據統計,截至2月12日(大年初五),海南接待游客???人次。在這壯觀數字的背后,有千萬個旅游行業的服務人員,舍棄與家人團聚的機會,堅守崗位全力支撐。他們是“最可愛的人”。
你對哪些景區的服務滿意?請為這些可愛的人們點贊投票!
海口觀瀾湖
海口觀瀾湖馮小剛電影公社南洋街演員們的旗袍秀、歌唱、單口相聲,贏得許多游客掌聲。盡管春節的表演增多,但是她們依然將最靚麗的一面展現給游客。
定安文筆峰
定安文筆峰保潔員馮阿姨。
迎接清晨第一縷陽光,送走傍晚最后一抹余暉,這是文筆峰景區保潔員馮阿姨的工作時間。為了創造舒心愜意的游玩環境,馮阿姨每天兢兢業業,從不懈怠,春節期間的工作更是比平時多上許多。如果你來定安文筆峰,請記得將手中的垃圾丟在垃圾桶。
博鰲亞洲論壇永久會址
博鰲亞洲論壇永久會址景區解說員 朱劍蘭
瓊海博鰲亞洲論壇永久會址景區迎來春節游人高峰,所有工作人員放棄休假,日夜堅守崗位。
博鰲亞洲論壇永久會址景區接待員 郝鳳仁
你知道參加博鰲亞洲論壇年會進入會場的流程嗎?很有講究哦!這里的安檢人員已就位,就等你來體驗!
大會服務工作也是一門學問。這里的服務員可不是誰穿上這身衣服都能做好的。每年眾多國外嘉賓、企業高管都愛來這里開會。你來此體驗到的服務以及待遇,和他們是一樣的哦!
陵水南灣猴島
南灣猴島生態旅游區講解員巢轉愛
陵水南灣猴島生態旅游區講解員巢轉愛,聲音甜美,性格溫和,樂于助人。根據客人來的時間,靈活調整最佳游玩路線,讓客人高興而來,盡興而歸。
“小心!注意!”這樣的詞匯一天不知要重復多少遍。無論春節期間有多少客人,景區的工作人員都會一個個手把手地將游客安全送上纜車。
別以為賣票很輕松,團購票、零售票、手機優惠票、老人票、軍人票、兒童票......有問必答,立馬出票。速度,考驗著一個售票員的素質。
猴年怎么能少猴?跟可愛的萌猴互動合個影吧,不要害怕,他們可是飼養員眼中的乖寶寶。
三亞西島
西島“撐傘人”團隊。
他們保護著游客在起落游玩時的安全,被親切的稱為“撐傘人”或“護花使者” 。春節期間游客增多,他們的工作量也增加,但黝黑的臉上依然掛著和陽光一樣燦爛的笑容。
西島后勤保潔員林財奉。
春節是溫馨、快樂的團聚日,但對于景區保潔員來說,卻是一年中最忙碌的日子。“這是我們的職責”,簡單的幾個字道出堅守崗位的決心。請在游玩時保護環境衛生,多一分理解和分擔,就多一分和諧和輕松。
“西島6號,請停靠3號泊位,完畢!”類似這樣的調度通知,已數不清一天要重復多少遍,也數不清這是堅守崗位的第幾個除夕了。為保船只進出運輸順暢,游客安全快速進出島,西島景區調度中心工作人員在春節期間一刻也不敢松懈。
三亞大小洞天
春節黃金周三亞游客激增,給旅游交通帶來巨大壓力。大小洞天旅游區開通景區直通車,游客在三亞市區、火車站、南山寺、天涯海角等集散地可直接乘坐該直通車快捷抵達景區。
大小洞天旅游景區工作人員正在引導游客乘車
大小洞天旅游景區陳如康工作快滿10年,幾乎每年春節都不能陪伴在家人的身邊。陳如康時時守在辦公室的電話旁邊,接受游客的咨詢投訴。今春節也沒能回家陪陪剛滿月的小女兒。不過讓陳如康感到欣慰的是,比起往年,今年景區的投訴明顯少了,截至大年初五,還未接到游客的投訴。
大小洞天旅游景區旅游區游客服務部經理鄭兵
大年初三是鄭兵的生日,他依然在景區里忙碌著。因為工作的特殊性,鄭兵的生日每年都很低調。
為了遷就陳國鋒的工作,岳父岳母今年到三亞過年。然而今年春節到三亞旅游的人比往年多很多。看著景區蜂擁而入的游客,看著景區工作人員忙得不可開交,陳國鋒無奈舍棄小家,繼續堅守著崗位。
感動的同時,為堅守崗位者的家人點贊!
