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績效管理:部門戰略解碼、明確部門愿景、使命和獨特價值

部門戰略解碼

部門戰略解碼解決如何對齊公司目標和部門、個人目標并落地實施的問題,通過識別戰略主題,明確部門愿景、使命和獨特價值,建立價值模型及因果關系來實現。

識別戰略主題

識別戰略主題就是使戰略目標通過戰略主題識別矩陣,尋找到有相關性的部門,從而把戰略目標分解到各部門,這是公司戰略地圖向部門分解的開始。

戰略主題識別矩陣如圖所示。

這個向部門分解和落實的過程有些是直接的,如銷售收入500萬那么銷售部就會有一個相同的目標,有些要在幾個部門間進行分解,如公司要降低成本費用,銷售部的目標是“降低銷售費用”,采購部的目標是“降低材料采購成本”,技術部的目標是“縮短研發周期”,倉儲部的目標是“降低庫存水平”,幾個部門需從不同角度支持公司“降低成本費用”的目標。

明確部門愿景、使命和獨特價值

通過對戰略主題的識別,我們可以將公司的目標和部門目標連接起來,對于各部門而言,要明確工作目標,就要明確部門的愿景、使命和獨特價值。部門愿景和使命的思考和公司愿景、使命的思考模式類似,獨特價值則是指該部門區別于其他部門能給公司帶來的排他性的價值。

關于此問題的思考輸出可以概括為以下幾點。

(1)部門在公司中的定位:部門在公司中應如何發揮價值。

(2)部門的使命和愿景。

(3)部門的主要職責。部門的核心職責需要支持公司的目標,

目標一職責的支持關系如表所示。

(4)部門的年度重點工作方向。部門的年度重點工作方向可以源于對公司戰略支持的需求的思考,具體見表部門戰略重點需求分析表。

小結:沒有參與感,就談不上成就感

在做部門戰略解碼、明確部門愿景、使命和獨特價值的過程中,一定要讓部門的核心員工都參與進來,每個人都摒棄自己的狹隘崗位角色,從部門全局的角度來看問題,既鍛煉了骨干們的大局觀,又能讓他們親身參與目標的制定,有利于目標責任的分解和達成。

建立價值模型及因果關系

組織層面的績效指標需要形成一個相互聯系的指標“網絡”,網絡的指標之間存在某種”因果”關系,而組織的戰略則通過這個網絡得到了有效詮釋。作者/熊老師(inte6198110)

“因”與“果”之間的關系,形成了獲得更為長久客戶關系的能力,最終實現長遠的增長,而向目標客戶傳遞的具有企業特色的價值贏得了客戶高度的忠誠,而合理設計的崗位及運營流程,使我們的員工致力于創造有價值的活動,所有這一切環境的建立,最終使得公司處于一個良性循環的過程中。因果關系圖,如圖所示。

對于因果關系,可以用流程驅動來尋找。結合簽署的戰略主題的識別矩陣,分析哪些流程對戰略主題有最直接的驅動力。每一個戰略主題和目標,都可以通過價值樹模型建立因果邏輯關系。到了這一步,我們基本上可以用指標來描述戰略地圖了。

用價值樹模型建立因果關系,如圖所示。

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