來源：中國律師網
這是張青松律師曾經在尚權青年律師刑事辯護技能培訓活動中的講話實錄，張青松從多年刑辯經驗和切身感受出發，再次強調律師的服務本性，以及如何處理與公檢法、與當事人之間的關系。
在刑事辯護中，打官司也就是在打關系。
聽起來聳人聽聞，為什么這么說呢？是因為法律是調整人們之間關系的規則，在律師服務的各種內容上，每一個服務的內容都是社會矛盾集中點，而在刑事案件中，任何一個刑事案件都是社會矛盾最為尖銳不可調和的一種矛盾。律師應用法律的過程，其實就是將這些矛盾化解的過程，確定這些矛盾的定性，并且用法律將這些矛盾解決的過程，所以他就是協調人與人之間關系的過程。所以，刑事辯護過程實際上就是刑事辯護律師處理各種關系的過程。
那么，作為刑事辯護律師改怎樣處理各種關系？
律師在刑事案件處理過程中，永遠成不了主角，但律師是非常重要的一個角色。是協調公檢法與當事人，以及律師與當事人之間的關系，包括犯罪嫌疑們與社會之間的關系的這樣一個紐帶角色，所以律師的主要工作就是處理關系。
律師在刑事辯護過程中處理的關系主要分為五方面。第一，律師與委托人的關系；第二，律師與偵控審之間的關系；第三，律師與律協和司法行政機關之間的關系；第四，律師與媒體公眾輿論之間的關系；第五，刑事辯護律師與政治的關系。在所有的關系當中，刑事辯護律師與委托人之間的關系就是刑事辯護的核心關系。
與委托人的關系是核心
刑辯律師與委托人之間應當是什么樣的關系？在刑事辯護過程當中，律師經常所犯的關系處理不當的錯誤包括了哪些內容？怎么樣才能夠與委托人處理好一種最恰當的關系，方法是什么？這幾個問題解決了，刑事辯護的核心問題也就解決了。
刑事辯護當中和民事訴訟過程當中不大一樣，民事訴訟過程往往是當事人直接委托授權，但是刑事辯護當中因為絕大多數都是自然人犯罪，多數都是他的近親屬委托，付錢的近親屬，服務的對象是看守所的被告人、嫌疑人。所以，就使得處理與當事人之間的關系變得比較復雜，尤其是一些家庭背景比較復雜、兄弟姐妹比較多的當事人，律師會疲于奔命，因為要對很多人負責，這些關系都要處理。
彼此信賴是基礎
當事人與委托人之間的關系是一種委托關系。委托人委托律師去為當事人依法辯護，接受公民或者單位的委托為其提供法律服務的內容。
辯護人和委托人之間的關系，辯護律師最應當做到的一種關系，應當是一種信賴關系，不僅是信任，要信任并且相互信賴。
只有達到信賴的關系，律師所做的工作才可以得到他的理解，律師不做工作的理由他也可以理解，案件得出這樣一個判決結果出乎他的意料或者出乎律師的意料才能夠得到他的理解，然后刑事辯護才能夠真正的做到是我們《律師法》所規定的，以及我們的職業道德所規定的刑事辯護是接受當事人的委托為其提出無罪、罪輕、減輕處罰、免予刑事處罰的理由的這樣一個過程，才能得到他的充分理解。
如果律師的職責范圍得不到他的理解，毫無疑問律師就走向了一個包打官司、承諾結果的一個怪圈，最后死無葬身之地的必然是刑事辯護律師，辯護的結果必然是律師與委托人之間的關系破裂，導致刑事辯護徹底失敗。
最好的關系是親密有間
律師因為基于不同的風格，和當事人處理的關系不一樣，但是總體的一個概念就是要和委托人之間達到信賴，方法不一樣，但最終的結果都是把信賴關系掌握到合理的度，要親密有間。
不可以太強勢，說不行就拉倒，這樣錢也拉倒了，工作還得現實。也不可以太親密，親密過度的結果就是律師有可能會變成當事人家屬、甚至是當事人，讓感性占據了頭腦，理性色彩就會下降。而法律是理性的，失去了理性的律師是打不好官司的。
律師的工作是服務
換一種角度來說，律師的工作是服務。為委托人提供服務、使之滿意，才是律師存在的意義。而怎樣使你的服務對象滿意？想必并不難理解。在盡心盡力的基礎上，先于委托人提供服務、把委托人的感情和情緒考慮在內、彼此信賴卻親密有間，這是律師要努力的方向。
刑辯律師如何與委托人建立信任關系
