書店還推出“閱讀獎(jiǎng)學(xué)金”制度,三個(gè)月內(nèi)讀完12本書就返還押金的8%作為閱讀獎(jiǎng)學(xué)金;用戶每次借閱后,只要按期歸還,每讀完一本書就可得到1元錢獎(jiǎng)勵(lì)。
談及發(fā)起“共享書店”項(xiàng)目的初衷,安徽新華發(fā)行集團(tuán)董事長(zhǎng)曹杰說: “近年來消費(fèi)者閱讀習(xí)慣和購(gòu)買方式發(fā)生巨大變化,我們相信未來所有的書店都會(huì)實(shí)現(xiàn)共享。 共享書店是基于對(duì)用戶需求的分析和把握,依托實(shí)體書店的原有資源,通過運(yùn)營(yíng)模式的顛覆式變革,實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。”
共享書店在開業(yè)當(dāng)天也收到了很好的效果。雖然16日氣溫高達(dá)37攝氏度,前來“嘗鮮”的讀者還是排成了長(zhǎng)龍,這家網(wǎng)紅書店被讀者占領(lǐng)包圍,大家看書、借書,不亦樂乎。
安徽新華集團(tuán)也有進(jìn)一步的戰(zhàn)略計(jì)劃:“共享書店”首批在安徽10家新華書店實(shí)體書店和校園書店同步試點(diǎn)。下一步,安徽新華發(fā)行集團(tuán)將在旗下書店全面推廣共享模式,借助共享經(jīng)濟(jì)的力量,搭建圖書共享平臺(tái),推動(dòng)全民閱讀,營(yíng)造書香社會(huì)。
共享書店在網(wǎng)上也激發(fā)了熱烈的討論。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)小編也下載了“智慧書房”APP,親自體驗(yàn)了一把。有一些疑問待解,希望和大家共同探討。
一問:和圖書館有何區(qū)別?
部分網(wǎng)友認(rèn)為,“共享書店”的模式和圖書館極其相似,而圖書館藏書更多、借閱時(shí)間更長(zhǎng),優(yōu)勢(shì)更明顯。也有網(wǎng)友表示,圖書館的書明顯沒有書店上新快、選擇多,就合肥圖書館和三孝口書店比較,還是會(huì)選擇書店。
從運(yùn)營(yíng)模式來看,“共享書店”和圖書館的確有很多相似之處。 二者均為“共享”。讀者可把書帶回家借閱,限定期限歸還。
但是,二者在“互聯(lián)網(wǎng)化”的方向上卻不盡相同。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)小編曾前去蘇州圖書館進(jìn)行采訪,據(jù)了解,為了更好地將龐大的圖書資源送到市民手中,蘇州圖書館早在2015年就探索了“網(wǎng)上借閱、社會(huì)投遞”的項(xiàng)目。只要市民擁有蘇州圖書館的讀者證或市民卡,就能通過電腦或手機(jī),登陸“書香蘇州”網(wǎng)絡(luò)借書平臺(tái)查找想要借閱的書,如果庫(kù)存有,那就選擇附近投遞點(diǎn),完成操作后一般兩個(gè)工作日就能送到指定地點(diǎn),同時(shí)能夠收到短信通知,憑證刷卡就可以取書。服務(wù)點(diǎn)還有自助還書機(jī),讀者看完書后可以自助還書。內(nèi)蒙古圖書館更是推出了“彩云服務(wù)”,讓讀者成為圖書館的圖書采購(gòu)員。
而“共享書店”手中的互聯(lián)網(wǎng)武器則是“智慧書房”APP。智慧書房APP 根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)不僅可以推薦讀者喜歡的同類型圖書,個(gè)性化定制圖書推薦,還開放了書評(píng)、書拍等評(píng)論和交流方式,甚至可以延伸到線下,組織喜歡同樣圖書的讀者開讀書會(huì),實(shí)現(xiàn)“以書識(shí)人,以書會(huì)友”的目的。
可見, 圖書館更強(qiáng)調(diào)個(gè)人借閱的便捷性,而“共享書店”更強(qiáng)調(diào)讀書社交。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)小編認(rèn)為,在之后的宣傳與服務(wù)中,“共享書店”應(yīng)突出自己的特色。 如果只是趕共享潮流,現(xiàn)在的熱度只是一時(shí)的,最重要的還是解決如何實(shí)現(xiàn)與圖書館的共存,如何定位受眾,如何差異化運(yùn)營(yíng)等問題。
二問:“讀書社交”靠不靠譜?
