很多管理者都認為績效管理是人力資源部門的事情。畢竟,人力資源部門對于企業的人事狀況最為了解,這一點是不能否認的。就算是整個企業里都沒有專業的績效管理人員,人力資源部門也應該擔負起落實績效管理的重任。
也正因為如此,這樣或那樣的問題也總是降臨在人力資源部門頭上,各種責問、調查也隨之來臨,造成人力資源經理的地位相當尷尬。其實,這些并非都與人力經理的內功修煉不夠有關。
某企業要落實績效管理,但是由于企業內沒有專門的部門來負責這個項目,只好把工作交給人力經理,讓他來主管績效管理的全過程管控。這就為難了沒有多少經驗的人力經理了,他又沒有什么績效管理方面的專業知識,拿什么來做?他只好硬著頭皮,在參照了別的企業做的績效管理模式之后,在本企業內推行績效考核。但是,考核進程中問題都暴露了出來:部門不愿意配合考核工作,不提供數據,員工消極怠工,抵制考核指標,考核制度不完善,很多員工偷工減料、鉆空子...……一系列壓力都壓在了人力經理的頭上,老板還經常把他喊到辦公室責難。最終,在績效考核艱難地推行兩個月之后,人力資源經理引咎辭職。
透視案例,該人力經理本身缺乏績效管理體系方面的知識,企業領導又強制將此項工作委任給人力經理。人力經理接受重任后,又沒有尋求專業老師或者顧問協助,不懂得借力使力,不懂得整合資源,自己照抄其他企業的模式,最終以失敗告終。
該經理沒有意識到績效管理是一個系統,必須是全員參與,他作為組織者應該起到的作用是組織、協調、管控。同時,他也沒有認識到部門績效目標的實現是企業目標基礎,所以造成了自己工作瓶頸。每一個管理者績效目標的實現,都是由員工的績效目標的實現來支持的。
績效管理是每一個管理者日常工作中最重要、最基本的組成部分。但很多企業把績效管理看成一些填表格、做測試之類的簡單任務,因此把績效管理看成僅僅是人力資源管理部門的事情。
所以,許多企業里績效管理仍舊停留在人事管理的層面,人力資源經理仍忙于一些具體性的事物處理,繼續充當高級辦事員的角色,其權限和工作積極性受到了諸多的限制,使得他們威信不足,說服力不夠,在組織實施績效管理時力度跟不上,在推銷績效概念和績效管理體系的實施上遇到了很大的障礙,結果處于尷尬的地位。同時,許多人力資源經理對績效管理還缺乏系統的認識,對績效管理的整個流程缺乏全面了解,對于其實施方法更是知之甚少,甚至連一些關于人力資源的基本概念、技能和方法都認識不到位。
在這種情況下,各個部門、全體員工就要肩負起屬于自己的責任了.各部門負責人不能互相推卸責任,更不應該對于績效考核消極抵制。員工也應該認清楚,績效考核對于自身的長期發展有著莫大好處。
如果沒有績效考核,管理者就不能了解基層的狀況,更很少會有機會去了解某一個員工。沒有考核,對于那些想要晉升的、有能力的員工來說,是極為不公平的。
當然,不是每一個企業都有這樣的凝聚力來使得全體員工積極配合工作的。于是,最為直接有效的解決辦法,就是聘請專業的績效指導團隊來給企業指明正確的方向。