80/20效率法則（the80/20 Principle）,有稱為帕累托法則、帕累托定律、最省力法則或不平衡原則。
早在19世紀(jì)末,帕累托在研究英國(guó)人的收入分配問(wèn)題時(shí)發(fā)現(xiàn),大局部財(cái)富流向小局部人一邊。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)某一局部人口占總?cè)丝诘谋壤c這一局部人所擁有的財(cái)富的份額,具有不確定的不平衡的數(shù)量關(guān)系。并且,進(jìn)一步研究證實(shí),這種不平衡形式會(huì)反復(fù)呈現(xiàn),具有可猜測(cè)性。經(jīng)濟(jì)學(xué)家吧這一發(fā)現(xiàn)稱之為“帕累托收入分配定律”,以為是“帕累托最引人注目的貢獻(xiàn)之一。”
治理學(xué)家從帕累托的研究中歸結(jié)出一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)果：假如20%的人占有80%的財(cái)富,由此可以猜測(cè)10%的人所擁有得財(cái)富為65%,5%的人享有的財(cái)富為50%.治理學(xué)家看中的是這一結(jié)果表現(xiàn)的思想,即不平衡的關(guān)系存在確實(shí)定性和可猜測(cè)性。正如理查德?科克有一個(gè)出色的描畫(huà)：“在因和果、努力和收獲之間,普遍存在著不平衡關(guān)系。典型的狀況是：80%的收獲來(lái)自20%的努力；其他80%的力氣只帶來(lái)20%的結(jié)果。”
總之,“80/20效率法則“通知人們一個(gè)道理,即在投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間,普遍存在著不平衡關(guān)系。少的投入,可以得到多的產(chǎn)出；小的努力,可以取得大的效果；要害的少數(shù),往往是決議整個(gè)組織的效率、產(chǎn)出、盈虧和成敗的主要因素。
定律2： 途徑依靠
道格拉斯．諾思是第一個(gè)使“途徑依靠“理論聲名遠(yuǎn)播的人,由于用”途徑依靠“理論成功地論述了經(jīng)濟(jì)制度的演進(jìn),道格拉斯?諾思于1993年取得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。
他以為,事務(wù)一旦進(jìn)入某一途徑,就可能對(duì)這一途徑產(chǎn)生依靠。這是由于,經(jīng)濟(jì)生活與物理世界一樣,存在著報(bào)酬遞增和自我強(qiáng)化的機(jī)制。這種機(jī)制招致的結(jié)果是：人們一旦選擇某一途徑,就會(huì)在以后的開(kāi)展中不時(shí)自我強(qiáng)化。
“途徑依靠“理論被總結(jié)出來(lái)之后,得到了普遍的應(yīng)用。在一定水平上,人們的選擇都會(huì)遭到途徑依靠的影響,人們過(guò)去的選擇決議了他們?nèi)缃窨赡艿倪x擇,如今的選擇決議了未來(lái)可能的選擇。”途徑依靠“可以解釋人們一切關(guān)于習(xí)慣的問(wèn)題。
沿著既定的途徑都可能進(jìn)入良性循環(huán)的軌道迅速優(yōu)化,也可能順著原來(lái)錯(cuò)誤的途徑往下滑,甚至被“鎖定“在某種無(wú)效率的狀態(tài)下停滯不前。而這些選擇一旦進(jìn)入鎖定狀態(tài),想要脫身就會(huì)變得十分困難。
優(yōu)化也好,鎖定也罷,在“途徑依靠”的背后,隱藏的都是人們對(duì)利益的思索。對(duì)組織來(lái)道,一種制度構(gòu)成以后,會(huì)構(gòu)成某種既得利益的壓力集團(tuán)。他們對(duì)現(xiàn)存途徑有著劇烈的要求,他們力圖穩(wěn)固現(xiàn)有制度,障礙選擇新的途徑,哪怕新的體制更有效率。
對(duì)個(gè)人來(lái)道,人們一旦做出某種選擇之后,就會(huì)在原有的路途上不時(shí)投入各種資源,直到哪天他們發(fā)現(xiàn)自己選擇的路途對(duì)自己來(lái)道并沒(méi)有價(jià)值是,才做出新的選擇。也就是這時(shí),他們才發(fā)現(xiàn)前期的龐大投入可能會(huì)由于重新選擇而變得一文不值。對(duì)任何人來(lái)道,這都是一筆很大的損失（經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為“沉沒(méi)本錢”）。
定律3：馬太效應(yīng)
20世紀(jì)60年代,知名社會(huì)學(xué)家羅伯特?莫頓初次將“貧者越貧,富者越富”的現(xiàn)象歸結(jié)為“馬太效應(yīng)”。
“馬太效應(yīng)”無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有。一個(gè)突出的現(xiàn)象就是,人類在資源的分配上,《馬太福音》所預(yù)言的“貧者越貧,富者越富”的現(xiàn)象十分清楚；富人享有更多的資源——金錢、榮譽(yù)以及地位,窮人卻變得一無(wú)一切。
