低情商與高情商的典型特征
2014-08-02 00:00閱讀：
生活無國界140802——美羊羊整理
我們常常會聽說這個人不解風情，情商太低。這個人情商太低不會辦事，這個人情商高大家都非常喜歡跟他相處，也能夠搞定很多復雜的人際關系問題。其實這也是星原一直所困惑的，到底怎樣才算情商高，怎樣才算情商低。高情商和低情商中間的界線是什么，我們怎樣做才能是一個情商高的人呢。
在現在社會當中，個人的價值和魅力往往比工作技能顯得更加重要。所以在今天的節目當中了，我們就來看一看如何來判斷人的情商高低。
以下內容的作者是徐強
一 低情商的典型特征
低情商的人，通常表現出如下的特征：
1、講話做事容易無意識傷及別人的感受
2、要么對外界反應過分敏感，很容易感覺被他人傷害，你和他們講話都要很小心；要么對他人的反饋非常的不敏感
3、發散出推卸責任、抱怨、絕望等等負面情緒，跟他們在一起，你的情緒常常會變差
4、在親近關系中，容易表現出過度依賴的特征
5、缺乏對于“意圖結果”巨大差異的意識，覺得好意就應該有好的反饋
6、朋友圈子小，單一度高
7、喜歡指責和打擊他人
二 為什么低情商的人，講話做事容易傷及別人的感受？
1、由于感知他人情感的能力差，他們會缺乏該說什么、該做什么、有什么影響的判斷力。
2、他們可能缺乏關注他人情感的意愿，換句話說：不在乎。需要說明的是，很多情況下，他們還是在乎的，但是就是處理不好。那是另外一回事情。
3、更糟糕的部分來了：低情商的人容易感覺被傷害。他們常常能夠把別人無意識的行為，解讀為對自己的攻擊。
在這種情況下，他人很難給予真實的反饋。即使給出了，也不會起到正面的作用…如果沒有更負面的效果的話。沒有更真實的反饋，人就很難進步。于是一錯再錯就是不可避免的結果。
4、不愿意接受“意圖與結果”的差距，愛找借口推卸責任怪罪他人。
我們做事的意圖，往往不等于結果。換句話說：“好心常常也可能辦壞事”。但是低情商者，往往不愿意接受，或者沒有意識到“意圖不等于結果”。他們希望用“好的意圖”來交換“好的回饋”。
我覺得有一句口頭禪，是典型的情商低的表現：“我是為你好”。意圖不等于結果。無數具有破壞性的事情，都是那些覺得自己正確的人做
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出來的。
戴爾·卡耐基在人性的弱點中說：我曾遇到過這個問題，和辛辛監獄的監獄長路易·羅斯通過幾封信。他說：“在辛辛監獄，很少有承認自己是壞人的罪犯，他們和你我一樣，總會為自己的錯誤辯解。他們會找出一些看似合理的理由來為自己撬開保險箱，開槍殺人等等這些行為作出解釋，而且他們最終的結論肯定是：他們根本不應該被關進監獄。”
如果科洛雷，阿爾卡普、蘇爾茲，以及監獄中的其他暴徒，都不自責的話，那么我們平常所接觸的人呢？他們會心甘情愿承認錯誤嗎？
如果一個人覺得，好的意圖就應該理所當然的獲得好的回報。那么，對于對方的其他反饋，他心里上會覺得委屈“我這么為你好，為什么你換來的是這個？”從而在言行上反應過度。這樣一來，其他人就更不愿意給出真實的反饋。
在中國最常見的，莫過于很多父母和子女的關系。“我是為你好”就可以翻子女的手機、可以干涉私事。在對方不接受的時候，還覺得“爸爸媽媽為你付出了這么多，你這孩子怎么不懂事？”于是子女索性連真話都不說了，能躲就躲。
另外的例子是，有人在追求女孩的時候，天天追到公司送花。這種行為弄到女生很反感很尷尬，于是讓男生不要送了。男生以為這是表面的不好意思…繼續送…后來女孩終于忍不住，重重的發火。然后男生覺得很委屈：我這是為了你呀，為什么換來這種回報。怨恨產生了。女孩只好躲得越遠越好…本來也許還有機會的，但搞成了沒有機會。
