因為，5星不值得。
前天晚上，大V花總發布了一段視頻：《杯子的秘密：你所不知道的酒店潛規則》，曝光14家5星級酒店服務員用客人浴巾擦拭杯子、馬桶、水池、鏡子，看得人一陣陣惡心。
喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵……全部是“杯廁一體”的衛生狀況。
有人說，在這一個個濃眉大眼的頂級酒店，花幾千元房費也換不來一只干凈的杯子，真是杯具！
可書單君認為，這件事里，比臟了的杯子更可怕、更本質的，是臟了的人心。
酒店經營者、管理者的人心臟了。
如果只是一兩家酒店被曝出衛生丑聞，我們還愿意相信那可能是偶發個案，是個別保潔員的素質問題。
可是據花總說，在他6年間入住的147間五星級酒店中，上述問題的波及面接近100%。
而且從視頻來看，不同酒店的保潔員用擦完馬桶、地板的浴巾擦水池和杯子時，動作極為自然熟練。這只能理解為，她們一直就是這么干的。
[文末附有大V花總曝光的完整視頻，看看其中有沒有你住過的酒店。]
如果酒店經營管理者說自己完全不知道，我估計沒人會相信。
事實上，類似的事早就曝光多次了。
2017年12月，有媒體以見習房嫂的身份臥底哈爾濱的三家五星酒店，就拍到了酒店保潔員“用泛黃馬桶刷刷茶杯，一塊抹布擦遍所有”。
一名保潔員用同一把刷子刷馬桶、浴缸、杯子時，還向暗訪的記者傳授“秘笈”：“有客人的時候別這么刷，這屬于違章操作。”
別當著客人的面這么刷？可是，一個保潔員最該忌憚的，難道不是給她考核、發工資的主管和經理嗎？
這大概率說明，酒店的經營管理者，對自己店內清潔工作的實操狀況，心知肚明。
只不過，那一個個錚亮的杯子是不是用刷完馬桶的刷子清洗的，客人又看不見，能奈我何？
面對曝光，酒店的態度又是怎樣呢？
有媒體報道過這樣一件事：
2017年8月，辛先生入住華住集團位于濟南的全季酒店時，發現保潔員用房間內的毛巾清潔客房馬桶，于是他就安裝了攝像頭取證并把視頻曝光。
然后，酒店對他和社會表達了“深刻的道歉”。辛先生本以為，這事就算完了。
結果，他一年后入住華住集團在廣州的另一家酒店時竟然發現，在登記信息的“特殊提醒”一欄中，自己被標注為“此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證”，而且和“賬務問題”、“無理需求”、“言語惡劣”等負面評價并列。
有網友評論說，你曝光我，我就拉黑你，不解決問題，只解決提出問題的人。
嘴上說著對不起，背后拿小本本記下你。這就很呵呵了。
就連此次發曝光視頻的花總，昨天也在微博上“示弱”：
我很慫的，常住的幾家都沒曝，抬頭不見低頭見，下次請讓我正常入住，謝謝。
不怪花總膽小，“羅曼·羅蘭”不是說過嗎：
世界上只有一種真正的從心主義，那就是認清酒店的真相后依然不得不住酒店。
酒店經營管理方應該背最大的鍋，這毫無疑問。但書單君想說，那些麻利地用一塊浴巾擦完整個衛生間的保潔員們，同樣難辭其咎。她們的心，也臟了。
可能有人要diss我：
你知不知道保潔阿姨有多辛苦？
你知不知道她們工資有多低？
你知不知道她們每天要推著車子打掃多少個樓層的房間？
你知不知道她們大多數都累出了頸肩腰病？
我當然知道，而且我也真的不忍。可是，她們畢竟還是錯了啊！
你苦你累，和你有理是兩碼事。
沒有按照標準流程進行洗消不說，難道像在自己家一樣，噴點清潔劑，拿兩塊干凈的抹布擦洗杯子很難嗎？一塊抹布擦一切，除了懶和一味圖快之外，恐怕一點換位思考的同理心都沒有吧！
花總的視頻里，最讓我驚詫的一個細節是，在每晚4500元的上海寶格麗酒店城景房，服務員竟然從垃圾桶里撿回了一次性塑料杯蓋，用T恤擦拭后又重復使用！
一個塑料杯蓋才幾個錢，況且還是一次性的，我覺得寶格麗不至于節省這點成本。而換個杯蓋不過一抬手的事，為什么服務員還要費事地用衣服擦拭重復使用？