日常生活中,這樣的例子不勝枚舉；朋友多的人,會(huì)借助頻繁的交往結(jié)交更多的朋友,而缺少朋友的人則往往不時(shí)孤獨(dú)；名聲在外的人,會(huì)有更多的出頭出面的時(shí)機(jī),因此更加知名；容貌漂亮的人,更引人注目,更有魅力,也更輕易討人喜歡,因此,他們時(shí)機(jī)會(huì)比一般人多,有時(shí),一些時(shí)機(jī)的大門甚至是專門為他們敞開(kāi)的,比如：演員、模特；一個(gè)人受的教育水平越高,就越可能在高學(xué)歷的環(huán)境里任務(wù)或生活。
金錢方面也是如此：即使投資報(bào)答率相同,一個(gè)本錢比他人多十倍的人,收益也多十倍；股市里的大莊家可以興風(fēng)作浪,而小額投資者往往血本無(wú)歸；資本雄厚的企業(yè)可以縱情運(yùn)用各種營(yíng)銷手腕推廣自己的產(chǎn)品,2小企業(yè)只能在夾縫中生活。
可以道,無(wú)論是在生物演化、個(gè)人開(kāi)展,還是在國(guó)度、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)中,“馬太效應(yīng)”都普遍存在。
定律４：凡勃倫效應(yīng)
樣式、皮質(zhì)差不多的一雙皮鞋,在普通的鞋店賣80元,進(jìn)入大商場(chǎng)的柜臺(tái),就要賣到幾百元,卻總有人愿意買。1.66萬(wàn)元的眼鏡架,6.88萬(wàn)元的紀(jì)念表、168萬(wàn)元的頂級(jí)鋼琴,這些近乎天價(jià)的貨物流通,往往也能在市場(chǎng)上走俏。
其實(shí),消費(fèi)者購(gòu)置這類貨物的目的并不只僅是為了取得直接的物質(zhì)滿足和享受,更大水平上是為了取得心理上的滿足。這就呈現(xiàn)了一種奇異的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,即一種貨物價(jià)錢定的越高,就越能遭到消費(fèi)者的喜愛(ài)。
凡勃倫是美國(guó)聞名經(jīng)濟(jì)學(xué)者,他在《有閑階級(jí)論》中便討論研究這個(gè)問(wèn)題。因此這一現(xiàn)象———價(jià)錢越高越好賣,被稱為凡勃倫效應(yīng)。
在書(shū)中,凡勃倫把貨物分為兩類,一類是非炫耀貨物。非炫耀貨物僅僅發(fā)揚(yáng)了其物質(zhì)效用,滿足了人們的物質(zhì)需求；而炫耀性貨物不只具有物質(zhì)效用,并且能給消費(fèi)者帶來(lái)虛榮效用,是消費(fèi)者通過(guò)擁有該貨物而取得受人尊敬、讓人羨慕的滿足感。鑒于此,消費(fèi)者都會(huì)不遺余力、或不猶疑的購(gòu)置那些可以引起他人尊敬和羨慕的昂貴貨物。
這是一種很正常的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,由于隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展,人們的消費(fèi)會(huì)隨著收入的添加而逐漸由追求數(shù)量和質(zhì)量過(guò)渡到追求品位和風(fēng)格。既然如此,經(jīng)營(yíng)者可以完全瞄準(zhǔn)這個(gè)心態(tài),不遺余力的推進(jìn)高檔消費(fèi)品和奢侈品市場(chǎng)的開(kāi)展,以使自己從中牟利。比如仰仗媒體的宣傳,將自己的形象轉(zhuǎn)化為貨物或效勞上的聲譽(yù),使貨物附帶上一種高層次的形象,給人以“名貴”和“超凡脫俗”的印象,從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)貨物的好感；比如玉器店老板只是動(dòng)了那么一點(diǎn)腦筋,就把一副價(jià)值200元的玉鐲以500元的高價(jià)賣出．．．．．．,實(shí)際上在中南沿海的一些興旺地區(qū),感性消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為一種時(shí)興,而只需當(dāng)消費(fèi)者有才干停止這種感性購(gòu)置時(shí),“凡勃倫效應(yīng)”就可能有效地轉(zhuǎn)化為提高市場(chǎng)份額的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展,人們的消費(fèi)會(huì)隨著收入的添加,而逐漸由追求數(shù)量和質(zhì)量過(guò)渡到品位和風(fēng)格。只要當(dāng)消費(fèi)者有才干停止這種感性的購(gòu)置時(shí),“凡勃倫效應(yīng)”就會(huì)呈現(xiàn)。了解了“凡勃倫效應(yīng)”我們也可以利用它來(lái)探求展開(kāi)新的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
