劉姥姥在《紅樓夢(mèng)》中的戲份并不多，然而她留給讀者的印象卻是那么清晰。在她身上有一股氣息，樸素而又充滿生機(jī)；她有一種力量，堅(jiān)韌而又信心十足；她有一份態(tài)度，樂觀而又知恩圖報(bào)。周思源先生曾評(píng)點(diǎn)說：劉姥姥是民間藝術(shù)家，善于根據(jù)聽眾的審美需要，進(jìn)行即興創(chuàng)作。這樣一位農(nóng)村老太太，竟存有一段天然的人際傳播技巧，這不僅讓文學(xué)視野下的劉姥姥立體而又飽滿，更能讓我們?cè)趥鞑W(xué)的視野下找到一份跨越學(xué)科的闡釋與參照。
人際傳播是有技巧的，擁有了這份技巧，可能會(huì)如魚得水，事半功倍，反之則會(huì)在人際傳播中處于尷尬被動(dòng)的地位。例如《紅樓夢(mèng)》第七十五回，賈母帶著眾人在凸碧山莊賞月，賈母高興，讓擊鼓傳花，花落到誰(shuí)手中，罰酒一杯，還得講一個(gè)笑話。誰(shuí)知幾輪之后，花落到了賈赦手中，賈赦講了一個(gè)“母親偏心”的故事，其實(shí)賈赦也是出于無意，然而卻剛好點(diǎn)中了賈母偏心疼愛賈政的事實(shí)。書中寫道：
眾人聽了，都笑起來，賈母也只得吃半杯酒，半日笑道：“我也得這個(gè)婆子針一針就好了?！辟Z赦聽說，便知自己出言冒撞，賈母疑心，忙起身笑與賈母把盞，以別言解釋。賈母亦不好再提，且行起令來。
這樣的尷尬場(chǎng)面是賈赦沒有預(yù)想到的，如果按照人際傳播技巧來分析，這是賈赦沒有注意說話的場(chǎng)合，沒有考慮說話的內(nèi)容而導(dǎo)致的。
《紅樓夢(mèng)》中劉姥姥的人際傳播技巧是一流的，她第六回出場(chǎng)，因?yàn)楹平?，家里的生活越來越艱難，于是籌劃了一夜，第二天一早帶著外孫板兒來到榮國(guó)府，想以聯(lián)絡(luò)親戚的名義打一些“抽豐”，功夫不負(fù)有心人，后來劉姥姥得到了王熙鳳二十兩銀子和一吊錢的接濟(jì)。對(duì)于劉姥姥來說，二十兩銀子完全就是一個(gè)天文數(shù)字，她高興傻了，因?yàn)檫@已經(jīng)能讓他們一家老小活下去。當(dāng)劉姥姥第二次在《紅樓夢(mèng)》中出現(xiàn)已是書中的第39回，這一次來并非是再次打“抽豐”，她帶了很多瓜果蔬菜，以此來回報(bào)上一次的恩情。其實(shí)從人際傳播技巧上來說，這叫“禮尚往來”。人際的溝通，雖然多數(shù)來自于精神層面，但是適當(dāng)?shù)亩Y物饋贈(zèng)更能加深、鞏固友誼。俗話說“禮輕人意重”，賈府這樣的人家當(dāng)然不會(huì)在意劉姥姥這幾袋瓜瓜果果，然而這一片心意偏又得到了更大的“好處”。上至賈母王夫人，下到鴛鴦平兒都給了劉姥姥很多錢物，裝了幾大車，面對(duì)著這些，劉姥姥驚呆了，這樣的恩賜又足以將她從“溫飽”直接送入“大康”?？梢姟岸Y尚往來”的人際傳播技巧得到的是更濃的情誼。我們通觀劉姥姥在前八十回中的表現(xiàn)，細(xì)將她的人際傳播技巧歸納總結(jié)如下：
第一：善于尋找傳播機(jī)遇。
在當(dāng)下，我們有一句俗話叫“無處不傳播”。但是信息的傳播要被人接受之后才能起到作用，否則就是無用的信息。所以在傳播的過程中，我們首先需要尋找傳播的機(jī)遇，這是一切傳播的起點(diǎn)。
劉姥姥在《紅樓夢(mèng)》中的第一次出現(xiàn)，其目的是為了“攀附親戚”，這里面有世故的成分，但這并非是在貶損劉姥姥的形象，原因就在于，這一次的“攀附”是迫于無奈。劉姥姥原本是一位積年的老寡婦，僅靠著幾畝薄田過日子，女婿狗兒接了劉姥姥去照顧外孫板兒和青兒，于是一家老小就這樣過活起來，然而窮人家的日子一天不如一天，眼看寒冬逼近，家里已經(jīng)揭不開鍋了，劉姥姥的女婿狗兒也焦急萬(wàn)分，沒有辦法，喝了點(diǎn)酒便在家里生氣，于是劉姥姥發(fā)話了：