這不是懶，壓根是“壞”！
我試著揣測了一下該服務員的內心：這房間4500元一晚，頂得上我一個月工資了，住得起的人要多有錢啊！可是有錢又怎么樣，你洗的用的還不是得落在我手里？我給你用個臟杯蓋你都不知道！
雖然這樣的揣測有點陰暗，實際是完全有可能的。
我有個哥們，年輕的時候，曾在酒吧當服務生體驗生活。他告訴我，有幾次端著一大盤雞尾酒給包廂送的時候，會在黑暗處偷偷把每種都嘗一下：“很多種都沒喝過嘛！當時心想，工資這么低，我就喝一下長個見識。”
我這哥們現在是資深的文學編輯，有知識有文化，人品更沒得挑。他絕對不是壞人，但在那樣的環境和情境下，產生一點惡作劇般的念頭，絕對有可能。
酒店保潔員們用浴巾擦完馬桶擦杯子、從垃圾桶撿一次性杯蓋重復用，這些行為的背后，有沒有些許惡意，答案顯而易見。
人心，本來就是易污的。
這次的“抹布門”事件，我還看到了不少類似這樣的觀點：
又不是曝光一次兩次了，酒店道個歉，該怎樣還怎樣，再曝有什么用呢？
哎呀，我每次都自帶杯子、浴巾，酒店的東西能不碰就不碰，機智如我。
還是廣東人的習慣好啊，用開水燙杯子。
行業通病啊，國外也這樣，沒辦法。
……
說真的，看到這樣的評論我心情有點復雜。作為普通人，我們除了在行李箱塞進毛巾、浴巾，塞進水杯、牙刷，塞進折疊水壺、睡袋之外，似乎真的沒什么辦法了。
可是，明明錯的是酒店，為什么埋單的卻是付了房費的我們？
[ 武漢酒店洗滌亂象：洗浴中心短褲與酒店臺布混洗 ]
發生了性侵案，大家尚能明白，要付出代價的是罪犯，而不應告訴女孩子穿著保守、晚上不要出門。
怎么到了屢屢犯規的酒店這里，大家又紛紛選擇逆來順受了？！
為什么我們選擇的是自帶水杯毛巾床單，而不是像花總和曝光全季酒店的辛先生那樣，帶上攝像頭取證？
不得不說，我們的心也“臟”了，它蒙上了灰塵，變得麻木、畏縮，不敢較真、不敢找茬了！
我們忍受著臟抹布擦杯子的酒店，找出“行業通病”“社會問題”之類的托辭，寧可給自己增加成本，也不愿質問一聲：憑什么！
柴靜曾經采訪過這樣一個人，他在火車上買了瓶一塊五毛錢的水，然后找列車員要發票。
列車員樂了：我們火車上自古就沒有發票。
于是，這個人把鐵道部告上了法庭。而且勝訴了！
他告訴柴靜，本以為從此他和鐵道部會結下梁子，可沒想到，有次他在火車上買了一份飯，列車長親自把飯菜端到他面前說，您是現在要發票呢，還是吃完之后我給您送過來？
柴靜問他：你靠什么贏得了尊重？
他回答：靠我為自己權益所做的斗爭。
這個人叫郝勁松，是一名律師。從2004年開始，他先后7次將國家稅務總局、北京地鐵運營公司、北京鐵路局告上法庭，原因就是在火車上購物和地鐵如廁時未能要到發票。
對打破壟斷行業的“霸王條款”，他的努力起到了很大的作用。
最后再和大家講個事吧。
一百多年前，美國作家厄普頓·辛克萊到芝加哥屠宰場“潛伏”了七個星期，親眼看到了病豬肉、化學染劑、死老鼠、不能吃的邊角料，甚至是工人尸體，是怎么被做成各種各樣的肉制品銷往各地乃至國外。
他把目睹的一切寫成了一本書《屠場》，第一次告訴美國人：你看看你每天吃的都是什么東西？！
這本書震驚了整個美國，直接推動了《純凈食品及藥物管理法》的通過和美國食品和藥品監督管理局的成立。后者就是大名鼎鼎的FDA，它在之后的百年成為美國食品安全的守護神。
這一切都始于一聲怒吼：為什么他媽的我非得吃這些垃圾玩意兒？！
所以，千萬別以為自己一個人勢單力孤，或者低估“較真”的力量，以為那是浪費時間或不值當。社會是由一個個人組成的，面對不合理、不公義的事，如果每個人都能有一點點不妥協的精神，我們才值得享受到更好的生活。
總會有那么一天，我們會活在一個稍微更理想些的世界，吃著健康的外賣食品，住酒店可以放心地拿起杯子洗漱。
但這個世界不會從天上掉下來，總有那么一件事會極大推動改變的進程。
不是這一次，就是下一次。
如果可以，為什么不能是這一次？
