卷首語:
首先我們來看看:說話有邏輯性和有條理性指的是什么?
你說的很對,職場中的各種場合都需要邏輯性和條理性的表達(dá),并且這種能力是可以通過后天的鍛煉來習(xí)得的,因此,你應(yīng)當(dāng)充滿信心來嘗試各種方法,工具和模型來提高你的邏輯性和條理性的表達(dá)的能力,下面來談?wù)勎业目捶ǎ?/p>
看看有哪些場合需要邏輯性的表述:
1、向上匯報:向上司匯報你做的產(chǎn)品需求的市場調(diào)查結(jié)果,聯(lián)絡(luò)-電子郵件向大家傳達(dá)指示和指派任務(wù)時
2、指示和指派:明天的會議需要有哪些準(zhǔn)備事項要提前做出安排的,建議-對于新產(chǎn)生的問題提出自己的看法,需要別人改進(jìn)和完善的
3、說明和闡述:新的財務(wù)流程,新系統(tǒng)的使用方法說明
4、策劃提案:新產(chǎn)品的上市推廣方案的展示
5、交涉和洽談:商務(wù)洽談或者要求對方滿足我方某個具體需求
6、會議發(fā)言:根據(jù)議題闡明自己的觀點的等等這些需要結(jié)論的場合,都最好運用邏輯思維來進(jìn)行
所以,如果是一些需要你得出結(jié)論的場合,那么你最好使用充滿邏輯性和條理性的語言來表述,這樣更加能夠幫助你達(dá)成目的,因為想要說話充滿邏輯性,就必須給出對方結(jié)論。你傳達(dá)信息的目的,就是想讓對方知道你想要表達(dá)的結(jié)論是什么。
主要有三個:有結(jié)論,有理由,結(jié)論和理由相聯(lián)系(簡單的說:就是“因為”,“所以”,“因為和所以之間有聯(lián)系”)
那我們一起來看看這三個要素怎么構(gòu)成了邏輯性很強的表達(dá)方式吧!
舉個例子:有邏輯的一段表達(dá):試著用這個邏輯去展開:論點-結(jié)論-理由-行動
比如:這是一段充滿了邏輯和條理的匯報
我們給客戶發(fā)的產(chǎn)品中有次品,客戶很生氣,我們應(yīng)當(dāng)怎么應(yīng)對(論點)
我覺得應(yīng)當(dāng)馬上重新發(fā)送新的沒有問題的貨物給客戶(結(jié)論)
因為客戶急著用,返寄回來檢查加維修要花很長時間(理由1)
最優(yōu)先保證客戶對我們要繼續(xù)保持信任與好感,不要對我們失望(理由2)
從成本上看,寄送新儀器過去是劃算的(理由3)
而相反的,如果你一直在陳述狀況,就會沒有條理,沒有邏輯性,變得雜亂無章,不知道你想要表述的內(nèi)容。
用戶收到的貨好像是壞的(狀況)
客戶打電話來投訴無門,而且很生氣的樣子(狀況)
送貨用的是順豐,應(yīng)該沒有問題的呀(狀況)
用戶讓我們處理這個問題,我們修儀器要很久的(狀況)
……你不斷地把狀況進(jìn)行羅列,沒有推動流程的進(jìn)展,沒有任何解決方案可以產(chǎn)生出來,也是一段冗長而無意義的報告。
所以,模型小工具來了:
1、論點:就是你決定接下來我們要談話的內(nèi)容是什么,圍繞“問題點”來展開
比如說:如何增加銷售業(yè)績,為什么我們的產(chǎn)品賣不動?注意:論點是尚未解決的事情,是暫時沒有結(jié)論的)論點必須是一個需要解決的問題。
情況描述+問題點構(gòu)成論點
舉例:企業(yè)需要進(jìn)行成本控制,產(chǎn)品質(zhì)量一直下降,如何確保質(zhì)量的前提下又可以降低成本(情況+問題點)
以下這種也可以作為論點:
1、最初的問題是什么?(提出問題)
2、為什么會產(chǎn)生這個問題?(查明原因)
3、有什么樣的解決方案?(尋找解決方案)
請你養(yǎng)成先思考(論點)問題點的習(xí)慣而不是馬上思考結(jié)論,問自己:論點是什么,有思考意義(建設(shè)性)的問題是什么?