“姑爺，你別嗔著我多嘴。咱們村莊人，那一個(gè)不是老老誠(chéng)誠(chéng)的，守多大碗兒吃多大的飯。你皆因年小的時(shí)候，托著你那老家之福，吃喝慣了，如今所以把持不住。有了錢就顧頭不顧尾，沒了錢就瞎生氣，成個(gè)什么男子漢大丈夫呢！如今咱們雖離城住著，終是天子腳下。這長(zhǎng)安城中，遍地都是錢，只可惜沒人會(huì)去拿去罷了。在家跳蹋會(huì)子也不中用?！惫穬郝犝f，便急道：“你老只會(huì)炕頭兒上混說，難道叫我打劫偷去不成？”劉姥姥道：“誰(shuí)叫你偷去呢。也到底想法兒大家裁度，不然那銀子錢自己跑到咱家來不成？”狗兒冷笑道：“有法兒還等到這會(huì)子呢。我又沒有收稅的親戚，作官的朋友，有什么法子可想的？便有，也只怕他們未必來理我們呢！”。
劉姥姥道：“這倒不然。謀事在人，成事在天。咱們謀到了，看菩薩的保佑，有些機(jī)會(huì)，也未可知。我倒替你們想出一個(gè)機(jī)會(huì)來。當(dāng)日你們?cè)呛徒鹆晖跫疫B過宗的，二十年前，他們看承你們還好，如今自然是你們拉硬屎，不肯去親近他，故疏遠(yuǎn)起來。想當(dāng)初我和女兒還去過一遭。他們家的二小姐著實(shí)響快，會(huì)待人，倒不拿大。如今現(xiàn)是榮國(guó)府賈二老爺?shù)姆蛉?。聽得說，如今上了年紀(jì)，越發(fā)憐貧恤老，最愛齋僧敬道，舍米舍錢的。如今王府雖升了邊任，只怕這二姑太太還認(rèn)得咱們。你何不去走動(dòng)走動(dòng)，或者他念舊，有些好處，也未可知。要是他發(fā)一點(diǎn)好心，拔一根寒毛比咱們的腰還粗呢?！眲⑹弦慌越涌诘溃骸澳憷想m說的是，但只你我這樣個(gè)嘴臉，怎樣好到他門上去的。先不先，他們那些門上的人也未必肯去通信。沒的去打嘴現(xiàn)世?！?/span>
誰(shuí)知狗兒利名心最重，聽如此一說，心下便有些活動(dòng)起來。又聽他妻子這話，便笑接道：“姥姥既如此說，況且當(dāng)年你又見過這姑太太一次，何不你老人家明日就走一趟，先試試風(fēng)頭再說。”劉姥姥道：“噯喲喲！可是說的，侯門深似海，我是個(gè)什么東西，他家人又不認(rèn)得我，我去了也是白去的?！惫穬盒Φ溃骸安环?，我教你老人家一個(gè)法子：你竟帶了外孫子板兒，先去找陪房周瑞，若見了他，就有些意思了。這周瑞先時(shí)曾和我父親交過一件事，我們極好的?！眲⒗牙训溃骸拔乙仓浪?。只是許多時(shí)不走動(dòng)，知道他如今是怎樣。這也說不得了，你又是個(gè)男人，又這樣個(gè)嘴臉，自然去不得，我們姑娘年輕媳婦子，也難賣頭賣腳的，倒還是舍著我這付老臉去碰一碰。果然有些好處，大家都有益，便是沒銀子來，我也到那公府侯門見一見世面，也不枉我一生。”說畢，大家笑了一回。當(dāng)晚計(jì)議已定。
在這樣一段家庭成員之間的對(duì)話中，讓我感受到的除了實(shí)實(shí)在在的生活以外，還有一份歷經(jīng)人世滄桑后的智慧。劉姥姥這樣一位沒有文化的老婦人，竟然能擁有這樣一份智慧，真是難得。就連作者曹雪芹都贊嘆不已——“那劉姥姥雖是個(gè)村野人，卻生來的有些見識(shí)”。這段文字中體現(xiàn)出劉姥姥三個(gè)方面的才能：
首先是善于分析情況。劉姥姥指出，現(xiàn)在家里窮的原因是狗兒從小吃喝慣了，那個(gè)時(shí)候他們家還算殷實(shí)，現(xiàn)在敗落下來，但養(yǎng)成的習(xí)慣很難糾正，以至于現(xiàn)在就算有了錢也顧頭不顧尾。分析得中肯，狗兒也沒得反駁的余地。問題的原因算是找出來了，怎么辦呢？于是又彰顯出劉姥姥第二個(gè)方面的才能——善于謀劃。換句話說，她善于研究豪門貴族的慈善心理。劉姥姥認(rèn)為，當(dāng)年金陵王家愿意和一個(gè)小京官連宗，這說明他們不在乎攀附人員發(fā)不發(fā)達(dá)，如今王家又升了官，權(quán)勢(shì)更大，他更不會(huì)在乎你去再一次攀附他?？v觀天下的有錢人，當(dāng)有錢到了極致，就會(huì)去做慈善事業(yè)，而且慈善事業(yè)越做越大，趁此去打“抽豐”也算成全了豪門貴族的慈善事業(yè)，兩全其美。所以潘知常先生為劉姥姥的“抽豐計(jì)劃”打了一個(gè)口號(hào)：“不求最體面，但求最實(shí)惠”。