“社交”是“共享書店”的一個(gè)主打亮點(diǎn),其APP可以集閱讀、評(píng)論、以書會(huì)友等功能于一身。
點(diǎn)開智慧書房APP的界面,可以看到在“推薦”界面里,已經(jīng)注冊(cè)的用戶標(biāo)出了自己借走的書,并附上了自己的推薦與感想。小編又點(diǎn)開了“書房”界面發(fā)現(xiàn),可以個(gè)性化定制自己的書房。界面上還有“名人書房”,如“董卿書房”等。這樣的設(shè)計(jì),為讀者篩選書籍提供參考依據(jù),既可以在一定程度上節(jié)省時(shí)間成本,又可以利用名人效應(yīng),增加讀者的購(gòu)買欲望。
此外,點(diǎn)擊“通知”“我”的界面,小編發(fā)現(xiàn)了“評(píng)論”“私信”“關(guān)注”“粉絲”“活動(dòng)”等設(shè)計(jì),突出了該APP的社交性,鼓勵(lì)更多用戶閱讀圖書、發(fā)表想法、踴躍交流。
不過,中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)小編發(fā)現(xiàn)了一處奇怪的地方。 在初次登錄僅僅兩小時(shí)不到、一條狀態(tài)未發(fā)時(shí),便有幾個(gè)用戶關(guān)注了小編,這也難免讓人質(zhì)疑這究竟是真正愛書的活躍粉絲,還是APP用社交留住用戶的手段。
當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)小編選擇了一本自己喜歡的書,點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕時(shí),APP則彈出了提示:“購(gòu)買失敗,請(qǐng)到附近書店購(gòu)買”,身在北京的小編只能“望書興嘆”。
互聯(lián)網(wǎng)的意義在于打破時(shí)間和空間的限制壁壘,而被“共享書店”吸引的外地讀者興致勃勃地下載了APP,卻基本無法使用任何功能,不得不說是讓人“敗興而歸”。
由此也可以看出, “共享書店”主打的社交關(guān)系不僅受“興趣”所限——愛讀書、能發(fā)表精彩想法的人,也受“地域”所限——只有“共享書店”附近的人才可以借書購(gòu)書。這樣限制重重的“讀書社交”,是否能達(dá)到預(yù)期之內(nèi)的互動(dòng)效果呢?
此外, 讀書是一種比較私人的體驗(yàn),比起熟人社交,以讀書為載體的社交形成的關(guān)系也相對(duì)較弱。如何穩(wěn)固區(qū)域性、興趣性的社交關(guān)系,發(fā)展活躍、高質(zhì)量的用戶,形成粉絲和被關(guān)注者的良性互動(dòng),也是“智慧書房”APP所要解決的當(dāng)務(wù)之急。
三問:通過何種方式盈利?
實(shí)體書店的任何轉(zhuǎn)型,終究還是為了掙錢。那么,“共享書店”靠什么盈利呢?從目前來看,中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)小編覺得,主要還是逾期借書的收入以及傳統(tǒng)的圖書銷售業(yè)務(wù)收入。
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)小編了解,超過10天的免費(fèi)閱讀時(shí)間后,每天每本書會(huì)收取1元費(fèi)用。這部分收入能有多少,不得而知。此外, 三個(gè)月內(nèi)讀完12本書還會(huì)返還押金的8%作為閱讀獎(jiǎng)學(xué)金,另外用戶每次借閱后,只要按期歸還,每讀完一本書就可得到1元錢獎(jiǎng)勵(lì),這又會(huì)增加一部分支出。
圖書銷售是書店的傳統(tǒng)盈利模式,“智慧書房”APP拓寬了購(gòu)買的渠道:傳統(tǒng)模式為“上書店—購(gòu)買”,而如今增加了“看評(píng)論—借書—APP下單—書店購(gòu)買”的渠道。 在面對(duì)圖書電商頻繁打折的競(jìng)爭(zhēng)下,這種模式又能夠增加多少購(gòu)書收入呢?
此外,小編在瀏覽讀者評(píng)價(jià)時(shí),發(fā)現(xiàn)了這樣一條評(píng)論。一位媽媽帶著孩子去書店借書,回來之后發(fā)現(xiàn)書頁(yè)損壞。這不禁讓讀者擔(dān)心: 如果自己去購(gòu)書,買到別人看過的、書頁(yè)損壞的書怎么辦?如果書遭遇損壞,責(zé)任誰(shuí)來負(fù),是否能追究到真正的責(zé)任人?相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)和信用體系亟需完善。
還有一個(gè)大眾最為關(guān)心的問題——我的押金去哪兒了?誰(shuí)在保管?是否能及時(shí)退還?
日前,共享單車因給押金退還到帳設(shè)置了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間(2-7日),引發(fā)爭(zhēng)議。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這是共享單車的商家在故意扣押用戶的押金,利用時(shí)間差合理獲取押金的衍生利息收益。此外,還有一些法律業(yè)界人士認(rèn)為部分共享單車有非法集資嫌疑。因?yàn)槲唇?jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn),違規(guī)向不特定公眾募集資金的行為,涉嫌非法集資。
而“共享書店”作為“共享經(jīng)濟(jì)”概念下的新生事物,和“共享單車”收取金額的模式極為類似——99元的押金,借書超過10天后,一天1元錢。這筆巨額押金誰(shuí)來保管,如何保管?如讀者要求退還,多久能到帳?政府部門的監(jiān)管又是否能及時(shí)跟上?這些問題都需要打下大大的問號(hào),“共享書店”需要給予公眾一個(gè)信得過的回復(fù)。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)小編有話說:在共享經(jīng)濟(jì)白熱化的時(shí)代,很多事物都可以冠上“共享”的概念。我們對(duì)于新生事物的發(fā)展樂見其成,也愿意給它時(shí)間讓它變得更成熟、更完善。但是, “共享書店”究竟是在打著“共享”的噱頭做營(yíng)銷,形式大于內(nèi)容,還是真的能夠引發(fā)傳統(tǒng)行業(yè)的一場(chǎng)變革?讓我們拭目以待,相信市場(chǎng)會(huì)告訴我們真正的答案。
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