三 低情商與影響他人情感
低情商的人，往往缺乏正面影響他人情感的能力，卻常常沒有意識給他人帶來負面的情感。
你可能經歷過這樣的事情：本來挺開心的，然后來了一個人，言談舉止散發出陰天一樣的氣氛，不停地抱怨、訴苦，然后你都被帶的低迷、沮喪了。
其實我覺得這還不算最糟糕的，最糟的是，遇到缺乏生氣的人，然后你覺得自己也變得死氣沉沉。沮喪至少還算是人的情感，缺乏生氣簡直就讓人絕望。
還有，低情商的人習慣潑冷水、打擊對方。比如說“你要能做出這個，母豬都能上樹”。
典型的口頭禪：“沒意思”、“無聊”、“沒用的”。
四 低情商與朋友圈、親近關系
通常，低情商的人，朋友圈會比較小，類型單一。除了社交能力，也是因為情商低的人，難于尊重、欣賞和接受不同人的差異。所以最后的結果，往往導單一向的朋友圈。
但無論是怎么樣的情商，都還是需要親近的關系的。由于低情商的人獲取親近關系的能力弱，他們容易表現出對一份關系的過度依賴。例如說需要不停的獲取認可、常常具有不安全感。
這種關系不一定指伴侶關系，親子、朋友、上下級、同事之間，也常常會表現出來。這樣的過度依賴，對于對方常常是一種負擔和壓力，反而容易將對方越推越遠。就像有句歌詞唱的：“我只有不停地要，要到你想逃”。
好了，我們看完了低情商的特征，知道什么樣的人才是低情商以及低情商的表現。那回想一下我們自己身上是不是有過許多低情商的習慣了，到底怎么才能翻轉過來，怎么樣去改善提高自己的情商。
在節目的上半段我們講訴了情商低的人都有什么表現。那接下來了我們來說一說情商高的人。
五 高情商的特征
1、講話做事善于照顧他人感受
2、解讀對方情感和意圖的能力強
3、輻射正能量，和他們在一起，你會感到舒服、輕松、快樂和熱情
4、善于維系親近的關系，也能保持獨立和自我
5、深刻理解“意圖與結果”的巨大差異，會主動關注和獲取對方的反饋，加以調整
6、朋友圈子廣，能容納多種類型的人
7、善于鼓勵和夸獎他人
這個是超喜歡的主題。和高情商的人在一起，就像沐浴在春天的陽光下，有一種溫暖、熱情、快樂的感覺。
他們會輻射正能量，也許你已經遇到過這樣的人，他們擁有讓人開心的能力。哪怕你心情很糟糕，遇到這樣的人，也會變得好起來。甚至很多時候，什么話都不說，你就能感受到這種氛圍。
以前我和同事出去吃飯，菜都沒點完，經常服務員就在旁邊笑個不停。想起了一個詞，叫做“氣場”。
六 判斷高情商的3個常見誤區
誤區一：覺得老油條是高情商
職場里有不少老油條，典型特征是：揣摩人心、理解政治能力強。知道對什么人說什么話。做事精明。這種類型的人，通常和高情商其實劃不上等號。但不少應該算是中等。
他們缺乏輻射正能量的能力。跟大多數老油條相處，你會覺得世界更美好了嗎？如果沒有任何利益的目的，你會單純的希望和他們堅持下去嗎？
誤區二：覺得高情商就是善于隱藏情感
有一種類型的人，喜怒不形于色。這只能部分說明：對方有部分掌控情緒的能力。至少能夠不讓它表現出來。
事實上，高情商的人往往善于表達自己的情感。一個能夠將情感表達出來的人，通常會更加健康。很多心理問題，就是由于不能表達和宣泄情感所造成的。
當然，我們所看到的高情商的人，表達出來的情感，大多是正面的。這主要是因為本身內心情感，大多數是積極的。而對于負面的部分，他們有能力去掌控，選擇表達的方式和場合。
有趣的是，低情商的人，更傾向于隱藏自己的情感（但是他們缺乏控制能力）。部分原因是，表達情感會暴露自己的弱點，會讓人感覺到缺乏安全感。
誤區三：覺得經常忍氣吞聲就是高情商