我每次讀到這一段的時(shí)候，我都很佩服劉姥姥，我就納悶兒了，你說她一個(gè)住在鄉(xiāng)下的老太太，沒有互聯(lián)網(wǎng)，也沒有手機(jī)，還不識(shí)字，哪里得知這么多信息？什么王家升了邊任，二小姐后來又嫁到了賈家，成了榮國(guó)府賈二老爺?shù)姆蛉?。還得知這位二姑太太，現(xiàn)在上了年紀(jì)，最愛舍錢舍米，扶困救貧。這只能說明一個(gè)問題，劉姥姥善于打聽，樂于收集整理信息資料，為“謀劃”做好前期準(zhǔn)備。當(dāng)后來我們看到劉姥姥的“抽豐”計(jì)劃實(shí)施成功，就會(huì)感嘆，機(jī)遇總是給那些有準(zhǔn)備的人。
劉姥姥第三個(gè)方面的才能，其實(shí)是一種人生的態(tài)度，樂觀與豁達(dá)。這種心態(tài)是極其難得的，這也是她能成功的一個(gè)重要條件。在人際傳播中，擁有一份健康的心態(tài)，這不僅僅是一種技巧，還是一份自身的修養(yǎng)。保持什么樣的心態(tài)，在人際傳播中占據(jù)著極其重要的位置，可以說我們討論的技巧也好，方法也罷，都是建立在傳播者擁有一份健康的心態(tài)之上的。劉姥姥不保證“打抽豐”能成功，但是有了機(jī)遇就一定要想辦法去抓住，謀事在人，成事在天。劉姥姥說：“便是沒銀子來，我也到那公府侯門見一見世面，也不枉我一生?！边@份心靈的豁達(dá)與樂觀更是劉姥姥長(zhǎng)壽健康的秘訣，也是讀者喜愛她的原因。
第二：善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧
《紅樓夢(mèng)》的成功，是因?yàn)槿宋锼茉斓贸晒Γ宋锼茉斓贸晒?，是因?yàn)槿宋镎Z(yǔ)言設(shè)計(jì)的成功。從劉姥姥人際傳播技巧來看，其主要的“技巧”仍然在于她的語(yǔ)言。
劉姥姥善于尋找話題，而這些話題衍生出來的故事大多都是她自編自導(dǎo)的，所以書中說：
（劉姥姥）又搜尋些話出來說。彼時(shí)寶玉姊妹們也都在這里坐著，他們何曾聽見過這些話，自覺比那些瞽目先生說的書還好聽。那劉姥姥雖是個(gè)村野人，卻生來的有些見識(shí)，況且年紀(jì)老了，世情上經(jīng)歷過的，見頭一個(gè)賈母高興，第二見這些哥兒姐兒們都愛聽，便沒了說的也編出些話來講。
難怪周思源先生說她是“善于根據(jù)聽眾的審美需要，進(jìn)行即興創(chuàng)作”。緊接著，劉姥姥開始講故事了：
因說道：“我們村莊上種地種菜，每年每日，春夏秋冬，風(fēng)里雨里，那有個(gè)坐著的空兒，天天都是在那地頭子上作歇馬涼亭，什么奇奇怪怪的事不見呢。就象去年冬天，接連下了幾天雪，地下壓了三四尺深。我那日起的早，還沒出房門，只聽外頭柴草響。我想著必定是有人偷柴草來了。我爬著窗戶眼兒一瞧，卻不是我們村莊上的人。”賈母道：“必定是過路的客人們冷了，見現(xiàn)成的柴，抽些烤火去也是有的。”劉姥姥笑道：“也并不是客人，所以說來奇怪。老壽星當(dāng)個(gè)什么人？原來是一個(gè)十七八歲的極標(biāo)致的一個(gè)小姑娘，梳著溜油光的頭，穿著大紅襖兒，白綾裙子……”