首先要確立一個概念，就是刑事辯護律師是什么？刑事辯護律師和當事人之間是一種委托關系，但是他核心的表現是律師和委托人之間的關系是一種服務與被服務的關系。委托人之所以委托你，他購買的是法律服務，而不是判決結果，這個必須得明確，律師有責任、有義務去引導我們的客戶要去正確理解，這是一種服務。我們《律師法》所規定的，律師是法律服務人員，那么我們就是服務人員。
我們有一個觀念曾經被律師批過，說對律師界不敬，我仍然還是堅持這樣一個觀念，要想做好刑事辯護律師，就要把刑事辯護律師的職業想得夠俗。你要想把他做好，就要把他想俗一點，不要想得太高大上，把他想作一個服務人員，你是法律服務者，你和其他的服務行業是一樣的，只是你提供的方式和內容不同而已，從這樣的角度你就知道怎樣服務。我想辦案的時候，真正從事刑事辯護，律師首先心態上要把自己放低，你就是一個服務人員，收了別人的錢，就給別人做好服務，盡職盡責地做好辯護。
我們現在有一個刑事辯護律師最為頭疼的事情就是和委托人打交道，我比較喜歡的做法是把材料拿回來之后我認真的閱卷，然后引經據典把它分析得很透，口若懸河，想一展風采，有的律師就是有這樣的水平，但是他做得不好。這也是我們實踐當中律師自己的一種困惑，我們很多律師找不到一個職業的榮譽感，覺得自己特別狼狽。
實際上每一個律師在法庭上展示所謂雄辯風采的時候，背后都流下了多少被怨婦纏著的淚。但是我們很難去訴說，我們為什么和公檢法發火，為什么跟他們較勁？內心當中有這樣一種觸動，就是我們也不容易，你憑什么跟我們爭？其實有這樣一種心態的影響。但是我覺得這種才叫刑事辯護，法庭上不叫刑事辯護，辦案不叫刑事辯護。
我們很煩我們的委托人、我們的當事人家屬，很煩他們的一個原因，就是因為你怎么能夠不懂呢？我跟你說一百遍了，你怎么不懂，怎么還問呢？兩種可能，一種是你根本沒有解釋清楚，或者認真的解釋；第二種，你以為他來找你對這個問題反復的問真正的原因是他沒有聽明白，不，因為你是他信賴的人，或者說在整個訴訟過程中，你這個律師越優秀，水平越高，你就是他越值得信任的人，他要傾訴，因為他內心有很多的苦悶，你必須得在那聽，必須得給他解答。這就叫刑事辯護。
這個問題實際上我們公檢法內部人員沒有一個人能夠理解，只有律師能夠理解這樣一種作用。我們用兩話講，構建和諧社會，化解社會矛盾的重要作用，就體現在這個地方。一個律師、一個刑事辯護做得最順暢、做得最好的律師，就是整個過程對你無限信任，你說什么是什么。但是我可以給大家說這么一個方法，我的律師事務所是這樣做的，就是不能讓委托人先給律師打電話，一定是讓律師先給委托人打電話。我們考核的標準就是委托人不給你打電話，你就是優秀，委托人給你打一次電話就說明你做得不到位，如果委托人纏著你不放，天天打電話，就算了，你根本不行，這就是我們的規矩。我們要的是作為服務行業律師，要走在當事人的前面。
實際上委托人需要律師什么？第一是需要你這個律師是很認真、很敬業的，你真的在給我辦案，你在關心我的案件，經常在想我的案件，你要告訴他。第二，就是我這個律師是非常勤奮的，他有任何的消息會通知我，他會關心我，這兩個方面怎么做？我們知道一個刑事案件，尤其是偵查期間，往往一年兩年三年甚至更長時間，這個過程中，被告人的家屬，犯罪嫌疑人的家屬和他這個親人很長時間不能見面，他又要了解案件的進展，他經常會給律師打電話，律師案件做時間長了，就會覺得他有可能來找我，或者有可能給我打電話，因為已經那么長時間了。然后你就給他打一個電話，你覺得他可能會給你打電話了，就先給他打一個電話，跟他說你那個案子沒消息，還在等，這一句話她就不會再給你打電話了。
