盡管接近90%的被調查者認為，Web服務在開發SOA中是至關重要的，但在采用SOA時仍要考慮兩個重要因素：相互競爭的Web服務標準和SOA開發的復雜性。然而，在被調查的開發者中，幾乎有一半(49%)人強調服務總線可以幫助降低開發復雜性和簡化集成工作。超過一半(51%)的被調查者現在正把它們大部分集成工作放在應用層上，這反映了當前在集成專有應用和垂直應用軟件方面的重點。
“歐洲企業希望通過一些結果看到他們在IT上的投資回報，這些結果包括改進效率、互操作性以及服務質量，”BEA公司歐洲高級技術推廣人 Martin Percival說，“SOA成功的核心是具有一個簡化的服務基礎構架，它包括一個集成層，這個集成層支持在所有服務上進行動態交互操作。而這一切可以由ESB提供，它能以SOA驅動的方式來滿足集成需求，因為ESB被設計成可以適應當今IT系統中長期遺留的多種技術和平臺共存的狀況。”
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