故事到這里并沒有完，而就在這段未完的故事中，卻藏著好幾個(gè)傳播技巧。首先是劉姥姥根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況現(xiàn)編了一個(gè)故事，這屬于即興創(chuàng)作的范疇，可見編劇“專業(yè)功夫”深厚。為什么能看出這是個(gè)假故事，因?yàn)閯⒗牙言O(shè)計(jì)的是一個(gè)冬天下雪的場(chǎng)景，而且很冷，但是她爬在窗戶上看到的是一個(gè)什么情景——一個(gè)十七八歲的極標(biāo)致的一個(gè)小姑娘，梳著溜油光的頭，穿著大紅襖兒，白綾裙子。如果細(xì)細(xì)想想，這種穿著是不搭調(diào)的，上面穿著紅棉襖，下面穿著白綾裙子，白綾是一種很薄的絲織品，而白綾裙是夏天穿的服飾。要這樣穿，早就凍死了，除非這個(gè)女孩子患有精神分裂，所以這根本就不靠譜。劉姥姥為什么要這樣編造，因?yàn)楝F(xiàn)在圍繞在她身邊的這些小姑娘正是這樣一個(gè)年紀(jì)，都梳著溜光的頭，穿金戴銀，美麗異常。眼前就是一群模特兒，所以劉姥姥就來了一個(gè)就地取材。
在講述的過程中，劉姥姥還時(shí)?？刂普f話的時(shí)機(jī)，觀察現(xiàn)場(chǎng)的反應(yīng)情況，以便及時(shí)作出調(diào)整。這在人際傳播中是非常重要的，要充分考慮聽眾的情緒，只有選擇雙方都能接受的方式，才能收到預(yù)期的效果。所以劉姥姥講到“我爬著窗戶眼兒一瞧，卻不是我們村莊上的人”就突然停住了，這個(gè)時(shí)候聽眾有反應(yīng)了，賈母忙接著說：“必定是過路的客人們冷了，見現(xiàn)成的柴，抽些烤火去也是有的。”我們?cè)倏磩⒗牙训谋砬?，她“笑道”，這個(gè)“笑”用得非常精辟，“笑”外之意，都中招了，看來大家都進(jìn)入狀態(tài)了。其實(shí)這里面體現(xiàn)了一個(gè)“人際傳播”的本質(zhì)特點(diǎn)，人際傳播是一個(gè)互動(dòng)的過程，在交談過程中，說話人要時(shí)時(shí)刻刻注意對(duì)方的表情，以及對(duì)方想表達(dá)的意思。只有這樣才能更好的進(jìn)行傳播。
例如接下來的故事，當(dāng)劉姥姥講得正起勁的時(shí)候，突然賈府的馬棚失火了，故事就被中斷了，當(dāng)火勢(shì)得到控制之后，賈寶玉追問那個(gè)女孩子的后續(xù)情況，賈母說道：
“都是才說抽柴草惹出火來了，你還問呢。別說這個(gè)了，再說別的罷。”寶玉聽說，心內(nèi)雖不樂，也只得罷了。
劉姥姥這個(gè)時(shí)候觀察到了賈母的表情，又見賈母派人到火神跟前燒香，于是又想了一篇，說道:
“我們莊子?xùn)|邊莊上，有個(gè)老奶奶子，今年九十多歲了。他天天吃齋念佛，誰(shuí)知就感動(dòng)了觀音菩薩夜里來托夢(mèng)說：‘你這樣虔心，原來你該絕后的，如今奏了玉皇，給你個(gè)孫子。’原來這老奶奶只有一個(gè)兒子，這兒子也只一個(gè)兒子，好容易養(yǎng)到十七八歲上死了，哭的什么似的。后果然又養(yǎng)了一個(gè)，今年才十三四歲，生的雪團(tuán)兒一般，聰明伶俐非常?？梢娺@些神佛是有的。”這一夕話，實(shí)合了賈母王夫人的心事，連王夫人也都聽住了?！?/i>
顯然這段故事的原材料就來自于賈母、寶玉、王夫人。故事中的“老奶奶”的原型就是賈母，死去的孫子的原型就是賈寶玉的大哥賈珠。賈母信佛，所以剛剛還派人去進(jìn)香，王夫人也信佛，所以常常吃齋，救苦濟(jì)貧，感動(dòng)天地菩薩，于是才有了賈寶玉。所以故事中老奶奶的第二個(gè)孫子的原型就是賈寶玉。這又是一個(gè)就地取材，同時(shí)又根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人物心理所需即興編排了這樣一段暗合賈母、王夫人的故事。
劉姥姥說“可見這些神佛是有的”。這句話仍然是說給賈母和王夫人聽的，言外之意，鼓勵(lì)她們多做好事，多做慈善。劉姥姥自己信佛嗎？我們不得而知，但是從她在賈府得了很多“好處”只管“念佛”的狀態(tài)來看，我們不難明白，劉姥姥心中的佛是賈府這些能給她帶來實(shí)實(shí)在在好處的“活佛”，而并不是那些端坐在廟堂，需要人們頂禮膜拜的“死佛”。由此看來我們不得不佩服劉姥姥的傳播智慧。