定律5：搭便車效應(yīng)
搭便車效應(yīng)是奧爾森教授（1995年）在《集體行動(dòng)的邏輯》一書(shū)中提出的,是指在集體行動(dòng)中,個(gè)人支付本錢取得的收益被集體中的其他成員免費(fèi)分享的現(xiàn)象。由于個(gè)人支付全部本錢而只享受較少的收益份額,因此集體中的理性個(gè)人沒(méi)有動(dòng)力去提供公共物品。并且組織規(guī)模越大,公共物品越是供貨給缺乏。組織或社會(huì)規(guī)則及其所維持的秩序顯然是一種公共物品,由于對(duì)他的消費(fèi)具有非排他性和競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn),并且是免費(fèi)的。面對(duì)時(shí)機(jī)主義者的違規(guī),理性的群眾個(gè)體可能盤算自己懲罰時(shí)機(jī)的收益和本錢。無(wú)疑,挑戰(zhàn)時(shí)機(jī)主義可能遭到還擊或報(bào)復(fù),而遭到損傷的本錢只能自己承當(dāng),但秩序收益卻為大家共享。正是由于每個(gè)群眾都出于此種思索,所以我們常見(jiàn)到違規(guī)者取得寬恕的狀況。違規(guī)者遭到懲罰的可能性受群眾的人數(shù)的影響。他所面對(duì)的群眾的人數(shù)越多,遭到懲罰的可能越小；面對(duì)的群眾越少,遭到寬恕的可能性越大,這完全契合行動(dòng)的邏輯。這樣在人數(shù)相對(duì)較少的組織中時(shí)機(jī)主義者遭到懲罰的可能性較大,所以組織在克制搭便車上較整個(gè)社會(huì)成功,他便設(shè)置可實(shí)施的鼓舞機(jī)制。但完全克制搭便車現(xiàn)象是不可能的,只需組織中的人數(shù)n大于2,就存在搭便車的可能。當(dāng)然,假如違規(guī)者賄賂個(gè)別的意欲懲罰他的積極的守規(guī)者,即對(duì)社會(huì)群眾采取分化戰(zhàn)略,那么更會(huì)提高時(shí)機(jī)主義行為逃避懲罰的概率。搭便車現(xiàn)象道明在懲罰時(shí)機(jī)主義行為中存在整體的協(xié)調(diào)困難,也許反制他人逃避責(zé)任的相關(guān)制度的設(shè)計(jì)對(duì)克制搭便車現(xiàn)象很有必要。
定律６：酒與污水定律
酒與污水定律是指：假如把一勺酒倒入一桶污水中,你得到的是一桶污水,假如把一勺污水到如意通酒中,你得到的還是一桶污水。簡(jiǎn)直在任何組織中里,都存在幾個(gè)“污水”式的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們4處搬弄是非,傳達(dá)謠言、破壞組織內(nèi)部的的諧和。最糟糕的是,他們像果箱里的爛蘋(píng)果,假如你不及時(shí)處置,他會(huì)迅速傳染,把果箱里的其他蘋(píng)果也弄爛,“爛蘋(píng)果”的可怕之處在于它那種驚人的破壞力。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被淹沒(méi),,而一個(gè)無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效率的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的,是樹(shù)立在相互了解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的,他很輕易被損害、被毒化。破壞者才干非凡的另一個(gè)重要原因在于,破壞總比樹(shù)立輕易。一個(gè)能工巧匠破費(fèi)時(shí)日精心制造的陶瓷器,一頭驢子一秒鐘就能將其毀掉。假如擁有再多的能工巧匠,也不會(huì)有多少像樣的任務(wù)效果。假如你的組織里有這樣一頭驢,你應(yīng)該馬上把它肅清掉,假如你無(wú)力這樣做,你就應(yīng)該把它拴起來(lái)。
定律 7：木桶定律
一個(gè)木桶是有眾多木板箍在一起的,它能盛多少水,不取決于桶壁上最長(zhǎng)的那塊木板,相反卻取決與桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結(jié)為“木桶定律”或“木桶理論”。
此一理論開(kāi)創(chuàng)人已不可考,他是一個(gè)典型的來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活的閱歷總結(jié),簡(jiǎn)單明了,直觀形象,確寓意深入,讓人回味。
木桶定律通知我們：要想多成水——提高水桶的整體效應(yīng),不是去添加水桶最長(zhǎng)的那塊木板長(zhǎng)度,而是要下功夫依次加長(zhǎng)木桶上較短的那些木板。推而廣之,在一個(gè)系統(tǒng)單位中,整體的效益往往取決于單位的單薄環(huán)節(jié)——機(jī)最短的木板,短木板會(huì)將長(zhǎng)木板發(fā)明的效益流失掉,將整個(gè)單位的效益定位在自己的水平線上。換言之,假如你的企業(yè)中存在著庸才,那么人才所發(fā)明的財(cái)富將會(huì)被庸才的任務(wù)流失掉,企業(yè)最終的效益將有庸才所決議。
