一提到私域流量，絕大多數人首先想到的就是“建群”，大家都迫不及待想通過一個方法，直接建好一個大社群；

但一提到群運營日常具體要做什么，大多數人也依然處于發懵狀態。有的人會選擇給社群安排一個24小時待機的小客服；有的社群運營更像是一個專業陪聊，在群里想方設法找人聊天，美名其曰“活躍氣氛”；有的運營手法更簡單粗暴，直接把自己當成機器人，定點在群內刷廣告……

這樣運營下去，各種問題也接踵而來：活動怎么沒人參加？在群里發消息怎么沒人回？活躍度又下降了？活動銷量越來越差……

社群運營畢竟是精細活，今天為大家介紹一個行業內常見的用戶增長模型——AARRR模型，下文會結合一些實戰案例，教大家如何在日常中運用。

什么叫AARRR模型

AARRR用戶增長模型，又稱漏斗模型，它解釋了實現用戶增長的5個指標，分別為：獲取、激活、留存、變現、推薦。

圖片來源于網絡

從社群的角度來理解，可以劃分為五個對應的問題：

① 社群的用戶怎么拉新？

② 社群建立起來后怎么促活？

③ 社群活躍后怎么提高留存？

④ 社群留存后怎么促使用戶付費？

⑤ 社群用戶付費后怎么讓他們進行口碑傳播？

掌握這一模型原理，能幫助我們更好地解釋獲客和維護客戶的原理。

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獲取用戶-拉新

首先，第一階段獲取用戶，即社群的用戶怎么拉新呢？

策劃一場針對搭建私域社群的引流活動，挑選門店爆品作為引流“魚餌”。

• 線下渠道：引導到店的顧客添加微信可領優惠，同時邀請進群參與引流活動；

• 線上渠道：通過朋友圈、親朋好友微信、本地群等，多渠道推引流活動；

這里需要注意的是，引流活動要針對你的目標用戶群體來做，能夠讓用戶感興趣，這才是拉新的關鍵。

激活-促活

舉個例子，店老板有5家門店，一個店一個群，群建起來了，接下來需要干什么？

群內肯定需要多互動，帶動氣氛，如果不互動，群里很快就會被廣告取代，慢慢就變成了死群。

那么，問題來了，怎么互動更好呢？

大部分人群活躍的必殺技——發紅包，我的上期文章內也有提到，發紅包在一定程度上有效果，但也不是長久之計，發紅包需要發到恰到好處，量多而沒有稀缺感，反而只能炸出一堆潛水的吃瓜群眾，最終還是沒有人說話互動。

這里再推薦一個實用的互動游戲——群接龍。

例如，設置一個群話題為“群名片接龍”，玩法為，新進群的小伙伴按照“一句話介紹自己 年齡段”的格式接龍，通過接龍讓大家相互認識，再通過新人歡迎紅包來活躍氣氛。

當然，群互動游戲還有許多玩法，感興趣的可以給我留言或私信哦~這里我大致先推薦2個，如下：

玩法一：文字顛倒

活動規則：語言文字按順序反過來念

組織形式：群內按順序語音接龍

勝負評判：最先念出來為中獎者

玩法二：猜數字（6位左右）

活動規則：群主提前把寫好的數字拍照發給一個群員，防止作弊，讓群員公證猜對與否

組織形式：群主宣布開始，文字提示“6位數在xxxxxx和xxxxxx之間”，“大了”，“小了”……

勝負評判：出示照片證實猜對與否，然后獎勵紅包或禮品

留存

怎么讓群內的成員留存下來，即不退群、不屏蔽群，保持已有的活躍人數？

我將以之前操盤過的一個社群為例，我們做了一場517吃貨節，從5月1日拉本地吃貨入群，并對新進來的成員j進行活動預告，勾起大家的興趣，對活動產生預期，如下：

1. 活動時間為5.17-5.18日，每晚8點1元美食，進群開搶；

2. 每晚秒殺后，群內還有紅包雨；

3. 安排對接客服微信，負責推廣并添加好友，拉人入群；

4. 群內每天將新增的商家和美食圖片、探店小視頻發至群內。

將以上步驟做完，推動大家對吃貨節的高預期，同時和群友保持聊天互動。這里有一個小技巧，建群前期一定要多安插幾個馬甲號在群內，以避免一個人在群內自言自語，沒人應和的尷尬局面。