劉姥姥善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧，還表現(xiàn)在她語(yǔ)言的“得體性”“禮貌性”“幽默性”上。人際傳播總是在一定的場(chǎng)景中進(jìn)行的，不同的場(chǎng)合要用不同的語(yǔ)言，這就是語(yǔ)言的得體性原則。例如劉姥姥見到賈母，稱呼為“老壽星”。我佩服劉姥姥是如何想出來的。對(duì)于賈母來說，榮華富貴已經(jīng)到了極致。未出嫁時(shí)，她是保齡侯尚書令家的千金小姐，出嫁后又是榮國(guó)公的妻子，朝廷誥封的一品夫人，又因?qū)O女兒晉封貴妃而躍居皇親國(guó)戚的行列，可以說她的一生養(yǎng)尊處優(yōu)。對(duì)于這樣一位享盡人間榮華富貴的老太太來講，她唯一缺的就是“陽(yáng)壽”，這一點(diǎn)是她不能把控的，所以劉姥姥稱謂賈母為“老壽星”不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的稱謂，還伴有劉姥姥對(duì)賈母最真誠(chéng)的祝福與祈禱。
劉姥姥雖然是“山野之人”，然而“禮貌”她是具備的。在人際傳播中，傳播雙方總是希望得到對(duì)方的尊敬，為了尊重對(duì)方，傳播者首先要體現(xiàn)出對(duì)受傳者的尊重。所以劉姥姥見到賈母便忙上來“福了幾?！薄＿@種行禮的方式叫“納福”或者“萬(wàn)福”，古代女性行的禮，雙手握拳，上下重疊在一起，放在右胯邊，微微頷首曲身?！岸Y貌”是雙方的，當(dāng)劉姥姥行禮之時(shí)，賈母也以禮相待，稱呼劉姥姥叫“老親家”，其實(shí)這是一種模棱兩可的稱謂，按關(guān)系，劉姥姥是王夫人娘家的“親戚”，和賈母并不沾邊，賈母這樣稱呼劉姥姥，一是尊重，二是顯得親密隨和。第40回中，賈母在大觀園宴席，劉姥姥緊挨著賈母而坐，處在王夫人之前，可見賈母并沒有低看劉姥姥，這些都是人際傳播中的技巧。
劉姥姥的“幽默”在《紅樓夢(mèng)》中是出了名的。其實(shí)在人際傳播中“幽默”起著重要的作用。它如同人際傳播中的潤(rùn)滑劑，能使傳播與交流更加和諧順暢。幽默是一種境界，是語(yǔ)言使用者思想、學(xué)識(shí)、智慧的結(jié)晶?！都t樓夢(mèng)》第40回，賈母帶著劉姥姥逛大觀園，剛好進(jìn)去就碰見李紈帶人摘了鮮花讓賈母佩戴，這個(gè)時(shí)候，王熙鳳捉弄?jiǎng)⒗牙眩?/span>
鳳姐便拉過劉姥姥，笑道：“讓我打扮你?！闭f著，將一盤子花橫三豎四的插了一頭。賈母和眾人笑的了不得。劉姥姥笑道：“我這頭也不知修了什么福，今兒這樣體面起來?！北娙诵Φ溃骸澳氵€不拔下來摔到他臉上呢，把你打扮的成了個(gè)老妖精了?！眲⒗牙研Φ溃骸拔译m老了，年輕時(shí)也風(fēng)流，愛個(gè)花兒粉兒的，今兒老風(fēng)流才好。”
在這樣的場(chǎng)合，大家都是取樂的，劉姥姥知道這是眾人為了玩笑，故意捉弄她，她于是就裝得憨憨傻傻的，果然逗得賈母眾人一陣大笑。劉姥姥的這份幽默既是人際傳播的技巧，也是一份豁達(dá)，同時(shí)還伴有一份精明，因?yàn)樗?，取悅豪門會(huì)有什么好處，這份人際傳播中的“目的性”就成了劉姥姥始終堅(jiān)守的底線。
劉姥姥的語(yǔ)言技巧還表現(xiàn)在善于“夸獎(jiǎng)”。在當(dāng)下，我們會(huì)認(rèn)為“夸獎(jiǎng)”就是一種“奉承”，這個(gè)不可否認(rèn)，誰(shuí)讓大家都喜歡聽“假話”呢？然而在人際傳播中，適當(dāng)?shù)摹翱洫?jiǎng)”和“贊美”是必須的，它不僅能拉近雙方的距離，還能產(chǎn)生一種認(rèn)同感，在人際傳播中“夸獎(jiǎng)”就是一種傳播技巧。例如《紅樓夢(mèng)》第40回，當(dāng)劉姥姥進(jìn)入大觀園后，賈母問她覺得園子怎樣，劉姥姥念佛說道：
