書摘：同花順理論 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布命令不能含糊其詞
【故事】
有這樣一個(gè)管理試驗(yàn)：隨機(jī)抽選出一個(gè)公司的10名職員，將他們分成AB兩組，每組5人并選派一名組長(zhǎng)，他們的任務(wù)是每人從一疊撲克牌中抽取一張牌，選定組長(zhǎng)后，活動(dòng)組織者示意A組選取自己最喜歡的牌；但同時(shí)告訴B組，這是一個(gè)競(jìng)賽，目標(biāo)是要拿到比對(duì)手更大的一組牌。經(jīng)過兩名組長(zhǎng)的安排，最后請(qǐng)兩組人員把牌亮出來。于是，出現(xiàn)了下面的結(jié)果：
A組拿到的牌是：黑桃2、方塊A、黑桃8、梅花Q、紅桃3；
B組拿到的牌是：紅桃A、紅桃K、紅桃Q、紅桃J、紅桃10。
兩組的結(jié)果是完全不同的，A組是一副雜牌，B組卻是一手紅桃同花順。為什么會(huì)這樣？這是因?yàn)閷?duì)于A組，組織者沒有明確的指令，所以A組的人都是按照各自不同的審美觀念來選牌。而B組在目標(biāo)較為明確的情況下，再經(jīng)過小組組長(zhǎng)的安排，對(duì)每個(gè)人拿牌的選擇做出了明確的要求，因此，他們拿到的是同花順。
【感悟】
組織行為的效率依賴于清晰的目標(biāo)和明確的指令。而領(lǐng)導(dǎo)者作為指令的發(fā)布者，必須保證指令的明確和相對(duì)穩(wěn)定性，才能使下級(jí)正確地理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并且制定出詳細(xì)的計(jì)劃去完成這項(xiàng)任務(wù)。
有的領(lǐng)導(dǎo)想考驗(yàn)一下自己的下屬是否有較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力，因此故意將一些號(hào)令表達(dá)得曖昧不清，吞吞吐吐；還有的領(lǐng)導(dǎo)則是自以為他的命令已經(jīng)很明確了，很清楚了，如果下屬還搞不明白，那是下屬自己的事情。這兩種類型的領(lǐng)導(dǎo)，前者太精明，后者太糊涂，但他們都犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)布命令是自己一項(xiàng)十分重要的工作，你的職責(zé)就是要將公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的工作任務(wù)，然后通過命令的形式交待給你的下級(jí)，讓他們不折不扣地完成這些工作，從而實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。從這個(gè)意義上說，無論是有意還是無意，只要你的下屬對(duì)你交待的任務(wù)不夠明確，你的命令在執(zhí)行過程當(dāng)中打了折扣或是完全走樣了，雖然下屬負(fù)有一定的責(zé)任，但損害到的卻是整個(gè)企業(yè)！領(lǐng)導(dǎo)者也負(fù)有不可推卸的責(zé)任。發(fā)布命令要注意的另一個(gè)問題是一定要保持命令的持續(xù)性穩(wěn)定性。朝令夕改的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)一方面會(huì)讓你的下屬無所適從，另一方面也會(huì)顯露出你領(lǐng)導(dǎo)決策能力的草率，久而久之會(huì)讓下屬對(duì)你的能力和命令產(chǎn)生懷疑，使得公司的管理和控制都變得十分的困難。
因此，想要組織更加有效地達(dá)成目標(biāo)，想要下屬準(zhǔn)確無誤地完成某項(xiàng)任務(wù)，你必須保證命令的明確性，而且能夠?yàn)閱T工所理解。這個(gè)道理十分簡(jiǎn)單，因?yàn)橹挥忻鞔_地告訴下屬應(yīng)該拿哪張牌，最后你才可能得到一幅同花順。
摘自：《職場(chǎng)人士必讀的88則寓言》，理弘、張海生/著，西北大學(xué)出版社2006年1月出版。
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