木桶定律會(huì)可以做進(jìn)一步的引申。從經(jīng)濟(jì)學(xué)中的配置角度來(lái)講,把長(zhǎng)木板和短木板放在一起做成一只木桶,也會(huì)形成資源的極大糜費(fèi),在這里,長(zhǎng)木板起到的作用同=那只最短的木板,長(zhǎng)木板比短木板長(zhǎng)出來(lái)的那局部資源沒(méi)有發(fā)揚(yáng)任何效益。相反,假如把長(zhǎng)木板放在一起,再把短木板放在一起,做成兩只木桶,那么資源將得到最大限度的利用。這一點(diǎn)也就是聞名的“鞋底鞋幫同時(shí)壞”的道理；假定鞋底是用“短木板”做的,穿不了多久就壞了,那么用“長(zhǎng)木板”做的鞋底也同時(shí)失去了作用,就形成了資源的糜費(fèi)和不經(jīng)濟(jì)。假如鞋底和鞋幫都用長(zhǎng)木板,那么經(jīng)久耐用,可以賣出一個(gè)好的價(jià)錢；假如2者都用短木板做,那么就買一個(gè)低一些的價(jià)錢。從整體上來(lái)看,社會(huì)資源則得到了最優(yōu)的配置。
一個(gè)人在不同方面的才干有強(qiáng)有弱,不同的人才干更不相同——在任何系統(tǒng)中,長(zhǎng)木板和短木板都會(huì)存在,這是很正常的現(xiàn)象,所以道,我們要注重的是,不能把長(zhǎng)短木板混在一起做一只木桶！他們各有各的最佳用途,各自都有自己的最佳位置！
定律８：奧卡姆剃須刀定律
14世紀(jì)時(shí)一位智者名字叫威廉,是一位很有學(xué)問(wèn)的天主教教士,他出生于英國(guó)的奧卡姆,人們叫他“奧卡姆的威廉”。他曾在巴黎大學(xué)和牛津大學(xué)學(xué)習(xí),知識(shí)淵博,能言善辯。由于他發(fā)表的言論有許多與當(dāng)時(shí)的羅馬教廷不合,因此被囚禁在法國(guó)的監(jiān)獄。
在獄中過(guò)了45年,他找到時(shí)機(jī)逃了出來(lái),逃到巴伐利亞并投靠了教皇的死敵——德國(guó)的路易皇帝。他對(duì)路易皇帝道：“你用劍來(lái)維護(hù)我,我用筆來(lái)維護(hù)你”。于是正在和教廷鬧別扭路易皇帝收容了他。
隨后威廉著書(shū)立道,但影響都不大,他對(duì)當(dāng)時(shí)無(wú)休無(wú)止的關(guān)于“共相”“實(shí)質(zhì)”之類的爭(zhēng)持感到厭倦,主張唯名論,只供認(rèn)確實(shí)存在的物品,以為那些空空如也的普遍性概念都是無(wú)用的擔(dān)負(fù),應(yīng)當(dāng)被無(wú)情的“剔除”。
這也就是威廉提出的所謂的“思想經(jīng)濟(jì)原理”,概括起來(lái)就是“如無(wú)必要,勿增實(shí)體”。這句格言為他帶來(lái)了龐大的聲譽(yù),由于它是英國(guó)奧卡姆人,人們就把這句話稱為“奧卡姆剃刀”。他表達(dá)了這樣一種意思：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單,把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。人們?cè)谔幹檬虑闀r(shí),要把把握事情的主要實(shí)質(zhì),把握主流,處置最基本的問(wèn)題。尤其要順應(yīng)自然,不要把事情人為的復(fù)雜化,這樣才干把事情處置好。
奧卡姆剃須刀定律自從誕生以來(lái),歷經(jīng)歲月洗禮,被普遍的應(yīng)用于各個(gè)范圍。
奧卡姆剃須刀的英文表達(dá)為：Entities should not be multi-plied unnecessarily 。又是為了顯示其權(quán)威性,人們也運(yùn)用它原始的拉丁文形式：Pluralitas non est ponenda sine necessitate。
許多科學(xué)家接受或許獨(dú)立地提出了奧卡姆剃須刀原理,例如牛頓提出的一個(gè)原則：假如某一原因既真又足以解釋自然事物的特征,則我們不應(yīng)當(dāng)接受比這更多的原因。
關(guān)于科學(xué)家,這一原理最常見(jiàn)的形式是：
當(dāng)你有兩個(gè)處于競(jìng)爭(zhēng)地位的理論能得出同樣的結(jié)論,那么簡(jiǎn)單的那個(gè)更好。
假如你有兩個(gè)原理,他們都能解釋觀測(cè)的事實(shí),那么你應(yīng)該運(yùn)用簡(jiǎn)單的那個(gè),知道發(fā)現(xiàn)更多的證據(jù)。
關(guān)于同一個(gè)現(xiàn)象,最簡(jiǎn)單的解釋往往比復(fù)雜的解釋更正確。
