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每一個人不但有一個情感的大腦，還有一個理智的大腦。我們的每一個觀念，都是兩者共同運作的結果，一個思維，一個感受。情感智商包括自我激勵、百折不撓、控制沖動、延遲享受、調適情緒、不讓焦慮煩惱干擾理性思維、善解人意、充滿希望，包涵了自制、熱忱、堅持，以及自我驅動、自我鞭策的能力。

我們今天的時代所要求的道德觀念，其實最根本的就是這兩者：自制與同情。就人而言，沖動是情感的媒介。所有的沖動都源于情緒的激烈化并想以行動表現出來，控制沖動的能力正是獨立意志與人格發展的基礎。與此相同，利他主義產生于移情，這是一種覺察、辨認、理解他人情感的能力。缺乏對他人的需要或絕望情緒的感受，就談不上關懷。

智商IQ水平在一定范圍內與成就水平成正比，過了某個點，IQ再高也不會有明顯的幫助了。在這個講究協作的時代，我們需要的是發展和培養高的情商。那么情商的基本要素都包括什么呢?

當某種情緒剛一出現時便能察覺乃情感智商的核心。監控情緒時時刻刻變化的能力是自我理解與心理領悟力的基礎。人類情緒有憤怒、悲哀、恐懼、焦慮、快樂幸福、愛、驚奇、厭惡、羞恥等。自我覺知型的人能察覺自己情緒的變化，他們擁有積極的人生觀、心理健康、自制自主。自我覺知型能有效地管理自己的情緒、心腦健全，一旦情緒低落，決不纏綿其中，而是努力跳出重圍。沉溺型則總是被卷入自己情緒的狂潮中，聽憑情緒的主宰；情緒多變、無常而又不自知，常常處于失控狀態中。

調控自我的情緒，使之適時適地適度，這種能力建立在自我覺知的基礎上。能力高者可從人生的挫折和失敗中迅速跳出，重整旗鼓，迎頭趕上。在情緒問題上，將積極情緒與消極情緒保持在適當的比例，決定了生活的快樂與否，抑制不愉快的情緒是保持情感健康的關鍵。更進一步，自我管理的人在反思中成長，通過各種自知克服自身弱點、彌補弱點、完善自我。

這指的是人服從于某目標而調動、指揮情緒的能力。任何方面的成功都必需有情緒的自我控制延遲滿足，壓抑沖動，能夠自我激勵，積極熱情地投入，才能保證取得杰出的成就。自我激勵的人能夠把握自己的愿景、價值觀、目標、希望，控制自己保持激情朝著愿景和價值觀前進。

移情說白了就是了解他人感受和需求，了解他人對事物的看法的能力，　這是在情感的自我覺知基礎上發展起來的又一種能力，是最基本的人際關系能力。移情即“感人之所感”，并同時能“知人之所感”；是既能分享他人情感，對他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。人能通過細微的社會信號，敏銳地感受到他人的需求與欲望。

能夠調控他人的情緒是把握人際關系技巧的核心，這指的就是調控與他人的情緒反應的技巧，理解他人情感、反應這些情感并調控其進一步發展。調控他人的情緒人際交往藝術要求其他兩種情緒技能的成熟：自我管理與移情。健康的模式要求在坦露真實的自我與運用社交技能之間取得平衡、兩者整合。若社交技能壓倒了對自我情感的認識、尊重，一門心思只為贏得被人愛戴或至少是招人喜歡，就可能成為曲意奉承的人。社交和溝通技巧幫助人們消除分歧、取長補短，推動人們達成解決問題的第三種解決方案，朝著共同目標前進。

團隊中存在集體情商，這是所有的個體情商共建的。注重情商能將憤懣抱怨化解為建設性的批評，能創造出一種既重視不同意見、又減少是非的工作氛圍，形成高效率團隊。