并不是所有的京東自營(yíng)都是能夠享受所有售后服務(wù)的。
京東的自營(yíng)大致可以分成4類:真自營(yíng)、合作自營(yíng)、京東配送、第三方。
1、京東真自營(yíng):官方供貨,京東運(yùn)營(yíng),由京東配送并且提供售后服務(wù)。此類商品是由官方認(rèn)證,出售的商品,除了能夠獲得京東方面的服務(wù)和售后。
京東自營(yíng)能夠被大家信賴,最主要的原因就是物流服務(wù)和售后服務(wù)出色,所以大家一般買科技類的產(chǎn)品都會(huì)選擇京東,畢竟比較專業(yè),不像其他的快遞,如果產(chǎn)品中途有了破損,就要自己承擔(dān)責(zé)任。
2、合作自營(yíng):和真自營(yíng)的區(qū)別就是,合作自營(yíng)的售后服務(wù)是由供應(yīng)商提供的,所以產(chǎn)品出了什么問題,需要找廠商。
但是物流服務(wù)依舊是京東提供,所以合作自營(yíng)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
3、京東配送:這和上面的兩種模式最大差別是,這個(gè)產(chǎn)品不是官方廠家直接供貨的。
這就好像是我們線下的代理店。代理方從官方或從別的渠道進(jìn)貨,再轉(zhuǎn)賣。在線上交易,就是多了一個(gè)快遞的流程。
快遞服務(wù)依舊是由京東提供,但是售后服務(wù)只能是由第三方提供。
4、第三方:從第三方買產(chǎn)品,則發(fā)貨、售后都是由第三方負(fù)責(zé),京東只是第三方對(duì)外銷售的一個(gè)渠道。
區(qū)分這4種模式可以從圖中框內(nèi)的這行字可以看出。
京東區(qū)別于官網(wǎng),優(yōu)勢(shì)可能是價(jià)格,像這次的618活動(dòng),不少手機(jī)在京東上購(gòu)買都能獲得一定的優(yōu)惠。
京東區(qū)別去別的電商平臺(tái),同樣一件廠家直供產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)就是物流服務(wù)。京東的物流由于是直接管理,阿里旗下合作的快遞公司要靠譜不少。
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