甘肅合水縣文化路社區志愿者定期到空巢老人孟秀蘭家中，幫她干家務、交話費、換煤氣、送醫送藥，陪老人讀書看報、聊天談心。對于年近七旬的孟秀蘭老人，在親人般的志愿者關愛下，讓她鼓起了幸福養老的自信。
“出門一把鎖，進門一盞燈”，依然是合水縣部分林緣鄉鎮空巢老人的生活寫照。近年來，合水縣創新服務模式，以村、社區為依托，組建志愿者隊伍，開展“1+1”、“1+N”結對關愛幫扶活動，依托網絡信息平臺，實施精細化分類管理，為空巢老人提供接力式“定制”服務。
社會化助老聯“空巢”
每到星期天和節假日，社區的志愿者都會按居住區域網格走訪空巢老人，家住吉峴鄉宮合村的空巢老人王炳龍告訴記者，他最幸福的事就是聽到志愿者敲門的聲音，“我早已把他們當成了自己的孩子，來了就幫我買米買面、交電費、換燈泡……”老人說著臉上泛起幸福的笑容。像這樣助老的感人場面，在合水縣隨處可見。
蝸居深山的“空巢”老人獨守鄉村，暴露出就醫、購物、交流等方面的困難和精神孤獨等問題，為此，合水縣積極引導農村黨員、健康老人參與助老服務，積極探索“志愿者幫扶”與“銀齡互助”相結合的養老模式，開展“精神慰藉”、“鄰里守望”、“生活照料”等一系列互助養老活動。引導農村黨員開展“結親”探視服務，隨時掌握居住偏僻的空巢老人生活與健康動態；對行動不便的空巢老人開設家庭病床，由村衛生所醫務人員上門送醫，建立健康檔案和定期回訪工作機制；鼓勵低齡健康老人組建銀齡愛心小分隊，實行就近結對幫扶，陪空巢老人聊天、下棋、散步、談心拉家常，提供“代辦”服務；同時，組織全縣雙聯干部、社區、村組干部和志愿者開展結對幫扶，提供家政、照料、護理、信息咨詢、心理疏導等一系列情感化服務。
在此基礎上，合水縣依托雙聯行動和群眾路線教育平臺，建立黨員干部聯系空巢老人長效機制，縣、鄉、村三級老齡干部堅持記老齡日志和惠老日記，開展一線走訪服務活動，聯系空巢老人8500人，收集各類意見建議65條，解決空巢老人實際問題45人(次)。
精細化服務暖“心巢”
走進固城村老年人日間照料中心，看到幾位老人聚在一起下象棋?！笆谴謇夏陞f會為我聯系了棋友，讓我不再孤獨寂寞，生活上也能相互照顧，感覺美得很?！笨粘怖先宋耐⒄颜f道。這是該縣全面推行精細化居家養老服務給空巢老人帶來的新變化。
近年來，合水縣針對獨居、空巢、高齡、失能等特殊老年群體，以情感化服務為主線，滿足空巢老人多樣化的養老需求。為了掌握全縣空巢老人養老現狀，在縣老齡辦的牽頭下，80個村委會和5個社區居委會開展牽手空巢老人調研活動，建立空巢老人網絡信息數據庫，進行精細化居家養老服務。在固城村社區居家養老網絡平臺上，清楚地記錄了轄區空巢老人的基礎信息資料，按照年齡、家庭住址、養老現狀、興趣愛好、服務需求、聯幫人員和聯系方式等內容開展分類管理，“量體裁衣”提供“定制”貼心服務。隨著精細化居家養老網絡平臺的建立，溫暖了像文廷昭一樣蝸居在家空巢老人的“心巢”。
同時，開展“愛在身邊，暖巢行動”，以“飛信”私聊、QQ視頻等網絡形式，定期將老人的生活與子女的務工情況相互溝通，實現“空巢老人”共享天倫之樂的愿望，搭建起了一座傳遞親情的“橋梁”。
項目化支撐筑“暖巢”
“一塊兒聊聊天、打打牌，玩累了可以在干凈、舒適的休息室躺一會兒，看看電視，有困難了老人相互幫助，在這種互助氛圍下養老，即使兒女不在身邊，我也感覺生活的挺幸福?！痹诩獚s鄉羅家畔村互助老人幸福院享受日托服務的空巢老人左德儒深有感觸地說。
近年來，為著力解決好空巢老人的養老問題，合水縣積極探索居家養老“走出來”服務模式，帶動實施農村連片社會養老示范工程。從2012年開始，該縣緊抓國家和省上支持養老服務事業發展政策機遇，建成集中連片老年人日間照料中心(互助老人幸福院)23個，成為解決養老問題的“民心工程”，發揮著幸福養老的主陣地作用。“空巢”老人的幸福養老需要走出“小家”、融入“大家”，在幸福院的平臺下開展生活照料、文化娛樂、精神慰藉等人性化、多樣化的日托服務和互助養老服務。這種新型農村養老模式既符合傳統理念，又推陳出新，老人既不用離開熟悉的農村生活環境，又解決了老人生活的孤獨寂寞和故土難離的情感糾結。同時，幸福院使“空巢”變“暖巢”，讓空巢老人回歸了“家”的溫暖，開啟了幸福養老之門。