“我們鄉(xiāng)下人到了年下，都上城來買畫兒貼。時(shí)常閑了，大家都說，怎么得也到畫兒上去逛逛。想著那個(gè)畫兒也不過是假的，那里有這個(gè)真地方呢。誰(shuí)知我今兒進(jìn)這園一瞧，竟比那畫兒還強(qiáng)十倍。怎么得有人也照著這個(gè)園子畫一張，我?guī)Я思胰ィo他們見見，死了也得好處?！辟Z母聽說，便指著惜春笑道：“你瞧我這個(gè)小孫女兒，他就會(huì)畫。等明兒叫他畫一張如何？”劉姥姥聽了，喜的忙跑過來，拉著惜春說道：“我的姑娘。你這么大年紀(jì)兒，又這么個(gè)好模樣，還有這個(gè)能干，別是神仙托生的罷?！?/i>
當(dāng)賈母問了之后，劉姥姥沒有直接回答，而是用了一種家常閑話式的方式，敘述著她對(duì)這個(gè)園子的感覺。這種閑話方式就是一種傳播技巧，它不會(huì)讓你感覺突兀，也不會(huì)讓人感覺硬?！爱嫛痹诟F人家過年才能貼，這本身就是一種奢侈，讓畫中的景色變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，那只能是癡人說夢(mèng)。劉姥姥把話鋒一轉(zhuǎn)，如今畫中的場(chǎng)景不僅變成了現(xiàn)實(shí)而且還好上了十倍。這種“夸獎(jiǎng)”賈母能不高興嗎！緊接著又說到了惜春，劉姥姥趕緊拉著說：“別是神仙托生的罷”。因?yàn)橄褓Z府這樣的公侯之家，花柳繁華，溫柔富貴已經(jīng)到了人間極致，如果硬要往上夸獎(jiǎng)只能上天找去，所以劉姥姥說“別是神仙托生的罷”。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，人們認(rèn)為，人只有上輩子修福，這輩子才能過得好，惜春貴為千金小姐，理所當(dāng)然是上輩子修來的，感嘆劉姥姥的這份機(jī)靈真是見所未見。
第三：善于運(yùn)用肢體語(yǔ)言技巧
在人際傳播中，語(yǔ)言的表達(dá)，其實(shí)只占據(jù)傳播者所表達(dá)意思的一半。另一半是通過非語(yǔ)言，也就是“肢體語(yǔ)言”來完成的。語(yǔ)言的表達(dá)是一種比較理性的信息傳遞，因?yàn)樗枰竽X整理加工之后才由會(huì)話系統(tǒng)輸送出來，所以語(yǔ)言在一定的場(chǎng)合并不能直接表達(dá)出傳播者的真實(shí)想法。相反肢體語(yǔ)言更能表現(xiàn)人的情感與欲望。
在《紅樓夢(mèng)》中，劉姥姥的肢體語(yǔ)言是豐富的，她是一個(gè)善于運(yùn)用肢體語(yǔ)言來進(jìn)行人際傳播的高手。例如第39回，劉姥姥扛了瓜果蔬菜到賈府報(bào)答恩情，周瑞家的，張材家的坐陪著，這個(gè)時(shí)候平兒回來了，書中寫道：
眾人見他進(jìn)來，都忙站起來了。劉姥姥因上次來過，知道平兒的身分，忙跳下地來問“姑娘好”，又說：“家里都問好。早要來請(qǐng)姑奶奶的安看姑娘來的，因?yàn)榍f家忙。好容易今年多打了兩石糧食，瓜果菜蔬也豐盛。這是頭一起摘下來的，并沒敢賣呢，留的尖兒孝敬姑奶奶姑娘們嘗嘗。姑娘們天天山珍海味的也吃膩了，這個(gè)吃個(gè)野意兒，也算是我們的窮心?！?/i>
劉姥姥見到平兒后的語(yǔ)言，不必說，自然是得體的。在這段文字中，我們特別要注意一個(gè)動(dòng)詞“跳”，就這一個(gè)字，包含的信息十分了得。首先表現(xiàn)出劉姥姥身體健康，她七十多歲了，身體還如此爽利。在《紅樓夢(mèng)》中，你見過賈母“跳”過嗎？走路還得眾人攙扶著，所以賈母自嘲道：“不過是個(gè)老廢物罷了?！彪m然有些言過其實(shí)，然而當(dāng)“享福”與“受貧”兩相比對(duì)，“健康”往往傾向于后者。其次，這個(gè)“跳”字還傳遞著劉姥姥對(duì)平兒的尊重，平兒是王熙鳳的心腹，又是賈璉的妾，無論從權(quán)勢(shì)還是地位都讓人畏懼，所以平兒進(jìn)來后，所有的人“都忙站起來了”。劉姥姥第一次來賈府，首先見到的就是平兒，平兒為人又極其隨和，所以此時(shí)的她從炕上“跳”了下來，這既是一份人際交往中的禮貌，也是一份對(duì)平兒為人的敬佩。