假如你有兩個(gè)相似的處置方案,選擇最簡(jiǎn)單的。
需要最少假定的解釋最有可能是正確的。
或許以這種自我一定的形式呈現(xiàn)：讓事情堅(jiān)持簡(jiǎn)單！
也許,這個(gè)原理源頭可以追溯到亞里士多德那里,這位大哲學(xué)家的表述是：“自然界選擇選擇最短的路途”。
定律9：華盛頓協(xié)作定律
華盛頓協(xié)作定律最早的出處是勞倫斯丁?彼得的暢銷書(shū)《彼得原理》,后被治理學(xué)界普遍引用和傳達(dá)。其實(shí),其內(nèi)容中國(guó)“3個(gè)和尚”故事的翻版,其表述是：一個(gè)人敷衍塞責(zé)。兩個(gè)人相互推諉,3個(gè)人則永無(wú)成事之日。
為什么人多反而影響任務(wù)積極性,呈現(xiàn)所謂華盛頓協(xié)作定律現(xiàn)象？早在1920年,地鬼心理學(xué)黎格曼就曾經(jīng)停止過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),專門討論團(tuán)體行為對(duì)個(gè)人活動(dòng)效率的影響。他要求工人盡力拉繩子,并測(cè)量拉力。參與者都參與3種形式的測(cè)量：個(gè)人獨(dú)自拉、3人同時(shí)拉和8人同時(shí)拉。結(jié)果是：個(gè)人平均拉力為63公斤；3人團(tuán)體總拉力是160公斤,人均為53公斤；8人團(tuán)體總拉力是248公斤,人均只要31公斤,只是個(gè)人獨(dú)自拉時(shí)力氣的一半。黎格曼把這種個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中較不賣力的現(xiàn)象稱為“社會(huì)懈怠”
之所以產(chǎn)生這種“社會(huì)懈怠”現(xiàn)象,專家們的解釋是：每個(gè)人可能都覺(jué)得團(tuán)體中的其他人都沒(méi)有盡力任務(wù),為求公允,于是自己也就減少努力；也有可能以為個(gè)人的努力對(duì)團(tuán)體微缺乏道,或是團(tuán)體效果只要很少一局部能歸于個(gè)人,個(gè)人的努力難以權(quán)衡,與團(tuán)體績(jī)效之間沒(méi)有明白的關(guān)系,故而降低個(gè)人努力,或不能養(yǎng)精蓄銳的努力。當(dāng)然,也有人以為應(yīng)細(xì)分發(fā)生這種現(xiàn)象的社會(huì)環(huán)境。不論發(fā)生這種想象的具體原因是什么,在團(tuán)體中確實(shí)會(huì)存在“社會(huì)懈怠”現(xiàn)象。
“社會(huì)懈怠”想象論述了華盛頓協(xié)作定律產(chǎn)生的原因,同事也讓我們看到了隱藏在華盛頓協(xié)作定律后面的問(wèn)題,那就是：人與人的協(xié)作,不是人力的簡(jiǎn)單相加,要遠(yuǎn)比這復(fù)雜和微妙的多。在這種協(xié)作中,假定每個(gè)人的才干都為1,那么10個(gè)人的協(xié)作結(jié)果有時(shí)比10個(gè)人大得多,有時(shí)甚至比1還要小。由于人不是靜止物,而更像方向各異的能量,相互協(xié)作時(shí),自然事半功倍；相互抵觸時(shí),則一事無(wú)成。
定律10：帕金森定律
帕金森（1755—1824年）,英國(guó)歷史學(xué)博士,曾在哈佛大學(xué)擔(dān)任教授。1957年,他在馬來(lái)西亞一個(gè)海濱度假時(shí),悟出了一個(gè)定律,后來(lái)他將自己思考的結(jié)果發(fā)表在倫敦的《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》期刊上,一舉成名。
歷史學(xué)界一向有史學(xué)、史才、史識(shí)之道,但作為歷史學(xué)家的帕金森先生,與自己的同行相比,更具有面對(duì)真實(shí)的勇氣和對(duì)歷史、社會(huì)的責(zé)任感。
帕金森教授是典型的英國(guó)人,富有幽默感而又孤高自傲,《帕金森定律》一書(shū)知名以后,他的演講更是濟(jì)濟(jì)一堂。
《帕金森定律》一書(shū)出版后,被翻譯成多國(guó)語(yǔ)言,在美國(guó)更是長(zhǎng)踞暢銷書(shū)榜單榜榜首。
什么是帕金森定律呢？帕金森經(jīng)過(guò)多年調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)一個(gè)人做一件事所消耗的時(shí)間差異如此之大：他可以在10分鐘內(nèi)看完一份報(bào)紙,也可以看半天；一個(gè)人忙20分鐘可以寄出一疊明信片,但一個(gè)無(wú)所事事的老太太為了給遠(yuǎn)方的外甥女寄張明信片,可以足足破費(fèi)一整天：找明信片一個(gè)鐘頭,寫(xiě)問(wèn)候的話一個(gè)鐘頭零一刻鐘……….非凡是在任務(wù)中,任務(wù)會(huì)自動(dòng)的膨脹,占滿一個(gè)人一切可用的時(shí)間,假如時(shí)間富余,他就會(huì)放慢任務(wù)節(jié)拍或是增添其他項(xiàng)目以便用掉一切時(shí)間。
