近日,我所在的城市哈爾濱出了一件轟動全國的新聞:來自江蘇常州的游客陳某12日在網上爆料稱,他們一行被導游帶到了松北區一個叫“北岸野生漁村”的飯店點了398元一斤的鰉魚。結果結賬時發現重量不對,10.4公斤被算成14斤,共消費了一萬多元,他提出異議卻遭到飯店方面的毆打。這個事件發生至今短短三四天的時間劇情卻多次反轉,先是一片譴責黑店之聲,有人還拿去年的青島天價大蝦事件來做對比,稱在天價魚面前,青島大蝦都弱爆了。而后有人爆料陳某一行二十余人去吃飯,而這些人都是常州稅務系統的公務員,而且最終結賬是打折后的7200余元。接著網上又是對這些食客的一片譴責之聲,認為飯店明碼實價,而他們明知道價格這么貴還點,吃完之后還賴賬怨不到飯店頭上。接著哈爾濱有關方面組成了調查組,初步調查的結論是飯店方面無責,因為飯店是明碼實價。而且鰉魚屬于經營者自主制定的市場調節價,而非政府指導定價。而且也經過游客的簽字確認。 不過事情在今天又出現了反轉,有業內人士稱現在野生的鰉魚極少,而市面上多是養殖的,價格10斤以上也就在30元一斤左右。同時又有游客爆料稱他們在同一時間,同一地點被導游拉到這家飯店,點了個鰉魚頭,結果結賬時顯示消費了16000多元。其中鰉魚頭498元一公斤,但這個價格并未出現在店內易拉寶菜單上。而陳某在今天接受采訪時表示他們并非是公務員,當時只想點7斤的魚,結果服務員一刀下去切成了10.4斤,而結賬時又成了14斤。另外確認斤兩的字也不是他簽的。這個說法也得到了店家的承認,他們稱店內的服務員代替陳某等人簽了字。而記者再次調查時發現這家飯店的工商登記名僅為“北岸漁村飯店”并無“野生”二字,而且其餐飲許可證也于今年2月4日到期。
這就是到現在為止整個事件的來龍去脈,通過以上的信息,相信很多人已經有了自己的判斷。首先說這個事件之所以多次反轉,公說公有理,婆說婆有理是因為本質上還是與青島大蝦事件不同,青島大蝦事件是因為店家沒有告知消費者大蝦是38元是一盤還是一只,結賬時按38元一只來算,是典型的欺詐。而哈爾濱的這家飯店在已經標出398元一斤的情況下陳某等人還是點了,吃過之后又不認賬,因此給人留下了吃霸王餐的印象。那么是否店家在明碼實價的前提下所做的任何事情都是合理合法的呢?
答案自然是否定的,明碼實價并不等于沒有欺詐。像被很多游客吐槽的旅游區內的食品比正常價格高出數倍,一根烤串賣二十多塊錢,一瓶礦泉水也賣五六塊,三四個人隨便點幾個家常菜至少也要五六百。這些也都是明碼實價,但你不能說價格就是合理的。當然你也有不吃的權,但以此為借口就認可這樣價格虛高的行為也是在助紂為虐。拿哈爾濱的天價魚來說,野生鰉魚是被聯合國認定的瀕危野生動物,在我國也是二級保護動物。之所以要保護就是物以稀為貴,存世數量極少。現在在松花江里已經沒有野生鰉魚了,只有中俄交界的黑龍江里有為數不多的一些。而現在光是哈爾濱就有大大小小數十家打著野生旗號的漁村,其實笨想也應該知道要都是野生的恐怕鰉魚早就滅絕了。而且既然是國家保護動物,就是禁止屠宰買賣的,以前發生過有人大肆捕撈野生鰉魚被判刑的新聞。即使少量捕撈也必須有政府部門的許可證。如果這家漁村賣的真是野生鰉魚,這個價格的確不貴,但卻涉嫌違法犯罪。如果不是野生的就等于把三十塊錢的魚漲了十倍多,而且打著野生的旗號往外賣,已經對消費者形成了欺詐。
另外飯店方面盡管制作了易拉寶菜單,告知了消費者價格,但在實際消費過程中并未按消費者指定的步驟去做。陳某只點了七斤的魚,服務員卻給切成了十斤,而結賬時又多算了四斤一千多塊錢,這就是在斤數上做手腳,蒙蔽消費者。而消費者提出異議后又動手打架,在警察到來之后一番調節才打了七折,這就是典型的黑店做風。值得注意的是這家飯店的消費者們都是被導游或者出租司機帶去的,而且多是外地人。飯店方面肯定會對給他們拉客的給予高額提成。而外地人人生地不熟,沒有任何根基,被宰了也無可奈何。而這一批被宰了還有下一批,反正這種黑店也不指著回頭客,因此才敢肆無忌憚的宰客。這實在是給這座城市抹黑丟人。
所以明碼實價既不是遮羞布也不是擋箭牌,不能因此做出片面武斷的決定。而哈爾濱也不妨學學青島,在大蝦事件出來之后青島和山東方面的有關負責人都承認了錯誤出來道歉。而哈爾濱有關方面不知道是否和飯店方有利益鏈條,如果有的話就是故意偏袒,如果沒有就是出于維護城市形象的需要。很多哈爾濱人也都出于維護家鄉的心理指責陳某等人。我覺得這么做完全沒必要。作為哈爾濱人我也希望家鄉越來越好,但沒有哪一個城市是十全十美的,錯了就應該勇于承認,只有發現錯誤及時改正,才能避免更大的錯誤。所以“天價魚”算是給這座城市敲響了警鐘,正所謂千里之堤毀于蟻穴,哪怕是個微小的隱患,如果不去管任由發展也會造成嚴重的后果。但愿哈爾濱的有關方面能引以為戒!