再例如《紅樓夢(mèng)》第40回，賈母帶著劉姥姥一行人到了瀟湘館，因?yàn)闉t湘館“蒼苔布滿”劉姥姥滑了一跤，書中寫道：
一進(jìn)門，只見兩邊翠竹夾路，土地下蒼苔布滿，中間羊腸一條石子漫的路。劉姥姥讓出路來與賈母眾人走，自己卻走土地。琥珀拉著他說道：“姥姥，你上來走，仔細(xì)蒼苔滑了?！眲⒗牙训溃骸安幌喔傻?，我們走熟了的，姑娘們只管走罷。可惜你們的那繡鞋，別沾臟了。”他只顧上頭和人說話，不防底下果滑了，咕咚一跤跌倒。眾人拍手都哈哈的笑起來。賈母笑罵道：“小蹄子們，還不攙起來，只站著笑?！闭f話時(shí)，劉姥姥已爬了起來，自己也笑了，說道：“才說嘴就打了嘴?！辟Z母問他：“可扭了腰了不曾？叫丫頭們捶一捶?！眲⒗牙训溃骸澳抢镎f的我這么嬌嫩了。那一天不跌兩下子，都要捶起來，還了得呢?！?/i>
在這段文字中，可供我們進(jìn)行“人際交往”狀態(tài)分析的信息就太多了。首先我們看一個(gè)詞“蒼苔布滿”。這是描寫瀟湘館地面情況的詞匯，“蒼苔”就是我們時(shí)常說的青苔，它一般生長(zhǎng)在比較潮濕的地方，更重要的是，不能讓人踩踏，如果踩踏時(shí)間長(zhǎng)了，就算水分充足也是不會(huì)生長(zhǎng)的。瀟湘館是林黛玉的居所，臨水而建，有青苔不足為怪，然而“蒼苔布滿”，這種狀態(tài)就不大對(duì)勁了。其實(shí)這里面暗含著林黛玉人際交往的欠缺，長(zhǎng)輩親朋，婆子丫鬟都不大到瀟湘館中來。曾經(jīng)作者就在書中說過，林黛玉天性孤獨(dú)，不大喜歡和人來往，說話又刻薄，就是那些小丫頭都不喜歡和她玩。正因?yàn)槿绱?，瀟湘館“人跡罕至”，道路也就蒼苔布滿了。
其次，賈母看見劉姥姥摔倒了，立即關(guān)心慰問，讓丫鬟捶一捶。從人際交往的層面上看，這是一種上對(duì)下，主對(duì)客的關(guān)照。如果賈母不聞不問，有失禮儀，這是人際交往中忌諱的。從人物心態(tài)來看，賈母的關(guān)心是發(fā)自肺腑的。可能對(duì)于劉姥姥來說，摔一跤那是家常便飯，然而對(duì)于賈母來講，摔一跤可能就是榮國(guó)府的“大事”，此時(shí)的賈母很難想象，一位七十多歲的老人家摔一跤，還啥事兒沒有，她感嘆生命的如此不同。
再次，劉姥姥摔倒之后是自己“爬”起來的，然后就是自嘲：“才說嘴就打了嘴?！庇终f：“那里說的我這么嬌嫩了。那一天不跌兩下子，都要捶起來，還了得呢?！蔽覀儾荒苷f劉姥姥身體好，這一跤不疼，雖然沒有傷到筋骨，她肯定是疼的，她為什么自嘲，又不讓丫頭們捶一捶，因?yàn)檫@是在別人家做客，如果顯示自己真摔壞了，賈母王夫人心里怎么過得去！況且早有琥珀提醒，自己逞能，摔了跤，能怨誰(shuí)呢！再者，大家高高興興的玩，自己大喊“哎喲”起來，且不掃了眾人游玩的興致。所以劉姥姥用“爬”的肢體語(yǔ)言告訴大家——我沒事。我們又要注意了，這個(gè)時(shí)候作者用的是“爬”起來，而不是“跳”起來，這也證明了，劉姥姥畢竟上了年紀(jì)，雖然不至于摔到斷胳膊少腿的，但也夠嗆，所以“爬”這個(gè)字包含著一種“吃力”，沒有“跳”來得輕松自在。劉姥姥在人際傳播中，時(shí)時(shí)刻刻都注意自己的位置，語(yǔ)言，肢體，這是一份傳播技巧，更是一份難得的人生智慧。
梳理完劉姥姥的傳播技巧，又一次讓我親近了這位慈祥、樸素的老人家。我突然有一種感悟，在文學(xué)視野下，讀者喜歡劉姥姥，是因?yàn)樗龣C(jī)智幽默，健康爽朗；賈府中人喜歡劉姥姥，是因?yàn)樗馨绯笕?，供小姐少爺們開懷大笑；我喜歡劉姥姥，除了她在傳播學(xué)實(shí)踐中的“貢獻(xiàn)”以外，還因?yàn)樗琴Z府與大觀園中的精神救贖。