由此得出結(jié)論：在行政治理中,行政結(jié)構(gòu)會(huì)像金字塔一樣不時(shí)增多,行政人員會(huì)不時(shí)膨脹,每個(gè)人都很忙,但組織效率越來(lái)越低。這條定律又被稱為“金字塔上升”現(xiàn)像。
直到今天,現(xiàn)代公私機(jī)構(gòu)仍然沒(méi)有完全處置人員膨脹、效率低下的問(wèn)題。帕金森教授機(jī)構(gòu)病癥的獨(dú)到觀察與尖利批判,仍然值得任何機(jī)構(gòu)的高級(jí)人員停止參考與反省。
此外,帕金森還發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)為人熟知的定律（通常稱為第2定律）：“添加開(kāi)支以配合收入”。第2定律成功的解釋了人何以得隴望蜀——越有錢的人越想得到更多的錢——的問(wèn)題,同樣引起了思想界的關(guān)注,奠定了其作為20世紀(jì)最偉大的政治家的理論基礎(chǔ)。
定律11：蘑菇定律
“蘑菇定律”是組織對(duì)待初出茅廬者的一種十分適用的治理方法,初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受注重的部門,或打雜跑腿的任務(wù)）,澆上一頭大糞（無(wú)故的批判、指摘、代人受過(guò)）,任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。
據(jù)道,“蘑菇定律”是20世紀(jì)70年代由一批年輕的電腦程序員“編寫(xiě)”的,這些天馬行空、獨(dú)來(lái)獨(dú)往的人早已經(jīng)習(xí)慣了人們的誤解和冷淡,所以在這條“定律”中,自嘲和自豪兼而有之。
相信很多人都有一段“蘑菇”的閱歷,但不一定是什么壞事,尤其是當(dāng)一切都剛剛開(kāi)端的時(shí)分,當(dāng)上幾日“蘑菇”,可以消除很多不實(shí)在際的夢(mèng)想,讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)。對(duì)一個(gè)組織來(lái)道,新進(jìn)的員工都是一張白紙,才干和閱歷沒(méi)有太大的區(qū)別,所以給員工的起薪和任務(wù)都不會(huì)有太大的差異。
無(wú)論多么優(yōu)秀的人才,初次任務(wù)都只能是從最簡(jiǎn)單的事情做起,“蘑菇”的閱歷對(duì)成長(zhǎng)的年輕人來(lái)道,就像蠶繭,是羽化前必需閱歷的一步。
所以,如何高效的走過(guò)生命中的這一段歷程,盡可能地鐘吸取閱歷經(jīng)驗(yàn),是每個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人必需面對(duì)的問(wèn)題。
定律12：彼得原理
彼得原理是由美國(guó)聞名治理學(xué)家勞倫斯?彼得（1917~）提出的。彼得原理是：在一個(gè)等級(jí)制度中,每個(gè)人都趨向于上升到他所不能勝任的地位。原因是每個(gè)人由于在原來(lái)職位勝任,就將被提升到更高一級(jí)職位,假如繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升,直到他所不能勝任的職位為止。
由此可以得出以下結(jié)論：
⑴每一個(gè)職位最終都將被不能勝任其任務(wù)的人所占據(jù)。
⑵層級(jí)組織的任務(wù)任務(wù)多半是由不能勝任階級(jí)的員工完成的；
⑶它總是趨向于把自己引向不能勝任的位置,從而招致組織效率的下降。
彼得原理是心理學(xué)家彼得博士在研究了千百個(gè)有關(guān)組織中不能勝任的失敗實(shí)例后剖析歸結(jié)出來(lái)的。
在現(xiàn)實(shí)生活中,人們往往由于某人的本職任務(wù)做得出色,就想當(dāng)然的以為他可以勝任上一級(jí)的任務(wù),從而將他選拔到更高一級(jí)。這樣一來(lái),那些原本在低一級(jí)崗位算得上人才的人,在較高的職位上卻變得不勝任了。最可怕的是,他們還要在這個(gè)不勝任的職位上耗到退休。這是彼得原理的中心內(nèi)涵,所以彼得原理又被通俗的稱為“向上爬原理”。
定律13：破窗理論
巴斯夏曾提出過(guò)一個(gè)破窗理論：
一頑童將一戶人家的窗戶砸破了。為了修復(fù)窗戶,該戶人家請(qǐng)來(lái)木匠,買了玻璃,玻璃商店又購(gòu)入新的玻璃,等等。如此一系列連帶的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),為區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的需求,從而帶動(dòng)區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
