眾所周知,鬼谷子,姓王名詡,我國戰國時期的風云人物,社會上的絕頂精英。一生精通兵法、百家學問,上通天文下知地理,善于謀略,精于縱橫。他的一身充滿著神奇的色彩,亦人亦神。能看人相,讀人心,一生帶教出500多名當時的社會精英,深度影響著戰國時期的社會各個領域的發展。
鬼谷子之所以能教育出這么多優秀學生,是因為他善于發現學生身上的優點與不足,能讀懂每位學生的心,這樣就能因材施教。讀懂人心,是鬼谷子的基本本領,也叫御心術,在此基礎上發展了如縱橫權謀術、兵法戰術等。他的弟子中出名縱橫家就有十幾位,就如蘇秦、張儀、毛遂、范雎、樂毅等等。
鬼谷子的縱橫家弟子,靠著一張三寸不爛之舌,攪動著戰國時期各國之間的戰爭,靠著三言二語就能不戰而驅人之兵,談話間就能決勝于千里之外,可見鬼谷子所創的縱橫權謀術是多么的厲害,也可見鬼谷子及其弟子的心理戰術運用的極好。
就如蘇秦,在鬼谷子處學成后,憑著縱橫權謀術,被當時弱小的燕國國王賞識,重用后出使強大的趙國,憑一張能說會道的嘴巴,硬是合縱六國聯合起來抗衡最為強大的秦國,經蘇秦這么一說,令到最強大的秦國連續15年都不敢走出函谷關。蘇秦就憑著鬼谷子的御心術,靠著一張嘴巴,就能合縱抗秦取得階段性成功。
再看另一位縱橫家張儀,也是憑著鬼谷子縱橫權謀術,靠一張嘴,硬是把合縱抗秦格局打破,改成為連橫親秦,促使了秦國統一了天下。張儀也曾憑三寸不爛之舌,硬是讓魏國拱手相送二個郡給秦國,更是讓魏國傻傻地幫他去報私仇,攻打楚國。
鬼谷子的縱橫權謀術的基礎就是御心術,讀懂了人心,就可以對癥下藥,計謀得逞,溝通高效。如果你是不善于說話之人,不防也學習下鬼谷子的這御心四術,讀懂了,也能讓你成為溝通說服高手。
一、 陰慮可否,明言得失,以御其志
這句話的大概意思是說服溝通時,首先暗中思考,自己所說之話是否合適,弄清楚對方的所想的是什么,自己所說之話是不是對方想聽的。弄清楚了,就要迎合對方的需求,說對方所想的、所關心的、所考慮的等;
上述的溝通場景,我們在現在生活中不難發現,比如生活中的應酬、談判、銷售、談對象、應聘等行為,都需要說服溝通。就如銷售場景中,不善于說話溝通之人,總是會沒搞清楚對方的需求時,就顧著自己不斷說產品功能優勢,而客戶壓根就不是需求你的產品功能,而關注你的產品質量。又比如談對象,你不斷講自己工作多努力,而對方卻只想聽你有多少收入、多少資產;很明顯這樣的說服溝通是無效或低效。
所以我們說服溝通中,要不斷去判斷自己所說之話,所說方式,是不是對方想聽的,是不是對方所能接受的方式,如果不是就應該立刻停止。換種說法,說其利害之處,講其得失之處,這樣才能駕馭談話,掌握談話的主動權。
二、欲說者務穩度,計事者務循順
這句話的大概意思是說服溝通時,必須揣摩對方的內心世界,找到對方的溝通點,才能對癥下藥。溝通時要遵循規律、順理成章、因勢利導、順勢而為,溝通中可鋪設臺階,加以引導,促使說服溝通目標的達成。
在說服溝通中,對方所能接受的方式、詞語等各不同,有些人可以直截了當的講,有些人就需要委婉的講,有些人需要鋪墊好臺階后才能講。如果對方有些詞語不能接受的,就要換種隱遁的詞鋒。有些不能言明的,也不防使用委婉的表達等,甚至有時不言明但要意會。
總的來說,就是要順應說服對方的心理,而不能我行我素,我講我的,這樣的說服溝通肯定是失敗的。反之,就能有效說服對方,達到自己說服溝通的目的。
三、 方來應時,以和其謀
這句話的大概意思是說服溝通時,要匹配適合的時機,時機不對,說服失敗。哪怕是同樣的一套說服話術,說服的時機不對,同樣失敗。所以說服溝通時,一定看說服溝通的時機是否對,這個時機包括說服的時間地點、人物心情、場合、背景等等。
就如當你要批評說服對方時,看批評說服是什么目的,如果你批評說服目的就是為打壓對方的,那么你就可以選擇眾人多的場合,直接指名道姓批評說服;但是如果你批評說服的目的是要讓對方虛心接受的,你可能選擇在私底下批評說服的效果要更好。
所以說服溝通也要看抓住時機,或者是創造時機來進行。時機過了,就要調整說服溝通的方式與話術等。否則如果時機不成熟,說再多也無濟于事,白費口舌。
四、 言往者,先順辭也;說來者,以變言也
這句話的大概意思是說服溝通時,如果說是過去的事,不可能改變的事,就應該要順著對方說話的意思去說;如果是說未來沒有發生的事情,就不要把話說得太滿,留出空間余地。
生活中有很多事后諸葛亮,總是喜歡在別人講完過去失敗之事時,說:“我早就說了這樣不行”、“我早就叫他不要那樣做”、“你看如果按照我的方法來做就不會失敗了”等等這些話,都是經常隨處可聽到的。講事后諸葛亮的話是毫無意義的,反而會傷害打擊對方,疏遠你們之間的關系。
所以我們在說過去之事時,要順著對方的意思去說,比如對方說出來就是想發泄下,那么你就應該聽著聽著就好了,都可以不發言;如果對方說出來是聽取你意見的,那你就提出你的意見觀點;如果對方是無意間說漏嘴的,那你就沒必要較真追問。在說未來之事時,不能說絕對、肯定、百分百等等這種沒有回旋余地的話,因為未來之事,一切結果皆有可能。
我們雖然是普通平常之人,但是在生活中、商場中、工作中、社交中等,無時不刻都存在溝通說服。鬼谷子所總結的上述四條御心術溝通說服,學懂了,也許不善于言談你也一樣輕松說服對方。