如果在網上鄰居中能夠看到自己的計算機，說明網卡和軟件安裝均沒有問題，可以從以下幾個方面尋找原因：
1. 硬件的問題
(1) ping其他主機的ip地址，檢查其他計算機的連接速度是否正常，如正常，跳至第2步的第4小步，否則進行以下操作.
(2) 檢查機箱背后的網卡提示燈是否閃爍，如果閃爍，一般可以證明本機與集線器的連接正常。否則應當檢查網線的兩端是否插好，集線器的電源是否打開。
(3) 檢查集線器上端口和其他計算機端口的指示燈是否處于正常狀態。如果正常，說明連網設備與計算機的連接沒有問題。否則應當檢查網線的兩端是否已經插好，并用網線測試儀對網線的連同性重新進行測試。
2．軟件設置的問題
（1） 檢查其他計算機的網卡燈是否閃爍，如果網卡燈不亮，可能是網卡沒有正確安裝，也可能是沒有和網絡連接設備正常連接。打開“控制面板“----“系統“----“設備管理器“，檢查是否有“網絡適配器“，或者網絡適配器下的設備是否帶有“？”或者“！“。如果是，刪除該設備，刷新并重新為其安裝驅動程序。如果不是，則證明是網絡設備沒有問題，或者是網線的問題，按照第1步的第2小步所述的方法處理.
（2） 協議是否安裝，選擇“控制面板“----“網絡“----“配置“，檢查是否每臺計算機都安裝有tcp/ip協議和netbeui協議、IPX/SPX協議。如果沒有，添加上述協議。
（3） IP地址設置是否正確。當只選擇安裝TCP/IP協議時，該項檢查尤為重要。在MS-DOS方式，運行IPCONFIG命令，將顯示該機的IP地址和子網掩碼(Subnet Mask)，檢查該ip地址是否和其他計算機在同一網段。需要互訪的計算機是否在統一工作組中，如果計算機不在用同一工作組中，那么他將不會出現在網絡鄰居之中。
（4） 是否已設置好文件和打印機共享。打開“控制面板“-----“網絡“----“配置“----“文件及打印共享“，查看是否選中“允許其他用戶訪問我的文件“和“允許其他計算機使用我的打印機“復選框，如果沒有，選中該選項。
（5） 是否以用身份登陸，無論是Microsoft網絡用戶，Microsoft友好登陸還是Windows登陸，在計算機啟動時均要求輸入用戶名和密碼，如果不是在輸入用戶名和密碼后按確定登陸Windows98,而是按取消進入，那么他將不會出現在網絡鄰居之中。檢查“開始”----“注銷“，看“注銷”后是否跟有計算機名，如果顯示為“注銷。。。“，則表明沒有以用戶身份登陸。單擊“注銷“，重新啟動WINDOWS，輸入用戶名和密碼，按確定，進入.
（6） 查找其他計算機。在“開始“----“查找“----“計算機“中，輸入另外一臺計算機名，進行查找，或者在“資源管理器“----“工具“----“查找“----”計算機“中輸入另外一臺計算機的名字，如果一切正常，應當能夠尋找到對方。
3.關于解決Windows XP互訪問題
安裝了Windows XP的電腦與安裝了Windows XP的電腦也不能互相通信。見過很多高手提供的高招，歸納起來有以下4點：一是雙方開啟GUEST賬號，關閉防火墻；二是安裝NetBEUI協議；三是查看本地安全策略設置是否禁用了GUEST賬號，在運行里輸入gpedit.msc，彈出組策略管理器，在‘計算機配置-Windows設置-本地策略-用戶權利指派’中，有“拒絕從網絡訪問這臺計算機”策略阻止從網絡訪問這臺計算機，其中居然有GUEST賬號，誰能訪問這臺計算機。解決辦法是刪除拒絕訪問中的GUEST賬號；四是設置共享文件夾。然而，即便這4點都做到了，有時也仍然解決不了Windows XP的互訪問題。因為在Windows XP中要想實現互訪，還需設置這一步：在Windows桌面上用右擊“我的電腦”，選擇“屬性”，然后單擊“計算機名”選項卡，看看該選項卡中有沒有出現你的局域網工作組名稱，如“TL2000”等。然后單擊“網絡ID”按鈕，開始“網絡標識向導”：單擊“下一步”，選擇“本機是商業網絡的一部分，用它連接到其他工作著的計算機”；單擊“下一步”，選擇“公司使用沒有域的網絡”；單擊“下一步”按鈕，然后輸入你的局域網的工作組名，如“TL2000”，再次單擊“下一步”按鈕，最后單擊“完成”按鈕完成設置。重新啟動計算機后，局域網內的計算機就可以互訪了。