在調查關于高情商的案例時，有人提到：“一個下屬，老板經常罵他，都能忍住。”這是一種控制情感的能力。但和高情商差的太遠。
除了一些特殊情況，高情商的人，很少會遭遇需要“忍氣吞聲”的場景。
高情商的人，常常能夠將對方的情感引導到正面，降低了直接沖突的概念。
比如，你看到一個態度不卑不亢的人，很多話就可能難于說出口。你看到一個很熱情的人，本來心里很郁悶，也就少了很多。這就像武林高手的首要標準，不是能夠挨打，而是讓別人很難打到他。
七 高情商特征：主動關注和詢問對方感受
前面談到，低情商的人，往往混淆“意圖和結果”，希望“好心就有好回報”。但高情商的人會有清醒的意識，知道“意圖不等于結果”，好心也可能讓對方感覺糟糕。他們會把對方的感受作為最終的標準，而不是自己的想法。
但我們并不是他人肚子里的蛔蟲。單純靠觀察是不夠的。所以高情商的人了，會主動關注和詢問對方的感受。
在從事保時捷項目的時候，我陪同德國總部的項目負責人，拜訪中國的經銷商。每走到一個地方，他會問共事的人一個問題：“Are youhappy（你快樂嗎？）”而且會想辦法幫助對方解決問題。事實上，他是一個頗有領導力，情商很高的人。對于別人的解讀能力很強。
順便八卦一下：我發現貌似雙魚座的人，容易具備強大的感知他人情感的能力，呃，不一定吧。
有趣的事情發生了：高情商的人，具備更強大的體會對方情感的能力，但他們會主動詢問對方感受；而低情商的人，觀察和解讀對方情感能力差，但反而很少去問對方的感受。
當然這也并不矛盾：如果你不去了解對方感受，那么你也很難提升。長此以往，能力會越來越差的。
八 高情商特征：善于鼓勵與夸獎他人
在蓋洛普的工作環境測驗中，包含了兩個跟鼓勵和贊揚相關的問題：
1）在過去的六天里，我因工作出色而受到表揚嗎？
2）工作單位有人鼓勵我的發展嗎？
測驗一下：
1）你所在的環境，符合這個標準嗎？
2）你是否存在主動的鼓勵與贊揚他人，讓周圍的人感覺更好？
是個人就喜歡被肯定、被夸獎。
糟糕的是，現實生活中，大多數人都會有意識、或者無意識的打擊人。
戴爾·卡耐基，在《如何贏得朋友與影響他人》中，寫道：
查爾斯·施瓦布是美國企業支付工資超過一百萬美元一年的第一人。在1921年新成立的美國鋼鐵公司他是被安德魯·卡耐基挑選的新主席，當時施瓦布是只有38歲。
為什么安德魯卡耐基愿意支付一百萬美元一年或者說3000美元一天給查爾斯施瓦布？為什么呢？因為施瓦布是個天才？不是的。是因為他們比別仍更了解鋼鐵之作？也不是的。查爾斯施瓦布自己告訴我說他手底下的工人懂得比他還要多。
施瓦布說道之所以他得到如此巨大的工資是因為他有能力跟別人溝通。我問他是怎么做到的？他親口說出以下的話;我認為我的能力是振奮、勵周圍的人。我創造、幫助一個人發展、激發他最好的方式是感謝和鼓勵他。
這就是施瓦布所做的，但是普通人會怎么做的？剛好相反。如果他們不喜歡一件事情，他們會對屬下咆哮。如果他們喜歡，則什么都不說。如果你的上司或老師對你一次做不好就暴風驟雨般的責備，而次次做的好卻風平浪靜，你覺得這樣的公司與教育能夠創造多大價值。
好了，以上了就是作者徐強關于如何判斷人們的情商高低的文章，就跟大家分享到這里了。說起智商可能跟先天因素影響很大，其實情商了跟家庭環境以及我們所處的社會環境都可能會影響到一個人的情商高低。但是好在情商并不是一成不變的，它可以通過我們主動的觀察，主動的學習和主動的了解而慢慢的提高。如果我們想成為一個能夠鼓舞他人，給他人帶來正面影響力的，并且自己也活的很開心的人，那么就要有意識的鍛煉和提高一下自己的情商了。
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