| [轉帖]中小企業ERP實施從培訓開始 |
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| >>02/08/2006 21:29:00 |
| 培訓作為人力資源管理的一個重要組成部分，是成功實施ERP系統的關鍵因素。探究ERP培訓管理之道對于很多企業而言，信息化都是一項較為復雜的系統工程，不少企業對信息化還缺乏真正的了解。ERP是信息化建設的一項重要內容，有人認為它是一種單純的技術系統，沒有認識到ERP管理軟件的本質是一種管理模式和管理思想，或者說是現代先進的管理技術、管理理念。 實踐證明，ERP管理軟件的推行，必須從企業的實際出發，因地制宜，決不能不顧企業的需求，而照搬人家的東西。而ERP項目實施成功的重要保障之一就是要抓好培訓工作。 ERP管理軟件本質上是管理思想和知識價值的軟件化表達方式，ERP軟件提供商是這種“知識轉移”的施與者，而企業則是“知識轉移”的接受者。然而“施與者”和“接受者”往往存在一道鴻溝，那就是對計算機的掌握程度和ERP管理思想方面存在的差異。 而通過ERP培訓，可以有效地消除這種鴻溝，增加企業對ERP相關知識的了解，并且有利于規范企業管理人員的行為方式。由此可見，培訓作為人力資源管理的一個重要組成部分，是成功實施ERP系統的重要因素。 培訓有道 規劃不可少 ERP培訓管理涉及到軟件提供商和企業兩方面。對于企業來說，通過培訓讓企業的各級人員明確ERP的概念，清楚ERP的實施將給企業帶來的可能變化，并且應該明晰實施ERP后各個崗位的人員的新工作方式和相應帶來的人員變革；對于ERP管理軟件提供商來說，實施顧問的水平同樣也會直接影響到培訓工作的效果。而在這兩方面之上，企業領導者對ERP系統的認知程度，對ERP培訓的態度，則是培訓工作、乃至整體項目實施成敗的關鍵因素。 記者曾經看到過這樣一則故事： 一位武學高手在一場典禮中，跪在武學宗師的面前，正準備接受得來不易的黑帶，經過多年的嚴格訓練，這個徒弟武功不斷精進，終于可以在這門武學里出人頭地了。 “在頒給你黑帶之前，你必須再通過一個考驗。”武學宗師說。 “我準備好了。”徒弟答道，心中以為可能是最后一回合的拳術考試。 “你必須回答最基本的問題：黑帶的真義是什么？” “是我學武歷程的結束，”徒弟不假思索地回答：“是我辛苦練功應該得到的獎勵。” 武學宗師等了一會兒，他顯然不滿意徒弟的回答，最后他開口了：“你還沒有到拿到黑帶的時候，一年后再來。” 一年后，徒弟再度跪在武學宗師面前。“黑帶的真義是什么？”宗師問。 “是本門武學中杰出和最高成就的象征。”徒弟說。 武學宗師仍然不滿意，他說道：“你還沒有到拿到黑帶的時候，一年后再來。” 一年后，徒弟又跪在武學宗師面前。“黑帶的真義是什么？” “黑帶代表開始，代表無休無止的紀律、奮斗和追求更高標準的歷程的起點。” “好，你已經準備就緒，可以接受黑帶和開始奮斗了。” 同樣，ERP培訓規劃不只是靠技術，它必須有團隊的共同運作，良好的管理機制，更重要的是領導者要清楚ERP培訓最終的目的，并做好有關ERP培訓的規劃。 在ERP培訓需求分析的基礎上，在企業“一把手”的支持下，制定企業的ERP培訓規劃。具體可以從組織系統、課程、講師等三個層面來制定培訓規劃。 組織包括培訓課程、人員、預算、教材、設備等，同時這些工作需要標準化和規范化管理；課程要根據每個企業的特點和類型，所處的不同發展階段和所面臨的問題，在設計一些通用課程的基礎上，設計出豐富多樣、有針對性的符合企業戰略和業務發展需要的課程體系。講師要求企業在實施過程中依靠外力的基礎上，建立起自己的內部講師隊伍。 因此ERP實施作為一個長期的系統工作，不可能完全依靠外力來解決企業ERP系統的問題，未來真正能解決問題的還是靠企業自己的人，企業中的優秀經理人應該承擔負責起訓練下屬、培養員工的職責。 在考慮上述三方面培訓規劃的基礎上，從員工培訓及發展管理、培訓管理委員會建設、培訓課程體系建設、培訓管理標準操作流程、內部講師管理制度、員工自學環境、核心培訓課程教材建設等方面進行規劃。這些培訓規劃的制定要全體人員共同參與，并提出自己的一些看法與建議，最終使培訓規劃更加完善。 培訓有序 體系需建立 其實要使培訓的體系趨于完善，并非易事。大部分企業ERP的培訓管理狀況是今天遇到這個問題，趕緊做一個培訓，明天遇到這個問題，趕緊做一個培訓，結果是頭痛醫頭，腳痛醫腳，缺乏一個相當完善的培訓體系。 對于這個問題，也有一則故事可以說明： 一棵老朽的松樹被砍倒了，這是一只貓頭鷹的老巢。這只貓頭鷹一直棲息在這棵樹既凄涼又陰暗的樹洞中。由于年代久遠，樹干早已蛀空。在樹洞眾多的居民中，還住著許多沒有腳的小老鼠，這些老鼠只只腦滿腸肥，貓頭鷹用自己鋒利的牙把老鼠都啄成了沒腳的殘廢，而后將其放在麥堆中飼養，要知道，貓頭鷹的做法自有其道理。 貓頭鷹曾在過去捉過老鼠，但它捉到的這些老鼠全都從它家里逃跑了，為了防止這類事情再發生，這個兇狠的家伙就把以后逮到的老鼠都弄成殘廢。老鼠沒了腿，這可方便了貓頭鷹，想吃就吃，隨心所欲。一天一只，合理安排，既解決了一次吃不完的問題，又達到了合乎養生之道的目的。于是貓頭鷹就和人一樣有了長遠的打算--老鼠逮著以后要逃跑，不得已只得吃掉，但一次吃完又做不到，而且為了以后急需，必須儲備一些食物，因此要做到既想辦法飼養老鼠，又不能讓它跑掉，想來想去，只能使老鼠致殘不能跑。為了不讓老鼠餓死，它甚至給老鼠帶來了麥粒等糧食。 企業要想ERP培訓的長期有效性，必須建立適合自身的ERP培訓體系，就像貓頭鷹每天必須吃一只逮一只老鼠一樣。ERP的培訓體系主要應包括三個方面的內容：第一就是內容體系，培訓什么；第二就是方法體系，用什么方法、手段培訓；第三就是制度體系，培訓不是某一個人的想象，或者認為重要、或者某個老板重視就去做，而是一個企業的制度。通過培訓體系的建設來解決員工培訓如何系統化、管理者培訓如何制度化、核心人才的培訓如何專業化、一般人員的培訓如何持續化。 為此，企業需要充分考慮企業的整個培訓的資源系統、環境、經濟和企業面臨的狀況，并通過部門間的協作使這些要素有效地整合起來，最終建立起一套由組織系統、員工發展、培訓政策、培訓管理、講師管理等內容組成的完善的ERP系統。 來源：計世網 |
