2009-12-02
對此，銀行人士提醒廣大市民，銀行卡丟失后，為了確保卡內資金安全，應迅速撥打銀行客戶服務電話，進行口頭掛失，使該賬戶立即停止支付。口頭掛失需要提供以下信息：姓名、有效身份證件號碼和卡號。不過，由于卡號數字較多不便記憶，對于無法準確提供卡號的客戶，大多數銀行都只要求對卡上余額進行核對即可。如果是外地開戶的銀行卡，則應在各銀行的客戶服務電話前加撥區號進行口頭掛失。
應注意的是，辦理掛失是不用提供密碼的。依照銀行的規定，由于級別的關系，銀行柜臺的工作人員是不可能也不應該知道客戶密碼的。所以如有人直接向你詢問密碼，這個人肯定不是銀行的工作人員，此時客戶應提高警惕。
辦理了口頭掛失之后還不能高枕無憂，客戶還應盡快到銀行辦理正式掛失手續。銀行工作人員解釋，掛失以書面掛失為準，口頭掛失是一種預訂，一定要去柜臺書面確認，銀行才能從中了解具體情況，進行補卡等后續工作。如果客戶沒有在規定期限內辦理書面掛失，銀行將會在期滿后自動解凍資金。
這個規定期限就是銀行口頭掛失的有效期。有效期究竟有多長？各銀行的規定大同小異，一般設定為5天。在這段時間內，客戶必須補辦書面申請掛失手續，否則過后口頭掛失自動失效。
盡量不要把身份證和銀行卡放在一起。發現銀行卡丟失或被竊時，應及時帶上身份證到發卡行辦理正式掛失手續。如果身份證丟失或無法提供，可及時撥打銀行熱線電話或到就近發卡行網點辦理口頭掛失，接著，于5日之內攜帶轄區派出所開具的戶籍證明，到發卡行可辦理正式掛失手續。
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