這個(gè)“破窗理論”就是典型的“破壞發(fā)明財(cái)富”。我們不知道能否能找到這么一扇窗子,打破它可以發(fā)明需求。進(jìn)而拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。由于砸破玻璃帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效用是以另外一局部負(fù)效應(yīng)為代價(jià)的,整個(gè)社會(huì)上的資源并沒(méi)有添加,所以孩童砸爛玻璃是破壞而不是樹(shù)立,是破壞就有能形成糜費(fèi)。
既然這個(gè)破窗理論實(shí)際上是一個(gè)錯(cuò)誤,我們也就不用在它身上大費(fèi)筆墨了。這里我們所要闡釋的是美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱瑟琳提出的破窗理論：
假如有人打壞了一棟修建上的一塊玻璃,這塊玻璃沒(méi)有得到及時(shí)的修復(fù),他人就可能遭到某些暗示性的縱容,去打壞更多的玻璃。
這個(gè)破窗理論源于美國(guó)心理學(xué)家詹巴斗做過(guò)的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：
他把兩輛同一車牌、同一型號(hào)的汽車停放在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū),其中一輛完好無(wú)損,一星期后平安無(wú)事；而另一輛,他摘掉車牌,翻開(kāi)頂棚,結(jié)果不到一天就被人偷走了。后來(lái)。他又把那輛完好無(wú)損的汽車敲碎了一塊玻璃,結(jié)果,僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)車就不見(jiàn)了。
有這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)引申開(kāi)來(lái),美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱瑟琳提出了“破窗理論”。破窗理論表現(xiàn)的是細(xì)節(jié)對(duì)人的暗示作用,以及細(xì)節(jié)對(duì)事情結(jié)果不容小視的影響。
破窗理論至少提醒了這樣的一個(gè)道理,即任何一種不良現(xiàn)象的存在,都在傳遞著一種信息,這個(gè)信息肯定會(huì)招致這種不良現(xiàn)象的無(wú)限擴(kuò)展。
定律14：鲇魚(yú)效應(yīng)
古時(shí)分日本漁民出海捕鲇魚(yú),由于船小,回到岸邊的時(shí)分鲇魚(yú)簡(jiǎn)直都死光了。但是,有一個(gè)漁民卻十分幸運(yùn),他捕撈的鲇魚(yú)都可以活著到岸。人們都感到疑惑,他的船、船上的裝備以及裝魚(yú)的船艙,也沒(méi)什么不同啊,為什么他的鲇魚(yú)能不時(shí)活蹦亂跳的呢？自然,他的魚(yú)就能賣上高價(jià),可是他人也只能是干瞪眼看著。
這種狀態(tài)不時(shí)繼續(xù)著,那個(gè)漁夫都成百萬(wàn)富翁了,人們還是百思不得其解。知道幾年以后,這個(gè)漁夫身染重病不能出海捕魚(yú)了,他才把秘密通知了他的兒子。原來(lái),他在盛鲇魚(yú)的船艙里,放進(jìn)了一些狗魚(yú)。鲇魚(yú)和狗魚(yú)天生就是死對(duì)頭,為了對(duì)付狗魚(yú),鲇魚(yú)就要竭力還擊。敵對(duì)雙方都處于緊張的狀態(tài)中,自然生的天性就被調(diào)動(dòng)起來(lái)了。
聰明的漁民還通過(guò)這種現(xiàn)象悟出了人生的道理：要勇于接受挑戰(zhàn),只要在挑戰(zhàn)中,生命才會(huì)布滿生氣和希望。
兩個(gè)故事其實(shí)包含的是一個(gè)道理：引入競(jìng)爭(zhēng)可以激活組織或許集體的內(nèi)部生機(jī)。后來(lái)人們還把這個(gè)哲理命名為“鲇魚(yú)效應(yīng)”（狗魚(yú)效應(yīng)）,并且普遍的應(yīng)用到日常生活中。
定律15：羊群效應(yīng)
一群羊在草原上尋覓著青草。它們十分的自覺(jué),左沖右撞,雜亂無(wú)章。這時(shí),一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥美的草地,并在那里吃到了新穎青草。群羊就緊隨其后,一哄而上,一會(huì)就把哪里的青草吃了個(gè)干潔凈凈。于是,人們就這種基于從眾心理而產(chǎn)生的盲從現(xiàn)象稱為“羊群效應(yīng)”。
