| Autonomy助力企業(yè)構(gòu)建共享知識管理系統(tǒng) 目前，隨著企業(yè)信息化的逐漸深入，企業(yè)知識管理水平進入到新的階段。但是從目前的情況看，在知識運作的“沉淀、共享、學習、應(yīng)用、創(chuàng)新”的五環(huán)節(jié)中，知識“沉淀”相對更好，而知識“創(chuàng)新”則顯不足。而在影響知識管理的三個主要因素“文化”、“管理”和“技術(shù)”中，“技術(shù)”處于最低的水平，這反過來影響了知識管理的“文化”促成和“管理”機制貫徹。 筆者認為，在知識管理中，“技術(shù)”是形成文化的推動力。全球知名汽車制造廠商福特從技術(shù)入手，采用了Autonomy的解決方案，構(gòu)建了一個35萬員工共享的知識管理系統(tǒng)，它也成為福特公司學習型組織的一個標志。福特建立了一個覆蓋全球各個分公司的學習系統(tǒng)。員工可以在這一平臺上分享自己的學習成果。與以往不同的是，在浩瀚的數(shù)據(jù)海洋中，員工仍然可以得心應(yīng)手的獲取信息，而這要歸功于智能搜索技術(shù)的應(yīng)用。 Autonomy的解決方案是關(guān)注事物之間的關(guān)系，它不是基于第三方的定義來確定的，而是根據(jù)模式而定的。使用者可以根據(jù)自身的工作實際，對搜索需求進行定義。Autonomy的智能搜索技術(shù)可以通過理解信息間的意義和聯(lián)系。特有的導(dǎo)航功能可以實時確定專業(yè)技術(shù)和技能情況，監(jiān)控信息，跟蹤用戶使用信息的模式，并且使用這些信息。比如要了解一個車座的信息，系統(tǒng)會自動提供一個涉及座位材料、制造工藝等等相關(guān)結(jié)果，與使用者的搜索需求更加貼切。Autonomy提供了一個能力與學習、知識和數(shù)據(jù)的交換過程。在這套系統(tǒng)中，自動評估特性則可讓你了解應(yīng)用過程中存在的一些問題，可以使管理者隨時了解相關(guān)課程的應(yīng)用進程。 更為值得一提的是，這套學習系統(tǒng)可以記錄使用者的搜索需求，當其他人搜索到相關(guān)問題時，系統(tǒng)可以進行自動推送。這種搜索結(jié)果建立了員工之間協(xié)同工作的通道，員工隨時隨地可以找到與自己志同道合的人，特別是在企業(yè)內(nèi)部遇到新業(yè)務(wù)、新知識的研究中，能夠大大提高工作效率。 在這套系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)信息已經(jīng)不僅僅是沉淀下來的知識財富。通過Autonomy的智能技術(shù)，這些知識財富正在被實時調(diào)用，發(fā)揮著它的最大價值。同時，那些尚未被發(fā)掘的數(shù)據(jù)信息也不是靜靜地沉默在哪里。它會根據(jù)搜索需求，隨時分析與其內(nèi)在聯(lián)系，建立一定的相關(guān)度，在Autonomy的信息流分布上，使用者可以清晰地看到該信息的關(guān)注程度，從而決定下一步的工作。學習和工作變成一種自發(fā)的形式，簡便而快捷。這種智能搜索技術(shù)也成為創(chuàng)建學習型組織的一種推動力。 |