如果情況是相反的，張律師，我們孩子的案子怎么樣了，沒消息，還在等，什么時候有消息，不知道，還得等，還有很長時間，很長時間是多長？永遠是多遠？過一段時間又給你打電話，張律師，我的案子怎么樣了？還是沒消息。第三次、第四次不斷的推，你就得火了，實際上在你發火之前，她早就火了，什么律師？我把事情委托給他，他說得等，而且沒什么工作可做，這不是騙我嗎？所以，你無法理解，這種信任感在削弱。所以說，大家看到沒有，刑事辯護當中在偵查階段就把律師換了，偵查階段換兩三波律師正常，一個比較大的案子，家屬比較難纏的案子在偵查階段換幾波律師很正常，偵查起訴期間換律師的情況也很多，審判階段換律師的比較少。偵查期間換律師的頻率最高，審查期間相對比較少，審判期間基本不換，為什么？這個規律揭示出來就是我們律師還是有一個誤區，忘了服務即辦案。審查期間你沒案可辦，審查起訴你看到卷宗材料了，跟當事人說是這樣的，按照這樣的那樣思路，審判階段你可以展示你的各種風采，案件分析、法律調查辯護，這是我們最黃金的階段，說明這還是一個服務。
事實上，當事人不僅僅是想知道你是不是關心這個問題，更想想知道這個事情可能往哪個方向走。一個案件偵查的時間很長，可不可以過一段時間給他打一個電話，我們要設身處地的想一想，如果說你自己的親屬和朋友被抓進去了，很長時間沒消息，盡管你是刑事辯護律師，你知道經常要七八個月時間，但是一點消息都沒有，如果那是你的兄弟，你會坐在那個地方泰然處之嗎？當然你也很清楚，如果說你的兄弟被抓了，涉及恐怖犯罪，又不準會見，你給他請了律師，你會在那無動于衷的等嗎？當然得和律師溝通，這就是一種服務。所以說要提前，有規律的，不能讓人家著急，電話打在他前頭，表示你在想著，告訴他進展，是在告訴他這個狀況，這個案件可能會走到什么樣的程序，什么時候大概有什么樣的情況，不逮捕怎么樣，逮捕怎么樣，這就是你的計劃。一個人把一個事情委托給一個人，這個人能夠時刻掌握事情的進展，不斷考慮這個問題，并且有計劃，這個人就是令你放心的人。那么委托人也就不會一直追著你。
就是有的當事人，尤其是女性家屬，她會傾訴，犯罪嫌疑人和被告人本來是家里的頂梁柱，她突然就跟天塌了一樣，這時候你要把情況告訴她，但是這樣的信息往往不夠，需要什么？需要和她約談，她要對你傾訴，她需要有人傾聽她的苦悶，你主動的和她談一次，她就會少和你談三次，你總是要抽出時間聽一聽，告訴她這個事情的進展。這是我們所做的一種方式。
具體細節上我覺得有這么兩個方面的工作，我建議可以去做一下，我們的律師可以稍微調整一下。第一，就是傾聽的問題。我知道我們的律師在委托人面前具有天然的專業優勢，別看法律這點東西，在我來講無所謂。但是對于那些不學法律的人，或者說他雖然學了法律，但是他自己成了當事人那樣的人，法律就是一種專業。有些律師比較忙，不愿意聽委托人說話，當事人說兩分鐘還沒說完你就打斷他，說不對，你說得完全不對，法律是怎么規定的，然后你能講兩個小時，我們律師有這樣的習慣，我覺得這是我們的缺點。
有一本書，中學時候讀的《人性的弱點》，口才好的人是最容易讓人不信任的人，你在一個人的面前夸夸其談，口若懸河的時候，你的信任度是會打折的。一個語言不多的人才最容易取得別人的信任，一個人在別人面前說起來沒完的，容易引起別人的不信任，就是我們說的“滑頭”，人們對你的信任感就會打折。所以，這不僅僅是獲取信任的技術上講，而且是從服務的方式上講，要傾聽，不僅僅從結案，從整個過程當中，傾聽不僅僅可以排解對方內心的郁結，實際上他說的對你沒有任何意義，但是他說完了，他痛快了。所以，你要讓當事人、委托人跟你說，他跟你說三個小時，你不吭聲，他會覺得這個律師太好了，好在哪個地方，他說不出來，這個律師就是好，很值得信賴、很值得信任，就是因為他跟你說了很多話，那些話雖然沒有用。
雖然對于律師評價好的最直觀的評價就是這個律師特別好，雖然這個律師的話不多，但是句句到點上，這就是對律師一個直觀的評價。這不是技巧，這是一種規律。你也可以試一下，這個人話不多，但是很在點上，他跟你說了很多，你認真聽了，中間至少你插一句話，你話雖然不多，但是句句說到點上去了，人性的弱點就是容易接受贊美，雖然是假的也接受。不是因為你贊美他，而是因為你用這樣的話來證明你真的是在聽了，我覺得這是非常非常重要的一個建立與當事人信任的方法。