“羊群效應(yīng)”最早是股票投資中的一個(gè)術(shù)語(yǔ),主要是道市場(chǎng)中的投資者像羊群一樣,所謂的“主力”是音訊靈通者,處于領(lǐng)頭羊的地位,他們聞風(fēng)掉頭時(shí),其他投資者的行為就會(huì)與他們有趨同性,從而招致他們?cè)谀扯螘r(shí)間內(nèi)買賣相同的股票。“羊群效應(yīng)“在實(shí)盤操作上也有表現(xiàn),非凡是在大盤呈現(xiàn)暴漲暴跌時(shí),這種現(xiàn)象更為突出。此時(shí)的投資者,由于喪失明智而變得不論不顧,平常念叨在嘴邊的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也都丟在腦后了,結(jié)果往往被牢牢套住,悔恨不迭。
后來(lái),人們發(fā)如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面都能看到“羊群效應(yīng)“的影子。俗話道“排隊(duì)買肉香,人多飯好吃”,或許群眾要的就是“羊群效應(yīng)”的覺(jué)得和氣氛。比如道,在樓市,假如那個(gè)樓盤“門前冷落車馬稀”,那么這個(gè)樓盤一定基本就賣不動(dòng),但假如哪個(gè)樓盤有人排隊(duì)等候,那么就會(huì)引起連鎖反響,人越排越多,隊(duì)越排越長(zhǎng)。
定律16：心理賬戶理論
1980年,芝加哥大學(xué)聞名心理學(xué)家薩勒在一篇題為《Using Mental-Accounting In Theory Of Consumer Behavior》的文章里,針抵消費(fèi)者行為初次提出“心理賬戶”理論。所謂心理賬戶就是人們?cè)谛闹袩o(wú)意識(shí)的把財(cái)富規(guī)劃不同的賬戶停止治理,不同的心理賬戶有不同的記賬方式和心理運(yùn)算規(guī)劃。而這種心理記賬方式和運(yùn)算規(guī)則恰恰與經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)的運(yùn)算方式都不同,因此經(jīng)常會(huì)以非預(yù)期的方式影響著決策,使個(gè)體的決策違反最簡(jiǎn)單的理性的經(jīng)濟(jì)法則。
人們?cè)谧鍪裁词虑橹?一般都會(huì)依據(jù)自己的“心理賬戶”來(lái)決議事情的重要性,進(jìn)而決議取舍。道的專業(yè)一些就是,在決策進(jìn)程中,決策者的心理與行為,如情感心情、成就動(dòng)機(jī)、價(jià)值權(quán)衡、才智品德、心理偏好等都是影響做出決策的重要因素,因此使得決策進(jìn)程呈現(xiàn)出種種非理性的特征。
可見(jiàn),心理賬戶關(guān)于理財(cái),應(yīng)該是一個(gè)很不錯(cuò)的幫手,由于假如一個(gè)人在心理上事前把這些錢歸入了不同的賬戶,他一般就不會(huì)產(chǎn)生挪用的念頭。比如一個(gè)現(xiàn)代女性,主要收入有：用銀行卡發(fā)放的工資、用現(xiàn)金發(fā)放的獎(jiǎng)金、偶然炒個(gè)股票賺的外快,那么她就可以這樣停止理財(cái)：把銀行卡中的工資轉(zhuǎn)入零存整取賬戶作為固定儲(chǔ)蓄,獎(jiǎng)金用于日常開(kāi)支,季度獎(jiǎng)購(gòu)置保險(xiǎn),剩余局部用于支付人情往來(lái),外快則用來(lái)旅游休閑。
可是假如把心理賬戶和決策聯(lián)絡(luò)起來(lái),恐怕誰(shuí)都會(huì)清楚它的危害,由于非理性狀態(tài)下做出的決策往往是有失偏頗的。
定律17：倒金字塔效應(yīng)
20世紀(jì)70年代末,石油危機(jī)形成大量的航空公司巨額虧損,瑞典的北歐航空公司亦未能幸免,年虧損2000萬(wàn)美元。在這危難時(shí)刻,公司董事長(zhǎng)任命年輕的卡爾松為總裁,3個(gè)月后,卡爾松向一切員工公布要實(shí)行一個(gè)與傳統(tǒng)治理形式相悖的治理方法,即采用“倒金字塔”式的構(gòu)架來(lái)停止現(xiàn)場(chǎng)治理。在卡爾松采用新的治理方法一年后,北歐航空公司盈利5000萬(wàn)美元。這一奇觀般的效果頓時(shí)在世界治理范圍引起驚動(dòng),并被冠名為“倒金字塔效應(yīng)”。
“倒金字塔效應(yīng)”之所以在北歐航空公司取得的龐大成功,正如美國(guó)前IBM總裁羅杰斯指出,將傳統(tǒng)金字塔組織圖形倒過(guò)去,使最基層的員工處于至高無(wú)上的地位,以此來(lái)激起他們的積極性,這是治理層尊重員工最簡(jiǎn)單的方法,也是企業(yè)取得做大利益行之有效的方法。
“倒金字塔“構(gòu)架與傳統(tǒng)治理形式的區(qū)別在于：
傳統(tǒng)治理形式：最上層：決策者,總經(jīng)理；中間層：部門經(jīng)理、車間主任；最下層：一線員工,也叫政策的執(zhí)行者。
“倒金字塔”構(gòu)架是：最上層：一線員工,也叫現(xiàn)場(chǎng)決策者；中間層：部門經(jīng)理、車間主任；最下層：總裁,也叫政策的監(jiān)視者。
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