特麗瓏顯像管所帶來(lái)的輝煌，讓索尼產(chǎn)生出無(wú)比的自信，walkman的成功又讓索尼完全沉浸在創(chuàng)新所帶來(lái)的滿足感中，他們相信自己的眼光，執(zhí)著于自己的科研，有時(shí)甚至忽視小瞧了索尼之外的創(chuàng)新與變化。索尼人一直以來(lái)都認(rèn)為索尼是新技術(shù)和產(chǎn)品的提倡者，而不是顧客意見的追隨者。這一點(diǎn)讓索尼吃了不少的苦頭。
如今的索尼早已從當(dāng)初的家電制造轉(zhuǎn)向了多元化的方向，除了傳統(tǒng)的電子制造及家電制造外，觸角早已延伸到電影、音樂、網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容產(chǎn)品，但多元化的索尼卻遠(yuǎn)沒有了當(dāng)初在制造業(yè)時(shí)的盛名。索尼這家已有65歲高齡的企業(yè)如今面臨著諸多困惑，2008年的金融危機(jī)重創(chuàng)，讓索尼的感冒又加重了，索尼開始自救，全球裁員2萬(wàn)人，并關(guān)閉了部分工廠，希望通過削減人員成本來(lái)減緩虧損，但終究是治標(biāo)不治本，截至3月31日的2010財(cái)年，索尼凈虧損為410億日元(約合4.45億美元)，這是索尼上市50年來(lái)，首次連續(xù)兩個(gè)財(cái)年出現(xiàn)虧損。
曾經(jīng)是日本，乃至堪稱全球電子制造業(yè)翹楚的索尼如今已深陷虧損的泥潭，在充滿創(chuàng)造力與日新變化的IT行業(yè)里，被微軟、IBM，甚至韓國(guó)三星的光環(huán)映照下，索尼有些黯然失色。
忽略市場(chǎng)需求 索尼為創(chuàng)新而創(chuàng)新
1945年，二戰(zhàn)剛結(jié)束的日本東京，井深大在東京的一片廢墟上成立了東京通信研究所，這是“東京通信工業(yè)株式會(huì)社”的雛形，也成就了日后風(fēng)靡全球的索尼公司。從創(chuàng)業(yè)初期的無(wú)法穩(wěn)定成長(zhǎng)的十年后，世界第一臺(tái)晶體管收音機(jī)“TR-55”的出現(xiàn)讓索尼營(yíng)運(yùn)進(jìn)入佳境，而被索尼創(chuàng)始人之一的盛田昭夫譽(yù)為“特麗瓏顯像管是僅次于索尼商標(biāo)的寶貴財(cái)產(chǎn)”的映像管技術(shù)讓索尼一躍成為國(guó)際化的知名大公司，成就了索尼長(zhǎng)達(dá)30多年的霸業(yè)。而其Walkman的創(chuàng)新更是引領(lǐng)了全球年輕人的時(shí)尚，創(chuàng)造了耳機(jī)文化，以致于盛田昭夫受封英國(guó)爵士，英國(guó)媒體以《起身，索尼隨身聽爵士》表示尊敬。
可以說(shuō)，索尼的半個(gè)世紀(jì)猶如銳氣風(fēng)發(fā)的青壯年，不論是技術(shù)上的創(chuàng)新，還是應(yīng)用上的創(chuàng)新，不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)新產(chǎn)品讓索尼創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌，然而在索尼的后十年間，創(chuàng)新卻打了折扣，固守創(chuàng)新的索尼，因?yàn)槊撾x市場(chǎng)、為創(chuàng)新而創(chuàng)新而深受羈絆。
這一轉(zhuǎn)折或許是從索尼在Betamax與VHS影像紀(jì)錄競(jìng)爭(zhēng)中慘敗開始的，當(dāng)時(shí)索尼的家用盒式錄像帶Betamax在性能上優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但由于好萊塢影視錄像多用VHS標(biāo)準(zhǔn)，索尼的錄像磁帶一敗涂地。盛田昭夫認(rèn)為有必要將最高檔的硬件與最先端的內(nèi)容結(jié)合，才能掌握市場(chǎng)，自此開始了索尼的軟硬件相結(jié)合的協(xié)同戰(zhàn)略。此后索尼大舉打入美國(guó)軟件市場(chǎng)，先買唱片公司，接著入主哥倫比亞電影，后又組財(cái)團(tuán)收購(gòu)好萊塢老牌電影公司米高梅，意圖在于控制內(nèi)容，主導(dǎo)世界制作標(biāo)準(zhǔn)，為其硬件銷售提供便利。
但索尼軟硬件的協(xié)同戰(zhàn)略只強(qiáng)調(diào)其自身的協(xié)同，完全忽視了消費(fèi)者的選擇權(quán)，其軟、硬件常見的排他性讓索尼如意的算盤常常落空，不被消費(fèi)者接受，協(xié)同不成，經(jīng)常反成桎梏。比如索尼推出的音樂播放機(jī)PSP只能用索尼自己的音樂卡，消費(fèi)者只能一次次地購(gòu)買昂貴的索尼音樂卡，此外為了防止盜版，索尼的音響產(chǎn)品只能收聽自己開發(fā)的ATRAC制式，而不與市場(chǎng)上通用的MP3制式兼容。
索尼人一直以來(lái)都認(rèn)為索尼是新技術(shù)和產(chǎn)品的提倡者，而不是顧客意見的追隨者。這一點(diǎn)讓索尼吃了不少的苦頭。
