一個人口才好、說活流利，善于表情達意，就能很快地達到社交成功的目的。但也有人雖能言善辯，卻沒有一個知心朋友，大家見了他都敬而遠之。其原因就在于他雖然伶牙俐齒、巧舌如簧，但卻不知談話的要領和忌諱。
下面是與人一般情況下交談的要訣和忌諱。當你對這些要領有所體會，并且能有意識地運用到你的交際活動中去時，你的生活將呈現出一派新面貌。
10個要訣：
1.熱情對待別人，積極尋找合適的話題
合適的談話內容有利于彼此之間思想感情交流和溝通，可使雙方增長知識，使精神生活更加豐富。有人在社交中常常苦于無話可說，不知同對方聊點什么，這實在遺憾。尋找話題可注意以下幾個方面：
(1)從社會的熱門話題中尋找。人們普遍關心的新聞、趣事最有吸引力。
(2)從兩個所共有的愛好中尋找。共同的情趣可使你們的談話妙語連珠，趣味橫生，津津有味，令人羨慕。
(3)從兩個人的工作內容角度尋找。相同的職業容易引起共鳴，不同的職業更具有吸引力和新奇感。
(4)從彼此經歷的事情中尋找。經歷是一門學問，親身經歷過的人和事往往會給你留下極深的印象。這種交流是比較容易敞開心扉、最易見到的一種真情。
(5)從兩個人的發展方向尋找。人人都關心自己的未來，前途與命運是長盛不衰的永恒的話題。人生若沒有前進的方向，生活便失去了動力。這類話題最易觸動對方最敏感的神經。尤其是異性，更熱衷于此。
(6)要注意家庭狀況。談論家庭生活并不一定就是俗氣。家庭是社會的細胞，完美、和諧的家庭生活是每個人的理想。這類話題不必做準備，隨時都可談論，人人都可以從中發現許多人生的哲理。
(7)要關注子女的教育，孩子永遠都是父母生活的希望，孩子的教育牽動億萬家長的心。憐子、愛子、望子成龍是家長的共同心理。談起孩子，內向的父母，也會滔滔不絕。
2.談話不要平鋪直敘
(1)談話內容的深入要在高低起伏、跌宕變幻的節奏中進行。一味單調地重復司空見慣的內容，顯得很無聊。
(2)靈活地運用比喻和夸張還有各種修辭手法，可使話題展開的更加搖曳多姿，引人入勝。
(3)談話者的表情及神態要豐富多樣。疑問、贊同、驚訝、喜悅等要明確地表示出來。
3.常用肯定語氣
要對他人的想法及希望表示同情或肯定，贊同對方的所作所為，是談話的基本禮貌，也是得到人心的重要前提。否定他人的看法會失掉許多好朋友。
4.以開放的心態對待各種信息
對你所聽到的每一件事，都要以開放的心態來接受。不存偏見，不急于否定，也不急于肯定，要仔細分析，不可偏聽偏信，尋找證據，以保證溝通的可信度。
5.以"不懂或不知"來滿足對方的優越感
在交談中，誰都不愿意做一個被動的聽眾，更多的人喜歡表現自己的思想和見解，若能充分地展示自己的優越之處，心理上便可獲得一種滿足感。我們表示自己"不知"，便給對方創造了一個臍身于能者之列的機會，這將會使他更親近你。
6.要掌握語言的環境
要使你的每一句談話富有魅力，首先要掌握語言環境。如意大利總統佩爾蒂尼訪華時，在北京大學受到了熱烈的歡迎，他很風趣地說："我在青年面前算不得什么，如果你們能給我青春，我寧愿把總統的職務交給你們。"一句"愿以總統換青春"的話語，贏得了青年們的一片熱烈掌聲。
7.學會聽從別人的講話
交談中，要多聽少說，但聽有聽的技巧。
(1)首先得調整自己的情緒，使自己的心態靜下來、仔細地聽別人講話，不可心不在焉、一心二用。
(2)要借助一些眼神及動作，如贊許地點頭，鼓勵的手勢等，使說話人感到輕松自然,沒有顧慮地把話說完。
(3)談話人在說到興頭上時，會留下許多空檔，你若能及時地談出對方想要談的內容，就同他的喜怒哀樂融為一體，對方將把你看作知己。
(4)在說話人停頓時，提出一些與談話內容有關的問題來請教，證明你不僅在聽，而且在沉思，這種情況會使說話人大為感動，只是一味地聽，不提問不插話是不好的，提問和插話的時機不當也是不好的。
(5)要耐心地聽別人把他要講的話講完，并且聽出他說話的弦外之音。
(6)如果對方的話不準確或有錯誤,不必當面妄加評論，這是一種修養。
8.善于控制自己情緒
朋友在交談的時候，無論你對所講的內容是否滿意，是否感興趣，都要冷靜耐心。一定要控制自己，尤其是力戒發怒，當你發怒時，別人往往會封閉自己，造成互相間的矛盾，使問題變得更糟糕，發怒是不能解決問題的。
9.拒絕他人的時候要坦誠一些
朋友相托的事，的確不能辦，就要拒絕他的要求，不要礙于情面，羞于啟齒，而應直截了當，毫不含糊地表達自己的意思，朋友們會理解你的。不必找各種借口，給人造成有意推托和不誠實的印象。直接表達，可減少誤會，避免別人多心疑心，也不會誤事。過于猶豫、徘徊、舉棋不定，常會把自己拖進泥潭，誤人誤己。
