10月27日，南寧市民覃女士用快遞寄出11件貨物，結果只有8件被順利簽收，其中3件憑空消失，有單號卻查不到物流信息……
據覃女士介紹，10月27日，她用圓通速遞寄出11件貨物，分別發往來賓、百色等多地。幾天后，有收件人說快遞少了一件。她核查后發現，有3件快件沒有寄到目的地，且查無物流信息。
據悉，覃女士寄出的貨物是美容院訂購的化妝品，丟失的3件貨物總價值6萬多元?！皬?1月1日開始，我打了圓通服務熱線，也向相關部門投訴，甚至電話報警，但圓通還是沒有解決?！瘪勘硎?，如果找不到貨物，她得自己承擔損失。
覃女士丟失的快件之一。受訪者供圖
11月11日，記者聯系了當時上門攬收覃女士快件的快遞員顧先生。
顧先生經營一家快遞超市，同時為幾家快遞公司攬收派送快遞。他稱，他負責為貨物打包和貼單，快件在圓通速遞南寧轉運中心掃描攬收后才開始有物流信息。他記得覃女士寄的都是大件，當天下午都裝車送往轉運中心了。
得知快件丟失，顧先生也曾與相關客服聯系，并申請查看轉運中心內部公共視頻，但對方稱快件沒有攬收，看視頻還需與該中心協商。
其中一件丟失快件的訂單詳情。受訪者供圖
“丟失的快件應該在轉運中心”，顧先生說，圓通丟件的情況時有發生，10月27日至29日，經他攬收發出的圓通快件，一共丟了8件。
12日上午，記者致電圓通速遞客服電話，工作人員稱根據快遞單號確實查不到物流信息，會將情況上報公司總部核實處理。當天下午，覃女士告知記者，圓通速遞已派專人和她聯系，稱會再核實查找她丟失的貨物。
南國早報見習記者譚雙梅
來源： 南國早報
