婧 好 說
豐田成功地完成了普銳斯（混合動力車）的革新，并進一步占領了市場；除此，豐田比其他公司更早進行燃料電池汽車（環保汽車）的開發。
阿富汗和伊拉克的戰爭已經了很多年，處處都有豐田神車Hilux的身影。不僅僅非法武裝或者恐怖分子喜歡用Hilux，現在包括需有雇傭兵，PMC和在中東活躍的國籍安保組織都在大規模的使用這輛車。甚至他喵的包括美軍...
豐田是怎樣變強大的呢？原因大家可以說出很多個，其中有一個不容忽視的答案就是——“改善”。
豐田在現場日復一日實踐得出的“改善”，是豐田強大的最重要原因，這是無可爭議的事實。豐田在改善上，有獨特的“解決問題的8個步驟”。一起來學習一下吧。
Step 1
明確問題
從“重要度”、“緊急度”、“擴大趨勢”三個視角選擇應該解決的問題。
TPS的創始人大野耐一說過：“沒有問題才是最大的問題”
即便乍看上去很順利的職場，也一定存在著問題。具有發現問題的能力，才會使工作變得更好。
要經常問自己：“能不能……”
將問題“按層次”分解，找出“攻擊對象”
Step 2
把握現狀
明確“應有狀態”與“現狀”的差異
將問題“按層次”分解，找出“攻擊對象”。
目標并不是“應有狀態”，也不是“手段”和“應做的事”。目標一定遠大。
Step 3
設定目標
用具體的數值表達成目標。
目標應定量，定性的目標應該盡可能數值化。沒有定量無法判斷目標是否達成。
Step 4
找出真正的原因
重復問5次“為什么？”
Step 5
建立對策計劃
提出盡可能多的對策，選出最有效的對策
Step 6
實施對策
立刻實行。
立刻實行計劃，可以將由于環境變化帶來的影響降到最低。
Step 7
確認效果
嚴守期限，在確認效果同時，對策仍然要繼續進行，不能拖延時間。
除了結果之外還要確認過程，對策實行的結果非常重要，但一次性的結果沒有意義。任何人都可以多次重視的結果才是重要的。
Step 8
固定成果
將成功的過程“標準化”。
將“任何時候，任何人實行，都能夠取得同樣結果“的”標準“在整個組織中固定下來，解決問題的整個過程就會全部結束。
作者介紹：
婧好（公眾號Jinghao_1986）益友會-陜甘寧晉分會會員，專注質量管理8年，希望通過分享質量管理相關的知識和感悟成為一個很厲害的人/一般紅的網紅/質量知識傳道者。2017年的目標是，保持每周至少分享1本書籍或感悟。
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