保證網上鄰居正常工作的條件
1.1.網線。雙機互連不使用HUB或交換機，用交叉線連接兩機；如果使用HUB或者交換機，均用直連線連接至HUB或交換機，保證交換機、網卡狀態燈正常。
1.2.IP協議。WIN98及以后的機器在安裝時會默認安裝TCP/IP協議，WIN95需要另外安裝。在網上鄰居－>屬性（WIN9X/Me）或者網上鄰居－>屬性－>本地連接－>屬性（WIN2K/XP）里可以查看是否安裝了TCP/IP協議。
1.3.IP地址。在TCP/IP屬性里設置IP地址、子網掩碼和網關，如果有需要可以設置DNS和WINS服務器地址。IP地址推薦設置：192.168.X.X，子網掩碼：255.255.255.0。如果你的局域網中有DHCP服務器，選擇自動獲取地址即可。
驗證方法：在DOS提示符下使用ping x.x.x.x（對方IP地址），如返回如下信息，說明IP設置成功：
Reply from x.x.x.x（對方IP地址）:bytes=32 time<1ms TTL=128
1.4.NetBIOS over TCP/IP。網上鄰居的瀏覽和通訊要使用NetBIOS協議，該協議是無法被路由器轉發的，因此WIN2K及以后的操作系統均提供將NetBIOS協議封裝在TCP/IP中的功能。在Win9X/Me系統中，打開網上鄰居－>屬性可以參看是否安裝了NetBIOS協議，在Win2K/XP中，打開TCP/IP屬性－>高級－>WINS－>NetBIOS設置，選擇“啟用TCP/IP上的NetBIOS”。
驗證NetBIOS名稱解析：使用ping XXXX（對方機器名），如果返回如1.3中的信息，說明NetBIOS協議解析正常。
1.5.HOST文件。如果在1.4中無法正確解析機器名，可以修改host文件，在WINDOWS目錄中搜索HOST關鍵字，找到后，使用記事本打開host（有的系統為host.sam），在末尾加入如下內容：
x.x.x.x（對方的IP地址）使用Tab鍵跳到下一制表列XXXX（對方的機器名）
存盤退出，注意，如果原文件帶有.sam擴展名，要去掉擴展名，才能生效。使用與1.4.同樣的方法驗證。
1.6.啟用打印與文件共享。在網上鄰居和本地連接屬性里可以看到是否安裝了打印機與文件共享。驗證：如果在網上鄰居中看不到自己的機器，說明你沒有安裝打印機與文件共享。
1.7.啟用GUEST用戶：WIN2K/XP在工作組模式下要使用Guest用戶來允許網絡訪問，因此要啟用Guest用戶。打開控制面板－>用戶帳戶或者在管理工具－>計算機管理－>本地用戶和組中打開Guest帳戶，如果使用域管理模式，可以忽略這一步。
1.8.啟用計算機瀏覽服務。WIN2K/XP要確保計算機瀏覽服務正常啟動。打開計算機管理－>服務和應用程序－>服務，確保“Computer Browser”沒有被停止或禁用。
1.9.防火墻：確保WINXP自帶的防火墻沒有開啟，打開本地連接屬性－>高級，關掉Internet連接防火墻。如果使用了第三方的防火墻產品，參考其使用手冊，確保防火墻沒有禁止以下端口的通訊：UDP－137、UDP－138、TCP－139、TCP－445（僅WIN2K及以后的操作系統）。
1.10.設置共享文件夾和打印機
