人工智能在帶給相關(guān)家電廠商新的機會和空間時，也帶來了新的挑戰(zhàn)和壓力。特別是大量“名不符實”的人工智能家電，往往因為用戶體驗和服務(wù)跟不上，而遭遇“曇花一現(xiàn)”。
荀玉||撰稿
當(dāng)一種新興事物崛起的時候，在帶來巨大利益和發(fā)展空間的同時，它所產(chǎn)生的連鎖問題也必定隨之而來。因為，大量的商業(yè)投機者們層出不窮，引發(fā)各界的關(guān)注和熱議。
如同多年前的智能類產(chǎn)品一樣，但凡加上一點智能化的功能，甭管這類所謂的“智能功能”是否真正智能，是否真正提供便捷舒適的體驗，還是只是把簡單事情復(fù)雜化。商家就敢大張旗鼓地打著“智能”的旗號唬得消費者一愣一愣，更有太多的老年消費者一入“智能”深似海，壓根不懂如何操作，最終所謂的智能淪為雞肋。而今，同樣的事情在新興AI行業(yè)再次重演。
眾所周知，過去的2018年被稱為人工智能爆發(fā)元年，AI被應(yīng)用到各行各業(yè)。但隨著行業(yè)進(jìn)入紅利期，在利益的誘惑下，出現(xiàn)了一批渾水摸魚的攪局者，迫不及待地在跟風(fēng)中分得一杯羹。實際上，對于大多數(shù)企業(yè)來說，并不具備開發(fā)AI產(chǎn)品的尖端技術(shù)實力，很多產(chǎn)品只是在原有的軟件基礎(chǔ)上加以開發(fā)和利用，僅僅實現(xiàn)簡單對話和在固定模式上的操作，與真正的AI人工智能還差得遠(yuǎn)。
如今AI機器人消費市場的智能產(chǎn)品讓人眼花繚亂，功能琳瑯滿目。譬如隨著近年對家長們孩子教育方面的關(guān)注越來越多，許多打著陪伴、學(xué)習(xí)旗號的家庭智能機器人涌現(xiàn)在電視廣告、淘寶商鋪和微商中，家長們不惜重金買下，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)實際效果與廣告宣傳嚴(yán)重不符，甚至完全與智能靠不上邊。而此時，曾經(jīng)熱情滿滿的客服人員早已翻臉不認(rèn)人，投訴無門、維權(quán)無望。也因此導(dǎo)致越來越多的消費者對AI不值一提，認(rèn)為其不過是商家促銷的噱頭。
不僅如此，由于AI產(chǎn)品品類繁多，功能類似，很多消費渠道和價格比較泛濫，有限開拓出來的市場競爭激烈；此外，由于目前技術(shù)發(fā)展不成熟，很多關(guān)于AI機器人的標(biāo)準(zhǔn)還未出臺，因此行業(yè)處于野蠻式發(fā)展?fàn)顟B(tài)，濫竽充數(shù)現(xiàn)象比比皆是。也正因為如此，AI產(chǎn)業(yè)也將在亂象叢生的行業(yè)現(xiàn)狀中逐漸厘清產(chǎn)品概念，去偽存真，在激烈的市場競爭中加速企業(yè)優(yōu)勝劣汰，逐步形成相對穩(wěn)定的市場格局。
實際上，每一款產(chǎn)品的普世化應(yīng)用都需要經(jīng)歷漫長的周期。如同當(dāng)初的智能手機，從一機難求到遍地都是也經(jīng)歷了七八年時間，而技術(shù)更是不斷升級、創(chuàng)新。在未來，人工智能產(chǎn)品要想走進(jìn)千家萬戶不僅需要企業(yè)自身技術(shù)的迭代更新，滿足人們多元化、個性化、便捷化的需求，還需要整個行業(yè)建立起更加完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，以及不斷提升產(chǎn)品售后服務(wù)，使整個AI產(chǎn)業(yè)走向成熟化。
整體來看，人工智能技術(shù)已經(jīng)是大勢所趨，未來AI產(chǎn)品的普及率在中國還有很大增長空間，很多產(chǎn)品已經(jīng)逐漸滲透進(jìn)我們的日常，正在慢慢改變我們的生活。伴隨著AI行業(yè)逐漸告別野蠻生長的階段，未來的發(fā)展?jié)摿⒉豢晒懒俊６髽I(yè)要做的則是更多的關(guān)注90后、00后消費群體對AI的新鮮感和時尚需求，以技術(shù)加持產(chǎn)品創(chuàng)新，從售前到售后搶占服務(wù)優(yōu)勢，形成自己的品牌競爭力。如此，方能在未來的AI行業(yè)中搶占先機！
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