莫紅輝 | 格格家聯合創始人， 格格家國內最大的海淘食品平臺之一。
活動：2016年7月12-21日 微鏈·鏈學堂&錢塘之星創新創業大賽主辦 “錢塘之星創業營——融資集訓營“ PPT 來自嘉賓，筆記俠作為合作方，經活動方審閱授權發布筆記。
筆記：筆記俠 漸漸懂了 深度好文：1503字 | 3分鐘閱讀
導讀：今年，剛上線不久的格格家不時成為各方關注焦點。“格格家：4個月日破百萬銷量”、“上線10個月海淘食品APP格格家躍居垂直電商第一”、“跨境平臺百億潛力股，格格家入選”，更有業內人士爆料，格格家全渠道將7月的銷售目標定在了1億元。僅憑美食品類就劍指億元銷售額，似乎再現了若干年前天貓、京東的氣魄。格格家選擇了什么樣的社會化營銷方式助推品牌影響力？格格家品牌營銷最核心的要素是什么？美食品類平臺如何選品來支撐品牌的發力？聽格格家聯合創始人莫紅輝聊品牌影響力那些事兒。
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獨特的社會化營銷和20萬客戶成為微信好友
什么是社會化營銷？不同人強調的側重點不同，不是因為微博、微信的興起讓營銷有了新陣地和手段，更深遠的變化還是來自生產方式由大規模流水線生產轉向C2B柔性化定制生產，銷售方式由貨架和經銷商轉到線上直銷。
大家一提起社會化營銷立馬想到的是在微博上寫段子、做活動。創意的確是社會化營銷的助力，但社會化營銷的本質還是社會化客戶關系管理，它以流程和技術為支撐通過管理社交網絡上的對話，實現向客戶提供價值并推動長期關系。這并非玩文字游戲空談理論，只有對這一本質進行深入思考才能保證走在正確的路上。
而格格家已經做的事就是讓20萬用戶全加為微信好友，實現精細化的社會化客戶關系管理，以互動、發朋友圈等方式精準傳遞我們的經營理念、活動通知、商品推薦。
一對一的互動，效果非常好，但是也有個前提——就是你的商品屬性適合一對一。記住，不要讓客服去聊，誰在賣貨，賣的什么貨，充分了解產品的人才能讓品牌傳播的效果呈現最大化。提醒一句，此方法適用于去維護終身顧客。
創業軌跡：人才促成品牌拐點上揚
格格家品牌營銷策略中最核心的要素是什么？
有人說，創業過程中最關鍵是要站在風口上，品牌營銷自然順風上揚。沒錯，風口是“天時、地利”，但格格家認為風口只是輔助，最關鍵的要素還是“人和”，是團隊。
舉例：
以燕格格在海淘領域為例，2014年是海淘的風口期，我們團隊中的一個創始人有多年的淘寶保健品、滋補品經驗，于是我們有了保健品等供應鏈的積累，有了后期做格格家做食品的資源積累，同時具備當時優于同品類平臺的運營經驗。所以在做品牌營銷時，我們會有一系列的動作和支撐這些行為的經驗和資源。
我本人在2011年做獨立b2c時，行業屬于遍地開花，情況慘烈，由此積累了淘寶之外獨立應戰的經驗。不論我自身還是團隊，在做格格家之前，都有了產品、運營等多領域的電商行業沉淀。當著手搭建格格家時，我們要自建平臺和自己的系統，這時我們又有了技術合伙人的需求。
目前，平臺化的機會在逐漸減少，我們更多要關注垂直的機會，這時就進入了更加精深的操作層面，團隊就需要變得更專業化才能提高創業成功率。
總之，從我們一路走過的軌跡來看，人才和團隊才是我們品牌營銷最大的保障。
品質是生命線,我們自己吃什么就賣什么！
格格家的燕格格為什么能占到在線燕窩50%以上的市場？很多人經常在問。
除了品牌外，最大的原因還在于產品質量本身。燕窩行業比較特殊，我們的要求是，賣給顧客的和我們自己吃的必須一樣！
格格家也是如此，同時我們提出4個選品邏輯：
1) 通過互動來了解用戶需求從而獲取方向；
2) 通過渠道獲取商品的第一手商品庫；
3) 食品自媒體推薦的商品；
（前面3個是為了篩選好的產品）
4) 試吃，特賣。
（精簡產品，留下最適合的）
