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律新社主筆丨王瓊

咨詢、法律文書等法律服務因為耗時長，費用低，轉換率不高，被很多律師認為是“雞肋”服務。

而對于大多數的中小企業而言，雇傭法務人員成本高，單項委托律師費用高、服務一般等，又成為困擾企業發展的問題。

如何用一種“可觸及”的方式，實現二者對接？律兜法律服務平臺在京東眾籌上推出的一款“企業法律顧問服務”，主打“咨詢”的法律服務，竟在一個月內銷售突破20萬元，籌拍率突破200%！

企業法律服務眾籌率破200%

蕪湖的計先生參與了這次眾籌中B類企業賬號，眾籌費用是2880元，包含一年內的線上、線下咨詢。他告訴律新社，其實這是他第一次接觸即時法律咨詢服務。

他和朋友一起合伙開了三家寵物店，經常遇到諸如寄養的寵物生病了，或者寵物服務中與客戶發生的一些糾紛，希望得到專業、靠譜的咨詢服務。專門聘請法律顧問的話，一來費用較高不合算，二來法律顧問的服務費用中捆綁了代擬合同、律師函等服務，這些他們基本也用不到，又不能總是去麻煩他人找朋友介紹相熟的律師咨詢。而相較于799元/年，包含一年內在線咨詢服務的A類產品，他也覺得僅限線上咨詢，可能還是不如見面來得踏實。所以，選了線上、線下打包咨詢套餐。

作為京東眾籌首款虛擬類互聯網法律服務產品，律兜企業版法律顧問服務產品在2016年7月上旬上線，截至目前銷售已達到207260元，籌拍率突破200%，這樣的結果也讓律兜方連稱“沒想到”。

律兜創始人金為鎧說，這樣的成績跟動輒突破百萬銷售的科技類眾籌產品比，看上去有些太不起眼，但是作為虛擬類，又是低頻消費領域的法律服務產品，已經超出了他們的預期。事實上，律兜此前已有近兩年的個人用戶即時在線服務，逐漸發現小微企業的法律咨詢需求，于是在2016年初開始研發企業級產品，經過半年多的調試，也積累了一批種子用戶，開始嘗試眾籌的方式試水。從目前眾籌的反響來看，“律兜”有信心開發企業級的定制類法律服務產品。

這次律兜發起眾籌的有三個企業級服務包產品：A類賬號年收費799元，B類賬號年收費2880元，前者限線上咨詢，后者包含線上及線下見面咨詢。子賬號，適合存在多個業務部門或者分公司、分部、分店等組織結構的公司，進行體系化風險管控。同時，客戶還可以根據生產經營需要提出個性化定制服務要求，例如文書類、發放律師函、陪同談判等不同服務包。

為企業省錢擊中小微企業法律服務痛點

這樣的眾籌結果既讓金為鎧感到振奮，也讓他覺得在情理之中。在正式入駐京東金融發起眾籌之前半年多時間里，“律兜”已經對企業、特別是小微企業和初創型企業在法律服務需求方面做了調研。在對包括北京、上海、廣州、杭州、無錫約3000家企業調查問卷中，他們發現，絕大部分中小企業會遇到法律問題，但卻由于成本問題而不會專門聘請法律顧問。而且企業對咨詢類及合同文書類的法律服務需求最多，而這些服務通過互聯網技術已經可以實現在線辦理。

不光如此，每個律師都有自己的專業特長，比如債權債務、勞務糾紛、知識產權等等，對企業來說，其生產經營中遇到的法律問題是多方面的，所以經常會出現聘請的法律顧問在債權債務方面很擅長，但是企業遇到跟員工的勞務糾紛時，律師就沒法給出很好的建議和解決問題的辦法。

律兜企業版將最常用的咨詢與合同文書及線下服務相分離，根據企業用戶的實際需求收費。后臺根據用戶問題類型，將訂單派給用戶所在地應專業領域的在線律師，賬號可以隨時隨地使用，企業內部門及下屬分公司，也可以通過子賬號隨時隨地使用，一年的收費可能僅相當于線下一次從咨詢收費。這對很多小微企業而言，是易于接受的。

目前，互聯網法律服務市場不乏專門針對企業提供服務的平臺品牌，例如綠狗網、知果果等專門提供企業注冊、商標注冊和知識產權類服務，其主要解決企業特定的法律服務需求，并且主要是把服務從線下搬到了線上為主。“律兜”企業版通過拆分傳統企業法律顧問的打包服務，將其定制成一個個獨立的服務包，來為用戶提供最基礎的法律服務。

