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西安維權(quán)的奔馳女車主和奔馳達成和解了。
確切的說，維權(quán)的女車主是和西安利之星達成和解了。
王女士的諒解協(xié)議書，是和西安利之星有限公司簽的，當她簽下這個協(xié)議書的時候，她內(nèi)心已經(jīng)明確的知道，西安利之星這關(guān)已經(jīng)過了。
雖然奔馳公司還在對西安利之星進行著調(diào)查，雖然暫時中止了西安利之星的資格，雖然說還有可能永久中止西安利之星的資格，但是當這份諒解協(xié)議簽下的時候，王女士自己也知道，利之星基本上是已經(jīng)穩(wěn)了。
王女士和利之星達成了和解協(xié)議，換了同款的奔馳新車，獲贈了十年“一對一”的VIP服務(wù)，1萬元金融服務(wù)費也退給了王女士，補償了1萬元交通費，邀請參觀奔馳位于德國的工廠和流水線，為王女士辦一次農(nóng)歷的生日會，并承擔兩次生日會的費用。
王女士接受了奔馳的道歉，和利之星達成了和解協(xié)議，表示對這個結(jié)果非常滿意，但是，吃瓜群眾們卻開始不樂意了。
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全社會都在聲援你，可是你竟然在最終調(diào)查結(jié)果沒有出來之前達成了和解協(xié)議，還說非常滿意，你這是一種背叛，你不配得到人們的同情和支持！
你不是說在最終結(jié)果調(diào)查清楚之前不接受退車退款嗎，現(xiàn)在查清楚了嗎？車輛鑒定結(jié)果還沒有出來，就憑肉眼看了看奔馳提供的資料你就認可了嗎？
金融服務(wù)費相關(guān)部門也還沒有給出最終的結(jié)果，你就接受退款了，你這是投降了嗎？
你不是說要為其他消費者維權(quán)，那么我們貸款買車的金融服務(wù)費現(xiàn)在能退嗎，你給我們個答案??？
……
支持王女的聲音有不少，但是質(zhì)疑王女士的聲音同樣也很大，有很大一批把王女士當做英雄的人表示非常痛心，覺著王女士辜負了他們。
但是事實求是的說，正如王女士自己所言，她只是一個導(dǎo)火索，她只是一個普通人，她并不是人們想象中的英雄，而我們也確實不應(yīng)該把這些這么重大的事情全都寄希望在王女士的肩上，她真的承擔不起，這甚至會要了她的命。
3
女車主開始的時候確實很剛。
她本來就對利之星一肚子的怒氣，再加上那么多網(wǎng)友的關(guān)注，把她推在了一個風口浪尖的位置，最初的時候她可能確實是想要硬剛到底的，但是很快她發(fā)現(xiàn)了，想要做一個不顧一切的英雄太難了。
王女士收到了很多恐嚇的信息，有人在威脅她，也有人威脅她的家人，我相信，一定還有人威脅她的生意……
王女士是在讀研究生，同時也是經(jīng)營餐飲業(yè)的，她也要生活，一個人既然要生活，既然還沒打算為了公平正義拋頭顱灑熱血拋家棄子，就總得向一些事情妥協(xié)，再剛的人都是如此，如果不信我的話，你們?nèi)タ纯慈祟愡@幾千年有據(jù)可查的歷史，看看是不是如此？
這個事情鬧大了以后我就知道，利之星4S店有一萬種手段讓王女士平心靜氣的被說服，只是沒想到事情竟然進展的這么順利。
我說這話并沒有太多陰謀論的意思，因為在那么多威脅、恐嚇的短信之后，即便再沒有其他外部的壓力，王女士大約也會找個合適的臺階，讓彼此都下的去。
就譬如金融服務(wù)費這一塊兒，背后牽涉的利益就很大很大，假如王女士一直咬著這一塊兒不放，非要說清楚，那么全國幾億網(wǎng)民的關(guān)注之下，勢必是個很難收場的局面。
王女士再虎，也不敢砸了那么多人的飯碗，畢竟在她被恐嚇的時候，她已經(jīng)深刻的體會到了孤立無援、四面楚歌的恐懼。
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網(wǎng)友們失望自有失望的道理，但是其實也大可不必。
不要總寄希望于英雄來替我們解決所有的問題，別說王女士本身就只是一個平平凡凡的普通人，即便真的是英雄，也無法替我們解決掉所有的問題，甚至連購車的問題都解決不了，但是我們卻可以學習王女士的精神，這會有助于我們解決自己的問題。
王女士的事情，如果不是鬧成了熱點，如果走訴訟渠道，那么最后的結(jié)果真的還不好說，因為根據(jù)我們國家的《汽車三包責任規(guī)定》里的條款，發(fā)動機問題確實不屬于退車的范疇，但是依照常識，這種情況于情于理都應(yīng)該退車，這是法律滯后性導(dǎo)致的現(xiàn)實問題，當然這只是我的一家之言，不足為信。
但是王女士巧妙的利用了媒體和輿論的力量，成功的實現(xiàn)了自己的目的。
為什么說巧妙？因為王女士確實用的很巧妙。
最初曝光的視頻里，王女士坐在引擎蓋大鬧4S店的時候，每一句話都在指向一個事實，我的車都沒有開出4S店的門，但事實的真相是什么呢？
事實的真相是，王女士不僅開出了4S店，還開回了10公里外的家里，車還在家里過了一夜，第二天才又開回了4S店。
我們試想一下，假如王女士最初的視頻里是這樣講的，那么會不會有很多人質(zhì)疑這是一場碰瓷呢？這個事件還會這么火嗎？
我覺著未必，甚至是不會。
我并沒有教唆大家撒潑打滾按鬧分配，我也不想詆毀女車主，我非常理解她在維權(quán)無望的情況下采取這種方式，雖然作為一個法律人，我永遠不會采取王女士的做法，我只會和4S店死磕法律愿賭服輸。
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這個事情，可以寫的東西還有很多，其他的事情我就不再多說了。
金融服務(wù)費的問題，我并沒有進行太深入的了解，我就簡單談?wù)劊灰欢▽?，都是拋磚引玉。
奔馳公司發(fā)了個聲明，說奔馳公司從來沒讓4S店受過金融服務(wù)費，但是貸款是金融奔馳的，4S店也沒有放款的資格，就那樣一個手續(xù)大家都知道是不值1萬塊錢的，所以這個金融服務(wù)費是不是違法現(xiàn)在還得等官方的結(jié)果。
雖然王女士的金融服務(wù)費退了，但是王女士退費的依據(jù)應(yīng)該是不知情消費，假如王女士退費的依據(jù)是金融服務(wù)費違法的話，那么近期中國要發(fā)生很大的事情……
因為幾乎所有品牌的汽車4S店都有金融服務(wù)費，多少之說，并且一般都還不低，幾乎所有的套路都是分期購車貸款利息很低，但是金融服務(wù)費這塊卻很高。
這個是不是違法，王女士是沒力氣管了，就看有關(guān)部門的了。
假如這個違法的話，那么貸款購車的都可以去4S店要求退錢了，這一定程度甚至會引發(fā)較大的社會問題，但是如果它真的是違法的話，無論對汽車行業(yè)造成多大的沖擊，該搞的事情也還是要搞的。
還是王女士的話，奔馳這事兒，不能不明不白的退款，一定要講個清楚明白。
