別把廢品當贈品......
“把倉庫里賣不出去的東西搬出來,
作為贈品送給客戶,
這是最愚蠢不過的做法!”
就好比你有一件幾乎沒有人看好的衣服,你非要拿出來送給朋友一樣,不管人家收還是不收,心里都會不爽。
我曾經做過一次測試。
我在報紙上做了一個廣告,免費送一個價值非常高的報告,客戶需要把地址留給我。
另外一種做法是,客戶需要付一塊錢才可以獲得這個報告,因為這個報告至少值 20 塊,但是現在你付一塊錢就可以得到。
結果,前一種方法來了很多人,后一種方法來的人相對少一些。
但是最終我在追銷的時候發現,前一種成交率非常低,為什么?
因為他們覺得無所謂,免費的東西就填一下吧,可要可不要。而后一種方法成交率卻很高,因為他們覺得這是他們買來的東西,即使僅僅花了一塊錢,也要讓它物有所值。
“很多情況下別人是因為喜歡你的贈品,
所以才決定購買你的主打產品。
相應地,也就有人因為不喜歡你的贈品,
所以決定不買你的主打產品?!?/strong>
所以贈品是整個銷售流程中非常重要的一部分,贈品的設計至關緊要!
送贈品的目的是什么?
是為了營銷。以贈品來配合核心產品,會增強客戶的購買欲,加速成交。
因此,贈品一定要有價值才能送。這個價值體現在哪里呢?那就是“相關性”。
如果你賣的是英語課程,但送給客戶的卻是牙刷,是沒有多大用的!因為牙刷和你的英語課程毫無關系。
因此,選擇贈品的時候,要以銷售相關產品為宗旨來選擇,這樣才能促成成交。
你選擇了一個相關產品作為贈品之后,就要為它塑造價值......
“沒有經過‘價值塑造’的東西,
即使是免費的,
別人也不想要?!?/strong>
你需要塑造這個贈品的價值:為什么它很關鍵?它能幫客戶解決什么樣的問題?它能給客戶帶來什么樣的結果?
當你塑造贈品價值的時候,你一定要聚焦在客戶可能得到的結果上,從而提高贈品在客戶心中的價值。
當然,前提是你首先需要把你所銷售的產品的價值塑造好,然后再把你的贈品的價值塑造好。
這樣,當客戶購買你的產品的時候,就覺得自己已經得到了 10 倍的回報,而你給予他的還會有更多。
除了你這個非常有價值的產品之外,還得到了價值不小的贈品,這就更超值了!
這種情況下,想不成交都很難。
“如何為贈品塑造價值呢?”
塑造價值不是讓你說你的東西多么有價值,而是你要以一個衡量尺度來描述。
比如你可以說:“我這個贈品就是曾經賣過 1000 元一本的書,現在,我把它作為贈品送給你,就是希望你能夠得到更大的價值,希望我能在更大程度上幫助你?!?/p>
這樣一來,客戶不但會毫不猶豫地與你成交,同時還會非常感謝你,覺得你對他的幫助非常大,他就會對你心懷感激。
另外,送贈品時最好不要送一個。如果你能送兩個三個,作用明顯會增大。
這是因為,不同的人對于同一個產品的感知是不一樣的,如果你只送一個贈品,這個贈品可能有一部分人喜歡,而另外一些人,極有可能會因為不喜歡你的贈品而決定不購買你的產品。
但是,當你有三個贈品時,你就可以從三個不同的角度去給人家提供價值。
同樣的道理,這三個贈品的設計最好有所差別,最好是屬于不同形態不同角度的同一系列產品,這樣,客戶就可以根據自己的需要來購買了。
發揮“贈品”最大威力的辦法,就是和零風險承諾相結合。
比如......
“你的贈品即使在客戶退貨的情況下,
也可以被保留?!?/strong>
這樣做會讓別人立即采取行動來成交,因為他只要行動,哪怕最終退貨他也會有所得。
這樣,他沒有理由不行動。
總的來說,要送有用的贈品,還要送相關的贈品,同時還要與零風險承諾結合起來。
有一點我還需要提醒你:在設計贈品的時候,你得考慮成本。
其實,客戶關注的永遠是產品本身的價值,贈品也一樣。對于贈品,客戶也非常關注它的價值,至于你是花了多少錢來制作這個贈品,來實現這個“價值”,客戶根本就不感興趣。
所以你要花精力幫他琢磨出最有價值的贈品,同時又能降低自己的成本,這很重要!
對贈品的設計只要把握住以上幾方面,你一定能夠設計一個很好的贈品出來。否則,拿出的贈品要么沒有人愿意收,要么成本過高,這二者都不可取。
特別提醒:相信上面的內容,對你有眾多的啟發和靈感,(我本人也是一位克亞營銷的受益者).....如果你也想,和我一起探討營銷問題,請現在添加我的微信號:kyyx-dyy。