公司對高管績效考核量表進行設計時,高層管理人員的考核指標要與企業整體效益相結合,能夠比較全面且重點突出地反映公司的經營、管理情況。公司對高管績效考核量表進行設計時,可選擇三種維度。
(1)平衡計分卡思路
應用平衡計分卡的基本思路,即設置財務、客戶、內部運營及學習發展四個維度,通過客戶、內部運營及學習發展三個維度指標的驅動,來保證財務維度指標的最終實現,進而實現企業的經營戰略。
(2)管理控制與發展思路
通過將經營財務、經營管理控制和發展等目標或壓力進行科學分解,責任到人,做到責、權、利相統一,以調動高管人員的工作積極性和責任心,使其努力創造出符合企業要求的業績。據此,設計高管績效考核量表的維度如圖所示。
量化考核維度
公司部門績效考核量表主要包括兩方面的內容:一是部門業績;二是部門配合滿意度,權重分別通常設置為70%和30%。
(1)部門業績
部門業績就是工作計劃完成情況,工作計劃來自以下三個方面的內容,具體如下所示。
① 部門工作計劃緊緊圍繞企業的總體目標分解而來。每個企業,每年都有一個總體目標,每年都有工作的重點,每年都有管理的要點。要使部門的工作目標與企業的總體目標協調一致,方法只有一個,那就是:部門制訂年度工作目標、季度目標時,要同企業的目標、工作重點、管理要點保持一致。
② 除①之外的部門每季度工作中的重點、難點,需要強化薄弱環節。
③ 部門根據上級臨時分配的追加的工作任務。職能部門員工的工作比較多樣、繁雜,因此,在實際工作過程中,尤其是在管理還不太規范的企業,這種臨時性突發工作任務是不可避免的。這些工作任務如果不考慮在考核范圍內,就不能完全衡量員工的業績表現。
(2)部門配合滿意度
部門主要發揮指導、監督、服務的職能,他們本身并不能直接創造利潤,而只能通過與其他部門的配合協作,促進企業整體業績提升。而且在企業專業化分工越來越清晰的情況下,單靠某個部門或某個人是不能提高企業績效的,這就要求部門之間必須加強相互配合協作,提高團隊意識。雖然某項工作由某一部門承擔,但是,其他部門配合的好壞將對該業務的完成情況產生重要影響。
為了督促部門間更好的配合,一般會設定“部門配合滿意度”、“協作工作完成質量”、“配合工作完成效率”和“工作配合態度”等評價指標。
公司員工崗位績效考核量表設計根據崗位主要分為2級:一級是部門經理績效考核量表;二級是崗位績效考核量表。部門經理績效考核量表的考核內容通常采用平衡計分卡進行設計。崗位績效考核量表的考核內容根據上級目標層層分解來確定,同時結合崗位主要工作內容進行設計。
下面提供了3個職位的考核表,僅供參考。
網店售后客服績效考核量表
網店美工績效考核量表
市場調研專員績效考核量表