企業不應使用Google程序的十大理由
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一直到現在，微軟對于來自Google的網絡辦公方面的威脅都保持沉默。但前些日子，對連同Google向企業銷售Google Apps Premier Edition（GAPE）的IT系統咨詢公司CapGemini，微軟不再緘默，而是發布了一封電子郵件，內容是企業在采用GAPE時應當詢問的十個問題。而這些問題看上去似乎更像是在說明企業為什么不應選擇Google的應用程序。這份清單首先是被Mary Jo Foley發布的，她說這是一封來自微軟“公司發言人”的電子郵件。
這十條理由很值得一看，它們不僅反映了微軟對Google應用程序的關注，還有對所有網絡辦公軟件的關注。以下是電子郵件中所列出的十條理由：
1、Google總是放話說其擁有企業級的客戶，但在企業內部，究竟真正有多少他們應用程序的“用戶”存在呢？
2、Google有發布不完整產品的前科，并把這些稱作是測試版軟件，并制定了一個僅有Google自己才知道的更新時間表，這實際上違背了客戶對他們技術伙伴的需要，Google的行為是否表明無視用戶的需求？
3、Google以其應用程序的低廉花費來招徠用戶——不僅僅是價格，還有它對硬件、存儲或者是應用程序的維護也幾乎沒有需求。但如果GAPE真的是微軟Office的補充，對于一個同時擁有這兩個IT系統并需要管理和維護的公司來說，花費實際上就會變得更大。這樣以來，豈不是導致復雜性和花費都增加了嗎？
4、Google的主要焦點是廣告搜索業務。而現在他們企業所關注的應用程序只是相當附加的組成部分，連同其它的邊緣級的服務也僅占公司財政收入的1％。如果Google經營不善，將會發生什么樣的事呢？他們會否在這樣的事發生時，短期內就停止這些產品呢？難道用戶們堅信這樣的狀況不會發生嗎？
5、Google的應用程序僅適用于這樣的情況，就是這個企業沒有老道的用戶，員工總是在線，企業沒有自行定制的辦公應用程序，但這在如今的世界上，這樣的情況所占的百分比是否微乎其微呢？在功能特性的對比上，微軟占據強大的領先優勢也就不足為奇了。
6、Google應用程序并沒有一些必備的文檔創建功能，例如對頁眉、頁腳、表格內容、腳注等等的支持。此外，雖然如果沒有上面所提到的那些功能，用戶也能夠進行基本的文檔協同工作，但如果要協同一些復雜的文檔，那么公司就需要分兩個步驟來實施——先操作基本的文檔，將其在Word或者Excel中保存，接著在通過電子郵件發送來最終編輯。確實，它們只標價50美元，但通過這樣一個毫無效率的循環，GAPE真正消耗的，是你可負擔得起的嗎？
7、企業公司都必須經常思考政府的規章和標準——雖然Google可以將大量企業的數據存儲在Google的服務器上，但它們使用起來并不是那么容易，也不能為企業提供自動定期刪除數據、為特定文檔發布合法的延期或者是將拷貝文件引入公司的功能。如果公司需要對政府規章制定的機構作出回應時要怎么辦呢？Google聲稱其有99.9％的正常運行時間，但卻少有人意識到這樣的承諾只對Gmail有效。同樣令人擔憂的還有Google對“停工期”的定義——十分鐘連續的停工期。如果Google在全天中的每個小時都罷工七分鐘，那么會有怎樣的后果呢？如果一個全日制的企業，每小時七分鐘的停工期對于它們來說將是怎樣的代價呢？
8、在一個商業的世界里，一切總是互有關聯的。例如，能夠獲得24/7的技術支持是相當必要的。如果一家部署了Google應用程序的公司在太平洋時間晚上8點遭遇了技術問題，那么抱歉，Google的技術支持僅在太平洋時間的凌晨一點到晚上六點開放——而這些將成為全球商業新的工作時間嗎？如果這時客戶指派的管理員也不在的話，那么這家企業是否就要停下來了呢？
9、Google說，目前企業客戶只用到生產應用程序的10％的功能，也就是暗示每個人都只需要相同的10％的功能。但很顯然，實際上每間公司都有特定的角色，對訪問的信息都有不同的需求，試問Google這樣一般性的策略又如何能滿足用戶特定的需求呢？
10、Google的應用程序永遠都處在測試階段，Google總是控制著何是否發布一些特定的功能，以及何時發布，而用戶則沒有辦法掌控產品首次亮相以及功能增加的時間。其中所花費的金錢究竟有多少呢？
毫無疑問，關于為什么更應選擇微軟的Office而不是Google的應用程序，這十條理由都非常具有說服力。但很顯然，其中并沒有提到關于協同的問題，這也許是Google應用程序比起微軟的Office最為勝出的地方。
微軟并沒有完全駁斥說Google的應用程序能夠作為微軟Office的一個補充。雖然它認為運行和維護兩個IT系統會增加費用，但這并不能解釋Google應用程序所提供的功能究竟有多少，以及對企業辦公軟件的補充程度有多少。
Google如今一直聲稱他們的產品可以是微軟Office的替代品，但實際上，它們只是一種補充。因此微軟所說的這十條理由也許還有有失偏頗的地方。也許在雷德蒙中的某些人也有些過度緊張了。
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