2、結(jié)論:就是對于論點的回答(對于你剛才提出的情況描述+問題點的回答)
回顧一下你在做匯報時,說了半天,然后被領(lǐng)導(dǎo)反問:那么你的結(jié)論是什么呢?
你是不是在心里想著,我還有很多要說的呢,但是還沒去整理呢。這不是又被動了,被人認(rèn)為是沒有條理了。
論點+結(jié)論的不同組合方式:這樣的組合方式,可以讓你的說話更有邏輯性
1、 提出問題: 論點:產(chǎn)品的質(zhì)量層次不齊,問題出在哪? 結(jié)論:問題是工廠換了不同的供應(yīng)商。
2、 原因在哪: 論點:為什么會換不同的供應(yīng)商? 結(jié)論:因為工廠要降低成本,選擇了便宜的供應(yīng)商。
3、 尋找解決方案: 論點:如何能既降低成本又保證產(chǎn)品質(zhì)量?結(jié)論:通過創(chuàng)新研發(fā)出制造成本更低但是質(zhì)量依然過硬的產(chǎn)品,而不是一味選擇低價供應(yīng)商。
有時候,你就是喜歡娓娓道來,用起承轉(zhuǎn)合講故事的方式,來進(jìn)行你的項目匯報,展開你的對話,但是這樣會讓人覺得過于感性,缺乏條理性和邏輯性。也會讓人變得不耐煩,沒有時間聽你的慢慢陳述,要的就是“所以,你的結(jié)論是什么?”
把結(jié)論放在最前面,這樣就不會被領(lǐng)導(dǎo)追問:“所以你要說什么?“”你趕緊給我結(jié)論是什么!”記住,千萬不要讓人感到疲倦。
3.理由:闡述理由的時候分門別類,不要混合在一起,想到哪里說哪里
針對剛才的問題,有三點理由:第一、第二、第三;可能你會攢了一大堆的理由等著告訴對方,但是如果你不分類的話,就會顯得很混亂,讓人不便于理解你的意圖,并且,你的理由一定要有說服力,如果本身說服力不強,要么就不要用這個理由,要么就再給一條證明它的理由。
讓你的理由更有說服力的方法:
1、使用事實積累和產(chǎn)出的數(shù)據(jù),以及案例來支撐
2、用專業(yè)機構(gòu)論證過,專家指出來為你背書
3、出臺的政策法規(guī)等強制執(zhí)行的原則
4、大量實驗論證而得出的結(jié)果,有可重復(fù)性
不要用的理由闡述有哪些:
1、 你自己想出來的各種思想,我覺得,我認(rèn)為之類的闡述
2、 因為沒做,所以要做,這種沒有說服力的理由
3、 因果關(guān)系含糊的理由:天氣熱的時候,我吃得比較多這種沒有因果關(guān)聯(lián)的理由
4、行動是什么:這個步驟是針對工作中流程的完備性來的
你在工作中不光要發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,找出原因,還需要接下來進(jìn)一步的行動計劃,你需要知道下面該怎么辦,所以行動是必要的闡述,能讓你的匯報非常有邏輯性和條理性。
你給出了結(jié)論和理由,然后告訴對方:他應(yīng)該做什么,你應(yīng)該做什么,讓項目順利推進(jìn)下去,最終得以解決。行動步驟,就是明確表達(dá)你和對方具體的工作內(nèi)容的必要步驟,就是你們共同制定的所謂行動計劃(action plan)。因為你們已經(jīng)就結(jié)論達(dá)成了共識,認(rèn)同了事情發(fā)生的原因,那么接下來就要開始談?wù)勅绾巫隽恕?/p>
總結(jié)一下:
用這個模型小工具來闡述問題,會讓你的發(fā)言更加有邏輯性和條理性:
論點(情況描述+問題點)-結(jié)論(分析出的結(jié)果)-理由(給出3個主要的分類的有說服力的理由)-行動(接下來你和對方應(yīng)該做什么)
說到讓你的說話充滿邏輯和條理,不能不說到麥肯錫著名的無遺漏無重復(fù)的MECE方法
建議你在闡述理由的時候,采取MECE的法則來進(jìn)行;
那么MECE有什么特點?