從法律咨詢“輕服務”突破服務模式

在推出企業版之前，律兜作為互聯網即時法律服務平臺已有近兩年的運營積累，在個人用戶法律服務咨詢領域積形成了穩定的流量基礎和一定的口碑。目前已有簽約入駐的全國律師約3萬名，日均在線律師保持在2000名以上，每天為在線用戶提供各類法律服務訂單超過1萬人次，高峰時期曾達到日均咨詢超2萬人次。

傳統的觀念認為，法律需求是偶發性剛需，只有打官司時，人們才會請律師，實際上訴訟服務只是低頻的法律重服務。法律咨詢更是日常生活中頻次很高的剛需，這類法律服務屬于法律服務中的輕服務，律兜法律服務平臺的業務內容以咨詢類及法律文書類服務為主，一方面幫助用戶快速匹配合適的律師，另一方面為律師提供更多業務機會，激活律師碎片化時間，提供快響應的法律服務。

在上海做生意的胡先生，正是基于之前在律兜平臺上進行法律服務咨詢體驗，而參與此次眾籌的。他認為，平時經常遇到一些糾紛問題，也不一定是多么復雜的，聘請法律顧問覺得沒必要，單獨找律師開價咨詢費每小時至少幾百塊又不合算，在律兜上可以免費咨詢，如果解答得好，有些情況確實需要進行更進一步的服務或者委托，可以單獨與你信任的律師再談，這樣的“輕服務”很值當。

值得一提的是，雖然律兜平臺上的咨詢服務是免費的，根據用戶的評價和數據反饋，仍有30%左右的用戶通過“打賞”和訂制服務付費等方式，支付幾元至幾百元不等的服務費。金為鎧介紹，目前“律兜”每月產生的營業收入可達400萬－500萬元。

經營律師資源打造良性社交環境

免費咨詢服務那律師的價值如何體現？對此，金為鎧表示，“律兜”主要通過營造良性的執業生態環境和社交環境，增強用戶信任和粘性，鼓勵用戶有償咨詢的同時為律師后續服務創造機會。

2015年以來，互聯網法律服務平臺不斷涌現，隨著技術的突破和普及，上游法律服務提供者的律師資源成為各個平臺積極“拉攏”的資源。但是由于服務內容、服務形式上的趨同化，以及法律服務消費低頻特質、增量市場增長緩慢等原因，導致原本在傳統線下法律服務模式中稀缺的律師資源，被整合到在線法律服務平臺后，出現結構性的閑置局面。

對此，律兜非常重視經營平臺“律師”，努力形成一個互動的良性社交圈。在平臺剛上線，入駐律師在初期免費咨詢沒有獲得收入時，平臺會給予部分咨詢補貼；而隨著入駐律師不斷增加，運營團隊建起了線上“律兜學院”，派專人負責“學院”管理，所有平臺入駐律師互相分享，交流經驗，因為形成了良性的互動生態，一些已經形成穩定咨詢收入的律師會主動向新加入律師傳授經驗。包括在落地城市成立的線下“噼啪會”為注冊律師定期搭建線下交流，都有助于營造一種積極社交氛圍。

當然，這些都需要投入，幸運的是金為鎧與他的創業團隊在同時還有產業園和體育項目的投資，這些是支撐他們能在“社交化法律輕服務”領域大膽探索試驗的保障。

對于這樣的服務模式，成都的閻欣律師非常看好，她覺得這對年輕律師的鍛煉和幫助非常大，年輕律師通過互聯網提供法律服務可以快速發掘自身價值。也有一些資深律師表示，這樣的平臺在從業初期會有幫助，一旦律師成長起來以后，隨著身邊資源的聚集以及時間、精力的考慮，也會慢慢脫離這樣的平臺。

不論是青年律師將來會不會離開，律兜對律師執業新生態的塑造設想是，隨著法律服務在互聯網平臺的普遍實現，律師服務“大眾點評”模式的建立，未來一定會誕生一批網友評價高、口碑好的“網紅律師”，而口碑就來源于在每一次的咨詢的優質服務。他們的下一步重點，是繼續把平臺整合的律師資源重新梳理，開發出多樣化的在線法律服務產品，將在線律師的服務能級發揮最大化，找到一條互聯網法律服務品牌實現突破的一條有效路徑。

律新社在采訪調研中，經常聽到關于法律服務需求低頻的說法，其實就咨詢領域，依然是高頻。雖然在高頻的咨詢中如何形成交易閉環，還不是一個特別明朗，不過已有一些法律服務供應商在這個市場深挖細耕，相信未來也會不斷崛起類似的機構組織。拭目以待！

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