最近，海外社交媒體上的一段視頻，深深觸動(dòng)了很多人。
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視頻中的紅發(fā)女士來自美國的一個(gè)小鎮(zhèn)，她和網(wǎng)友們分享了剛剛在超市中遇到的一件事。
在超市購物那個(gè)環(huán)節(jié)最無聊？對！排隊(duì)結(jié)賬。
故事就發(fā)生在這位女士排隊(duì)結(jié)賬的過程中。
她在排了超久的隊(duì)，得有20分鐘。如果只是人多也就算了，關(guān)鍵是那個(gè)看起來大概只有16歲的收銀員各種出錯(cuò)，不是東西刷不過去，就是記不起條形碼……
收銀員小伙子一直在深呼吸，但仍然無法阻止他不停地出狀況。
“他今天早上出門前是遇到了什么問題嗎？什么樣的事情能讓他都無法正常工作了呢？”女士有些納悶兒。
排隊(duì)的人們，包括這位紅發(fā)女士都有些不耐煩，因?yàn)榈攘藢?shí)在太久。
結(jié)果，她前面的一個(gè)女孩爆發(fā)了，開始斥責(zé)收銀員。不巧的是，她的卡刷總是不出成功。這讓她更為火大。對收銀員的斥責(zé)升級到辱罵的程度：你這個(gè)白癡！
這個(gè)女孩罵人的聲音大得整個(gè)超市都能聽見。
排在她身后的女士雖然也等得不耐煩，但更受不了女孩的破口大罵。開始幫女孩收東西，勸她：“這個(gè)孩子很明顯是因?yàn)榘l(fā)生了什么事情，讓他沒辦法好好工作。算了算了，別計(jì)較了好嗎……”
讓眾人驚詫的一幕發(fā)生了。
收銀員男孩開始哭泣，他從柜臺后面走出來，抱住紅發(fā)女士，哭到不能自已。
女士被這個(gè)孩子的舉動(dòng)嚇到了，但還是努力地安慰他，直到他稍微平復(fù)些。
原來，當(dāng)天早上，男孩上班前，他的媽媽自殺死了。男孩卻不得不出門工作，因?yàn)樗€有房租要交、有賬單要繳，“……我已經(jīng)沒有媽媽了……但是那個(gè)女士，還這樣侮辱我……”
紅發(fā)女士講述到此時(shí)，自己忍不住有些哽咽。
而當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場的人們，包括那個(gè)辱罵男孩的姑娘，全都沉默了。
女士把錢包中所有的錢都掏出來塞給男孩，男孩哭得越發(fā)崩潰，就算超市經(jīng)理出現(xiàn)也沒能止住男孩悲傷的眼淚。
你在超市排隊(duì)結(jié)賬時(shí)，是否因?yàn)檫^長的隊(duì)伍和手腳不麻利的收銀員而戾氣大增？是否因?yàn)樯喜颂拖氚褲L湯潑向服務(wù)員？是否因?yàn)橥其N員的電話或是登門營銷而想要怒吼“滾出去”？是否因?yàn)榭爝f遲到一兩天想將怨氣全都撒在快遞小哥身上？
還是，你已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)生活中付諸了行動(dòng)？屢屢出口傷人？
人生如此艱辛，可能你的一句侮辱之言就會成為“壓死駱駝的最后一根稻草”。
不管怎樣，不管對方的服務(wù)態(tài)度有多差、多沒禮貌，在他給你提供服務(wù)的時(shí)候，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就對他們發(fā)火，因?yàn)樗麄兛赡苡胁粸槿酥目嘀浴?/p>
每個(gè)人都會遇到困難，每個(gè)人的日子可能都不好過，不要輕易出口傷人，更不要輕易出手傷人。
而這種相互體諒，應(yīng)該存在于和每一個(gè)人的相處之中。比如在日常溝通中，突然莫名遭到惡語中傷，不要太著急去回?fù)?，可能，中傷你的那個(gè)人，正在遭遇著不為人知的挫折和煎熬。
如果從這個(gè)角度思考，那個(gè)辱罵收銀員的女孩，可能剛剛失戀，可能考試掛科，可能也正經(jīng)受著自己世界中的煎熬。
感謝紅發(fā)女士在整個(gè)事情中的所為，她為易怒的我們做了很好的示范。多一份理解，多一份包容，我們的生活也就少一份暴戾。
一定要懂得感恩。
從今天開始，和小新一起，做一個(gè)心態(tài)平和、樂于溝通的人，好嗎？
至少，你希望別人如何對你，你就要如何對待別人。