比如:男人/女人,過去/現(xiàn)在/將來,國內(nèi)/海外,春/夏/秋/冬,等等這種不會有漏缺的分類方式,這就叫做完全窮盡了分組,你找不出其他的分組了。但凡是你還能找到另一組,就不是完全窮盡。
還有重復(fù)
比如,問你一個問題:在購買汽車的時候考慮的要素有哪些?你回答說:有設(shè)計,價格,外觀,品牌,顏色,形狀。外觀就包括了:設(shè)計,顏色,形狀,這就是重復(fù)。如果怕遺漏,就加個“其他”,如果怕重復(fù),就要果斷地進(jìn)行性質(zhì)的分類和刪除。
從這種分類方法中,你就可以展開你的邏輯性的思考了:
你感受一下:問個關(guān)于你們公司的產(chǎn)品在市場中占有率如何的問題?
你可以按地區(qū)來劃分(華東、華南、華中、華北、西北、東北)
你可以按行業(yè)來劃分:你的產(chǎn)品主要應(yīng)用的行業(yè):市政、教育科研、工業(yè)、衛(wèi)生、環(huán)保,你還可以對工業(yè)繼續(xù)細(xì)分
你還可以按照企業(yè)人數(shù)規(guī)模:超大型(1000以上),大型(人數(shù)500-1000),中型(100-500),小型(50-100),微型(50以下)等等這種分類的維度,來思考這個問題如何展開,你可以按照你的需求來進(jìn)行不同維度的選擇,然后再來根據(jù)這些維度進(jìn)行分析。
這里一定要找到有意義的分析維度,經(jīng)常鍛煉自己分類整理的能力,能有效地提高邏輯性和條理性。
建議你使用思維導(dǎo)圖工具來整理自己的思路,只有思路充滿邏輯了,才能更好地用邏輯性和條理性的語言表達(dá)出來。就是要在你的腦海中不斷地搭建各種框架,一級二級三級的進(jìn)行內(nèi)容的擴散和展開。它的建立有利于人們對其所思考的問題進(jìn)行全方位和系統(tǒng)的描述與分析,非常有助于人們對所研究的問題進(jìn)行深刻的和富有創(chuàng)造性的思考,從而有利于找到解決問題的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
我參加的萌芽計劃中的專欄課程的打造活動,就用了思維導(dǎo)圖,如下,當(dāng)你運用了思維導(dǎo)圖來進(jìn)行思考時,就天然鍛煉了你大腦的邏輯思考能力,框架是很重要的,你可以通過框架訓(xùn)練和植入,來訓(xùn)練更加邏輯,更加有條理。讓我可以專注于專欄的創(chuàng)作!
以上就是給你介紹的幾個我親測有效的,能夠快速提高說話邏輯性和條理性的實用小工具和模型,不斷地練習(xí),反復(fù)用在實踐當(dāng)中,相信你一定能夠提高邏輯表達(dá)的能力。
讓你在職場的各種需要展示自己的場合,表現(xiàn)得更專業(yè),最重要的是能夠幫助你找出問題,給你思路,解決問題,助力你的職場之路。
“想都是問題,做才有答案”我是嘚瑟小仙女,關(guān)注我,職場路上一同成長 行動起來,躬身入局,成為更好的自己,為什么不可以?