大年初二晚上,孫銀剛朋友圈里寫了一句話:別問我春節為啥不回家,不跟老婆兒子打電話,不跟長輩兄弟拜年,因為真的沒空,回家閉上眼就著了!春節海南旅游人真的很忙……
他是樹木的理發師,他是景區美麗景觀的創造者。如果你到過三亞大小洞天,那么你看到的美景很可能就出自他的一雙靈巧辛勤的手。他就是大小洞天園容師田宏東。
三亞天涯海角
三亞天涯海角游覽區小妹熱情導覽
自駕游進了景區沒人帶?沒關系!在三亞天涯海角游覽區,設有多個志愿者服務點。在景區工作的漂亮小妹都放棄休假回來站崗,有啥不會的、不懂的就找她們。小妹甜美的笑容會帶給人好運,不信你試試。
三亞天涯海角旅游區高青亮
高青亮是三亞天涯海角旅游區的安保部經理,一年365天無休,每天早上要比任何人早到崗,晚上最后一個離開崗位。在安全保衛部工作的17年,每年春節他都堅守在自己的崗位上,曾連續5年被評為優秀員工,還獲得了2015 “海南省勞動模范”的榮譽稱號。
張亞蘭從事游客服務工作已有25年,多年來節未和家人孩子吃過一頓團圓飯。今年春節黃金周,天涯海角每日接待游客三四萬人,她總是去到最需要的地方,熱誠服務每一位游客。
蘭秋恩是天涯海角一名普通的清潔工。她每天佝僂著背,或在沙灘上撿垃圾,或在游客廣場清掃果皮紙屑,如此反復22年,不曾有一刻懈怠。春節黃金周期間,在天涯海角游覽區與她在同一戰線的保潔員還有一百多人,他們每日清掃和處理垃圾約40噸。
朋友,出行時請將手中的果皮紙屑丟在指定位置,愛護環境是我們共同的責任,尊重他人的勞動成果,更是自我修行的美德。
三亞亞龍灣熱帶天堂
亞龍灣熱帶天堂森林旅游區導游熱情服務
亞龍灣熱帶天堂森林旅游園區工作人員接待游客挑選福猴胸章
亞龍灣熱帶天堂森林旅游園區司機為游客解答問題
三亞蜈支洲島
在你坐上船,看著窗外的海浪,贊嘆天地之間的美景時,他們在默默地、認真地駕船。在小小的駕駛室里,耐住寂寞,放棄欣賞美景的機會,更錯過了與你的“邂逅”,只為這海上的“一葉扁舟”能安全到達目的地。
三亞南山
游覽南山買票排隊多麻煩,掃微信二維碼就能購票。什么,你不會?那就去問門口的景區員工,他們全天站在那里,累了也許會將身體重心挪到另一只腳上,但是卻不會減少對你的服務質量。
吃過南山的素齋嗎?知道那些像肉一樣的素菜是咋做的嗎?看看后廚師傅們這架勢,美味,出自他們靈巧的手!春節游客多,素齋的需求量也加大,從早到晚,火爐里的火從未停止過。
午飯從傍晚開始。春節是客流高峰,南山景區游覽車的司機們中午來來往往擺渡游客,沒有時間吃飯。等到傍晚下班時,晚飯和午飯一起吃。有人說:就是一份工作而已,干嘛這么拼?然而,好的旅游服務口碑,正是靠這樣千千萬萬個一線工作者拼出來的。
保亭呀諾達
呀諾達景區景區門衛領班續輝
每天千逾輛自駕游車輛入園停放,尤其是晌午時分,人流、車流迎來高峰期,呀諾達景區門衛領班續輝必須爬到門區最高的樓上頂著烈日全覽景區進行調控指揮。
嗓子喊啞了、手臂曬脫皮、哨子吹壞了......
“我們的想法很簡單,就是做好景區的服務工作,保障游客游玩期間的安全與景區安保工作。新年最想做的事還是多陪陪孩子和家人。”
呀諾達景區常務副總聶世軍
如果你去了保亭呀諾達,你可能會在門區游客通道看到這樣一個人:身穿黑色制服,胸前掛著上崗證,嘴里叼著鳴哨,肩上別著對講機,用嘶啞的嗓音時刻疏導著現場的人流、車流。
你一定想不到,這是一位呀諾達景區常務副總——聶世軍,來海南23年,春節回家過年“也就那么幾次”。“不是不想家,實在離不開。”
一天上百個電話和高強度工作讓吃苦耐勞的四川漢子無暇接受采訪。“春節黃金周景區的人和車很多,必須提前做好應急接待準備,不能讓游客有不方便的地方!”剛說完,他就接到電話立馬奔赴停車場了。
呀諾達景區檢票員張楠加。
呀諾達景區服務人員李美丹
呀諾達景區導游陳婆秀。
保亭檳榔谷
保亭檳榔谷景區,一部分工作人員幸運地和家人吃上了年夜飯,闔家團聚不到12個小時,在初一的清晨又匆匆趕回景區的工作崗位上。
大年初二,檳榔谷景區員工及時找回旅行社導游遺失的錢包,導游說:錢包里有游客7000多元的餐費,如果不是檳榔谷的熱心相助,我該如何向游客交待?
他們忙碌在工作崗位上,午飯早已過去,他們只能抽出幾分鐘的時間匆匆吧啦一口盒飯裹腹。夾起一塊雞腿,慰勞辛苦的同事,暖暖的關愛傳遞給彼此,感動著這個忙碌的春節,甜美的瞬間。
蒼老的身影,弱小的身影,小小的一個攙扶,感受到春天花開的溫暖。
春節黃金周,產生的垃圾量超過平時的數倍,而一些不文明游客將垃圾丟棄到樹叢中,給環衛工作帶來巨大的壓力,他附身在樹蔭下,用雙手清理垃圾,身后的游客,請你“手下留情”。
一小小的擴音器,掩飾不住他沙啞的聲音,引導、分流、維持秩序,春節黃金周,他無數遍重復著:注意安全,請拉好扶手,不要將身體伸出車外!
累了,病了,但從不喊一聲痛,從未說過一句苦!因為我們是景區人,因為我們是檳榔谷人,因為,我們就是傳遞愛的力量!
編輯:葉子