社群都是需要用心去維護的，你用心了解顧客，才能獲得他們的信賴。

日常中不一定非得做“吃貨節”這種大活動，可以保持定期的小型互動活動，來提高群內留存，讓群友獲得價值。

變現-用戶付費

接下來，讓進群的人盡量留下來后，就需要進入付費轉化的環節，成交是搭建社群的最終目的。

依然以吃貨節組建的群為例，該群內當天真的只是做1元的美食秒殺么？

當然不是！在吃貨節期間，群內依然會推薦10-100元不等的美食套餐，而1元秒殺的商品只有5-10份，大家都各憑本事“搶”特價，無論是否搶到，群員整體的氣氛是調動起來了，大家內心都很愉悅和激動，此時再進行其他美食推薦，基本事倍功半。

注意，“美食推薦”的價格肯定不能有套路，真誠的提供福利才能讓社群更長久運營。

群友可能1元的美食沒搶到，但是你推薦的39.9元的美食，確實比實體店便宜20元，此時80%會產生成單。

這是一種大型節日的轉化手法，那么日常怎么做呢？在昨天的推文中我也有提及，我有讓群運營在群內做一個扔骰子的游戲，只要在群內和朋友圈曬單，都可以在群內扔骰子領紅包。

通過群友的真實曬單，往往能激發其他旁觀者的從眾心理，“這個看上去很好吃”，“看著分量很足，也很實惠，我也買一份吧”……這就是社群的強大魅力。

依照此種方法，100多人的微信群，一周內也產生了2萬的交易額（初期目標做的是特價平臺，因此客單價本身就低），單人的最高訂單量有10 單。

推薦-口碑傳播

通過一次活動組建了一個社群，之后需要考慮的就是，怎么從當前的群友進一步裂變出更多的用戶呢？

這其中其實有許多技巧，像上文所說的“扔骰子領紅包”，我們的規則要求“在群內曬單 朋友圈曬單”，不僅實現了吸引群內好友下單，還能吸引到顧客朋友圈的好友，一石二鳥。

像吃貨節活動，不僅是群內的每晚8點秒殺，我們還有設置用戶裂變任務，如下圖：

吃貨節活動截圖

用戶主要傳播的海報，上面可以放客服微信二維碼或公眾號二維碼，主要目的是通過用戶朋友圈進行拉新。

這里需要劃重點的是：無論是拉新還是引流，都需要設計好爆品“魚餌”，“魚餌”需用心設計，切記控制成本。

“魚餌”怎么送出？制定合理的任務門檻，如：

拉10個好友進群，一定需要是本地人哦，可以聯系群主領取美食套餐一份（平臺售價9.9元，門店價值60-80元），邀請20個好友進群，可以獲得雙人套餐一份（平臺售價19.9元-39.9元，門店價值100 ），新進群的小伙伴每人可加群主微信，獲取1元好物秒殺資格。

為什么進群的人也要送？

一方面，讓拉人的用戶覺得邀請這件事是在幫朋友領福利，而不是單純只為了自己的利益，在朋友面前更有面子；

另一方面，能讓新進群的人一次性轉化為“付費用戶”，加速了用戶轉化，同時能讓大家立刻感受到群價值。

通過以上的方式，基本上實現了一場活動搭建一個有效的社群，這里還是想要提醒大家，新手不要直接建大群，保持每群150人左右即可。

至于日常的群“推薦”環節，其實有許多工具可以利用，例如，麥咣咣的【砍價購】、【聚多多】、【幸運碼抽獎】等，都是需要群內用戶將指定“廣告”發給好友，才能夠獲得某些福利的玩法，在裂變和促活上都非常有效。