齡。 以身作則和言之有物同樣不能缺。你的行為將帶動與推動團體的力量；言之有物的“物”不能空洞且不確定。 既然每天生活中的時刻都是確定不疑的，那就十分有必要將行為和言語也具有時鐘的特性，如此，計劃就切實，收獲就豐盈。 虛心向下屬學習 領導對待工作要謙虛，學習他人的長處，積累更多的經驗，進而發展自己的才能，有更高的權威。反之，領導自以為是，自高自大目空一切，只能阻礙自己的發展，失去自身的權威與員工的支持。 領導不外兩種途徑產生：一是在此工作單位很久、工作經驗豐富，因而晉升為領導；另一種則是由其他工作單位調過來的。前一種情況，由于相處的時間很久，晉升的領導能夠很清楚地了解每一位職員的個性，在領導上不會發生太大的困難。而后者可就難說了。 當一個領導一下子調到新的單位擔任領導時，所見到的都是陌生的臉孔，這時絕對不可全憑私見，對他們有先入為主的觀念，因為這樣往往會造成錯誤的印象。另一方面，在尚未到達新工作單位時，這些員工可能對新領導己有相當多的情報。 “這次新調來的科長，聽說是位充滿干勁的人。” “聽說是不喝酒、不抽煙，像木頭般的人。” 諸如此類的事情，下屬可能已經調查得一清二楚，然后睜大眼睛等著看領導的表現。這時，大可不必在乎別人的評論，因為這只會徒增工作上的困擾而己。要將自己當作一張白紙，一切從頭開始。 “我對各位還很陌生，不僅不了解諸位，對新工作也一無所知。同樣地，諸位對我大概也很陌生，但不管如何，既然今后大家都要在同一單位工作，希望大家能和我共同合作，好好努力吧！”要用這樣的態度開始才可以。 因此，即使有看不順眼之處，也不要說：“這件事要這么做才對”或“我以前的地方不是這樣的”，才不致引起員工的反感。當秉著新鮮的心情來開始此項任務，即使對新單位業務己有十足的信心，也要謙虛為懷地對部屬說： “我初來乍到，一切都很生疏，盼諸位能多多指教。” 新單位的一切信條、規定、制度、方針……也都要從頭仔細學習。 剛調到一個新的工作單位時，對于不熟悉的事務，當征求部屬之意見或請他加以說明，此時有幾點要特別注意： (1)人各有異，知識程度或品格高下亦參差不齊，因而部屬之恿見或說明不可照單全收，當斟酌接納，對于疑問或難理解之處，需特別留心。 (2)第一次的詢問，部屬可能會非常樂意回答，但重復第二次時則會顯出不耐煩，因此，發問時當注意聆聽。 即使被當做傻瓜也無妨，遇有疑難即追根究底，甚至冒著被背后嘲笑的可能也在所不惜。畢竟，這要比因不敢問而真正變成一無所知的傻瓜要好得多了。 因此，即使別人僅多出那么一點長處，也足以做老師，古時候有所謂“一字之師”，便是這種精神的發揮。換句話說，任何人都可以為師。 做一個領導，首先要了解這個道理，要不斷地學習對自己有益的事物。即使是每天例行的閱報，也要試著從其中得到一些知識或啟發，以免枉費閱報的意義。 同樣地，在日常管理中，每一位下屬都可以找出他們的長處，謙虛地向他們學習，盡管他們是下屬。一個成功的領導者，往往不是一開始即具備非凡的能力，而是不斷地向他人學習，吸取別人的長處，從學習的過程中一步一步地完善和發展自己的領導才能。所謂“成功是經驗的累積”便是這個意思。 行動比語言更有力量 行動比語言更有力并不是什么深奧的哲學，就是少說空話，多做實事。也許正是因為太簡單了，就往往被許多人所忽略。許多人太看重的是領導者的權力，更多的想知道“怎樣讓你服從我”，而不是“我應該怎樣做才更具影響力”。構造影響力的一個重要要素就是你的行為。當一個領導者口是心非，只說不做，只聽到雷聲而不見下雨，這樣會逐步地喪失掉他的威信。 當你的語言與行動不一致時，人們一般更相信行動，是行為說了算。這對領導者的意義是：你是一個角色示范，員工會模仿你的行為和態度。他們觀察上級怎樣做，然后照著模仿或適應上級的做法。然而，這并非意味著語言毫無用處，語言可以影響他人。但是，當語言和行動出現分歧時，人們更注重他們看到的行為。 身教勝于言教，說到不如做到。然而，許多領導者經常要求別人，很少要求過自己。久而久之，下屬也學會了自我放松。當他們成為領導者的時候，也學得只要求別人，不要求自己。進而形成一種惡性循環。這種行為一旦成為習慣，無論是對組織的發展還是對個人的進步都沒有任何好處。 當年聯想集團創業時，曾有一條規定，開二十幾個人以上的會遲到要罰站一分鐘，上自領導層，下至員工，一視同仁，這一分鐘是很嚴肅的一分鐘，不章樣的話，會沒法開。第一個被罰的人是總裁柳傳志原來的老領導，罰站的時候他本人緊張得不得了，一身是汗，柳傳志本人也一身是汗。柳傳志跟他的老領導說，你先在這兒站一分鐘，今天晚上我到你的家里給你站一分鐘。柳傳志本人也被罰過三次。 |
