在信息嚴(yán)重超載的今天，“我們生活在信息的海洋中，但卻忍受著知識(shí)的饑渴”。為了尋找一個(gè)地址、電話號(hào)碼或電子信箱而翻箱倒柜；收藏的總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)閱讀和學(xué)習(xí)的數(shù)量；網(wǎng)站看過(guò)很多，卻往往在需要某些資料的關(guān)鍵時(shí)刻無(wú)法找到；被每天的繁重例行工作壓得透不過(guò)氣來(lái)等等。順應(yīng)時(shí)代要求，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理逐漸成為當(dāng)前社會(huì)的熱門話題。要想獲得生存和發(fā)展的能力，人們必須成為個(gè)人知識(shí)的管理者，提高創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)能力。
個(gè)人知識(shí)管理 (PKM，Personal Knowledge Management)是一種新的知識(shí)管理的理念和方法，能將個(gè)人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價(jià)值的知識(shí)，最終利于自己的工作、生活。通過(guò)對(duì)個(gè)人知識(shí)的管理，人們可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,增強(qiáng)信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識(shí)體系, 提高自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、個(gè)人知識(shí)管理的概念
1、個(gè)人知識(shí)的分類
知識(shí)管理的一個(gè)基本問(wèn)題是對(duì)知識(shí)的分類。按照應(yīng)用的角度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織（OECD）將知識(shí)分為四類：事實(shí)知識(shí)（Know-what）、原理知識(shí)（Know-why）、技能知識(shí)（Know-how）和人際知識(shí)（Know-who）。[1]從認(rèn)知角度出發(fā)，知識(shí)又可以分為顯性知識(shí)（Explicit Knowledge）和隱性知識(shí)（Tacit Knowledege）。顯性知識(shí)可以通過(guò)文件、形象或其他精確的溝通過(guò)程來(lái)傳授，但隱性知識(shí)的獲得卻只能依賴于自身的體驗(yàn)、直覺(jué)和洞察力。在OECD對(duì)知識(shí)的劃分中，前兩者屬于顯性知識(shí)，后兩者屬于隱性知識(shí)。顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間可以相互轉(zhuǎn)化，動(dòng)態(tài)循環(huán)。[2]
個(gè)人可以管理的知識(shí)不僅是指書本和文獻(xiàn)中的有形內(nèi)容，而且更是指信息，是從原始材料中組織和系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)。個(gè)人知識(shí)管理的重點(diǎn)在于對(duì)隱形知識(shí)的管理，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享，提高學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
2、個(gè)人知識(shí)管理的含義
個(gè)人知識(shí)管理（PKM）的寬泛定義由美國(guó)的Paul A. Dorsey教授提出：“個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問(wèn)題的技巧與方法。”[3]
UCLA大學(xué)安德遜工商管理學(xué)院的Jason Frand已經(jīng)在他們的MBA課程中列入了采用PKM概念來(lái)說(shuō)明信息與知識(shí)管理的實(shí)踐活動(dòng)。Frand 和Hixon (1999)將個(gè)人知識(shí)管理定義為：“它是一種概念框架，指?jìng)€(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其成為我們知識(shí)基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的（個(gè)人）戰(zhàn)略，并以此擴(kuò)展我們的個(gè)人知識(shí)。”[4]
Skyrme (1999)也從經(jīng)驗(yàn)方面對(duì)個(gè)人知識(shí)管理戰(zhàn)略進(jìn)行了更為細(xì)致的描述，包括以下內(nèi)容：明確自己的信息需求；制定一個(gè)(知識(shí))獲取戰(zhàn)略；設(shè)定信息的優(yōu)先級(jí)，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收??；確定如何和何時(shí)處理手上的信息；為需要?dú)w檔和保存的知識(shí)建立規(guī)范；創(chuàng)建個(gè)人的文件系統(tǒng)，可以兼顧（管理）自己的工作、生活和其它知識(shí)活動(dòng)；為不同用途建立信息目錄（書簽）和索引；經(jīng)常評(píng)估/評(píng)價(jià)所存儲(chǔ)信息和目錄的價(jià)值。
綜上，盡管個(gè)人知識(shí)管理（PKM）有各種版本的定義，其實(shí)質(zhì)卻都在于幫助個(gè)人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)實(shí)施PKM，個(gè)人可以在短時(shí)間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識(shí)，準(zhǔn)確地表達(dá)知識(shí)，提高工作效率和自身能力。
二、個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容
Dorsey教授指出PKM在實(shí)際操作過(guò)程中，涉及創(chuàng)建、分類、索引、檢索（搜索）、分發(fā)以及重新使用某項(xiàng)知識(shí)的價(jià)值評(píng)估。其中，七項(xiàng)知識(shí)管理的技巧與方法是21世紀(jì)的知識(shí)工作者所必需的，可以概括為：檢索信息的技巧；評(píng)估信息的技巧；組織信息的技巧；分析信息的技巧；表達(dá)信息的技巧；保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧。[5]
1、檢索信息的技巧
檢索信息時(shí)，首先要確定個(gè)人的信息需求和信息來(lái)源，選擇合適的信息檢索技巧方法。在個(gè)人知識(shí)管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的問(wèn)問(wèn)題然后聽(tīng)回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個(gè)人有必要對(duì)搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。
2、評(píng)估信息的技巧
這種技巧不僅指?jìng)€(gè)人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指?jìng)€(gè)人必須能判斷這種信息與自己遇到的問(wèn)題的相關(guān)程度。個(gè)人并不必去了解計(jì)算機(jī)評(píng)估信息的機(jī)理，評(píng)估主要從可信度、準(zhǔn)確度、合理性及相關(guān)支持等方面來(lái)進(jìn)行?？尚哦纫话愀鶕?jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來(lái)判定。準(zhǔn)確度可從時(shí)間界限、綜合全面性、信息面向的對(duì)象及其使用目的、合理性等方面來(lái)確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻(xiàn)等。
3、組織信息的技巧
組織信息，需要過(guò)濾無(wú)用和相關(guān)度不大的信息資源，有效地存儲(chǔ)信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和使用。有效組織信息的原則是：無(wú)論環(huán)境怎樣，組織起來(lái)的信息應(yīng)該便于有效的利用。這種技巧會(huì)牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來(lái)。在手工操作的環(huán)境中，我們會(huì)用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來(lái)組織信息。在現(xiàn)代的高科技環(huán)境中，我們用電子文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁(yè)，或者用專門的知識(shí)管理軟件來(lái)組織信息。
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