我一直不愿意把劉姥姥當(dāng)成大觀園中的“小丑”，因?yàn)檎l(shuí)也不敢藐視人間疾苦；我也不愿意把劉姥姥看成是攀附權(quán)貴的農(nóng)村老太太，因?yàn)樗龁拘蚜吮鞈懭伺c惻隱之心；我更不愿意把劉姥姥比喻成“母蝗蟲”，因?yàn)樽x書為了明理，明理為了親民，親民為了至善。
劉姥姥出場(chǎng)在書中的第六回。想來很有趣，因?yàn)閯⒗牙岩贿M(jìn)榮國(guó)府竟然緊緊連接在“賈寶玉初試云雨情”之后。如果說賈寶玉在秦可卿房間夢(mèng)遺是青少年文學(xué)，那么劉姥姥為了生存無奈登賈府就是實(shí)實(shí)在在的寫實(shí)主義文學(xué)。二者之間有什么樣的聯(lián)系？這種創(chuàng)作技法，與其說是“聯(lián)系”，還不如說是“比對(duì)”。對(duì)于青春期的賈寶玉來說，沒有什么比性幻想更美好，也沒有什么比性體驗(yàn)更刺激。這樣一位錦衣玉食的公子，他萬(wàn)萬(wàn)不會(huì)想到，這個(gè)世界上還有吃不起飯的人。而對(duì)于一位歷經(jīng)滄桑，飽受人間苦難的劉姥姥來說，在她的意識(shí)中也沒有比能吃飽飯，穿暖衣服更重要的事情，她無法想象一位貴族少爺?shù)娜f(wàn)種閑情。這樣一來，我們會(huì)恍然大悟，原來在我們每一個(gè)人的精神世界中，只有自己的事情才是唯一的大事。人很難替別人著想，這原本并不奇怪，所以在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中如果有人真的為你著想，總會(huì)感動(dòng)的“稀里嘩啦”。
劉姥姥二進(jìn)榮國(guó)府，她來“報(bào)恩”，這是最讓我敬佩的一面，樸實(shí)而又情深，沒有半點(diǎn)的虛偽和扭捏。因?yàn)橘Z母高興，留下劉姥姥，才上演了“花兒落了結(jié)個(gè)大倭瓜”的笑語(yǔ)。在鳳姐、鴛鴦等眼里，劉姥姥就是一個(gè)可以用來取樂的“小丑”，如果我們反過來看，一群尊貴夫人、千金小姐個(gè)個(gè)都高貴，優(yōu)雅，坐著就像一尊尊雕塑，然而今天在一位鄉(xiāng)下老太太的表演下卻樂得前俯后仰，花枝亂顫。忽然你會(huì)覺得賈府中的每個(gè)人都那么有生命力，但是真正的生命力在劉姥姥身上，不在賈府的人身上。他們遇到一點(diǎn)小事就活不下去了，然而劉姥姥卻有一種天生的樂觀，其實(shí)對(duì)于底層民眾而言，上天壓根兒就沒有賦予他們悲觀的權(quán)力，所以他們堅(jiān)韌，生命力自然盎然。
后來大觀園中的人都喜歡上了劉姥姥，因?yàn)樗齻儚膭⒗牙焉砩峡吹搅烁约荷耆煌娜?。劉姥姥要回家了，她又一次得到了賈府的幫助，她連聲的念佛，她不知道如何去報(bào)答。然而賈府眾人要的卻是從地里現(xiàn)掐的瓜果蔬菜而已，劉姥姥又一次驚呆了，在農(nóng)村不值錢的蘿卜、芋頭、地瓜，到了賈府卻成了寶貝。
劉姥姥的價(jià)值，在我看來不僅僅是她的人生智慧，而是給我們提供了一種生命格局的對(duì)比。在對(duì)比之中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么是生命的力量，什么又是生命的萎靡；在對(duì)比之中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，富貴可能是一種束縛，貧窮可能是一種拯救；在對(duì)比之中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，歡笑未必就是愉悅，哭泣未必就是憂傷。
參考書目：
蔣勛 《蔣勛說<紅樓夢(mèng)>》（第一輯、第四輯）上海三聯(lián)書店 2011年
潘知?！墩f<紅樓>人物》 上海文化出版社2008年
周思源《周思源看紅樓》 中華書局 2005年