10.朋友責備是好事
朋友間有了意見分歧，最好及時交流。只有自己寬厚、謙遜，對方才可放開膽量，直言不諱；不要氣量狹小，被朋友批評兩句便一臉的不高興。
10種禁忌：
1.出現爭辯時，也要給對方一點退路
當要陷入頂撞式的爭辯漩渦的時候，最好的辦法是繞開它,不去爭論。針鋒相對、咄咄逼人的爭辯只能屈人口，不能服人心。被你的雄辯逼迫得無話可說的人，肚子里常會生出滿腹牢騷、一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭，便可改變對方已有的思想和成見。你爭強好斗，堅持爭論到最后一句話，雖可獲得表演勝利的自我滿足感，但并不可能令對方產生好惑，所以在交談中，必須堅持"求同存異"的原則，不要把自己的觀點強加于人。
2.不要過于賣弄自己
夸口、說大話、"吹牛皮"的人，常常是外強中干的；而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關注，以滿足自己的虛榮心。朋友、同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。
賣弄自己，顯示自己多有才華，知識多淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利于交往。
3.不要喋喋不休發牢騷，向別人訴說自己的不幸
內心有煩惱、積怨、痛苦、委屈，雖需要找人訴說，但不能隨便地在不太熟悉的人面前傾訴。一是對方可能沒有多大興趣，二是不了解你的實際情況，很難產生同情心；三是可能誤解你本身有毛病、有缺點，所以才有這么多的麻煩。你的發泄招致對方的厭倦，就極為不妙了。所以，要保持心理上的鎮定。要控制住自己，力爭同任何人的談話都有實際意義。
4.在朋友痛苦無助的時候，不要談自己得意的事情
"處在得意日，莫忘失意時。"如果朋友向你表露失落和痛苦的時候，傾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰。你若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒霉、失意相對比，無形中會刺激對方的自尊，他也許會認為你是在嘲笑他的無能，誤會很難消除，所以講話的時候千萬要慎重。
5.不要用訓斥的口吻說別人
朋友和同事間的關系是完全平等的，不能自以為是，居高臨下，惟我獨尊。盛氣凌人的訓斥會刺傷對方的自尊心，這種習慣將使你成為孤家寡人。人類有一種共同的個性，沒有誰喜歡接受別人的命令和訓斥。千萬不要自以為是，要讓別人也有自己的面子。
6.回避隱私
任何一個人在心靈深處都有隱私，都有一塊不希望被人侵犯的領地。現代人極為強調隱私權。朋友出于信任，把內心的秘密告訴你，這是你的榮幸。但是你若不能保守秘密，則會使朋友傷心，同事怨恨。隱私是人的心靈深處最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落。無論是當面還是在背后都應回避這樣的話題。
7.在和人交談時，不要做一些不禮貌的動作
為尊重對方的談話，首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態。抖腿、挖鼻孔，哈欠連天等都是不禮貌的。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛，這會使對方覺得窘迫不安；也不要居高俯視，這會給人以高高在上的感覺；不要目光亂掃，東張西望，這樣會使對方覺得你心不在焉或是另有所圖。
8.不要只注重-個人而冷落了他人
在和多人交談對，千萬不要只關注一個人而冷落了其他人。最好是用一個話題喚起大家的興趣，讓每個人都發表自己的意見。
9.打斷別人的談話是不禮貌的
別人講話時，話題突然被打斷，會讓對方產生不滿或懷疑的心理。認為你不識時務，水平低，見識淺；認為你討厭、反感這類話題；認為你不尊重人，沒有修養。
10.不要談對方不懂的話題
對方不懂，也沒有興趣，就請免開尊口。滔滔不絕地介紹，對方會認為你很迂腐，是在賣弄，是有意地在使他難堪。
俗話說："到什么山上唱什么歌；見什么人說什么話。"孫武有句名言："知己知彼，百戰不殆。"都可以作為我們求人說話的指導原則。說話不看對象，不僅達不到求人的目的，往往還會傷害對方。反之，了解了對方的情況，即使發表一些大膽的言論，也不會對對方造成傷害，從而達到自己的目的。
